若为公司名头车辆，则在此基础上需营业执照、法 人身份证、公章
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认证
2、赠送
1）、认证当时当日达到保养期限的车辆，赠送保养一 次，仅限A或B保养套餐，若有额外项目则需客户自费；
2）、无赠送保养资格的车辆，赠送其快乐跑三瓶或玻 璃水三瓶，由客户自行选择其中一种
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认证
3、邀约难点
1）、什么是星睿认证
①客户知道星睿认证二手车 ②客户不知道星睿认证二手底盘、外观、内饰、电气、制动全车检测）为主
3）、店里为什么要免费赠送检测和保养等，车主是不 是有疑惑？（邀约认证前提）
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认证
4、认证过程
1）、二手车部在每月月初或上月月底给各部门下发当月认证时间通知（一 般为周四周五两日），每次认证第一日的前两日中午为报名截止日，如23、 24日认证，则21日中午报名截止；
4）、车辆认证时间为2~3个小时，认证当日客户到店后，由引荐人将客户引 领至售后前台，同时告知二手车部星睿顾问认证车的到来即可
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置换收购
1、引荐评估
① 判定级别 ② 查询记录 ③ 探训底价 ④ 降低期值
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置换收购
何为期望值：
客户从前的经历 家人、朋友或同事的言论及建议 竞争对手或同行的报价、承诺
如何简单降低期望值：
转移观点（价值≠价格），对比新车价格配置，二手车市场行情（供求关系）
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置换收购
2、洽谈定价
① 多平增量 ② 判定级别 ③ 查询记录 ④ 探训底价 ⑤ 降低期值
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绩效
1、认证绩效： 无任务，单台300元
2、置换收购绩效： 无任务， ①它品置换收购单台400元； ②本品置换收购单台1000元；
2）、邀约客户并在截止日期前到二手车部登记数据，需登记数据为车型、 颜色、登记日期、公里数、车架号、车主姓名、电话及赠送需求；如客户有 到店时间要求，比如客户只有周四有时间可以到店，那么请在认证登记表上 注明；
3）、报名截止日当天，二手车部将向各引荐人下发认证客户具体到店日期 及时间，然后由引荐人告知客户并提醒客户认证当日将认证所需手续带齐；
3、星睿销售绩效： 无任务，销售奔驰星睿认证二手车，单台500元起，以现
时绩效为准，其中包括保险、精品及贷款将有额外绩效。
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星睿认证二手车培训
成邦之星二手车部
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认证
1、条件
车龄：注册登记日起至认证日两年以里从 未做过星睿认证 的车辆
里程：12万公里以里 车况：无事故（指框架修复），车身无明显划痕或破损 车型：A、B、C、E、GLA、GLC、ML、GLE、S 手续：机动车登记证书（大绿本）、行车 证、车主身份证，