采购协议
供货方：中国移动通信集团终端有限公司江西分公司采购方：
供货方：中国移动通信集团终端有限公司江西分公司（以下简称“甲方”）
法定代表人或授权代表：
地址：
电话：
采购方：（以下简称“乙方”）法定代表人或授权代表：
地址：
电话：
第一条、总则
鉴于甲方作为苹果（中国）投资有限公司（以下简称“苹果”）授权指
定的资金物流平台，有权向乙方销售本协议项下的苹果品牌产品（以
下简称“产品”），甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同
法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保
护法》等法律、法规的规定就产品的购销事宜签订本协议。
第二条、适用范围
1、甲方代表甲方及其所属的子公司、分公司、分支机构、办事处及甲方
指定的代理商。乙方代表乙方及其子公司，分公司，分支机构及其他
关联公司。
2、本协议项下产品应进入乙方自有门店及连锁门店进行销售。
第三条、苹果DMS系统
1.在本协议期间内，苹果将向乙方提供用于门店匹配、订货、收货、发
货、结算返利及市场费用投入等的管理系统（以下简称“苹果DMS系
统”）,并不时向乙方提供苹果DMS系统运营规则，乙方应严格遵守苹
果所提供的苹果DMS系统运营规则。
a.甲方将向苹果提供或者配合苹果取得苹果要求的乙方的销售门店（自
有门店及连锁门店）信息，经苹果确认无误后按编号录入到苹果DMS
系统中，以完成门店匹配工作。如乙方的销售门店发生变化，则甲方
会通知苹果并按照前述方式进行门店匹配工作。
b.乙方应按照苹果要求的时间及时在苹果DMS系统中录入产品销售相关
所有信息。乙方充分理解及认可，苹果将苹果DMS系统中的门店IMEI
信息与MCS系统或FOTA的销售数据进行匹配后，按照匹配的销售数据
进行促销员投入、样机发放、促销品投放、返利结算等一系列市场活
动；而未经苹果DMS系统、MCS系统或FOTA数据验证的销售数据，无法
享受相关市场活动支持。苹果不接受手工报表提供的销售数据。
c.苹果将派专门人员给乙方安装DMS系统，并进行相关系统培训。乙方
必须保证配套的软硬件设备、计算机、能上网的网络环境以及配备专
门录入系统的人员、维护系统的专门人员。
d.苹果及甲方均有责任保障苹果DMS系统正常运行和系统信息的安全。
2.乙方认可苹果需在乙方及/或其门店中安装苹果DMS系统，因此乙方同
意按照上述约定履行苹果DMS系统的安装、门店匹配、数据录入、操
作及维护相关义务。
第四条、协议期间
1、本协议期间自2014年12月15日起至2015年12月31日止。
2、本协议届满日前，如一方或双方不同意继续合作，应提前一个月书面
通知对方，本协议在协议届满日自行终止。如双方均同意继续合作，
应重新签订新协议，新协议期间为一（1）年。为确保双方合作的延
X续性，本协议有效期自然顺延至新协议签订之日，但是顺延期间最
长不超过三个月。顺延期间内，一方可以在事先书面通知对方的前提
下随时解除本协议。
3、顺延期间内暂按本协议规定执行，如顺延期间内苹果颁布新政策，甲
乙双方同意自新政策颁布之日起按新政策执行。
4、如苹果与甲、乙双方中的任何一方终止合作，则本协议期间应立即终
止，且不受本条第1款的限制。
5、本协议期间内，如一方或双方不同意继续合作，可提前一个月书面通
知对方终止本协议。
6、如一方或双方依照本条第1款或第2款或第5款的规定终止本协议的，
不构成违约行为，无需向对方承担任何违约赔偿责任。
第五条、产品订购、运输和交付
1、乙方应按照苹果要求的时间及时在苹果DMS系统中下达产品订单，订
单经苹果确认后即成立，乙方不得随意修改或撤销。甲方将按照苹果
DMS系统中成立的乙方订单向乙方供货。
2、如乙方订购的产品需由甲方送至乙方指定的地点，乙方需向甲方提供
由乙方法定代表人签字并加盖公章的收货授权委托书（参见附件3）
原件，甲方收到该授权委托书后发货至乙方指定地点。乙方对收到的
产品必须当面验收数量及配置，如有异议需即时提出并处理。乙方授
权的收货人员在货物签收单上签字或盖章，即视为乙方对甲方所供产
品型号、配置、数量、外观等的书面确认。乙方收货地点、收货人员
变动时，乙方应及时书面通知甲方并经甲方代表签字确认，否则因乙
方收货地点、提货人员变动造成的任何经济损失均由乙方承担。如乙
方收货人员未对产品进行验收或在验收完成后发现产品品种、数量、
配置等方面的问题，乙方应自行承担。如乙方采取自行至甲方仓库提
货的方式，乙方提货人员应持由乙方法定代表人签字并加盖公章的提
货授权委托书原件，货物验收流程和相关规定与甲方发货时一致。
3、对于乙方未在苹果DMS系统提交订单，甲方擅自送货的，乙方有权拒
收或甲方同意乙方随时退货。对于甲方未按照乙方提交的订单数量送
货的，数量多于订单确认的数量，乙方对于多出的部分有权拒收或甲
方同意乙方随时退货。
第六条、产品销售
1、甲乙双方每月确认次月的提货计划和市场推广方案。甲方如实向乙方
下达苹果对乙方的产品销售政策、销售计划、促销计划,乙方承诺每
月提货金额不低于两百万圆整。
2、甲方向乙方提供的产品，由于市场等原因造成乙方库存积压滞销的，
甲方应尽商业努力配合乙方解决。
3、凡是返利发生变化的产品机型，应由双方签署《特价机协议》或《包
销协议》另行约定，否则视同常规产品机型执行本协议规定的返利。
4、乙方应按照苹果要求的时间及时在苹果DMS系统中录入产品销售相
关所有信息。
第七条、乙方对销售产品的承诺
1、产品包装及产品软件、硬件和配件。未经苹果及甲方事先书面同意，
乙方不得对产品及其销售包装的任何部分进行任何变动，包括但不限
于对销售包装进行开封、重封，及置换、添加、减少或改变产品的任
何软件、硬件或配件等，必须保证产品及其销售包装始终保持出厂状
态。
2、原装配件管理。乙方不得购买或直接、间接地参与任何假冒、仿制或
侵权产品的设计、制造、进口、广告、销售和分销，或从事任何非苹
果和甲方指定的正当渠道进货的配件（包括但不限于销售包装中置换
出的原配件）的经销。乙方不得从任何经苹果或甲方事先通知的存在
经销假冒、侵权产品记录的实体或个人购买或向其销售任何产品或配
件。同时，出于对消费者权益的保护，苹果和甲方不鼓励乙方使用任
何非苹果正品配件与产品进行捆绑销售或以其他方式进行促销。如乙
方从事了前述行为，乙方应尽最大努力促使其连锁店事先告知消费者，
有关配件非为苹果认可的原装配件，且使用该配件可能造成危险或使
产品的功能下降，且由此对产品和苹果原装配件造成的损坏不在苹果
的保修范围之内。
3、乙方违约责任。乙方特此承诺，就乙方违反本条第1款和第2款约定
导致产品中包含的任何非苹果原装软件、硬件或配件引起的任何行政
责任、产品责任索赔或产品质量纠纷给苹果和甲方造成的一切损失，
包括但不限于行政处罚金额、诉讼费用、合理的律师费用、和解金额
或终审判决中规定的损害赔偿金额等，乙方应向苹果和甲方承担全部
赔偿责任，并就苹果和甲方因此遭受的商誉损失为甲方消除不利影响。
苹果和甲方有权从应向乙方支付的任何款项中直接扣除前述损失赔
偿金。
4、甲方权利。为督促乙方履行本第七条项下义务，苹果和甲方有权随时
对乙方库存产品进行检查，以保证产品包装及产品的软件、硬件及配
件等始终保持出厂状态。乙方需对苹果和甲方的检查予以全面配合。
乙方对本第条的任何违反均为对本协议的实质性违约，在不限制苹果
和甲方其他救济权利的情况下，甲方有权单独酌定随时终止本协议项
下任何未履行的订单或立即终止本协议。
第八条、销售管理
1、乙方保证向终端消费者销售的产品为相关法律、法规所允许流通的产
品。
2、如乙方违反上述规定，甲方有权根据具体情节，要求乙方承担违约责
任。
第九条、返利及KPI考核政策
1、甲乙双方关于产品的返利及KPI考核的约定参见附件1《关于返利及
KPI考核的约定》。此外，甲方应及时以书面方式向乙方提供经苹果
确认的当期有效的具体产品政策，包括返利及KPI考核标准。
2、甲方以周为单位向乙方提供乙方应得的返利明细并支付相应金额的
返利。
第十条、调价补差
1、甲方承诺自宣布调价之日起（含当日）倒推一定日期内在苹果DMS系
统中确认的乙方所提货的产品均享受调价补差。甲方每月提供上月实
际调价明细通知,乙方在收到甲方通知后【3】个工作日内给予确认并
提供加盖财务章的确认函,乙方将在甲方确认后的最近一次付款时扣
收。调价补差的具体方式及标准以苹果书面通知为准。
第十一条、返利、调价补差款项的结算
1、对于本协议中约定的所有相关返利和调价补差款项，以折扣折让方式
进行结算。结算时，可采用乙方向甲方提供国税局的折让证明（红字
发票通知单）的方式或者由方在开票时直接列明折扣率的方式。具体
由甲乙双方协商确定。
2、需由乙方提供国税局的折让证明（红字发票通知单）的，乙方完成相
