北京欧蓝德畅电子技术有限公司
第 3 页 共 16 页
自助服务系统解决方案 住院登记（通过二代身份证、就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。 4. 院外拓展应用 借助银行网银、电信运营商、网站运营商等院外资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如： 网银 /ATM 预约挂号、网银 /ATM 缴费、网站预约挂号；化验单取单短信提醒等。
患者的满意度
低
高
通过以上流程图对比，我们不难发现：大量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者
就诊效率，方便了患者，降低了医院营运成本，提升了患者的满意度。
1) 医院收益 减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题； 降低医院运营成本； 提高服务水平，打造优势品牌； 沟通、收集病人信息，提供决策支持和增值服务。
基于创新的平台级的整体解决方案、具有扩展性强（可快速扩充功能）、耦合度低（各子系统扩展不 影响其他子系统）、稳定可靠（具有多家医院高强度持久运行经验）、高度安全（通过业务隔离等多重机 制保障安全）。 6. 功能综合全面
国内功能最综合最全面（同时支持预付费和实时缴费模式）、实施最快（最快 1 个月全面上线）对医 院业务理解最深刻的解决方案。
1.3 项目实施前、后对比分析
1. 项目实施前的就医流程
2. 项目实施后的就医流程
北京欧蓝德畅电子技术有限公司
第 4 页 共 16 页
自助服务系统解决方案
3. 项目实施前、后对比分析
对比项
项目实施前
项目实施后
需要排队的场景 业务办理的时间
运营成本
至少有 6 个以上
3个
工作时间
可 24 小时办理
业务都需要人工办理，人力成本高 项目一次投入，整体运营成本降低
2 产品方案......................................................................................................................Байду номын сангаас.....................7
2.1 软件系统..................................................................................................................................................................7 2.1.1 客户端功能 .............................................................................................................................................7 2.1.2 服务端配置 .............................................................................................................................................8
患者在自助设备上通过刷二代身份证创建医院账户， 无身份证的在
并自助发放就诊卡。
柜台办理
患者在自助设备上通过刷就诊卡完成对医院账户的充 支持现金、银
1.2 欧蓝医院自助服务系统
“欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典 力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下：
1. 自助服务平台 基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将 业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务 的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2. 门诊自助系统 新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门 诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3. 住院自助系统 新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：
4 成功案例..........................................................................................................................................14
北京欧蓝德畅电子技术有限公司
3 技术方案..........................................................................................................................................13
3.1 系统业务关系图....................................................................................................................................................13 3.2 系统网络部署图....................................................................................................................................................14
解决方案
欧蓝科技自助服务系统
医院自助服务系统 解决方案
北京欧蓝德畅电子技术有限公司 二〇一三年
自助服务系统解决方案
北京欧蓝德畅电子技术有限公司
自助服务系统解决方案
目录
1 方案概述............................................................................................................................................3
1.1 应用背景..................................................................................................................................................................3 1.2 欧蓝医院自助服务系统..........................................................................................................................................3 1.3 项目实施前、后对比分析......................................................................................................................................4 1.4 产品优势与特点......................................................................................................................................................6
北京欧蓝德畅电子技术有限公司
第 5 页 共 16 页
自助服务系统解决方案 2) 患者收益
真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务； 提升就诊体验，提高满意度，改善医患关系。
1.4 产品优势与特点
我司提供的医院自助服务系统，具有以下优势和特点： 1. 技术先进
2.2 硬件设备..................................................................................................................................................................8 2.2.1 银医一体机 .............................................................................................................................................8 2.2.2 自助挂号机 .............................................................................................................................................9 2.2.3 自助化验单打印机（新型） ...............................................................................................................10 2.2.4 自助化验单打印机 ............................................................................................................................... 11