2001 在北京设立第一家分支机构，开始走向全国。
2007 世联地产整体改制，深圳世联地产顾问股份有限公司成立，简称“世联地产”。 2009 在深圳证券交易所成功挂牌上市，成为首家登陆A股的房地产综合服务提供商。
2010 开创中国地产服务业外延式发展的崭新模式，先后控股山东信立怡高、四川嘉联、重庆纬联等公司。
3 获取土地
4 项目规划
生产支持系统
8 运营提升
7 项目运营
6 项目招商\开业
项 目 设 计5
30个城市的商圈数据 100个购物中心的105项分析指标 品牌商家资源库（近千个商家动态数据） 商业工作流程及关键工作标准 专业系统化的市场调研内容 商业技术难点的解决方法 内部经验：成熟商业模式的操作经验 外部经验：灵活有效的专家合作平台
前，落地分公司达36家，
业务覆盖30个省份。
10
世联专业价值的后台支持与保障
保障一：人力资源 保障二：IT平台资源 保障三：客户资源 保障四：培训体系
业务支持 职能类 6％ 管理类 16％
11,000多名
世联地产现拥有11000 多名专业房地产服务人 员。其中销售人员占比近 57% ，顾问策划占 比 21% 。其中具有本科以上学历的人员占比 达39%。
23
人才领先
核心优势
客户领先
3
4 5
平台领先
集成服务的基础：专业、领先的单项和多项服务
一、代理销售 二、战略顾问 三、住宅顾问 四、商业地产 五、写字楼地产 六、资产服务 七、金融服务
150个商业项目 、覆盖30多个 城市、全链条服务体系、典型 商业模式操作经验
业务优势
1 2 项目选址 寻找融资渠道
•十多个分公司均处于当地代 理市场的第一阵营 •分公司人员保持3（集团委 派）:7（本地化培养）模型
全国视角、 专业定位
•积累案例近2000个，并以 每年新增100多个项目的速 度递增 •全国共享的知识管理平台， 利于经验的快速分享与复制
以客户为导向的 文化传统
•服务的全国性客户重新购买 率达80% •平均每年与100多个新客户 达成合作关系
11,289家
开发商客户
124家 3,280,000位
小业主
政府客户
金融机构
63家
13
世联专业价值的后台支持与保障
保障一：人力资源 保障二：IT平台资源 保障三：客户资源 保障四：培训体系
岗位技能提升阶段 1-2年
• 专业中级培训
复合能力提升阶段 2年以上
• 专业高级培训
企业人阶段 0-2个月
• 企业文化培训 • 专业入门培训
50%
2009-2011年营收复合增长率50%，业界第一
1.92
2009年
2010年 营业收入 营业利润
2011年
5
一、业绩持续增长，实现新的业绩高度
二、房地产上半场，代理、顾问业务已确立全国领先地位
三、全国化布局为更好的服务客户，提供组织、人才保障 四、面对房地产下半场，聚焦机构客户，构建房地产集成服务平台
岗位技能基础阶段 3-12个月
• 专业初级培训 • 情商与沟通 • 情景模拟培训
• 新士官训练营
• MDS培训 • D-MDS培训 • MINI-MBA培训 • 分公司总经理运营实务
培养 重点
认同热爱世联 新人到企业人
技能适任 管理自我
技能胜任 管理他人
项目管理 管理团队
14
一、业绩持续增长，实现新的业绩高度 二、房地产上半场，代理、顾问业务已确立全国领先地位 三、全国化布局为更好的服务客户，提供组织、人才保障
五、注重履行企业社会责任，回馈社会
6
代理业务连续三年超过行业平均增长水平
2009-2011年， 世联代理销售额的增长速度
代理销售金额（亿元）
2011年，世联代理业绩远高于 同行业几家知名上市公司。
1424 1158 766
连续三年跑赢大市
商品房销售额 全国增长率 世联增长率 世联/全国 2009 83% 207% 2.5倍 2010 18% 42% 2.3倍 2011 12% 17% 1.4倍
房地产数据资源系统
代理
代理操作指引 明源/报表平台 结算系统
三级
经纪知识平台 房友 经纪后台系统
资产服务
EAM（资产 服务平台）
Call Center
CRM
营销服务系统
自动估价系统（EVS）
知识管理（KM）
12
世联专业价值的后台支持与保障
保障一：人力资源 保障二：IT平台资源 保障三：客户资源 保障四：培训体系
2010
2011
8
一、业绩持续增长，实现新的业绩高度 二、房地产上半场，代理、顾问业务已确立全国领先地位
三、全国化布局为更好的服务客户，提供组织、人才保障
四、面对房地产下半场，聚焦机构客户，构建房地产集成服务平台
五、注重0个 36家
经过19年的经营，世联地 产已完成全国化布局。目
575
思源
合富
易居
世联
