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表 １
沟 通阶段 沟通 内容 沟通主 体 沟通 方式
效 结 果 应 用 、 绩 效 目标 提 升 的持 续 循 环 过 程 ，其 目的 是持 续 提 升 个 人 、 部 门和 组 织 的绩 效 。绩 效 管 理 强 调 管 理 者 和 员 工 的 互 动 ， 强 调 管 理 者 和 员 工 形 成 利 益 共 同体 ， 因 此 管 理 者 和 员 工会 为 绩效 计 划 的实 现 而 共 同努 力 。绩效沟通 贯 穿 于 事 业 单 位 绩 效 管 理 的整 个 过 程 ，是 绩 效 考 核 者 与被 考 核 者 就 绩 效 目标 的设 定 及 实 现 而 进 行 的持 续 不 断 的双 向沟 通 过 程 。有 效 的绩 效 沟 通 有 助于 对 员 工 的 工作 绩效 做 出 公 正 的 评 价 。通 过 绩 效 沟 通 能 够 及 时排 除 绩效 实施 中 的各 种 障碍 ， 提 高 员 工 、 部 门 和组 织 的 绩效 。
同 参 与 的绩 效 计 划 制 定 、 绩 效 辅 导 沟 通 、绩 效 考 核 评 价 、 绩
阶段 ，主 管 和 员 工 要 共 同 回顾 工 作 情 况 ，收 集 员 工 绩 效 期 间 能够 说 明 其 绩 效 表 现 的 数 据 和 事 实 ，进 行 阶段 性 总 结 ；在 绩 效 反馈 阶 段 ，双 方 就 考 核 结 果 进 行 分 析 说 明 ，让 员 工 了 解 主 管 的期 望 和 自身 的 实 际 绩 效 水 平 ，认 识 自己有 待 改进 的 方 面 或者 近一 步保 持 的优 势 。
２１ ０ ２年 第 ４期 第３源自４卷 总 第 ２ ４期 １ＬＯＧ Ｉ Ｔｌ ＥＮＧ ｓ ＣＳ ＮＥＥＲ Ｉ （ ＡＮＤ ＮＧ Ｎ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
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物 工 程 与 管理
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经 济 目理 “ 与管 。 工 。
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试述事业单位绩效沟通 中存在的 问题和对 策
口 余
（ 江航 运 总 医 院 ，湖 北 长
菲
武汉 ４０ １ ） ３ ０ ５
【 摘
要 】事业单位在进行绩效 沟通 的过程 中存在一些 问题 ，主要是 管理者对绩效 沟通重视不够 ，缺乏绩效沟
通规 划 ，没 能将 绩 效 沟通 制 度 化 ， 员工 在 绩 效 管 理 中的 参 与 度低 。 文 中通 过 对 绩 效 沟 通 中存 在 问题 的 分析 ，结 合 人
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力 资 源 管 理理 论 ，提 出从 提 高认 识 、制 定 规 划 、制 度 化 建设 、完 善 沟 通 渠 道 和 构 建 良好 氛 围 几 个 方 面 来 改 进 绩 效 沟
通。
【 关键 词 】 事 业单 位 ；绩 效 沟 通 ； 问题 ；对 策
【 图分 类号 】Ｆ ７ 中 ２０ 【 献标识码 】 Ａ 文 【 章 编 号 】 １７ － ９ ３ （ ０ ２ ４ ０ ３ — ３ 文 ６ ４ ４ ９ ２ １ ）０ — １ ８０
［ ｙ ｗｏ ｄ ］ｉｓｉ ｔ ｎ ； ｅ ｏｍａ ｃ ｏ Ｋｅ ｒ ｓ ｎ ｔ ｕｉ ｓ ｐ ｒ ｒ ｎ ｅｃ ｍｍｕ ｉａｉｎ ｐ ｏ ｌｍ； ｏ ｎ ｅ ｅ ｓｒ ｓ ｔ ｏ ｆ ｎｃｔｏ ； ｒ ｂｅ ｃ ｕ ｔｒ ａｕｅ ｍ
绩 效 管 理 ，是 指 各 级 管 理 者 和 员工 为 了达 到 组 织 目标 共
ｌｗ ．Ｂｙ ｔ ｅ ａ ｌ ｉ ｆｐｒ ｂｌｍ ｓ ｉ ｈｅ ｐｅ ｆ ｍ ａ ｅ ｏ ｏｍｍ ｕｎｉａ ｉｎ，ｃ ｏ ｈ ｎａｙｓｓ ｏ ｏ ｅ ｎ ｔ ｒｏｒ ｎｃ ｆｃ ｃ ｔｏ ｏｍ ｂ ｎ ｄ ｗｉｈ ｅ ｈｕ ａ ｅ ｏｕ ｃ ｎａ ｍ ｅ ｉ ｅ ｔ ｔ ｍ ｎ ｒ ｓ ｒ ｅ ｍａ ｇｅ ｎｔ ｈ ｔ ｏ ｙ ｒ ｍ ａｓｎ ａ ｒ ｎｅ ｓ ｏ ｍ ｕｌｔｎ ｌ ｓ ｎｓｉｕ ｉｎａ ｏ ｔｕｃ ｉｎ，ｉ ｈｅ ｒ ，ｆｏ ｒ ｉｉｇ ｗａ ｅ ｓ ，ｆ ｒ ａ ｉｇ ｐ ａ ，ｉ ｔｔ ｔｏ ｌｃ ｎｓｒ ｔｏ ｎ ｍｐｒ ｖｅ ｃ ｍ ｍ ｕｎ ｃ ｔｏ ｈ ｎｎ ｌ ｎｄ ｂ ｌ ｏ ｏ ｉ ａｉ ｎ ｃ ａ ｅ ｓａ ｕｉｄ ａ ｇ ｄ ａｍ ｏｓ ｈｅ ｅｆ ｅ ｒ ｌ ｐ ｃ ｓｔ ｍ ｐ ｏｖｅｔ ｅｐ ｒｏｒ ａ ｅｏｆｃ ｍ ｍ ｕｎ ｃ ｔｏ ｏｏ ｔ ｐ ｒ ｏｒｓ ｖｅ ａ ｅ ｔ ｏ ｉ ｒ ａｓ ｅ ｆ ｍ ｎｃ ｏ ｈ ｉ ａｉ ｎ．