应门店匹配并安装苹果DMS系统后，可享受由甲方先精算并支付费用，
后由乙方提交相关凭证的结算方式。具体结算方式见附件2《费用结
算协议》。
第十二条、结算方式
1、甲乙双方约定，乙方向甲方购买产品时，结算方式为：现款现货或甲
方向乙方提供一定期限的账期。
2、甲方保证在乙方付款的当月内向乙方出具相应的增值税发票。
3、甲乙双方约定每月10日前，由甲方向乙方出具往来对帐单，乙方应
在收到对帐单之日起五（5）个工作日内将核对确认后的对帐单返回
甲方。
第十三条、售后服务
1、有质量问题产品的处理。乙方接收产品后，就销售过程中出现质量问
题的产品（以下简称“坏机”），应按照国家颁布的相关三包规定进
行处理。对于符合三包规定的坏机，由乙方将其交送苹果授权服务中
心进行鉴定，符合换货条件的由甲方接受作换货处理(本部分内容需
要请企划部门罗梅进行确认)；符合保修条件的由甲方进行保修；对
于不符合换货条件及保修条件的坏机，则由乙方自行处理，甲方对此
不承担任何责任。除依据三包规定必须予以退货的产品外，甲方对于
已交付给乙方的产品不进行任何退货。
2、保修范围。下列情况（但不限于下列情况）不在保修服务范围之内：
(a)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者曾被涂改的；
(b)由于使用磨损引起的周期性检查、维护、维修或更换部件；
(c)非承担保修的修理者拆动造成损坏的；
(d)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
(e)由于使用失误，如坠落、挤压、浸水而造成损坏的；
(f)由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成损坏的；
(g)使用非苹果原厂配件，导致产品故障或事故的；
(h)无三包凭证及有效发票，且不能够证明该产品在三包有效期内的。
3、换货条件
（1）本协议中所述的甲方可接受作换货处理的坏机是指开箱不良产品，具体包括以下内容：
a.在产品销售过程中，在商场开箱验货时，所发生的不良品。
i.外观不良：由乙方直接返回给甲方，由甲方的生产工厂对
其进行判定。
ii.性能不良：由乙方联系甲方授权服务中心检测，符合换货
条件的，由授权服务中心出具检测单，乙方向甲方的生产
工厂申请更换。
b.根据三包规定, 产品自售出之日起十五（15）日内发生的不良品。
其判定标准为：由苹果授权服务中心按照三包规定中所列的性能
性故障列表进行检测鉴定，同时用户需要提供相关的购机凭证资
料。符合换货条件的出具甲方认可的换货检测单，乙方向甲方申
请换货处理。
（2）以下情形不符合换货条件：
①缺少配件的产品（人为造成）；
②产品有使用过的痕迹，但无ASC(售后服务站点)检测单；
③运输不良(损坏程度严重)；
④展示用样机；
⑤因保管不善造成的进液或人为损坏。
4、甲方不承担任何超出上述范围以外的责任和义务。
5、乙方的联络、协助及先行偿付义务。在乙方销售后出现的产品质量问
题，乙方负有义务进行联络、协助通知甲方或者苹果授权服务中心进
行处理；消费者因产品质量问题要求修理或换货时，乙方应先行予以
处理。消费者因产品质量问题进行索赔时，乙方应及时与甲方联系，
得到甲方对赔付的确认后，乙方应按照《消费者权益保护法》先行赔
付。
第十四条、质保免责声明
1、无论本协议是否有相反约定，乙方应对其造成的产品上的任何错误、
故障及瑕疵独自承担责任。如乙方在未经苹果及甲方事先书面同意的
情形下擅自对产品的软件、配件及硬件等作出任何改装或改动，针对
该等产品，甲方将不再向乙方承担质量保证责任。
2、苹果将按照国家颁布的相关三包规定及苹果的声明和承诺为消费者
提供质保服务。如乙方向消费者声明和承诺的质保服务超出前述范围，
对于超出部分，乙方应自行向消费者提供质保服务，并向消费者明确
说明该等超出部分质保服务的声明和承诺并非由苹果提供，且苹果并
不承担任何相关义务及责任。
3、在本条第1款及第2款约定事项发生的情形下，如消费者提出索赔或
要求，乙方应独立承担责任并予以解决，保证苹果及甲方免受相关损
害，并在合理范围内就苹果及甲方的商誉受损为甲方消除不利影响。
如苹果或甲方应消费者或乙方要求代替乙方予以解决的，乙方应在收
到甲方为该等产品提供的任何质保服务的费用账单后，及时向甲方偿
还该等款项。
第十五条、苹果知识产权
1、乙方同意并确认，苹果及/或苹果关联公司是相关甲方知识产权的唯
一排他性所有权人，且乙方将使用任何苹果知识产权而产生的一切商
誉在此转让给苹果及/或苹果关联公司（若情况允许，乙方同意以现
时转让将来的权利的方式完成转让），且该等商誉仅应确保苹果及/
或苹果关联公司的利益。
2、乙方同意，其不会采取任何行动来直接或间接质疑或干涉苹果知识产
权的有效性以及苹果及/或苹果关联公司对苹果知识产权的任何使用、
拥有或注册。乙方并不由于其购买产品或其他原因而获得在产品中存
在的任何知识产权上的任何权利、所有权或利益，但本协议明确授权
的权利除外，且该等权利仅限于该授权明确规定的特定目的，仅在苹
果明确书面同意后方可获得。乙方确认并同意，任何一切苹果知识产
权应始终是苹果及/或苹果关联公司的财产，且本协议并未通过暗示、
禁止反言原则或其他方式授予任何苹果知识产权上存在的任何许可
或任何其他权利。
3、在遵守本协议条款的前提下使用苹果商标之前，乙方应通知苹果相关
使用的方式，并提交任何材料的样本，包括但不限于带有苹果商标的
产品目录、宣传单、海报、报纸，供苹果在每一情况下事先审查并发
出书面批准。在任何情况下，对苹果商标的使用方式及其任何变更应
得到苹果的事先书面批准。乙方不得以本协议批准以外的方式使用苹
果商标。一旦本协议解除或是终止，乙方以苹果产品零售商身份进行
的所有活动均应立即终止，无论出于什么目的，乙方都应立即终止对
苹果商标的使用或引用。在这种情况下，基于苹果的选择，乙方或者
销毁一切广告宣传资料和其它有关产品的资料，或者将这些资料交还
苹果，相关费用由乙方负责承担。
4、乙方同意，乙方不会移除、篡改、掩盖或销毁任何产品上附带的任何
形式的苹果版权声明、商标、标志、保密声明、序列号或任何其他产
品标识符。乙方进一步同意，不在除产品外的任何其他产品上附加任
何苹果商标、标志或商号。
5、除非得到苹果的事先书面特别授权，乙方不得以任何方式对苹果的任
何产品及/或信息进行反编译、反汇编、反向工程，或试图重建、识
别或发现苹果的产品及/或信息中包括的任何源代码、基础构思、技
术或算法。
6、乙方不得购买、使用、推广或销售非正版产品。若乙方购买、使用、
推广或销售非正版产品，苹果可以依其自行决定采取下列一项或多项
行动：
(a)要求乙方立即召回并销毁其出售的所有非正版产品；
(b)要求乙方立即向苹果提供与乙方购买一切非正版产品相关的具
体信息，包括但不限于其供应商、具体装运信息及乙方对其出售
非正版产品的顾客的详细信息；
(c)拒绝对非正版产品提供任何服务支持；
(d)要求乙方赔偿苹果因此遭受的损失，并就苹果的商誉受损为苹果
消除不利影响：及/或
(e)立即终止本协议。
7、若乙方获知与任何苹果知识产权相冲突或混淆的任何知识产权注册
申请，或可能构成侵犯任何苹果知识产权（包括未注册的商标侵权或
假冒）或不正当竞争的任何行为（无论是涉嫌、可能发生还是实际存
在的行为），应在其获知后尽快向苹果书面提供合理明确的具体信息。
8、若乙方获知任何第三方人士或实体声称任何苹果知识产权是无效的，
或对该等知识产权的使用侵犯了其第三方的任何权利，或该等知识产
权遭到其他方面的攻击或质疑，其应立即向苹果书面提供合理明确的
具体信息，并不得向任何第三方就此发表任何评论，也不得承认上述
行为。乙方应在苹果要求时，在任何第三方提起的有关苹果知识产权
的任何诉讼、权利主张或法律程序中，提供全面的配合。
9、在本协议期限内和期限届满后，乙方不得直接或间接就产品或任何其
他相关材料，在世界上任何管辖区域申请注册商标或与之类似的任何
其他商标。
第十六条、侵权责任
1、不得侵权。甲方保证从本协议生效之日起，对产品的销售和使用均不
会构成对任何商标、版权、商业机密以及其它自本协议生效起存在的
所有权的侵犯。
2、除外责任。下述情况下，甲方对任何诉讼或侵权行为均不承担任何责
任。（1）本产品与其它并非由甲方提供的器材、设备、软件、数据
一起使用或进行合并；（2）乙方、最终用户或是第三方对产品进行
了修改（即便是经过了甲方的认可和同意）；或是（3）以任何方式
使用任何产品执行了产品设计范围之外的操作，未遵照当时的产品说
明书进行操作，或进行了与产品插页中的规定不一致的行为。
3、乙方赔偿。乙方不得以任何方式向任何第三方暗示苹果与任何非苹果
所提供的产品或服务有关，或认可非苹果提供的产品或服务。一旦乙
