站在新的起点踏上新的征程
2012年7月大学毕业的我通过考试顺利进入中国农业发展银行普洱市分行工作。

从学生到银行职员的角色转变，意味着我踏上了一段新的人生征程。

站在这新的起点上，我迎来了为期一个星期的新入行员工培训，培训生活紧张而有序，让我记忆深刻。

随后我被分配到了景东县支行工作，通过一年的实习，也使我更加地坚信：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

在这里，我将分享一下自己这一年以来的心得感悟。

感悟一：了解农发行是前提。

中国农业发展银行成立于1994年4月19日，是直属国务院领导的国有政策性银行，也是我国唯一的一家农业政策性银行。

主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。

全系统共有31个省级分行、300多个二级分行和1800多个营业机构，服务网络遍布中国大陆地区。

至2013年形成了以支持国家粮棉购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局，初步建立现代银行框架，经营业绩实现重大跨越，有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。

感悟二：客户工作是关键。

客户工作是一个银行的命脉，而我对客户工作可以说是一窍不通，加之农发行是农业政策性银行，它的客户群体跟商业银行的有很大不同，首先我就必须加强方针政策的学习，将这些知识消化吸收，只有这样我才能在工作时游刃有余，提高效率。

其次是基本技能的学习，看报表、报表录入、同客户交谈等，然而这些是我从未接触过的。

在银行的客户工作中，这些基本技能是了解客户信息最直接的方式。

在客户部工作的半年时间，我深刻体会和感触到了客户工作的使命和职责。

客户工作是我们农发行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。

我深知客户工作中的一言一行都会在第一时间受到客户的关注。

从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。

同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

感悟三：财务会计工作是基础。

由于我学习的不是金融、经济专业，对于柜员工作，点钞、做账一窍不通。

而这些的熟练程度关系到员工的业务水平和能力，因此必须加强训练，才能提高工作效率，提高服务质量。

记得刚去会计结算部的第一天上机做账，当时我五分钟只能做一笔账，但是通过一天天地训练，我发现每天自己都会有进步，到了现在，我已经能很熟练的单独做账了，能够看到进步的自己，使我
对自己日后的提高充满信心。

通过半年不断的学习，不断的向人请教，终于从一个只会做账的普通柜员发展成为综合柜员。

实习这一年对于我来说是充实的一年，也是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行的领导和老前辈的关心、指导、鞭策是分不开的。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。

虽说一年中在不同的两个部室工作，他们之间有共性也有差异。

但是不管在哪个部室工作，我都会用尽我百分之百的努力，就像李白在《将进酒》中学到的：天生我材必有用，千金散尽还复来。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加强理论知识和基本技能的学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。

争取更好的工作成绩。

因为我深知一句话：今天不努力工作，明天就要努力找工作。

2013年12月30日。