国内快递服务协议

甲方（寄件人）：

乙方（快递公司）：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》以及国内货物运输相关规定，本着资源公平、互惠互利的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供国内快递服务事宜达成以下协议。

第一条服务期限和内容

1.本协议有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

2.乙方在上述期限内为甲方提供________（提示：如全国、本省、本市等）范围内的快递运输服务。但对于甲方单件重量超过50kg或包装后任何一边的长度超过150cm，或包装后长、宽、高三边长度之和超过300cm的货物，乙方不提供上述服务。

3.乙方在上述期限内为甲方提供所承运货物（以下简称快件）的分拣、配送、查询服务。

4.其他：_________________________________。

第二条包装

1.快件的包装由甲方自行负责。包装材料及包装方式应符合国家及

行业标准以及道路运输要求。

2.甲方如果需要乙方对快件代为包装，需书面通知乙方并列明包装要求。包装费，视包装要求由双方协商确定。

第三条快递详情单

1.快递详情单见附件，为本协议的组成部分。本协议自甲方、乙方收寄人员在快递详情单上签字或盖章后生效。

2. 甲方应当完整、准确、工整地填写快递详情单相关内容，如内件品名、种类、数量以及寄件人和收件人各自的姓名、地址、联系方式等。

3.甲方要求加急送达的，需在快递详情单上注明，另付加急费或协商确定费用；在运输、封装、送达方式等方面有特殊要求的，也需在快递详情单上注明，费用由双方协商确定。

第四条取件、送达和签收

1.甲方需快递时应以__________方式通知乙方。乙方应在接到甲方快递通知后______小时内到甲方处或甲方指定地点取件。

2.快件送达时限及彻底延误时限

(提示：1.彻底延误时限是指乙方承诺的快递服务时限到达之时起到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。一般来说，同城快件的彻底延误时限=快件送达时限+3日；省内异地和省际快件的彻底延误时限=快件送达时限+7日。甲、乙双方可根据具体情况协商确定彻底延误时限。2.以上表格为一般性模板，双方签约时应根据实际情况调整其中的内容。)

3.乙方应按快递详情单上要求将快递准时送达收件人（公安等相关政府部门要求收件人自取的除外），并登记收件人有效证件号，经收件人注明收件时间并签字或盖章，视为送达。收件人是单位的，由单位收件人员注明收件时间并签章，同时加盖该单位收发章，视为送达。

4. 乙方应在快件投递前联系收件人，约定送达签收时间。

5.乙方收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收。快件包装完好，由收件人签字确认。外包装出现明显破损等异常情况的，乙方收派员应告知收件人先验收内件再签收。

6.收件人验收过程中，若发现快件内件损坏等异常情况，收派员应在快递详情单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；

收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应在快递详情单上注明。

7. 乙方应至少两次免费投递。首次无法投递时，乙方应主动联系收件人，通知复投的时间及联系方法；若未联系到收件人，可在收件地点留下派送通知单，将复投的时间及联系方法等相关信息告知收件人。复投仍然无法投递时，乙方可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。收件人仍需要乙方再组织投递的，乙方可向甲方或收件人收取额外投递费用，但应事先告知甲方或收件人收费标准和服务费用。

8.乙方若联系不到收件人，或收件人拒收快件的，应在彻底延误时限到达前通知甲方。甲方放弃快件的，应在乙方的放弃快件声明上签字，作为乙方处理快件的依据；乙方要求退回快件的，甲方除应支付相应的快递费用外，还应向乙方支付该快递费用的_______%作为退回费用。

9.对于无保价、保价金额在_______元及以下的物品，收件人本人无法签收时，寄件人或收件人应及时通知乙方，并提供代收人身份证号等。代收时，代收人应提供与寄件人或收件人提供给乙方一致的本人身份证明，收派员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。保价金额在________元以上的物品，须由收件人本人签收，不得代收。

10.乙方应在快件送达、收件人签收后立即通知甲方。

第五条快件查询

1.乙方应向甲方或收件人免费提供快件查询服务，查询凭证为快递

详情单号，查询信息有效期为1年。

2.双方约定查询方式为___________________（提示：如乙方网站、电话查询等），查询受理时间为一周7天，每天_____小时(提示：一般互联网查询受理时间每天24小时，电话人工查询受理时间每天不少于8小时，且乙方应在查询人致电30分钟内告知快件所处的服务环节及所在位置)。

第六条快件改寄与撤回

1.快件尚未完成投递前，若甲方申请更改收件地址（不能更改收件人），乙方可提供改寄服务，但甲方须支付改寄费用，改寄费用由双方根据实际情况协商确定。

2.快加尚未首次投递前，若甲方申请撤回快件，乙方可提供撤回服务，但甲方须支付撤回费用，撤回费用由双方根据实际情况协商确定。

第七条快递服务费用及结算、支付方式

1.甲、乙双方协商确定快递服务费用按以下标准收取：

2.双方确认快递服务结算方式为月结，即每月_____日结算上月当日至本月前一日期间货款，乙方须在结算后_____日内向甲方支付当期全部费用。

3.双方确认付款方式为：□现金；□转账支票；□电汇；□其他：__________________。

4.甲方支付费用后____日内，乙方应向其提供正式发票。

第八条甲方的权利与义务

1．甲方的权利

（1）甲方对乙方的快递服务情况享有知情权，有权在合同约定查询期内查询快件快递状况。

（2）快件运输派送过程中发生破损或遗失，且为乙方责任的，甲方有权依据本协议向乙方索赔。

（3）甲方（收件人）有权对乙方的快递服务过程进行监督，对乙方工作人员服务不满意时有权向乙方投诉。乙方在甲方（收件人）投诉