方搭售了其它并非由苹果提供的产品或服务，或者直接或间接地向第
三方表示产品需要与其它并非由苹果提供的产品或服务协同工作，则
如果产品与其它产品或服务在结合过程中出现了侵权行为，则乙方应
负责一切赔偿，同时应保证苹果、苹果的关联公司及甲方免于任何关
于侵权的诉讼、权利主张、诉讼费、赔偿金，包括律师费的支付以及
任何侵权责任。
第十七条、乙方的其他义务
1、销售信息提供。甲方有权及时得到乙方销售、市场、人员、财务及
税务状况等信息，就此，乙方应按甲方要求提供该等信息。乙方应
在苹果要求的时间内将相关信息（包括但不限于：销售数据及其他
销售信息）录入苹果DMS系统，录入信息应保证准确完整；根据甲方
不时提出的要求，乙方还应当向甲方提供产品销售有关的其他信息。
2、乙方信息提供。乙方应以信函方式提前一（1）个月通知甲方乙方
所发生和将要发生的任何重要变化（例如：乙方的公司结构、股东
或合伙人、合并或兼并、管理、项目组、资产、注册地址及通讯地
址或者其他任何与本协议有关的或与双方关系有关的信息）。乙方
未履行本条规定的义务所造成的任何损失，应由乙方自行承担，甲
方无需承担任何责任。
3、个人承诺之禁止。未经甲方书面同意，乙方不得：
（1）接受甲方任何下属部门及业务人员或其亲属以任何理由向其提出的任何借款、借物、调货、投资或者其他任何非属直接公务
往来之要求；
（2）对甲方任何部门及业务人员或其亲属提供现金、有价证券、非公司制式礼品、休假或旅游招待，或进行其他任何私人利益之
输送；
（3）对甲方任何业务人员亲属安排报酬性质的工作。
乙方在此明确同意，就甲方任何下属部门及业务人员向乙方提出的任何
借款、借物、调货要求，或者以任何形式作出的任何承诺，甲方无须承
担任何责任。
4、不公平交易行为之禁止。乙方不得从事下列不公平交易行为：
（1）与甲方签订特定产品的供货合同，双方就产品的特定规格、型号、款式及数量等达成一致后，又拒绝接收该产品。但具有可
归责于甲方的事由，或经甲方同意、乙方负责承担由此产生的
损失的除外；
（2）要求甲方承担事先未约定的产品损耗责任；
（3）事先未约定或者不符合事先约定的产品下架或撤柜的条件，乙方无正当理由将甲方所供产品下架或撤柜的；但是乙方根据法
律法规或行政机关依法作出的行政决定将甲方所供产品下架、
撤柜的除外；
（4）强迫甲方无条件提供销售返利的，或者约定以一定销售额为销售返利前提，未完成约定的销售额却向甲方收取返利的；
（5）强迫甲方购买指定的商品或接受指定的服务。
5、遵守法律。在履行本协议项下义务过程中，乙方应廉洁自律，坚持
正道经营，保证其经营符合国家相关法律法规的要求（包括但不限
于有关消费者权益保护、个人信息保护、公平交易、非法交易、反
不正当竞争以及反商业贿赂等的适用法律）。对于甲方因乙方违反
上述法律法规遭受的一切损失，乙方应为甲方辩护并向甲方承担赔
偿责任。经甲方要求，乙方应出具书面文件，证明其经销或零售甲
方产品的相关行为符合上述法律法规的规定。乙方应始终勤勉、及
时地遵守并履行甲方为实现本协议条款不时出具的一切合理公文或
函件。
第十八条、保密信息
1、双方确认并同意，本协议项下的信息及在签署、履行本协议过程中一
方（“接收方”）通过任何方式知晓的另一方（“披露方”）的资料
及商业信息，包括但不限于披露方的产品信息、财务、生产过程与服
务信息、客户、购买、试生产、测试结果、工艺与技术信息、账户、
生产制造、推销与售卖等，均属于保密信息（以下简称“保密信息”）。
无论保密信息以何种媒介形式保存，其仅是披露方的排他性财产。
2、接收方应采取一切合理措施防止对外披露保密信息，该等措施包括确
保只有因职责需要掌握某些保密信息的接收方雇员和董事（“代表”）
才能接触保密信息，并应指示该等代表对保密信息予以保密。接收方
承诺，其代表及任何得到其授权的人士应与其签订一份书面协议，要
求该等代表及人士按照严格程度不低于本协议的条款遵守保密义务；
且接收方将实施必要的内部规程以保证相关信息的保密性。
3、未经披露方书面事先同意，接收方获得保密信息后应严格遵守保密义
务，除已获得披露方的明确同意外，接收方不得公开、泄露、散布保
密信息或通过任何方式使用保密信息。无论是完整的信息还是部分信
息，接收方都不得进行复制或拷贝，一旦本协议解除或是终止，接收
方必须归还或销毁这些信息。接收方不得就披露方或本协议进行任何
新闻发布或公开声明，也不得在任何新闻发布或公开声明中提及披露
方或本协议。
4、若法律法规或有适当管辖权的法院或政府机关出具的合法有效的命
令要求接收方披露某些披露方的保密信息，则接收方应及时书面通知
披露方要求披露的内容及其相关条款及情形，以便披露方向适当的有
权机关寻求保护令或其他适当的救济措施。接收方同意配合披露方取
得该等保护令或其他救济措施。接收方进一步同意，若其被要求披露
披露方的保密信息，其将仅披露法律要求其披露的部分，并尽合理努
力获得关于保密信息将受到保密处理的可靠保证。
5、本条所约定的义务在本协议终止或期限届满后继续有效，继续有效时
间为本协议期限届满之日或提前终止之日起五（5）年。
第十九条、违约责任
甲乙双方任何一方未按本协议约定履行，应承担违约责任。给对方造
成损失的，本协议有约定的按约定进行赔偿，无约定的根据对方的实
际的直接损失额进行赔偿或参照适用的相关法律、法规进行赔偿。
第二十条、不可抗力
1、“不可抗力事件”是指本协议任何一方当事人都不能抗拒，也无法预
见，即使预见也无法避免的事件或者事由。
2、本协议任何一方遭受不可抗力事件的影响造成本协议项下的义务不
能履行，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；
但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事
件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的七（7）
个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影
响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此
免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除
责任。
3、本协议任何一方遭受不可抗力事件的影响造成本协议项下的义务不
能履行时，其应采取一切可以减少对方损失的措施进行挽救，否则其
应就因其没有采取措施或者采取的措施不当而扩大的损失承担责任。
第二十一条、适用法律及争议解决
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国相
关法律法规。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应通
过友好协商解决。如果在有关该争议的书面通知第一次发出后六十
(60)日内，该争议未能通过友好协商解决的，双方同意将该争议提交
甲方所在地人民法院诉讼解决。
第二十二条、其他
1、签署、生效。本协议经双方法定代表人或负责人或其授权代表签署并
加盖合同专用章或公章后开始生效。协议期间适用本协议第三条的约
定。本协议生效之日起，与本协议冲突的条款或协议均随本协议的生
效而终止。
2、协议文本份数。本协议一式四份，双方各执两份，具有同等的法律效
力。
3、转让。除非本协议明确表示，否则，任何一方在征得另一方的事先书
面同意之前均不得转让本协议或其相关权益。
4、全部协议。本协议取消并代替了所有由双方口头或书面订立的以本协
议内容为主旨的事先协定和非正式协议。本协议包括其附件，表明了
双方对其主旨的全部理解，双方对本协议的修订、补充或一方作出的
与本协议相关的承诺、保证均需由本协议签署人签署并加盖合同专用
章或公章后方可生效。
5、附件。本协议的附件及本协议的补充，均为本协议不可分割的一部分。
本协议的附件与本协议相冲突时，以本协议为准。本协议附件如下：附件1：关于返利及KPI考核的约定
附件2：费用结算协议
附件3：收货授权委托书
（以下无正文）
采购协议签署页：
甲方：中国移动通信集团终端有限公乙方：
司江西分公司
（盖章）（盖章）
法定代表人法定代表人
或授权代表：或授权代表：
签字：签字：
签署日期：年月日签署日期：年月日
附件1：
关于返利及KPI考核的约定
鉴于 (以下简称“甲方”)与 (以下简称“乙方”)就乙方向甲方购买苹果品牌产品（以下简称“产品”）签署了《采购协议》（以下简称“采购协议”），现甲乙双方依据苹果（中国）投资有限公司（以下简称“苹果”）制定的相关政策，就甲方对乙方购买产品进行零售的返利及KPI考核进行如下约定（以下简称“本约定”）：
1.总则
