第四：提高业务水平
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结束语
电信值班经理竞聘PPT
竞聘岗位：值班经 理 竞聘人：邓玉婷
报告目录
主要工作经历、成功经验 介绍
1
2
竞聘岗位的认识、岗位未 来策划
竞聘 岗位
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2011年的工作目标及落实 策略
4
结束语
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主要工作经历、成功经验介绍
2008年11月至2011年5月 天河营业厅 （营业员） 2011年5月至今 较场西营业厅（营业员） 年轻，有丰富前台工作经验，良好的心态亲和力，敢于尝试，
提升一线员工营销技能的机会 提升一线员工营销技能的机会 线员
及时处理营业厅突发事件 时处理营业厅突
营造轻松愉快的工作气氛
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2011年的工作目标及落 实策略
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2011年的工作目标及落 实策略
第一：意识的转变（以应用拉动终端、以终端拉动业务
第二：转变观念（先从自己到客户及大众）
落实策略
第三：提高服务（不能因为服务而服务）
2
竞聘人对竞聘岗位的认识、 岗位未来策划
对竞聘岗位的认识
I
II
III
IV
V
认识一
认识二
认识三
认识四
认识五
营业厅的“关 键人物”
领导力
沟通能力 扑到
辅导能力
责任感
2
竞聘人对竞聘岗位的认识、 岗位未来策划
对竞聘岗位的工作策划
内部沟通与协调
营业厅问题发现与改善：专业度、敏感度、重视度
相关业务的传达与宣传 关业务的 达与宣传