目录第一部分: 毕业设计任务书第二部分: 开题报告第三部分: 文献综述第四部分: 外文翻译毕业设计（论文）任务书题目（任务起止日期年 4 月 6 日~ 年 6 月 6 日）院专业班学生姓名学号指导教师教研室主任院领导注：1. 此任务书应由指导教师填写。

2. 此任务书最迟必须在毕业设计开始前一周下达给学生。

学生完成毕业设计（论文）工作进度计划表2注：1. 此表由指导教师填写。

2. 此表每个学生一份，作为毕业设计（论文）检查工作进度之依据；3. 进度安排请用“—”在相应位置画出。

毕业设计（论文）阶段工作情况检查表注：1. 此表应由教师认真填写；2. “组织纪律”一栏根据学生具体执行情况如实填写；3. “完成任务情况”一栏按学生是否按进度保质保量完成任务的情况填写；4. 对违纪和不能按时完成任务者，指导教师可根据情节轻重对该生提出警告或不能参加答辩的建议。

毕业设计（论文）开题报告题目重庆市合川区旅游市场现状及营销策略学院财经学院专业市场营销（服务市场营销）学生向陶尧学号 09460124指导教师乜堪雄毕业设计(论文)文献综述题目重庆市合川区旅游市场现状及营销策略专业市场营销专业班级 2010级一班学生向陶尧指导教师乜堪雄重庆交通大学二0一四年关于旅游市场营销的文献综述一、我国旅游市场概况分析自从20世纪90年代以来国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度增长，城镇居民和农民的出游率不断上升。

随着人们生活水平的不断提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展，例如假日旅游的火爆就充分证明了这一点。

发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。

按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。

中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。

由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。

随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。

中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。

在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。

二、旅游市场营销的特点分析自第二次世界大战以后，旅游业迅猛发展。

从世界范围看，20世纪60年代，旅游业的发展进入了第一个高潮，与此同时，营销被引进旅游业并得到了普遍的应用。

旅游市场营销即指营销活动、又指营销理论。

旅游市场营销有如下特点：（一）以旅游行业为背景进行研究，作为国民经济新的增长点、第三产业龙头的旅游业有朝阳产业之称，具有增长快、脆弱性、服务性、国际化水平高等特点，旅游业市场营销必须适应这些特点。

（二）旅游业消费需求不同于一般的需求，它是一种高层次、高水平、以无形产品和服务产品观光旅游产品为主的需求，人们通过旅游消费满足其精神享受和发展需要，旅游市场营销也要适应这个特点。

（三）旅游市场营销是具有较高知识化的营销，知识型旅客研究、知识型旅游产品开发、知识化手段、知识化管理显得尤为重要。

其中交换是核心，满足旅游愿望和需求是目标，交换过程是否顺利，取决于旅游产品创造者或提供者所提供的旅游产品、旅游服务、和价值满足旅客需求程度及对交换过程的管理水平。

三、旅游市场营销存在的问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题：（一）在市场营销中存在盲目削价竞争问题。

（二）旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。

（三）旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。

（四）旅游市场营销中存在科技含量低的问题。

（五）旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。

（六）旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。

四、解决问题的对策（一）要建立行业协会，制定价格标准。

使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。

协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。

旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。

它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。

在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。

在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。

聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。

运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）要有长期规划和发展眼光。

注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。

根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。

要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点五、未来旅游市场营销发展趋势（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。

（二）大力发展网络营销凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。

也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。

我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。

现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。

但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。

六、总结综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。

从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。

参考文献[1]游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，2001年3月.[2]毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，2001年12月.[3]徐栖玲，陈宏巨：《旅游开发与建设中国老年旅游市场营销策略浅析》，《桂林旅游高等专科学校学报》，2001年第12卷第4期.[4]赵西萍，黄越：《旅游市场营销学》第二版2011年1月第2版.关于化妆品在消费者中的购买模式研究Dr. Vinith Kumar Nair Dr. Prakash Pillai R了解消费者的行为是一个商业机构成功的关键。

营销人员通过不断分析购买行为和购买决策的模式来预测未来的发展趋势。

消费者行为可以解释为对人们如何、何时、什么以及为什么购买等过程的分析。

同时，消费者行为也可以理解为:“参与决策过程和体力活动的个人在评估时，获取，使用或出售的商品和服务。

”(Loudon and Della Bitta,1980)如今,这种现象,也可以以下列方式说明:活动的人进行时取得，消费和处置的产品和服务。

”(Blakwell, Minard and Engel, 2001).Voss and Parasuraman的研究(2003年)表明,在购买前评估中购买偏好主要取决于价格而不是质量。

鉴于明确的质量信息，价格对购买前或后的消费质量的评估没有影响。

相反，后消费质量的评价对价格的评估具有有利影响。

由Chernev（1997年）的另一项研究分析了品牌选择的共同特征的影响和属性重要性的调节作用。

有人认为当品牌重要性的属性不同，用最好的最重要的属性值,从而进一步分裂品牌的选择股份。

相反，当属性是类似的重要性，共同的特点是可能有相反的效果，均衡品牌的份额。

Russo and France (1994),通过在超市货架上安装跟踪眼，来研究顾客通常在购买非耐用品时的自然选择过程。

这个发现是完全相容于一般认为的选择过程中要构建适应立即购买的环境。

在谈到购物倾向描述，Sinha（2003）报告说购物者寻求情感上的价值超过购物的功能价值。

他们的定位更多是基于娱乐价值而非功能价值。

这种定位被发现主要是受商店，购买频率和一定程度的社会经济分类方向等方面的影响。

零售商需要尝试能吸引两种类型购物者的格式。

研究表明，一般人的美的意识正在发生改变。

Vigneron and Johnson（1999）报道，人们对外观的需求和唯物主义增加。

这是人类想要满足看起来和感觉起来都很好的需要。

于是，这就开创了世界各地的化妆品和洗浴业的繁荣。

钱伯斯百科全书将化妆品定义为：（一）旨在擦,倒,点缀或喷射,引入或其他智慧应用于人体或任何其他部分的清洁、美化、促进有吸引力的外观（二）只是用作一个组件的物品。

现在化妆品和盥洗用品，从自然到复杂的项目是在市场上。

使用这些项目的模式和偏好，根据不同性别，年龄和社会经济阶层的不同环节。

当我们回顾了文献上的化妆品和化妆用具行业，没有太多的研究。