本约定自采购协议生效之日起开始生效，将构成采购协议项下双方就甲方对乙方购买产品的返利及KPI考核的适用法律文件，且在本约定生效日期后全部取代关于同一事项的先前所有协议、通知或其他文件。本约定应持续有效，直至根据采购协议的条款被终止之日或被双方新的约定或苹果单方面颁布
的政策取代之日。
2.返利
苹果针对各类产品分别制定具体的产品政策，包括返利及KPI考核标准。具体产品政策依据本约定附件执行。
2.1返利的计算及支付
(a)本约定中的返利以各类产品政策为基准，甲方有权根据本约定中各类产品
的KPI考核结果扣留、扣除或取消任何返利的全部或部分。如因乙方自身
商业行为违反产品政策的，由此造成的任何一方的直接损失，均由乙方承
担，甲方无需向乙方补偿任何差价或乙方遭受的任何损失。返利数额以相
关期间内苹果DMS系统中确认的客户销售量得出的销售额为计算依据。该
销售额应扣除任何因为价格调整、已支付折扣额等因素所造成的特殊返利。
(b)甲方每月根据KPI考核结果或其他相关规定，计算返利金额，向乙方支付
返利。在适用法律范围内，双方以折扣折让方式进行结算。
(c)甲方应在适用的税务法律及法规允许的限度内，将返利从乙方购买产品的
销售发票额中扣除。除非甲方以书面方式同意，而且在适用的税务法律及
法规允许的限度内，否则折扣不能兑换为现金，亦不得被转让或通过其他
形式被予以补偿。
2.2返利规则
(a)本约定中的各类产品政策仅适用于甲方直供产品。
(b)即使本约定或采购协议中有任何相反约定，如果乙方在采购协议项下做出
任何违约行为，甲方有权自行决定扣留、扣除或取消任何返利的全部或部
分。如甲方向乙方支付返利后发现乙方存在虚报销售额等违约行为，甲方
有权按照乙方该等违约行为所对应的返利金额的最多2倍之标准（具体倍
数由甲方视情况单独决定）从甲方之后需支付给乙方的返利中扣除相应金
额。
(c)乙方应按照甲方不时要求或根据甲乙双方的业务惯例，向甲方提交销售额
报告，该报告应合理准确。如果乙方未履行上述义务，甲方有权自行决定
扣留、扣除或取消任何返利的全部或部分。
(d)乙方应遵守甲方制定的乙方要求返利的程序，并应遵守适用的税务法律及
法规。乙方应自行负责提交要求折扣所需的法律文件（如有）。乙方同意如果其未能遵守上述要求，其可能无法获得返利。
(e)如果由于乙方原因（包括无法提供适当的折让证明）造成甲方无法在适用
的税收法律许可范围内按照本约定向乙方提供返利的，甲方有权相应扣除或取消任何返利的全部或部分。
3.其他奖励
苹果可以根据业务需要对销售业绩达到考核要求的零售商商提供国内外
培训、市场调研等奖励。
4.保密义务
本约定的内容仅限于甲乙双方职员中与本协议业务有关的人员范围内知
晓，任何一方如将本协议任何内容向上述人员以外的第三方进行披露，披露方应承担由此给另一方造成的全部损失。
5.条款的变更
本约定任何条款因国家相关法律、政策的变化导致与该等法律、政策相冲突而被宣布无效，不影响本约定其他条款的效力。
附件1-1：平板电脑产品的返利及KPI考核标准
说明:本考核标准的适用期间为自采购协议生效之日起至2015年3月31日止，后续的考核标准由双方另行协商确定。
1.产品类型：平板电脑
3.KPI考核标准
附件2：
费用结算协议
甲方：中国移动通信集团终端有限公司江西分公司
乙方：
鉴于甲乙双方就乙方向甲方购买苹果品牌产品（以下简称“产品”）签署了《采购协议》（下称“主协议”），现甲乙双方就业务往来过程中甲方给予乙方的各类费用支持的结算方式及流程达成以下协议（以下简称“本协议”）：
1.适用范围
本协议项下的费用支持是指甲方向乙方提供的、双方确定以折扣折让方式进行结算的各类费用，包括但不限于各类返利、调价补差、各类活动费用等（如有）。
2.费用支持的结算方式及流程
2.1乙方按照主协议约定安装苹果DMS系统后，可采用由甲方先精算并支付
费用，后由乙方提交相关凭证的结算方式。
2.2乙方应在甲方发出双方盖章的折让协议纸质版本之日起30日内，以快递
方式向甲方提供此笔费用对应的合格的红字发票通知单。
2.3双方的具体结算流程由甲方另行通知。
3.违约责任
如乙方未能按照第2.2条的约定按时向甲方提供合格的红字发票通知单（下称“乙方违约情形”），乙方需按照以下方式向甲方承担违约责任：
3.1乙方违约情形发生后，如甲乙双方继续开展业务往来，则：
3.1.1甲方可立即变更后续费用支持的结算方式及流程。后续业务往来中，
甲方只有在收到乙方提供的红字发票通知单后才将双方确认的费
用划拨至乙方在甲方的预收款账户。甲方可根据双方后续合作情况，
单方决定是否恢复本协议约定的结算方式及流程；
3.1.2如乙方违约情形发生两次，则甲方有权立即停止向乙方发货，直至
乙方向甲方提供合格的红字发票通知单。
3.2乙方违约情形发生后，如甲乙双方后续不再开展业务往来，则：
3.2.1 乙方每延迟一日提供合格的红字发票通知单，应按照此笔费用的
3%向甲方承担违约金;且
3.2.2 如延期超过30日，乙方仍未向甲方提供合格的红字发票通知单，
则乙方应向甲方双倍返还此笔费用。
3.2.3 如甲方对乙方有任何未付款项，无论基于任何合同或业务往来，甲
方有权自行将上述违约金从未付款项中直接扣除。
附件3：
收货授权委托书
：
兹有我公司下述员工，为我公司在贵我双方于年月日签订的编号为
的《采购协议》项下货物的收货指定人。
下述人员在我公司与贵公司发生的一切收货行为（以签名之货物签收单为依据），均为我公司行为，由我公司承担全部责任。
如果收货人发生变更，我公司将重新签署“收货授权委托书”书面通知贵公司。因上述人员的收货及人员变更未书面通知贵公司，而给贵公司造成的所有损失，由我公司全额承担。
附：收货人身份证复印件、收货专用章样本
授权委托单位（公章）：
日期：
由于iPhone手机和iPad平板电脑的出现，在渠道商眼中，现在的苹果产品已经由原来的按照CPU系列和非CPU系列两大类划分，改为了如今的按照电脑类产品Mac（原CPU系列）、数码播放器iPod （原非CPU系列）、手机iPhone和平板电脑iPad划分的四大类。 随着苹果的新产品iPhone手机和iPad平板电脑问世，苹果也增加了不同的销售渠道。iPhone手机的正规销售渠道目前相对比较少，销售渠道也较为独特，只有Apple Store在线商店、Apple Store零售店和中国联通三种渠道，其中，中国联通授权苏宁销售其部分合约iPhone手机。尽管此前有传言称方正世纪、长虹佳华和佳杰科技三家IT分销商已获得苹果iPhone手机的总代权，但是这一传言始终未得到任何厂商的证实，以上三家分销商也未正式发货。 iPad的销售渠道则相对多了一些。苹果官方介绍，目前iPad的正规购买渠道有Apple Store在线商店、Apple Store零售店、Apple 经销商和Apple校园体验中心四种。 同样，以上iPad的四种销售渠道也负责销售Mac和iPod两大类产品。据一位知情人士介绍，现在苹果的销售渠道和之前最大的变化，就是先后在北京和上海开设了四家由苹果公司直营的Apple Store零售店。按照苹果总部的规划，由于中国市场快速的发展，苹果计划两年内将在华的Apple Store零售店增至25家。 该人士表示：“Apple Store零售店将销售全系列的苹果电子产品，和Apple Store在线商店一样。”
除苹果自营的零售店和在线商店销售全系苹果产品外，其余的苹果销售合作伙伴则分别负责销售不同类别的产品，包括神州数码的实体店面神州数码@港、国美、苏宁以及各种店面在内，统一称为Apple 经销商。 王文还说，Apple经销商又被分为Apple优质经销商、Apple Shop、Apple授权经销商和行业授权经销商四类，分别面对不同的客户群，销售不同的产品，也根据不同的级别享受不同的待遇。 更细化的区别在于，Apple优质经销商为专营苹果产品的商店或者店铺，Apple Shop则针对经销包括苹果在内的多品牌电脑电子产品的商店或店铺，其余两类授权经销商则主要针对不同行业客户或者大客户。 中国区渠道的变数 尽管苹果CEO乔布斯从未到访中国，但是苹果产品在中国的热销，以及苹果渠道商的增加，表明苹果总部对中国市场销售的看好。 苹果的iPhone手机在中国甚至出现了卖断货的现象。 去年9月25日，苹果与联通共同宣布开售iPhone 4手机，前者卖裸机，后者卖带有话费的合约机，iPhone 4手机两天内订出二十万部，其销售由于众多“黄牛”的介入，而成为万众关注的热点，甚至出现了iPhone 4手机断货的情况，而黄牛对iPhone 4手机囤积居奇，加价销售。
