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收稿日期：2012－11－21
作者简介：张玉花(1980－)，女，大学专科，河北工程大学图书馆员。

高校图书馆工作中存在的问题、成因及对策
张玉花
（河北工程大学图书馆，河北邯郸056038）
摘要：多角度、多层次、多方面地阐述了目前高校图书馆工作中存在的主要问题，详细分析了这些问题出现的根源，并提出全面有效的解决对策。

以期营造和谐健康的阅读环境，促进图书事业的和谐、健康和可持续发展，造福广大高校师生。

关键词：高校图书馆;问题;成因;对策中图分类号：G252文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2013)03—0154—02时代日新月异，信息化应用不断普及。

高校图
书管理系统时刻追随时代步伐，广泛引进计算机辅助系统，提高工作效率，更好的服务大学师生。

高校图书馆主要服务对象为青年大学生，该阶段人群具
有许多独特的个性特征、
生活方式、办事风格、特殊心理等。

笔者在高校图书馆流通部工作多年，在与青年大学生密切交流、观察和访谈过程中，发现他们之中存在许多不良的图书借阅行为。

大学生读者不良行为破坏了正常的借阅环境、影响了图书流通的效率，必须及时采取措施加以解决。

现针对青年大学生的特点，将高校图书馆工作中各种不良行为的表现、成因、对策剖析如下，以期不断改进图书事业，造福广大读者。

1高校图书馆工作中存在的问题1．1图书超期现象十分普遍
图书超期是高校图书馆最常见的违反规定行为。

除一些学生无意中失误而造成超期的情况外，不少大学生对于自己感兴趣的图书，长期占有，故意
违反图书馆规定，
有意延期很长时间后，再去还书。

更有甚者，直到大学毕业时才清还“图书旧账”，严
重影响了图书资源的共享和流通效率。

1．2不当行为造成图书损毁
大学生读者往往不注意一些日常细节，造成图书污损。

如边吃饭边看书，油渍、饭渣等沾污图书；没有保管好钢笔、胶水、雨伞、雨衣等用具，造成墨渍、水渍、雨渍等污染图书；把公共图书当成私人物品，任意涂抹、圈点、勾画等，严重影响后续读者的借阅。

1．3不当手段窃取、藏匿图书
少量大学生读者采用不当手段窃取、藏匿图书，造成图书丢失的现象。

如乘管理员不注意，将书籍包裹于衣服、书包中，偷偷带出图书馆；偷偷撕掉图书的磁条，逃避防盗报警器的检测；将整本图书撕开，留下有用的部分，而换上一本废书；将图书中需要的页码撕下，造成图书缺页。

还有一些变相的窃书方式，如将有用的书，藏在图书馆某个隐蔽之处，如柜子顶上、地下、空调后面等，造成图书失踪的假象，严重危害正常借阅。

或利用馆内存包系统，将书
刊藏匿其中，达到书刊专属自己之目的。

1．4不文明行为干扰图书馆正常秩序
由于特殊的年龄特点，富有青春激情的大学生
喜欢标新立异，
但有些行为发生在图书馆，显得非常不合时宜。

如发型奇怪、穿着奇异、身体暴露或衣冠不整等；有的学生在馆内窃窃私语、谈情说爱、出双入对、甚至喧哗吵闹等；读者们错误使用代书板，有的拿了代书板却不使用，乱拿乱放造成图书馆错架、乱架现象十分严重，造成读者诸多不便，并给图书馆工作人员带来额外的工作。

