软件维护协议
甲方：
乙方：xxxxxxxxxx有限公司
甲乙双方共同协商一致，现依据双方签订的<<软件购销合同>>的约定，乙方向甲方的系统软件(以下简称“系统软件”)提供维护服务事宜签定本协议。
一、甲方权利义务
1、业务需求发生变化时，对系统软件提出的修改建议享有及时修改和升级服务，并且属于非结构性变动或非工作量大的修改，享有免费修改服务。
2、任何系统软件异常问题，乙方应在2小时内响应，紧急问题乙方应在15分钟内实时响应，并通过宽带提供及时服务。
3、享有同一产品同一大版号的软件无限次免费升级服务；享有数据库优化和维护服务。
4、及时支付相应服务费用。
二、乙方权利义务
1、及时通过远程网络、客户服务系统、即时通信工具(如：QQ、MSN等)、电话等解决甲方提出的问题。系统设计缺陷问题远程不能解决时，及时提供免费现场处理服务。
2、系统升级包发布时第一时间告之甲方，并在甲方许可和配合下完成升级。
3、提供在线客服系统：http://biz.doczj.com/doc/9c18065779.html,服务直线：000-123456
4、及时收取相应服务费用。
三、维护服务期限：X年
四、费用及支付方式
1、费用总额(不含税)：人民币大写：XXXXXXX (RMB：XXXX 元)。
2、支付方式：本协议签订三个工作日内甲方向乙方提供的账户一次性支付。
3、收款账户
开户行：
户名：
帐号：
(麻烦办款后汇款回单与合同盖章一起回传至XXX-123456，联系电话XXX-123456)
五、争议解决：
本协议未尽事宜，甲乙双方友好协商解决；协商不成，提交被告所在地人民法院起诉。
六、其他
1、本协议履行过程中对协议的修改、补充、意见等，必须是经双方代表签字单位盖章后才生效。
2、本协议经双方代表签字、单位盖章后即生法律效力。
3、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，传真件具有同等法律效力。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
代表人(签字)：代表人(签字)：
时间：2012年月日时间：2012 年月日
第 1 页共 1 页