苹果全球渠道搭建策略分析研判 苹果创始人乔布斯认为，IT公司主攻的战场应该是消费者的右脑与左心房：科技产品应该参与到消费者的生活之中，与他们一起激动、幻想和创作。基于这种理念，苹果公司提出了以用户为中心的数码生活、数字生活（中枢）战略，该战略的主旨就是，搭建一个由消费者主导的产业生态圈。 在这样的战略指导下，苹果的渠道策略也是基于用户体验搭建的。目前，苹果在全球15个国家建有423个Apple Store，Apple Store 打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案解决区域”，与用户进行直接、有效的交互，而不是推销产品，形成较好的口碑及品牌形象。在此基础上，苹果搭建了以整合第三方销售渠道为主的体系，国外主要通过与运营商合作方式销售产品，中国主要是以授权方式销售产品。无论是哪一种方式，苹果体验店所塑造的绝佳的用户体验是前提。 对苹果而言，在哪里销售，由谁销售并不重要，重要的是让用户以体验的方式感受到苹果产品的魅力，并尽快购买到产品。塞尼赫咨询建议，海尔可通过搭建线下、线上一体的高品质体验馆的方式，将与用户交互变得更加个性化、即时化。 一、企业战略：用户需求决定企业战略 1、用户才是产品的创造者 2001年，iPod 的推出不仅改变了音乐播放器的市场，同时改变了整个音乐产业，是最成功的电子消费产品之一。iPod 在推出大约5 年半的时间内已经突破1 亿台的销量,“成为世界上销售进步最快的音乐播放器”（目前音乐播放器销售量记录保持者是索尼公司，从20 世纪80 年代到20 世纪90 年代初的15 年内，索尼随身听的销售总量为3.5 亿台）。2001年iPod 发售时，苹果公司开设了一个iPod Lounge 网站，iPod 的用户可以建立自己的用户信息，制造自己的iPod 附件，给改进iPod 提出建议和点子。这个论坛由苹果公司的员工维护，整理建议，并把最好的点子推荐给苹果公司。让用户成为产品改进的设计者和研发者，这符合了乔布斯与消费者“共创”的理念。 2、搭建开放式共赢的商业生态体系 在一系列创新产品的带动下，苹果创建了硬件加软件的开放平台，软件上的内容，和硬件设备的附件产品提供则由参与生态圈打造的第三方提供，苹果公司承担了看护者的角色。iTune 音乐商店是第一个将版权音乐集成联网的商业平台，客户端可以个性化管理，同时与便携设备“即插即用”，操作简单，奠定了“数码生活”用户体验的基础。iTunes 在音乐发行方集成了EMI、SONY 等主要版权音乐发行方，同时因为支持用户购买单曲，很大程度上降低了购买版权音乐的门槛，将付费数字音乐推向主流而iPod 和iTunes 的集成使用户音乐资源与播放器之间的传输实现了“即插即用”，操作简洁，优化了数字音乐播放器的用户体验。 iPhone加App Store 与iPod 加iTunes 是完全一样的模式，AppStore的第三方是更广泛的软件开发群体。iPhone拥有基于iTunes 的影音内容提供，内置Google 互联网服务，以及近5000 个应用软件App Store 没有资质限制，任何软件开发商或者个人都可以在App Store 上销售软件，但是苹果公司有审查和批准在App Store发售的软件质量的唯一裁定权。 苹果搭建的这种开放式的共创平台，纵向上是供应商（比如提供存储硬件的三星）和苹果产
郑州苹果专卖店商业计划书 随着郑州高端消费人群的日益增长，人们对像苹果这种高端产品的需求量也在不断增加；但是郑州现在苹果店铺林立，鱼龙混杂，不能给消费者带来苹果产品应有的优质服务和售后保障；一个有600多万人口的城市，现在有300家左右的非授权苹果专卖店，只有两家“苹果优质经销商”店面；在这种市场环境下，消费者对苹果店的信任度普遍降低，更多“苹果优质经销商”店面的存在将会给郑州消费者带来更好的优质服务和售后保障，对净化市场环境尤为重要。 一、店面选址 对一个高端消费品来讲，专卖店的选址及形象极为重要，因此人流量大、营业面积在150平方米以上的中高端消费场所是我们的必选之地。经过对郑州商业市场和苹果现有店铺分布情况的综合分析，认为有以下三个地方可以作为备选。 1、金水路曼哈顿商业广场 曼哈顿商业广场位于金水路和未来路交叉口，地处河南省的行政区，有多家省直行政事业单位，同时也是郑州东区唯一一个高端消费商业广场；周边有河南省高级人民法院、奔驰汽车郑州4S店、沃尔玛购物中心，广场内有奥斯卡电影院、屈臣氏、肯德基、劲霸男装专卖店、九牧王专卖店、利郎专卖店、诺基亚专卖店、珠宝金店等高端产品已经进驻；商业广场有大型地上和地下停车场，，是东区最佳休闲、购物场所；我们认为曼哈顿商业广场金水路临街店铺受众面和形象都是最好的，更加适合苹果开店。 在曼哈顿商业广场开一家150平方米的临街店面，现在现在面临最大问题是没有空白店铺，也没有有意出租或者转让的店铺，因此租店的压力很大。广场整体消费能力较高，人流量相对较少；赛博数码广场也在曼哈顿广场隔壁，里面有很多电子数码商店，其中规模很小，没有经过授权的苹果店面有五六家之多，也有一个30至40平方米的“苹果授权经销商”的临街店，其规模、形象都不是太好，不能完全激发客户的购买欲望；在这里开一家“苹果优质经销商”将会给整个市场带来一个很大冲击，同时也会吸引更多的客户。 2、中原路万达商业广场 万达商业广场位于郑州西区中原路与秦岭路交叉口，是万达集团进驻郑州的第一个商业广场，郑州市委市政府等多家市直行政事业都在中原路上；现在郑州
苹果公司运营管理分析 一、苹果公司的采购管理 庞大采购量 苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。庞大的采购量使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣，有时甚至有些不近人情。因为消费者众多，所需零部件也在不断增加。 例如，苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元。苹果是三星的最大客户，三星2011年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达7.6%。三星上游供应链厂商指出，诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。在去年的诉讼高发期，三星仍然为苹果的iPhone和iPad供应核心A5逻辑芯片。 但也有人认为，苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片订单，占苹果芯片需求的三成。苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗，以维持苹果公司自己的谈判能力。 二、苹果公司的库存管理 精简库存 苹果公司曾一度陷入存货危机，库存成品价值高达7亿美元，年库存周转率还不到13次。为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。 第一，减少供应商数量。苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体，开始经常给供应商传送预测信息，共同应对因各种原因导致的库存剧增风险。但是，苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求，无论何时，如果一个项目没有达到要求，苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释。 第二，减少产品种类。这是整个改革中最基础的环节，苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式，并尽可能使用更多标准化部件，从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量，能够将精力更集中于定制产品，而不是为大量的产品搬运大量存货。譬如，iPod nano几乎使用了所有的通用IC，从而减少了在元件准备上的时间和库存。2007年，苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长(38.6%)。 第三，提供更多无形产品。迄今为止，苹果公司的需求预测、库存管理仍非常糟糕，但是，苹果公司通过提供iTunes音乐商店服务，让消费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前，苹果公司的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商，仅次于沃尔玛和百思买。 苹果公司的翻身仗说明，只有降低了企业的存货成本才能直接的增加企业的盈利。 三、苹果公司的供应链管理 1、上游物流与供应链 苹果公司是典型的品牌输出企业，负责创意和设计，产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到，苹果公司的供应商遍布全球，分布在中国台湾地区、美国、韩国等地，在中国大陆主要是台资企业的生产基地，最后主要由富士康组装成机。 苹果公司的供应链条 以Iphone4为例： Iphone4主要零配件产地为韩国,美国,法国,德国和日本,负责组装iPhone 4 的主要为山东烟台和深圳的富士康企业。欧洲物流（出口至欧洲）被马士基所承接，美洲物流（出口至美洲）就被APL所掌控，而在亚洲的物流经营则分给了台湾的阳明海运，大陆的则部分