数据来源：上市公司财报
7
2011年顾问业务收入持续稳居全国第一
4.73亿
2011年，顾问收入4.73亿元，同比增长52%
73%
2009-2011年顾问业务复合增长率达73%
顾问业务收入（亿元）
4.73 3.11 1.58
3,000个
世联已完成顾问项目逾3000个，遍及28省
2009
四、面对房地产下半场，聚焦机构客户，构建房地产集成服务平台
五、注重履行企业社会责任，回馈社会
3
一、业绩持续增长，实现新的业绩高度
二、房地产上半场，代理、顾问业务已确立全国领先地位 三、全国化布局为更好的服务客户，提供组织、人才保障 四、面对房地产下半场，聚焦机构客户，构建房地产集成服务平台
五、注重履行企业社会责任，回馈社会
四、面对房地产下半场，聚焦机构客户，构建房地产集成服务平台
五、注重履行企业社会责任，回馈社会
15
下一个十年，世联做什么？
第一个十年 （1992-2001） 第二个十年 （2002-2011） 未来十年 （2012-2021）
集成服务 完成全国化布局 确立主营业务
第二个十年，主营 业务进行全国化布 局。目前已有43个 分公司，采用矩阵 式管理架构。
4
2011年代理销售额达1424亿元，营收增速业界第一
1,424亿
2011年代理销售额达1424亿元，同比增长17% 2012年上半年代理销售额827亿，较上年同期增长了24.92%
近三年营收及利润增长情况（亿元）
16.6 12.7
4.7亿
顾问营业收入达4.7亿，同比增长52%
7.38 3.15 2.72
顾问咨询
• 项目可行性研判 • 项目发展战略及定位 • 项目物业发展建议
销售/租赁代理
• 销售代理 • 租赁代理
增值服务
• 推荐服务 • 专家服务 • 资讯服务 • 沟通互动
25
集成服务的基础：专业、领先的单项和多项服务
一、代理销售 二、战略顾问 三、住宅顾问 四、商业地产 五、写字楼地产 六、资产服务 七、金融服务
一、代理销售 二、战略顾问 三、住宅顾问 四、商业地产 五、写字楼地产 六、资产服务 七、金融服务
纵向一体化 44座 2,000个
凭借 44 座城市、近 2000 个项目的市场操作经验，世联代理业务逐步 形成了为房地产开发过程中提供市场及客户分析、战略定位、建筑策 划、营销策划、销售代理等“纵向一体化”的地产专业服务链。
房地产上半场的成 功，很大程度上是 因为中国巨大的人 口红利。 面对房地产下半 场，严重依赖人口 红利的单一业务增 长模式不可延续。
第一个十年，确立 了代理、顾问两大 主营业务。
16
什么是集成服务？
针对客户需求，
通过在房地产价值链全程提供多样服务，
使客户资产收益提升和价值最大化。
房地产 价值链 客户 类型 世联 服务
24
生产技术体系
专家智慧体系
集成服务的基础：专业、领先的单项和多项服务
一、代理销售 二、战略顾问 三、住宅顾问 四、商业地产 五、写字楼地产 六、资产服务 七、金融服务
全程专业化服务体系
在十余年市场实践的基础上，世联写字楼事业部不断 提炼完善，已形成了咨询顾问、销售/ 租赁代理、增 值服务三位一体的全程综合服务体系，全面贴合客户 需求，提供项目全程服务，以灵活、实效而又系统、 深入的服务模式，赢得了“写字楼专家”的称号。
集成服务产生的协同效应
可为客户带来价值
1、管理协同红利
客户无需管理多家供应商 帮客户降低管理成本，提高工作效率
2、规划协同红利
服务经验前置到规划阶段 帮客户将物业价值最大化
3、区域协同红利
通过全国共享的最佳实践，为客户提供稳定一 致的专业服务，以及本地市场与数据支持
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集成服务的基础：专业、领先的单项和多项服务
旅游 地产
轨道 交通
城市 重建
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集成服务的基础：专业、领先的单项和多项服务
一、代理销售 二、战略顾问 三、住宅顾问 四、商业地产 五、写字楼地产 六、资产服务 七、金融服务
视野领先 方法领先
开发咨询顾问服务在五大核 心优势的保证下 ,为企业提供 高效的咨询顾问服务
1 2
决策服务——系统依据支持科学决策 深度市调服务——解析市场确保全面洞察 产品服务——紧贴前沿打造产品领先 配套服务——量身定制协助运营落地 营销服务——专项聚焦直指目标达成
2011 成功收购青岛雅园物业管理公司，正式进军高端物业管理服务领域。 2012 成功收购世联信贷、盛泽担保、世联投资三家金融企业，进一步将业务扩展到了金融服务领域。