用户数据素养教育视角下图书馆科学数据管理研究用户数据素养教育视角下图书馆科学数据管理研究摘要：文章在概述科学数据与数据素养的基础上，对国内外图书馆界的科学数据管理研究与实践进展进行了梳理，最后从用户数据素养教育视角，分析了图书馆科学数据管理存在的问题，指出了发展的途径。

关键词：科学数据;数据管理;图书馆;数据素养大数据时代的到来，使得我们的工作、生活、学习等均与数据密不分离，一方面，社会因数据而产生新的工作、学习和生活范式，使我们不得不去适应并力争在新的范式环境下有所创新和发展，如201X 年，JimGre在美国国家研究理事会计算机科学和远程通讯委员会的演讲报告中首次提出了以数据密集型计算为基础的科学研究第四范式概念，并将其作为与实验科学、理论推演、计算机仿真三种科研范式平行的科学研究。

这就要求科研工作者不但需注重所从事实验、分析的最终结果产生，还需注重在最终结果产生过程中数据的积累、应用和二次、乃至多次开发，这也隐性的要求科研工作者不但需具备在所从事科研领域的仪器、工具应用能力，还需具备基于数据处理平台的数据存储、辩识、分析和挖掘能力，具备传统的基本信息素养已经不适应数据社会的发展和需要，数据素养应运而生并受到社会的重视;另一方面，图书馆不但通过其专业的信息与数据处理，如分类、分析、借阅、组织与呈现等行为，使其馆藏资源得到最大化利用，并使其地位总是被人们和社会所接受与认可，同时，图书馆也总是能在社会的发展中起到文化传承、文明传播与社会教育的功能，使其用户通过享受图书馆的资源推送等服务而提高了资源获取与利用、信息搜索与分析等技能。

图书馆在大数据时代也扮演着同样的角色，并通过为读者用户提供科学数据保存、分析与挖掘等数据监管服务而实现了从信息到数据的业务对象转换，使图书馆继续成为社会的信息中心机构。

那么，在现实中，这些数据管理服务是否被大多数用户所接受，是否在实践过程中考虑到了用户的数据素养，如何在未来将普遍开展的数据服务上升到一个新的高度，等等问题，都是已有的学术研究所不涉及的，这也就是的立论与创新之处。

一、科学数据与数据素养概述1.1 科学数据科学数据是产生于实验等科研过程中、蕴含有用价值的数据总称。

最早的科学数据定义是1958年，世界经济合作与发展组织在OECD关于公共资助科学数据获取的原则和方针中认为科学数据作为科学研究基本来源的事实记录，被科学团体所共同接受的对研究结果有用的数据。

但不包括实验室笔记、初步分析、科学论文的草稿、未来的研究计划、同行评论以及个人和同行的交流，以及实物等。

之后，不同国家、不同机构对其进行了不同的定义，但均都提到了科学数据的价值与本质：反映客观世界、含有科学价值。

笔者认为：科学数据就是指收集了科研结果产生或科学发展过程的多形态数据集或材料，而这种数据集或材料的存在形态可能是多样化的。

1.2 数据素养目前，因信息素养难以满足数据社会环境下的数据处理需求素养，业界提出的旨在补充信息素养内涵在数据社会所缺失的数据素养如元素养、媒介素养、数字素养、信息通信技术素养、视觉素养一样都还没有一个权威的定义概念，但业界特别是信息管理科学界及教育界还是针对数据社会的数据行为主体所需的数据技能与知识要求，在数据工程专业课程体系、最新版的信息素养教育规划等文件中有所体现。

根据美国学校图书馆员协会制定的《共同核心州立标准》、美国大学与研究图书馆协会制定的《美国高等教育信息素养能力标准》及美国高校开设的数据监护课程体系，笔者认为：数据素养就是数据行为主体符合社会伦理和道德伦理的基础上，能对所面对的数据进行辩证、科学、正确的认识、操作和管理，进而使数据为我所用，以挖掘其蕴含巨大价值的能力。

二、国内外图书馆界的科学数据管理实践与研究1 图书馆界的科学数据管理实践进展尽管自201X年美国自然科学基金委员会对所资助的科研项目所产生的数据提出管理计划以后，图书馆特别是高校图书馆便积极的参与到了对科学数据的管理实践活动之中。

据基础研究出版公司在201X年7月发布的一项科学数据管理调查报告中发现，美国约有7 22%的高校图书馆提供科学数据管理服务。

从实践的发展规模和图书馆类型来看，高校图书馆是主流，据笔者通过网站浏览和文献查阅发现，截止到201X年6月20日，美国US Nes World Report排名前20名的大学图书馆都提供基本的科学数据管理计划制定、科学数据管理工具下载、科学数据评估等服务，这说明经过两年时间的发展，美国的著名高校图书馆基本都认识到了科学数据管理服务的重要性和不可或缺，并提供越来越多的相关服务。

此外，通过相关文献可以发现澳大利亚和英国的一些高校图书馆也加入到了科学数据的管理实践之中。

国内图书馆中则主要有北京大学图书馆、东南大学图书馆和中科院文献情报中心等为数不多的图书馆，服务主要是通过向用户提供相关讲座、科学数据检索、科学数据咨询等内容，国外图书馆主要提供的服务定制、数据保存等还没有在国内图书馆中开展。