2高校图书馆工作中存在问题的成因
造成高校图书馆读者不良行为发生的原因是多方面的。

其中最主要的是当代大学生心理素质的复杂性，读者自身素质是读者产生不良行为的内在原因。

图书馆监管力度存在薄弱环节，图书管理员、规章制度、环境条件可能诱发读者产生不良行为。

2．1当代大学生心理素质复杂
大学生成长所经历的环境，如社会、家庭和中小学校教育差异很大，造成性格、行为和习惯也不尽相
同。

大学生多为独生子女，
生活条件优越，处在信息化时代，因此他们知识丰富、理解力强，接受事物快，反应灵敏，思维活跃，这是当代大学生的一些共同优点。

但也有很多缺点，如自我中心、性情浮躁、叛逆、个性张扬、竞争欲强烈、藐视权威、精神脆弱等。

有些大学生读者对图书馆的规章制度视而不见，恶意敌视图书馆员工作人员的辛勤劳动成果。

他们只方便自己，不顾及他人正常的阅读权益，更不想到其行为严重损害图书馆和学校的根本利益。

2．2图书馆监管力度薄弱
图书馆监管程序存在薄弱环节。

如设备检测失误率高；宣传引导、监督工作不理想；少数馆员不耐烦，使读者受伤而滋生报复心理；工作人员不巡架，读者不用代书板，造成图书乱插乱放。

如不提醒注
意卫生，易出现“脏、乱、差”的局面。

图书馆场所的
窗户，缺乏监控，使读者可以里外串通盗窃，造成损失。

馆员的服务态度差、服务能力弱、自身形象素质
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内蒙古科技与经济
Feburary 2013
不高，无形中会增加读者不良行为的发生概率。

图书馆接待读者多，工作人员不可能每本书检查，给一些污损图书的读者带来侥幸之心。

2．3大学生读者缺乏必要的法律意识
这些不良行为也是大学生读者法制观念淡薄的一个变现，一些偷书的读者认为图书馆有那么多的书，拿一本书算不了什么。

从中可以看出，他们的法制观念淡薄，道德观念差，忽视公众利益。

如不及时在学校内对违规、违法大学生进行教育，并遏制其不良行为，必将因小失大，在其步入社会之后，由于一时贪念而将铸成难以挽回的大错。

3解决高校图书馆工作中存在问题的有效措施图书馆不仅要为大学生创造良好的阅读环境，还要创造良好教育环境、文化环境、法制环境。

良好环境是实现教育和培养目标的重要保证，也是做好图书管理工作的重要辅助条件。

解决高校图书馆工作中存在问题的有效措施简述如下。

3．1加强大学生思想素质和综合素质教育
加强大学生思想素质和综合素质教育，奠定良好思想基础，是杜绝图书馆不良风气的重中之重。

只有通过不断教育，鼓励大学生改正不良行为习惯，超越和战胜自我，摆脱心灵禁锢，才能有效解决不良行为。

加强思想政治教育，贯彻共产主义理念，树立热爱祖国、热爱人民、热爱校园、热爱图书资源的信念。

充分发挥党员、团员的组织带头作用。

通过经常性的道德规范教育，使大学生从深层次上认识索取与付出、权利与义务、爱人与被人爱等之间的因果关系，进行感恩教育，培养他们“做事先做人”的思想基础。

3．2培养学生良好的阅读习惯、遵守图书管理规定图书馆应加强与各学院学生工作部门的沟通，及时反映学生在图书馆的不良行为，请求对方加强对学生的教育，配合图书管理部门的工作。

例如，在新生入学教育中，增加如何合理利用图书馆的培训，介绍书刊借阅流程和图书馆规章制度。

通过校园电视或广播系统、图书馆讲座、橱窗宣传、印发资料等进行宣传，以多种方式引导学生正确利用图书馆，教会学生如何使用图书馆的各种资源，传授和培养学生爱书护书的良好习惯。

3．3加强图书管理员的素质教育
要纠正图书馆内不良行为，需要加强图书管理员的素质教育图书馆要发挥“服务育人”的作用，提高工作人员的责任感和事业心。

改进工作方法，提高工作人员的专业素质，创造良好条件，提高服务质量，促使读者阅读兴趣持续稳定。

尊重读者、理解读者，晓之以理，动之以情，减少误会和摩擦。

总之，要解决上述高校图书馆工作中存在问题，尤其要加强大学生思想素质和综合素质教育，提高他们个人素养、公众意识、公德意识。

同时努力提高图书馆工作人员的业务素质，改善工作态度，促进师生间的和谐沟通。

只有这样，才能营造和谐进步的阅读环境，促进图书事业的健康、可持续发展，造福广大师生。

［参考文献］
［1］张亚如．提高图书馆员的科学管理素质［J］．内蒙古科技与经济，2005，（22）．
［2］马昀．浅谈高校图书馆馆员的礼仪服务［J］．内蒙古科技与经济，2011，（1）．
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张玉花·高校图书馆工作中存在的问题、成因及对策2013年第3期。