总经理每月要事及日常管理

一． 每月份的工作安排（具体到每一天的日程安排及工作事项与每项工作的负责人）。

二． 前月的总结大会和本月的启动大会统一进行（时间、流程内容、负责人及细化到每个步骤的发言人）

三． 每月的第一场研讨会的约场总指挥的竞选（经理层面进行）。

怎样做？

注意细节：

１ 总指挥的竞选．

２ 约场方案．

３ 定公司目标、部门目标（不要大锅饭，经理自己定目标）

、个人目标

４ 奖罚措施．

５ 公司给予支持

每天早、中、晚跟进（按《邀约工作日的安排》进行）．中午12:00－12：30进行总结〈话术和异议处理〉．小结：目标达成情况．傍晚总结：异议处理．成功案例分享、激励．

★ 注意：中、晚总结由总指挥亲自主持（如果总指挥力度不足，高管协助）。

★ 小队定下的目标分早、中、晚三次强化。

四． 大课：

１ 热门大课抓试听，试听情况谁（总监）跟进。

２ 冷门大课当研讨会来抓。

３ 注意：助教名单和非助教名单（总监跟进非助教人员的动向，在职场的人员安排）。

五． 培训安排：

１．高管听大课，出外学习的日程安排锁定。（工作日有人替才可以出去）。

２．经理层面的培训（以收单训练、上门拜访客户为主）。

３．预备干部的培训（以约场为主）。

４．全员战士的训练（每场研讨会的头天晚上进行会务训练）．

特别提示：

１． 主讲老师给全员进行研讨会流程、促成训练。

２． 会务总指挥给全员进行研讨会会务训练。 ３． 研讨会现场的沟通、促成训练（研讨会半小时以后开始）

４． 先训练中场沟通，后训练促成，并明确跟进人员。

５． 研讨会现场闲时间所有人不准闲谈，全部谈与成交有关的内容。

６． 在促成的过程中，最终未参与促成人员找空位一对一训练促成

（造成全场满员的感觉）

竞争全月战士的早会训练：约场话术PK（先报名，由部门经理推荐，名单交给营销总监，然后分为初选：部门会后进行，达标者进入早会的初赛，最后进入复赛（10-15名），决赛（8名）。进入公司初赛时参赛选手每人5元，复赛10元，决赛20元。最终冠、亚、季公司授证，大课现场颁奖。冠军将做为新人训练邀约话术的主讲老师。所有的评委，全体员工，票居多的进行晋级，高管点评。

注：所有的培训必须有高管参与、指导监督。

六、 激励计划（适时才用）：

１． 代总监的晋升激励（超常规的方法，以业绩为准起点低，上岗位任职再作严格的综合考评）

２． 代经理的晋升激励（可从约场中竞选，以约场为准起点低，上岗位任职再作严格的综合考评）。

例如：公司约场总指挥连续达标或超标3次就晋升代经理）。

３． 十大杰出精英（业绩前十名），制作喷画放在大课和职场现场展示。方法：比如业绩5-6月占30%7月占70%

注：达标者及时宣布，颁奖、颁证或分公司出台文件（样版）早会宣布。

七、 高管的明确分工：

１． 盯单：总经理清晰公司单的基本情况，副总抓全面跟单，两位总监抓分部（未设分部盯经理）。

① 月底时间：上月累积待收单，客户资料全部明细，（老单要做到每天派经理跟进服务）。（每日三遍）

② 两位总监抓当月新单（每日二遍）

③ 约见面至关重要: a.信念：今天是最后的优惠，最好的见面时间。

b.话术的准备.

c.经理、总监在旁指导，甚至抢过电话亲自通话。

▲：如果没约到，当作长期服务的客户。

注：如何跟进过往的客户（已听过研讨会的）：

1、 部门客户资料的收集（详细）

2、 客户资料的初步了解

3、 资料的整理（理清）

4、 资料的报备（交由总监或副总）

5、 按公司的标准统一安排上门客服（约见面的电话以客服专员）

注意收单细节，协助人员的价值塑造，专车接送，最好老板亲自用车接送。

公司日常管理之走动式管理

一、高管必须监督研讨会负责人在邀约时间全力以赴，总监、总指挥、经理带头邀约，

不能做与约场无关的事情，比如看报纸，闲聊等。

二、随时随地发现情况，立刻组织主管开会，做工作调整。

如：现场发奖金，掷飞镖、经理赶出去送票。

三、随时随地关注战士的动向。如早上考勤员工的请假，谁关心请假人员的沟通和慰问，比如会后，没有去收单的人，又不在职场，到底去哪里的呢？谁在负责抓？

四、状态不佳的战士，高管随时与之谈话。

特别提示：

工作时间桌面上必须准备的-温开水、名单、话术资料、草稿纸、笔、电话充值卡备用

电话邀约日常工作流程表

序号 时间 流程内容 备注

1 9：40-9：50 资料准备

2 9：50-10：00 话术瞑想

3 10：00-10：20 客服短信

4 10：20-12：00 电话邀约 1个半小时

5 12：00-12：30 全体总结 部门各达成情况与异议处理

6 13：00-14：00 午休 播放《催眠花园》所有人严禁打电话喧闹

7 14：00-14：10 舞蹈 或上洗手间

8 14：10-14：20 话术瞑想

9 14：20-14：30 话术对练 1对1训练

10 14：30-17：30 电话邀约 三个小时

11 17：30-18：00 全体总结 部门各达成情况与异议处理

11 18：00---- 下班.晚餐 可自动留下继续加班打电话（引导） 管理心得

一、 军令状（关键时用）。

１． 带部门的经理立军令状，预备干部立军令状，约场精英立军令状，总监立军令状。

２． 军令状的格式。①军令状. ② 军令状的意义. ③ 自己的承诺.

