IT部门面临的“管理”难题
面对困难，如何找到解决办法？
1 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢 3 运维工作没有流程化、规范化、电子化
2 运维工作繁重，缺少自动化工具和手段 4 信息化建设投入巨大，难以展现效果
IP承载网 支撑资源
IT部门运维管理解决思路
✓ 资源统一监控
✓ 业务系统掌控
✓ 问题高效解决
配置关系视图
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配置项定义
技术储备，全面提升组织能力
人员的经验和技能该如何进行复制？如何形成知识库，达成经验积累？同类事件再次发生时，如何 找出历史的解决方法供参考？
★ 向导式配置管理，使无线方案的落地变
得轻松、简单；
★ 多维度的无线资源统计报表，直观展示
无线设备总体健康状况和利用情况。
业务系统掌控
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掌控的基础，是很清晰的知道IT资源支撑了哪些业务，哪些服务
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IT需要全局掌控
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IT需要全局掌控——哪个业务出现了问题
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✓ 运维水平提升
✓ 建设成果可视化
资源统一监控
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IT基础管理——网络管理
网络管理：通过多种协议的主动管理方式，实时监控网络设备性能参数，快速发现故障，及时发出告警
网络管理 主机系统管理 应用系统管理 数据库管理 中间件管理
机房监控管理
自动发现 网络拓扑管理
设备性能管理 网络故障管理
1.网络自动发现 • 360度雷达扫描视图 •多协议多算法自动调整 •自动发现详情 •多协议并发发现，效率高 •自动发现与建模 2.网络设备性能管理 •全局性能监测 •设备负荷TOPN排名 •实时性能监控 3.网络拓扑管理 •全局拓扑视图、拓扑分层视图 •拓扑试图可自定义编辑 •分布式拓扑模式 •拓扑发现深入，2、3层拓扑 •4.网络流量管理 •全局流量监测 •链路流量TOPN排名 •重要链路流量信息 •应用流量分析 5.网络故障管理
中间件管理 机房监控管理
告警事件管理：将IT环境中的事件统一搜集，经过智能分析与过滤，形成告警事件，并予以通知和展示 。
1.事件关联分析 2.根源性告警设置 3.智能化告警处理 • 告警通知 • 智能告警处理，避免告 警风暴 4.告警详细信息展示 5.经验知识库维护管理
统一告警平台
告警设置平台
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IPAD移动终端，随身携带的IT管家
1. 系统全面支持IOS平台移动终端iPad，通过移动终端随时随地了解IT资源运行情况； 2. 终端支持事件、告警、资源一览，实现关键设备运行状态查询、告警处理等功能。
IPAD客户端-资源一览
IPAD客户端-资源详情
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运维水平提升
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主动巡防能力，及早发现隐患
智能IT运维管理 经验及分享
运维现状与困难
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信息化迅猛发展的同时，给IT部门带来了更大的压力……
1 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢
➢ 各种业务系统越来越多，系统对IT资源的依赖性高 ，系统一旦出现任何问题，需要逐个排查，故障定 位难。
2 运维工作繁重，缺少自动化工具和手段
➢ 运维人员每天面临大量的重复性、手工性的故障排 查工作，不仅费时费力，而且容易出错，亟需自动 化的手段帮助提升效率。
IT部门面临的“技术”难题
信息化迅猛发展的同时，给IT部门带来了更大的压力……
3 运维工作没有流程化、规范化、电子化
➢ 日常运维工作流程混乱，或者没有标准流程，造成 工作效率低下，同时客户抱怨、投诉不减
➢ 员工干好干坏一个样，员工绩效无法体现
4 信息化建设投入巨大，难以展现效果
➢ 信息化投入了巨大资金，到底都花到哪了？花的钱 建设成了什么效果？对单位的信息化提升起到了什 么帮助？
手工化的设备健康检查耗时费力，依赖命令检查技术门槛高，缺乏有效监督和提醒，问题发现不及 时，巡检记录难以统计、分析。
1. 自定义设定自动巡检范围、指标、频度以及巡检报告表单； 2. 自动、手动两种方式对设备的运行状况进行巡检； 3. 自动生成巡检报告； 4. 支持巡检报告自动发送功能。
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巡检报告 自动巡检设置
中间件管理
机房监控管理
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IT生存环境
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无线管理
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★ 可视化无线热图，真实反映无线热点覆
盖情况，直观体现无线设备下用户连接 数量；
★ 智能的无线障碍物信号衰减算法，真实
体现无线信号覆盖情况，为规划无线解 决解决方案提供依据；
★ 无线AC、AP、Radio、在线用户、
WLAN服务的统一资源管理，可清晰 地建立各资源的关联关系，降低管理员 的管理难度；
IT基础管——应用管理
应用系统管理：对网络内的主机、操作系统、数据库、中间件等应用系统的故障检测和性能管理。
网络管理 服务器管理 基础服务管理 数据库管理
性能状态
应用监控管理
1. 业务视图（以业务角度 管理IT） 2.非代理监控方式 3.实时性能分析 • 网络实时性能分析 • 主机性能实时分析 4.关键进程监控管理 5.应用指标TOP10总结
IT基础管理——机房管理
网络管理 主机系统管理 应用系统Байду номын сангаас理 数据库管理
机房监控管理：全面的机房动力环境元素的监控，形成多维汇总报表数据，通过Portal统一展现，
1.温湿度、UPS、市电等统 一显示 2.告警数据集成显示 3.机房管理系统页面集成 4.统一事件管理 5.统一机房监控对比 6.实时机房性能数据展示
IT管理需要全局掌控——具体发生了什么
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IT管理需要全局掌控——从整体到局部，从宏观到微观
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问题高效解决
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万一出了事要能快速定位，解决 看看设备之间的关联关系，追查故障异查，常看排事维除件护影即记响时录告，警寻，求定相位关故知障识帮助 排除问题，恢复业务
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掌控所有配置项信息，实现资产全生命周期管理
这台设备是谁负责？什么时候采购的？什么时候过保？如果对这台设备进行变更，会对其他设备及 业务造成什么影响？
1. 向导方式完成配置导入、自动发现、权限配置、关联关系设定等系列CMDB的 构建工作；
2. 可自定义扩展配置项属性； 3. 图形化设置并展示配置项间关系； 4. 可定义配置项审计任务，并进行自动化审计操作，生成审计报告； 5. 实现CMDB与资源管理的双向关联。