苹果手机分销渠道论文 摘要：自iphone、ipad等具有变革意义的新型3C产品上市，导致苹果市场份额的逐步扩大，在2011年8月超越埃克森美孚成为全球市值最大的公司，而在这是战绩的背后则是苹果独特的营销战略和渠道方式。尤其是其在中国大陆市场的独特运营方式。 关键字：iTunes；App Store；直营店；水货；美承；在线商城；中国联通。 一、苹果公司简介 苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。2010年5月，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。2011年2月，打破诺基亚连续15年销售第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月市值超过埃克森美孚。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。而苹果前任CEO--史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，在苹果公司发展历程中一直起着关键作用，在国内一些苹果的粉丝都称其为乔帮主。其实所有人都在疯狂的迷恋着乔布斯乔教主。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是排名第一。同时，大多数人将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。然而乔帮主给了苹果公司怎样的商业模式和渠道策略呢？ 二、苹果公司产品介绍 Ipod和Iphone：从Mac用户独有的产品到后来2004年以后成为全美最受欢迎的mp3，占领了65%的市场份额，Ipod引领了多媒体播放软件的市场。它的出现，不仅对苹果，对整个世界的多媒体播放都起到了革命性的作用。而iphone作为其在手机市场上的扩展也取得了相当的成功，尽管它的定价高昂，但是从技术方面的领先优势，足以吸引大部分的消费者。配件：配件的多样化，时尚化，优质化为苹果的消费者提供了更加多样的选择，当然，这些配件更为苹果创造了庞大的利润。698元的键盘，649元的鼠标等等都比普通的第三方配件高出了200%，但是，同样是其技术和外观的优势使得消费者不得不选择这些产品。 三、苹果手机渠道介绍 （一）、渠道 （1）一般消费品分销渠道结构 1、生产者到消费者（直接渠道） 2、生产者——中间商——消费者 3、生产者——批发商——零售商——消费者 4、生产者——代理商——批发商——零售商——消费者 （2）iPhone多元销售渠道概览 1.人员销售：对于些固定的大客户，设置大量的办事处与分公司，在公司 营销中心的统一管理调配下，为这些客户服务，并同时开发相关区域内的新客户。 2.代理商：将其产品推向更广大的普通消费者，苹果除了专业领域的客户 以外，更是在广大普通用户中开阔了新的市场。
苹果手机营销渠道分析 苹果手机渠道介绍 （一）、渠道 （1）一般消费品分销渠道结构 1、生产者到消费者（直接渠道） 2、生产者——中间商——消费者 3、生产者——批发商——零售商——消费者 4、生产者——代理商——批发商——零售商——消费者 （2）苹果多元销售渠道概览 1、人员销售：对于些固定的大客户，设置大量的办事处与分公司，在公司营销中心的统一管理调配下，为这些客户服务，并同时开发相关区域内的新客户。 2、代理商：将其产品推向更广大的普通消费者，苹果除了专业领域的客户以外，更是在广大普通用户中开阔了新的市场。 3、分销商：给予他们的独有分销权利，良好的利润，产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。 4、OEM：在一些配件上，苹果会授权一些第三方公司生产类似的产品，并允许其在市面上销售，但并不进行贴标。 5、自营店（直营店）：零售店都属于苹果。 6、网店：建立的官方网站上进行的销售模式，苹果在线商店 （3）分销渠道选择：分销渠道战略的选择，是公司发展的重要部分，对未来公司产品的生产与销售有着重要的影响。苹果公司产品的专业性很强，有着极高的科技成分和专属性。高科技产品因为它的提醒，所以对于渠道方面的选择也有着不同于其他产品的特性。一般而言，可以实用一下集中分销渠道：
1、人员销售：基于苹果电脑在图形处理，核心频率和顶点处理单元、象素渲染流水线上的巨大优势，大部分公司都可以使用它的电脑进行制作。所以对于这些固定的大客户，苹果公司设置了大量的办事处与分公司，在公司营销中心的统一管理调配下，为这些客户服务，并同时开发相关区域内的新客户。 2、代理商：相对于人员销售而言，代理商对于苹果的作用是将其产品推向更广大的普通消费者，苹果除了专业领域的客户以外，更是在广大普通用户中开阔了新的市场，所以，苹果与代理商之间的互惠互利关系，使得代理商与后面所说的分销商的业务十分兴旺。 3、分销商：区别于上述的代理商，作为分销商，苹果给予他们的独有分销权利，良好的利润，产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势。 4、自营店：自营店的运行模式几乎违反了销售的基本准则，店内的服务人员只会与消费者交流产品的巧妙用法，却很少游说客户立刻购买。然而，这样自由销售形势却也吸引大量诱使购买者出现。 5、网店：这里的网店指的不是淘宝这类的分销类网上销售，而是苹果自己建立的官方网站上进行的销售模式。 四、苹果手机整体的销售局势 （1）、独立分销商（国代）：全国共有两家，、两个全国代理商（简称国代）在各省省会城市、直辖市分别建有自己的分公司；是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品据有排他性，一款产品给到天音，就不能再给到器材了，反之亦然。目前这两家公司分别各代理本公司多款手机产品。通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店。 （2）、大规模零售商（DKR）：也称直供商或直供客户，在中国主要有电器零售公司国美电器、苏宁电器、迪信通电器及全国其他各省供80家左右当地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家大规模零售商，这些零售商和欧森公司签
一、苹果公司简介 苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的 Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980 年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod 音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。2010年5月，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。2011年2月，打破诺基亚连续15年销售第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月市值超过埃克森美孚。而2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短几年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。 二、苹果中国的现状与渠道分析 ㈠、苹果中国现状 根据苹果官网公布的第三季财报显示，苹果实现营收285.7亿美元，同比增长82%，其中，中国区贡献了38亿美元。 以销量计，2011年财年前三季度，苹果在中国大陆、香港和台湾的总销售额8８亿美元，上个季度销售额是去年同期中国区的6倍，亚洲区的两倍。相对于20-40%的店面增长幅度，销售增长率高达数百倍。 然而，与上述内容形成鲜明反差的是，中国市场对苹果公司极度陌生。这个最具活力的新兴市场欢迎过几乎所有重要跨国公司的CEO，唯独没有乔布斯。即使中国的四家零售店在iPad上市头一天创下1.2亿美元的惊人销售额，苹果公司也没有因此加快新品进入中国的速度，总是在满足美国、欧洲、日本、澳大利亚这些市场之后，才姗姗来迟，让中国粉丝等到心痒难耐。 