④签名、摁手印.

▲ 在约场不理想、业绩不理想的情况下，由至少副总以上的人执行（先沟通引导再实施），在放严肃性的音乐下，庄严颁发。

▲ 1、切记各层面的人员不一并齐用。

2、形式可以：a约场量：月头让经理做 b：约场：月中让预备经理、十大精英 c业绩数：月尾总监做

3、领状达标或超标者，将人头像制作成喷绘放在职场，研讨会大课现场。（充分宣导给学习顾问这样做的好处，客户的好评，个人品牌的提升，领袖的风彩。）

二、软磨硬泡。

举例一、约场不理想的落后部门的经理，把他们召集一起，在晚上探讨约场不理想的原因，直至深夜。让他们全部谈出心理话为止。

举例二、公司业绩不理想的时候

注：①分层级来磨，先让总监与经理磨，再把结果反馈给总经理。

②再让副总去磨，再把结果反馈给总经理。

③最后总经理亲自磨，（总经理不费吹灰之力，就OK！）

三、慎用。

1、针对约场连续二场最后挂蛋或最后一名的经理部门取消带部门资格（组员公司另行安排）。

2、连续三场（要有家数的底线，家数=部门人数×1.5家/总经理）冠亚军的部门经理将晋升一级。（如果是预备经理个人约场连续三场每场2家总经理以上，将晋升为代经理带部门或分配新人）。

四、功勋部门和优秀部门的月评。

1、功勋部门（可多提及一个月）的标准

考 勤：考勤前五名部门

业 绩：前二名部门

部门人数：4人以上的部门

出单人数（业绩）：出单人数在3人以上

２、优秀部门（只可当月提及）

达标者做为功勋部门，全员照相挂在大课、研讨会，职场。 考 勤：前７名

业 绩：前４名

人 数：４人

出单人数：（业绩）３人

注明：连续二个月功勋部门的经理晋升一级，连续三个月的优秀部门经理晋升一级。

五、约场总指挥。

１、第一次达标，全程短信跟进费用公司报销，并给其家人寄150-200元慰问金，公众表扬。

2、达标一次继续总指挥。

3、连续三次达标者晋升一级。

生日问候

六、短信管理

1．公司所有在职员工生日表，打印好交给总经理。

约场、业绩激励

2．每场研讨会约到场的人员的名单明细直接交给总经理。

3．内部业绩，约场排名，短信视觉化。

4．每天发一条鼓励或献爱心的信息给全员。

5．定期布置家庭作业：（如编写约到场的好处，做会务的好处„„

（如果有回复并且优秀的短信，公众宣导并给予奖励。）

七、每天早会，高管必须坐在第一排。（台上的人，台下的人受激励。）

细节：有人上台的时候可以击掌鼓励。

八、懂得资源整合，发挥个人优势，内部人才尽用。

比如：①早会士气的监督。（比如以恶治恶，让受过的某位受过伤害下来的经理在早会中站在后面监督早会中低头的员工，并马上亲他一下„„）

②早会策划。

③职场卫生纪律检查。

④天使组合（互助激励，找到自己喜欢的拍挡一起监督成长，至少互相之间一晚互发一次信息进行鼓励）

⑤每月高管带队——总经理（优秀总监、优秀经理），副总（优秀顾问助理、学习顾问），去第一名的公司学习（去之前明确要求他们要重点学到些什么？回来分享并用）

▲⑥总经理亲自抓储备干部的提拔，阶梯队伍的建设。

⑦干部的专业形象（衬衣）。

⑧请外援（兄弟公司的优秀高管）。

⑨总经理的个性化理念。

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达标者做为优秀部门，全员照相挂在大课、研讨会，职场。 军训：如果….

例 家训：只有同心创业，没有个人恩怨

校训：激情增信念，学习添知识，实践长经验，竞争长意识。

⑩部门经理的早会参与资格：当经理不在或外出收单，由上属领导（如总监，代总监）代替他汇报该小组的情况，而非经理指定其小组中任何一位参加早会。

九、管理心得：用人名来命名部门名，增强经理领袖魅力。

所以在撤消部门时，经理往往很心痛。

十、未来分部（或公司）的组织架构视觉化并不断宣导（总经理要做）

十一、培养一位短信高手（要懂得什么时候给什么人发）

十二、激发战士的有效的方法：

核心团队成员的家庭背景。（了解家庭情况，甚至可以亲自打电话给他家人赞扬他，进行家人转述激励。）

复试甄选会议系统(原职前培训)

短信通知注意事项：

1、欢迎

2、公司名称——聚成资讯集团上海公司

3、内容——公司介绍及职位说明

4、时间——早上9：00

5、地点——北京东路668号科技京城C区5楼509室

6、网址——

7、短信上不通知是一天

电话通知注意事项：

1、赞扬，百里挑一

2、有否收到短信？（如未收到要补发）

3、着装（职业装或最漂亮的服装）

4、笔记本

5、绝不迟到

6、通知一天时间

老战士动员：

1、微笑、点头、不说话

2、有被询问，简短积极回应“聚成工作非常有意义！具体情况，课程上老师会详细说明”

3、不打扰课堂。有事回职场办事，轻手轻脚，不走前台走后门。