班组长如何做好思想政治工作
厂里的决策决定、车间的安排要求，能否在基层得到全面及时与准确
的贯彻落实，关键看班组的工作是否到位。其中班组长的作用至关重
要，而班组长如何开展思想政治工作又是一个重要的课题。
一、以身作则是做好班组思想政治工作的前提
做人的工作是企业管理中的难点，而难上加难的不是怎样管好别人而
是如何管好自己。有的班组长亲和力、影响力强，安排工作、布置任
务，班组成员都愿意服从，并认真按要求去做；而有的班组长，虽然
同样安排布置工作任务，但职工总是不能认真的去完成。究其原因，
后一种班组长不单纯是没有工作能力，也不仅仅是没有进行严格管
理，而大多是把自己定位在了严格管理之外，要求班组成员做到的自
己没有首先做到。班组长要想管好班组成员，要想让大家自觉的服从
管理，先管好自己是前提。班组长在学习、工作中要时时刻刻严格要
求自己，任劳任怨、埋头苦干，困难面前抢在前，不计较个人得失，
以无声的思想政治工作即率先垂范的行为感召、引导和教育职工，这
是做好班组思想政治工作的前提。
二、赢得信任是做好班组思想政治工作的基石
实践证明，单位无论大小、人员无论多少，作为一个团队的领头人，
只有团队成员信任你，说话、办事才有感召力。班组长的威信存在于
职工的心目中，既是班组成员对班组长的一种心理评价，也是大家对
班组长的一种信任程度。面对企业改革的不断深化，班组长要想树立
自身良好的威信，应主动做到以下几点。
一是要具备高尚的品德和较强的技艺。优秀的品德是树立威信的重要
因素，班组长天天与职工一起学习、工作，只有做到大公无私、不贪
功利、严于律己、处事公正，才能受到班组成员的尊敬。有荣誉就上、
遇困难就让，有了成绩归功于自己，出了问题则找班组成员的原因，
这种做法是做好思想政治工作的大忌，必然会遭到班组成员的反对。
同时，具备较强的技艺，也是增强班组长影响力、号召力的重要因素。
班组长自己对业务技术还不明白，就无法安排职工进行迅速合理解
决；一些思想理论自己还不明白，就无法向班组成员讲解，做好班组
成员的思想工作也就无从谈起。因此，班组长要注重加强自身修养，
加强对业务技术、思想理论等知识的学习和研究，做到职工不明白的
自己要首先明白，职工不懂不会的自己要先搞懂学会，这样，才能赢
得班组成员的信服。
二是要使自己的言行合乎职工心愿。班组长在工作中，要切实了
解班组成员的愿望和要求，虚心倾听职工的建议，积极采纳合理的要
求。只有全面准确的了解、掌握班组成员在想什么、关心什么与盼望
什么，才能使自己的一言一行、所作所为，合乎班组成员的心愿，才
会赢得职工的信赖和拥护。
三是要正确对待自己的错误和职工的批评。随着企业管理的持续加
强，对班组的工作要求越来越高，工作节奏明显加快，班组长也是班
组成员，工作中因主客观等诸多因素影响，难免会产生这样或那样的
错误。发生问题、犯了错误不要紧，关键是要有正确的态度，错了就
要敢于承认错误，勇于承担应负的责任。同时，对职工的建议，尤其
是批评，要虚心接受并立即改正。
四是要正确对待职工的不同意见和牢骚怪话。随着市场经济的深
入发展，班组成员的思想也在发生变化。当自己的意见与职工的看法
出现分歧时，班组长要善于容纳不同的意见，同时要善待职工的牢骚
怪话。不可否认，职工有些属于歪理的怪话，不符合要求，需要批评
教育。但更多的牢骚话，往往道出了职工的真实想法，一定程度上也
反映了真实情况，可以说是检验班组长决策的晴雨表。因此，班组长