这一切，皆因中国在苹果全球市场中的“次等”级别。至少到去年为止，中国对苹果而言仅仅是一个靠近日本的销售点，缺乏战略意义。苹果产品在中国的官方销售渠道极为有限，只在北京、上海分别开设了两家旗舰店，经销商想要销售苹果产品须得到官方授权，而每年授权数量极少。其产品供货处在最末端，在前两年，iPad、iPhone新品，往往美国上市半年至一年之后才在中国露面。 而苹果中国区甚至算不上一个完整的行政机构。其主要负责销售渠道开发和整合，苹果在华另外两大块业务——Apple Retail和Apple Online（苹果在线商店），则直属美国总部。Apple Retail负责中国的四家直营店，Apple Online则通过官网销售产品，以及提供定制服务。 不过苹果在最近似乎已重视到这一点，在2010年10月，苹果对亚洲区进行重新划分，东南亚并给澳大利亚，韩国分给日本，香港、台湾、大陆合并为大中华区。之前，日本是一个独立区域，中国、韩国等其他国家则同属亚太区。这意味着，中国的市场级别正在提升。 调整的最直接结果，是苹果中国的结构发生根本性变化。之前苹果中国按地区划分，地区销售管理该区域范围内的所有渠道，现在则分为四大渠道：IT（中关村、海龙、百脑汇等电脑商城），Life Style（优质经销商），CES（国美、苏宁等大卖场），行业经销商和校园体验中心。 ㈡、苹果中国的渠道模式 苹果销售渠道在中国有以下几种方式:一是总代理方式,苹果实行了双代理模式,在中国区的总代总共有四个:翰林汇、长虹佳华、方正世纪、佳杰科技。翰林汇、长虹佳华主要负责苹果ipod在中国区域的总代理。而方正世纪、佳杰科技主要是负责苹果电脑、软件产品的在中国区域的总代理。二是零售终端方面,采取了授权专卖店、卖场连锁店以及网上授权零售三种方式相结合的路线。如今又增加了苹果直接开店的直营店。 在iPhone上市之前，苹果中国仅靠iPod和电脑业务并没有太多销售额。这或许也是苹
《对比分析苹果公司和华为公司的分销渠 道选择与管理》 小组成员：应荣凤、肖博文、郭佳怡、郑敏慧、周天赐、宋佳钦 2020年6月11日
我们消费的产品和服务，大多数是在商场购买获得的。从企业的角度，一旦产品形成后，需要顺利送达消费手中，才能实现企业和消费者各自的目的。而在实际市场交易中，出现了产销在时空上的背离，使产品从生产者到消费者的交换和实体转移的流通过程中，需要营销中介的帮助，即企业要进行渠道的选择和管理。 拥有高效畅通的产品和服务的分销渠道，成为企业营销成功的重要资源。因此本文档将通过收集和调查苹果、华为公司的营销渠道相关资料，从分销渠道、中间商的类型、影响企业分销渠道选择的因素三方面来分析苹果、华为公司的分销渠道选择和管理。对比苹果、华为两公司渠道模式，找出优劣势，提出改进对策。 正确选择渠道，确定既适合企业产品，又适合消费者需要的渠道，从而减少生产与消费在品种、数量、时间与空间等方面的矛盾，通过渠道实现产品销售，达到企业经营目标，赢取利润。
一、分销渠道概述 (4) (一)分销渠道对企业的作用 (4) (二)分销渠道的类型及组织形式 (5) 二、中间商的类型 (8) 三、影响企业分销渠道选择的主要因素 (9) 四、分析苹果、华为公司分销渠道的选择和管理 (11) (一)苹果公司分销渠道的选择与管理 (11) (二)华为公司分销渠道的选择与管理 (17) (三)苹果、华为销售渠道对比 (20) 五、优化渠道对策 (22) (一)苹果分销渠道的优化对策 (22) (二)华为分销渠道的优化对策 (24) 六、总结 (26)
一、分销渠道概述 在现今的市场经济条件下，由于产销之间在时空上的背离，客观上需要中介环节帮助商品流通，实现商品交换和商品实体转移。因此，畅通高效的分销渠道成为营销的重要环节。 产品或服务从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的通道或线路，由在这一转移过程中取得产品或服务的所有权或帮助转移所有权的所有企业和个人组成，即是分销渠道。它的起点是生产者，终点是消费者或者是用户，其中主要成员为生产商、中间商、最终消费者或用户。 (一)分销渠道对企业的作用 中间商的渠道组织，有专门从事商品销售的专家、设施设备和网络营销点，熟悉地区消费者和营销技巧。中间商的存在可以弥补生产者将产品直接销售给最终消费者所缺乏的必需的资源和能力。因此，中间商在更了解市场经验丰富的情况下，可以给生产商和消费者带来便利，提高产品价值实现过程的工作效率。同时因为中间商渠道有自
苹果中国的销售渠道分析 摘要：自iphone、ipad等具有变革意义的新型3C产品上市，导致苹果市场份额的逐步扩大，在2011年8月超越埃克森美孚成为全球市值最大的公司，而在这是战绩的背后则是苹果独特的营销战略和渠道方式。尤其是其在中国大陆市场的独特运营方式。 关键字：iTunes；App Store；直营店；水货；美承；在线商城；中国联通。 一、苹果公司简介 苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II 于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes 商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。 2010年5月，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。2011年2月，打破诺基亚连续15年销售第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月市值超过埃克森美孚。而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。 [1] 而苹果前任CEO--史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，在苹果公司发展历程中一直起着关键作用，在国内一些苹果的粉丝都称其为乔帮主。其实所有人都在疯狂的迷恋着乔布斯乔教主。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一。而在《哈佛商业评论》推出的最伟大CEO排行张中，乔布斯也是排名第一。同时，大多数人将苹果的成功归功于其CEO乔布斯的天才。乔布斯的个人魅力无与伦比，他的设计天才有目共睹，他的营销技巧会让无数“苹果粉”如痴如狂。然而乔帮主给了苹果公司怎样的商业模式和渠道策略呢？ 二、苹果的商业模式 ㈠、苹果的创新模式 2003年苹果公司推出了iTunes。这是苹果历史上最具革命性创新的产品。起初的时候，iTunes只是一个和iPod相匹配的音乐管理平台。如今，它是苹果终端的管理平台，无论是iPod、iPhone还是iPad，都是通过iTunes来管理的。
采购协议 供货方：中国移动通信集团终端有限公司江西分公司采购方：
供货方：中国移动通信集团终端有限公司江西分公司（以下简称“甲方”） 法定代表人或授权代表： 地址： 电话： 采购方：（以下简称“乙方”）法定代表人或授权代表： 地址： 电话： 第一条、总则 鉴于甲方作为苹果（中国）投资有限公司（以下简称“苹果”）授权指 定的资金物流平台，有权向乙方销售本协议项下的苹果品牌产品（以 下简称“产品”），甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同 法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保 护法》等法律、法规的规定就产品的购销事宜签订本协议。 第二条、适用范围 1、甲方代表甲方及其所属的子公司、分公司、分支机构、办事处及甲方 指定的代理商。乙方代表乙方及其子公司，分公司，分支机构及其他 关联公司。 2、本协议项下产品应进入乙方自有门店及连锁门店进行销售。 第三条、苹果DMS系统 1.在本协议期间内，苹果将向乙方提供用于门店匹配、订货、收货、发 货、结算返利及市场费用投入等的管理系统（以下简称“苹果DMS系 统”）,并不时向乙方提供苹果DMS系统运营规则，乙方应严格遵守苹 果所提供的苹果DMS系统运营规则。 a.甲方将向苹果提供或者配合苹果取得苹果要求的乙方的销售门店（自 有门店及连锁门店）信息，经苹果确认无误后按编号录入到苹果DMS 系统中，以完成门店匹配工作。如乙方的销售门店发生变化，则甲方 会通知苹果并按照前述方式进行门店匹配工作。 b.乙方应按照苹果要求的时间及时在苹果DMS系统中录入产品销售相关 所有信息。乙方充分理解及认可，苹果将苹果DMS系统中的门店IMEI 信息与MCS系统或FOTA的销售数据进行匹配后，按照匹配的销售数据 进行促销员投入、样机发放、促销品投放、返利结算等一系列市场活 动；而未经苹果DMS系统、MCS系统或FOTA数据验证的销售数据，无法 享受相关市场活动支持。苹果不接受手工报表提供的销售数据。 c.苹果将派专门人员给乙方安装DMS系统，并进行相关系统培训。乙方 必须保证配套的软硬件设备、计算机、能上网的网络环境以及配备专 门录入系统的人员、维护系统的专门人员。 d.苹果及甲方均有责任保障苹果DMS系统正常运行和系统信息的安全。
