• 师3：不要这么悲观，怎么会这么想呢。
• 师4：看来过去失败的经验让你对这次考试有些担心。
• 师5：对于一个刚开始学习的人，失败几次是很正常 的，不算什么。
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• 2.寻找例外，肯定优点
• 肯定可以接受的部分、情绪、动机、努力等，从过 去和其他领域寻找自尊的生长点。
• 考试作弊——上进心，不希望老师家长失望；什么 时候成绩好？怎么做到的？
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• 教师：你希望我们的谈话有什么效果？
• 母亲：小美今天发了好大的脾气。她的问题真不少， 从小就爱闹脾气。我们以为长大会好些，没想到根 本就不是这样。现在她对同学也乱发脾气，甚至推 人咬人。
• 教师：我看出你很关心小美，不希望她乱发脾气。 那么你希望看到她做什么？
• 母亲：这可能和遗传有关系，她爸爸就这样，脾气 差，还没有耐心。
• 动手打人——自尊心强，保护自己的力量；过去心 情不好的时候怎么处理？
• 孤立自闭——忍耐孤寂的能力；和亲近的人任何相 处？
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• 教师的工作不是一再教导该做什么和该 怎么做，而是帮助学生发现自身拥有的 问题解决资源和能力。
• 学生拥有解决自身问题所需的能力。从 学生过去的生活经验、身边的重要他人 和积极例外中寻找。
• 维持现状直不简单，你是如何做到的？
• 出了这么多事情，你是如何度过难关的？
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• 自己过去一次成功的事情 • 朋友或者亲人帮助自己的一件事情 • 一直觉得骄傲和引以为豪的事情 • 自己觉得比较擅长的事情 • 自己喜欢或佩服的人处理问题的故事 • 自己没有出现这样问题时的情形 • 如果现在的问题解决了会是什么情形
• 做为老师，你怎么想？会怎么和小红谈？ 将怎么处理这个问题？
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• 爸妈到外面打工，小强回到镇里由爷爷 照顾并进入镇中心小学就读。班主任发 现小强上课经常做小动作，打扰周围同 学。有几次老师让小强站到教室门口， 却发现小强一点都不在乎，脸上还笑嘻 嘻的。
• 如果你班上有这样的学生，你认为小强 为什么会出现这样的问题？你怎么怎么 办？
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• 青少年网络沉迷成为当前教育工作者关 注的热点。一些人认为责任在网吧和学 校。只要政府和学校加强管理，让青少 年远离网络，问题就可以解决。
• 从心理健康教育角度看，网络对青少年 有怎样的影响，取决于青少年自身的需 求。沉迷网络更多是对现实生活中无法 满足的需求的沉迷。
• 不从心理需求上解决问题，任何的“防沉 迷系统”都是治标不治本。
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• 大人喜欢数字。当你告诉他们，你有新 朋友，他们从来不问实际的问题。他们 绝不会问你：新朋友的声音听起来怎样？ 他喜欢玩什么游戏？有收集蝴蝶标本吗？
• 大人只会问你：他几岁了？有几个兄弟 姐妹？他父亲赚多少钱？只有通过这种 方式，大人才觉得认识你的新朋友
•
——《小王子》
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• 孩子的需求： • 希望父母以己为荣； • 希望成为家庭重要的成员； • 希望学习新事物； • 希望能够和老师同学建立良好关系； • 希望说出自己的想法，做自己的选择； • 希望听到别人的赞美； • 想想你班级的孩子有什么需要……
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• 老师和家长的需求： • 希望教给孩子更多东西； • 希望听到孩子的好消息； • 希望孩子有美好的未来； • 希望与孩子建立良好的关系； • 希望孩子的未来比自己好； • 想想自己对孩子还有什么希望？
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• 3.奇迹问题，小步前进
• 我们今天谈话以后，你象往常一样回家吃饭写作业。 晚上睡觉以后，奇迹发生了（奥特曼、皮卡丘、孙 悟空），我们面临的问题一下子都解决了。
• 你会做出什么不一样的事情？
• 哪些事情是你现在不会去做的？
• 发生奇迹如果是因为你做了一些什么事情，那么能 不能告诉老师那是什么？
积极标
• 1.理解教师和学生的心理健康是相互依存的关系； • 2.尝试从学生内心需求的角度看待学生的表现； • 3.练习并在实践中运用维系良好师生关系的技巧。
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• 小红在学校门口的小店买了一条红领巾， 告诉妈妈因为自己表现好，老师让她带 一天。后来妈妈发现了真相，来向老师 求助，希望老师帮忙改正小红撒谎的问 题。
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• 沟通程序： • 直接面对沟通对象； • 适当的时间地点； • 传递友善态度：使用名字从正面开始； • 描述具体客观的行为； • 表达自己内心的真实感受； • 表露内心的需要；
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• 学生：这次考试恐怕又要象前几次考砸了。
• 师1：不会的，你只要有信心，就会成功。
• 师2：你可以找那些成功的人谈谈，学习一下他们的 经验；
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二、发现孩子的优势
• 1.平稳情绪，专注倾听 • 无论我做什么，爸妈对我总是很满意。 • 不用封闭、质疑、批判语句：“你有没有想过这样做
是错的？你的家人会怎么想？”。 • 使用开放关怀话语：“告诉老师发生了什么事情？你
希望自己变成什么样子？你希望妈妈怎么看你？” • 将谈话重点引向解决问题的方向。
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• 教师：我很好奇，如果小美脾气好起来，你希望会 有什么情况发生？
• 母亲：她应该学会尊重别人，对同学友好一些。她 攻击性很强，下课都没人和她玩。
• 教师：听起来你似乎希望小美有更多朋友，能和其 他小朋友一起玩，并且能遵守校规。
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一、关注孩子的需求
• 需求：学生的行为永远是为了自己好。 每个人都有积极向上的愿望。在学校尝 试各种方式实现自我的价值。看起来错 误的行为，背后是美好的动机和需求。
• 学生的行为会给自己带来他认为有价值 的东西，能够使学生躲避一些他认为不 愉快或受挫的事情。
• 问题——行为——解决——感受
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• 用陈述具体客观事实来代替判断。
• 避免对他人判断，集中表达自己感受。
• 这次考试你的表现真差——
• 这次考试要求掌握80%的基础知识，要达到这个要求， 你还需要做……
• 你永远不会懂得关心别人，你是一个自私的人——
• 今天是我的生日，你却忘记了，我觉得很失望，我 真想在今天听到你的祝福。