编号：_____________售后服务合同

甲方：________________________________________________

乙方：___________________________

签订日期：_______年______月______日

甲方：

乙方：

一、甲方的责任与权利

1．负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2．对乙方的服务质量不定期进行检查，保证各个展品的正常运行。

3．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1．必须配备具有本产品基础知识的技术人员

2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人以及售货地址必须和甲方沟通好，否则甲方可以不予处理。

三、售后服务相关费用确认

1.1免费服务

在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时，免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用；

1.2 合同服务

在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品的升级或维护时，向客户收取一定费用。

（1）一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用；

（2）如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒）导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费；

1.3有偿服务

在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。