对待班组成员不同意见和牢骚怪话的正确态度，应该是“闻逆言而不
怒，闻错言而不怨，闻微言而不弃”。要从班组职工的牢骚话中提炼
总结出不足的地方，并虚心、积极地修正。
三、要学会善于围绕“人”字做文章
一个班组就好比一个家庭。由于每个成员受教育的程度不同、素
质高低各异、接受新鲜事物的能力不一样，每个人都有不同的特性和
脾气，也有自己的长处与弱项，作为班组长只有根据班组成员的性格
特点等综合情况，细心研究并做好“人”的文章，营造正气，抵制邪
气，让大家自觉的拧成一股绳，劲向一处使。
一是要善用“小能人”。每个班组都有一些“小能人”，有的聪明伶俐、
有的业务高超、有的会写、有的善说，班组长要善于利用每个人的长
处，通过发挥每个人的长处，带动其他职工业务技能、思想素质等综
合水平的不断提升。
二是要关心“老实人”。有的职工秉性耿直、不善表达，处处吃苦在
前，能够埋头苦干，作为班组长一定要对工作勤恳、性格内向的人，
更加关心和爱护，不能让他们觉得付出了等于不付出，从内心产生不
平衡感，要保护这些人的积极性，让他们感到付出的值。
三是要管好“调皮人”。对这样的职工，要做到原则问题不迁就，鸡
毛蒜皮不计较，既坚持原则，又灵活掌握，并经常与他们谈心，中肯
地指出他们的不足与缺点，使他们逐步改掉不良习气。
四是要做公正人。管理的准则是公平公正与公开，随着社会的发展，
职工的民主意识越来越强。班组长在管理工作中，不能偏心眼，特别
是在班组成员敏感的问题上，更要做到民主、透明，一碗水端平。
四、与职工换位思考，将心比心、以诚相待
思想政治工作离不开说，班组长作为班组的领头人，要养成与班
组成员谈心交流沟通的好习惯，在沟通交流的过程中，尤其要注重方
式方法，真心实意地当好三种角色，做到以诚相待、将心比心。
一是做好同情角色。班组长与班组成员谈话交流的目的，就是为了说
服人、教育人、感染人、影响人，在这个过程中，最常遇到的困难是
“逆反心理”。此时，如果坚持与之对立或干脆以权压人，就会激化
矛盾。如果换个角度，从同情的立场出发，先动之以情，后晓之以理，
就可能收到意想不到的功效。
二是当好倾听者的角色。同班组成员谈话交流，就涉及的内容而言，
相当一部分属于个人纠纷、生活琐事。对这一类问题，有的可以讲清
道理，有的则很难说清其中的是非。很多情形下，职工仅仅需要几句
恰当的安慰，能够诉说一下心中的委屈，宣泄一些日常积聚的不满，
即可解决问题。此时，最适合的角色便是当好倾听者了。倾听之所以
必要，是因为每个人都有心理疏通的需要。因此，合理的倾诉和宣泄
就成为一件积极有益的事情。
三是扮好“过来人”角色。“过来人”角色是敞开心扉给人看，以自
己的亲身经历或体验启发对方自觉地认识错误。有的时候，犯了过错
的职工已形成种种为自己开脱的心理准备，若是一上来就加以训斥或
质问，则会让对方感觉到班组长是在威胁自己，就会以强硬的态度进
行反抗，或者找出许多客观理由来为自己辩解。相比之下，采用“过
来人”的角色，将心比心，以情感人，效果自然会好得多。
做好班组职工的思想政治工作，既是一门学问，更是一种艺术。班组
长要想通过自己的努力取得好的效果，就应像“中医”一样，讲究“望、
闻、问、切”，根据班组实际情况与每名成员的特性，坚持原则，主
持公道，将心比心，以诚相待，才能让班组成员认同自己、接受自己，
才能凝聚起班组成员的心与力，保证工作的顺利开展。