促动技术 Facilitation Skill
目录
CONTENTS
促动是什么？
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促动，互联时代的呼唤
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促动的作用？
微促动与促动师职业能力证书
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2015 China E-Learning Forum & Exhibition
促动是什么？
2015 China E-Learning Forum & Exhibition
九种常用促动技术
促动技术 聚焦式会话法
团队共创 世界咖啡 鱼缸会议 群策群力 欣赏式探询 未来探索 开放空间 私人董事会
主要作用 促进团队智慧联享、个人反思、情绪共享、下一步 行动等 促进团队共识、创新想法、聚焦关键行动领域、价 值观重塑等
促进跨界创新、团队智慧分享、创新
向内反思，营造团队内、跨团队之间的真诚反馈氛 围，促进真诚有效的沟通。
促发
聚焦
行动计划 真实问题
10.6
连接 团队智慧
2015 China E-Learning Forum & Exhibition
促动的作用？
2015 China E-Learning Forum & Exhibition
【促动】的作用
促动是21世纪职场人士需要具备的基本职业技能，许多世界500强企业要求
主持者、企业管理者通过有效组合内容、流程、架构从而达成有效互动、目标一
致的技能。
10.6
英文为facilitator，是促进有效群体互动过程（group processes）的专业人士，通 过保持公正、开放、中立的态度，为参与者提供架构性、步骤化的方法来保证群 体互动的有效性。
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己成为具有先进促动技术的促动型讲师、培训师、咨询师、教练和企业管理者。
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促动师，促进有效互动与群体共识
聚焦 共识
共行
10.6
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促动技术——促进个人与团队目标一致
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促动案例分享
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聚焦式会话法促动技术
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促进问题解决、绩效提升；组织变革；快速产生行 动方案、自动自发的负责人，促进集体智慧
幸福感提升；压力降低；积极文化塑造；绩效改进
共识愿景、年度战略研讨、利益相关者共识、社区 探索等
创新、组织沟通、协作、绩效整体改善
企业家相互提问、集思广益、解决问题
主要步骤
数据层面/体验层面/理解层面/决定层面
明确主题/头脑风暴/分类排列/提取中心词/图示 化赋予含义
有意义的主题/跨界的参与者邀请/营造友好氛围/ 深度汇谈/“异花授粉”/成果汇报
鱼和水围坐一圈/鱼的自我反馈/水的反馈和聆听
问题提出/障碍分析/头脑风暴/盈利ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ阵/想法陈
列/城镇会议/项目10管.6理
发现/梦想/设计/实现
聚焦过去/聚焦现在/聚焦未来/达成共识/行动框 架 主题明确/子主题提出/移动双脚贡献/成果汇报/ 行动框架 聚焦问题/提问/建议/反思/行动
入职两年的员工必须掌握促动技术。
促动是世界顶级企业优化经营管理、团队管理、内训等日常工作的法宝。促
动技术可以提升对话质量、促进共识、激发团队群策群力、团队智慧连接与协作
、自发解决问题与反思改善、提升会议效率和培训效果、落地行动计划等，达到
快速解决问题、改善绩效和提升领导力的目的。
10.6
讲师、培训师、咨询师、教练、企业管理者通过学习学习促动技术，能使自
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促动，互联时代的呼唤
21世纪 管理者必备领导技能 职场人必修职业技能 培训教师与咨询师从业基础技能
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移动互联网时代的培训困境
“师”：讲课可被在线视频替代，线下授课如何升
级让课程更有效让自己更有市场？
培训机构：甲方与老师直接合作更容易，如何冲出
低价贩卖老师的红海，进入持续盈利的蓝海？
10.6
企业：如何摆脱对换汤不换药的课程依赖，聚焦企
业真实问题，迅速将知识转化为生产力？
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促动技术是移动互联网时代职业人必备技能……
GE入职两年以上的员工都要学习促动技术（Facilitation
Skill）
这是一种有效促进沟通，影响他人为自己的行为承担责
任，与他人达成共识的管理技能
10.6
这也是GE每个管理者必备的领导技能
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+ 21世纪线下教育培训发展趋势：促动
关于促动、促动技术与促动师
专用词 促动
定义
来源于英文facilitation，字面上的意思是“让…变得容易。而促动（facilitation） 在群体互动过程(如教学活动，工作坊、会议)中，特指通过创造人们积极参与、 形成活跃氛围，从而达到预期成果的过程。
促动技术 促动师
来源于英文facilitation skill，是促动师（facilitator）、培训师、团队建设者、会议
通过有效组合内容、流程、架构从而 达成个人与团队目标一致的技能
鼓励所有相关人参与、激发人们 参与感与创意的群体互动技术
透过流程引领人们达成共同目标的艺术 10.6
高效会议、执行力、降低防卫心、集思广益、积极互动、团队创造力、共同目标、 排解团队矛盾、构建共识、团队协作、尊重和信任
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