2 图书馆界的科学数据管理研究进展国内图情界对科学数据管理的研究主要包括对国外关于数字化科研和科学数据共享等相关研究的引介以及近年来逐渐展开的科学数据服务研究。

如李娟、陈传夫、王巧玲、杨鹤林、张晓林等人对美国、英国及相关组织，如CODATA、OECD的科学数据共享政策、保障体系、实践进展、发现与关联、利用与再利用等情况进行了介绍;彭洁、黄筱瑾、魏东原、刘细文、李晓辉、杨文等从科技信息机构科学数据研究与服务的可行性、科学数据共享服务、图书馆科学数据服务的实现保障、科学数据的生命周期及服务、图书馆科学数据的管理与服务模式、科学数据与科学文献的关联、整合及聚合等方面研究了科学数据的服务。

国外图情界的科学数据管理研究则主要从科学数据管理概念、科学数据作为信息管理对象的分析以及科学数据管理活动中的一些非技术因素等角度进行。

如：Elizabeth Yakel对NSF等机构关于科学数据管理报告的解读与分析;Andre Trdoar对科学数据不同研究阶段领域的划分、JaneGreenberg对科学元数据如何满足即时共享数据以及长期保存数据的双重需求分析、GailSteinhart和Love对科学数据管理障碍等非技术因素梳理。

三、用户数据素养教育与图书馆科学数据管理大数据时代的用户数据素养，不但与用户的个人因素息息相关，如文化教育程度、从事职业因素等，也与用户在享受图书馆的服务过程中所受到的教育相关，如图书馆所提供的服务是否具有对用户的数据操作技能培养元素、是否为用户提供诸如数据保存和数据获取的讲座与培训等。

国外高校图书馆界的科学数据管理实践和国内部分图书馆的有益探索，不但可以清晰的显示出我国图书馆界的科学数据管理差距，也为我国未来图书馆的数据管理之路提供了借鉴模板。

3.1 存在的问题从国内外高校图书馆的数据管理进展来看，数据素养教育视角下的科学数据管理存在的问题一方面体现在对科学数据管理与用户数据素养教育之间的关系缺乏认识与理解。

虽然欧美的图书馆等均在用户服务中有所体现，但更多的图书馆并没有真正立足于用户的需求与教育视角，而是根据科学数据的生命周期等内在规律与图书馆服务需求等去设计所提供的服务。

这一点在国内体现的也更为充分，如在201X 年东南大学图书馆孟祥保、李爱国进行了相关的数据管理与数据素养研究后的快两年时间里再未有相关新成果出现，也从另一个角度说明对该问题的认识在这段时间里没有出现积极的变化;差距的另一方面则主要体现在科学数据管理缺乏相应的数据素养教育元素设计。

由于缺乏统一的规划与设计，一些欧美高校所招收的数据工程等专业学生也没有固定统一的课程体系，以致影响到高校图书馆所提供的数据管理也没有统一的用户培训课程体系，进而影响到了用户的数据素养教育。

3.2 发展的途径基于上述分析，笔者认为数据素养教育视角下的图书馆科学数据管理需从以下两方面进行思考与探索：第一，了解用户需求，通过服务使其认识数据素养、数据管理及其关系。

对图书馆数据管理服务用户的实际需求进行调研，有助于图书馆对其内容的设计与实现，也有助于提高用户的服务粘结度，进而通过满足用户需求的服务来实现用户观念的转换，让用户真正认识到大数据时代用户数据素养的重要性和图书馆数据管理服务所提供的教育培养途径。

第二，注重协作与合作，设计既统一又多样的教育数据管理与用户教育的共同实现，还需要图书馆与业界、教育界、企业、政府的协作合作才能有效完成。

基于用户培训教育的课程、服务，也需要在政府、教育部门、业界联合会或联盟的统一规划下进行设计，各个图书馆则在统一范围内根据自身服务特色与用户的个性化特征去完善和补充，使其既具统一性也具多样性。

附送：用户服务部副经理竞争上岗演讲稿用户服务部副经理竞争上岗演讲稿演讲稿竞争上岗演讲稿用户服务部副经理竞争上岗演讲稿用户服务部副经理竞争上岗演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：我竞争的职位是用户服务部副经理。

从心里来说，我非常希望得到这个机会，因为我渴望在公司服务事业上能有更大的用武之地。

我认为我的条件符合用户服务部副经理职位要求。

我具有较高的文化水平、年富力强、经验丰富；我多年来一直从事管理工作，具有较高的协调能力和管理水平；我熟悉用户服务部的工作业务，在用户服务部的几年工作取得了有目共睹的成绩。

当然，成绩的取得主要归功于上级的领导和同事的支持。

对于我，更增添了成熟的经验。

所有这些，给了我今天参加职位竞争的信心。

我相信，给我机会，我就能再创辉煌！用户服务部在公司来说，是一个窗口部门，在接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾等方面发挥着重要作用。

我认为，服务部的工作，归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。

接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范筹。

应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。

所谓金杯银杯不如用户的口碑，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立服务优质品牌。

做销售、安装、维修等事务性工作时。

首先要诚信守时，做到一诺千金；其次工作要细致、严谨，处处为客户着想，时时将安全记心；最后，要能吃苦，要有奉献精神，这样通过高质量的工作，赢取用户最大的满意。

重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。

我希望通过竞聘，在这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是服务用户、奉献。

如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。

我的工作思路是：全力协助部门经理工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造优质服务品牌。

首先，推进部门工作的制度化、规范化、程序化。

要进一步建立健全各项规章制度，并落实制度的监督执行，用先进制度促进部门工作。

要进一步规范工作人员职责，做到人定职、岗定责，事事有人管、处处讲规范。