苹果授权经销商的店面管理规范 （2009年10月30日）09年11月4日星期三一，CPU出样要求1，最低出样台数：型号MacBook MBP 13’ MBP 15’ MBA iMac 21.5’ iMac27’ 合计台数1 1 1 1 1 1 6 2，样机内演示素材：a）安装iLife’09软件（含iPhoto，iMovie和GarageBand），iWork’09软件（含Keynote，Numbers和Pages），软件来自苹果提供的样机安装光盘（光盘如下）。并把快捷方式拉到Dock栏中。b）安装Mac版Ofce软件（含Powerpoint，Excel和Word），可在微软公司官网上下载试用版。并把快捷方式拉到Dock栏中。c）安装QQ和MSN聊天软件，从腾讯和微软公司官网上免费下载。并把快捷方式拉到Dock栏中。d）在堆栈中增加2个文件夹：一个是演示用文件夹，包含Excel，Word，PPT，jpg，pdf，keynote和视频文件各一个，便于快速演示Quicklook 功能；另一个是所有应用程序的快捷方式，让堆栈演示效果更眩目。e）安装规范的演示素材，素材来自苹果提供的素材安装光盘（一套三张）。安装后请检查iPhoto中的事件，事件名称须是中文。注意：最后一定要安装Deep Freeze软件，此软件可以使电脑自动恢复初始状态，避免因顾客擅自修改电脑内容而造成的素材丢失。f）安装雪豹系统的屏保程序。g）在“系统偏好设置”的屏保和节能器两项中，把启动屏保，显示器和电脑休眠状态均修改为“永不”，确保样机始终保持常亮，不会黑屏。3，样机不得包裹保鲜膜，可在屏幕，键盘部位使用精致保护贴膜。样机陈列须整齐划一，保持全亮。09年11月4日星期三二，iPod出样要求1，最低出样台数：型号Touch 8G
苹果公司的供应链：1、苹果公司物流与供应链体系 2、苹果公司供应链的优点和缺点 苹果公司物流与供应链体系 一、苹果公司上游物流与供应链 苹果公司是典型的品牌输出企业，负责创意和涉及，产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到，苹果公司的供应商遍布全球，分部在中国台湾地区、美国、韩国等地，在中国大陆主要是台资企业的生产基地，最后主要由富士康组装成机。
二、苹果公司下游供应链 1、直营模式主要是苹果公司直接在国外市场开设实体店销售苹果产品。（直营店） 2、代理模式主要是苹果公司授权经销商代理销售苹果产品。（零售店） 三、苹果公司的网购系统
出实体物流外，苹果公司也采用了在线商店物流模式即苹果App Store的商业模式。 苹果公司供应链的优点和缺点 10多年前，苹果创始人乔布斯的“一个人，一张桌子，一台电脑，就能改变世界”的偏执信念，使得苹果一度陷入死亡线。为挽救苹果，乔布斯所采取的关键行动之一就是解决供应链管理问题。现在，苹果通过实施需求导向的务实设计创新、差异化销售渠道、精简库存、外包非核心业务及构建供应链联盟等策略，开发了供应商、公司和顾客之间的快速联接，证实了不单纯依靠低成本策略的供应链也是可以取得让人羡慕的成就的。与此同时，苹果的供应链世界还存在过度压榨供应商、部分产品销售渠道不完善、产品定价过高及供应链联盟不稳的现象。 一、苹果公司供应链的优点 10多年前，苹果创始人乔布斯的“一个人，一张桌子，一台电脑，就能改变世界”的偏执信念，使得苹果一度陷入死亡线。为挽救苹果，乔布斯所采取的关键行动之一就是解决供应链管理问题。现在，苹果通过实施需求导向的务实设计创新、差异化销售渠道、精简库存、外包非核心业务及构建供应链联盟等策略，开发了供应商、公司和顾客之间的快速联接，证实了不单纯依靠低成本策略的供应链也是可以取得让人羡慕的成就的。与此同时，苹果的供应链世界还存在过度压榨供应商、部分产品销售渠道不完善、产品定价过高及供应链联盟不稳的现象。 （一）需求导向的务实设计创新 苹果是把握消费趋势的高手。因为把握了消费趋势，苹果成为最初的个人电脑市场中为数不多的品牌，遗憾的是，过于超前的产品构想，让苹果丧失了在个人电脑中的绝大多数的
益客修-中国本地化区域性线上预约维修寄修的开拓者 现在，使用苹果手机的人越来越多，足以见证苹果手机的魅力，但是，苹果手机在使用的过程中，往往会出现一系列问题，而对于消费者来说，自己的爱机出现使用故障，无疑是感到心痛的，那么，对于消费者来说，应该如何查询苹果授权维修点呢？ 实际上查询苹果授权维修点很简单，先点击进入苹果官方网站，然后在底部，点授权经销商，找到服务，输入地址和设备，然后进入，其中售后维修地点分为授权维修点以及苹果直营店，要是你周围没有维修地点，就查找附近是否有接机点，这样便能找到苹果授权维修点了。 益客修作为苹果官方授权的维修点具有以下优点： 1. 极速接单：用户下单后，上海岳富科技旗下的苹果授权维修点会在30分钟内就电话与你联系，确认上门维修的时间。无论春夏还是秋冬，维修师上门服务，省去你为了修手机跟店家砍价，害怕被骗，到处找靠谱维修店的辛苦！ 2. 价格透明：上海岳富科技旗下的苹果授权维修点的工程师，上岗前均经过
益客修-中国本地化区域性线上预约维修寄修的开拓者 专业培训并通过严格的考核机制。平台价格透明，维修后订单线上支付。实名制培训后上岗的维修师，安全可靠~不像是路边维修店，客户走出维修店后，撒有哪啦，再不认账啦！ 3.质保期长：维修全程视频录像，品质安全放心，所有零配件保证原厂品质，180天免费保修。很多黑心店家会在维修客户手机时，偷偷换掉你的手机原装零件。而上海岳富科技旗下的苹果授权维修点的维修师，维修过程全程录像，用户有任何怀疑都可查看维修录像。 4.网店众多：提供全国主要城市的上门维修服务，及全国顺丰寄修服务。有手机的地方就有马上修！目前上海岳富科技旗下的苹果授权维修点网点众多，就是为了给更多需要上门维修手机的用户服务~后面我们会继续增加线下网点。 5.维修方式灵活：目前许多手机维修站都依附于商户，受到商家的限制，而上海岳富科技旗下的苹果授权维修点的维修人员是独立签约，并且需要认证考核的，因此能够保证维修方案的灵活性及专业性。
苹果授权零售店面销售管理应用系统 操 作 手 册 北京英克科技有限公司 二○○七年十二月
关于本手册 苹果授权零售店销售管理应用系统，是英克公司发布的一套完全基于Java 技术的产品。它帮助用户轻松实现对数据的跟踪采集，快捷了解店面的销量情况。 本手册详细地介绍了有关销量跟踪系统1.0的使用方法和技巧，是用户熟悉并掌握销量跟踪系统不可或缺的参考资料，如果您在安装和使用本系统过程中遇到问题或您对本手册有意见和建议，请及时与我们联系。您可以通过下面的联系方式得到我们的技术支持： 电话：（8601） 传真：（8601）
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第一章系统安装 在系统安装前一定要确保电脑已接入INTERNET 1.1系统安装 提示说明： 用户需要先进入INTERNET，在地址栏里输入后，回车后进入软件下载界面,其界面如下图所示： 说明：在地址栏里输入的，其中STS一定要大写。 下载操作说明： 第一步：左键单击“JRE本地下载”，下载JRE软件。 第二步：双击下载的“JRE软件”进行安装，其安装界面如下： 选择“典型安装”点击“接受”按钮，系统会自动安装。 安装完成后点击“完成”按钮即可。 第三步：左键单击“软件下载”，系统会自动完成下载和安装。
在安装完成后，系统会自动弹出安装完成对话框，点击“确定”即可完成软件的安装。 第二章系统的启动和主界面介绍 2.1系统的启动 第一步：双击安装目录下（系统默认安装目录为c：\STS）的“STS.JAR”图标，进入系统登录界面，输入用户编码和密码，输入完成后，用鼠标单击“登录”或回车，其操作界面如下： 对上图的说明： ●服务器地址系统已经配置好，用户无需进行任修改。 第二步：直接点击部门角色里的“确定”按钮，即可进入系统主界面。 2.2系统主界面介绍 系统的主界面如下图所示： 界面说明： ●界面的最上方是“系统操作按钮”，其中是查看当前系统正在打开的窗 口；是下载当前系统的最新版本（如果有新版本，系统会自动下载更新） 是对当前登录者的密码进行修改，其界面如下： 是重新登录一次系统，其界面如下： 是对当前内存中的冗余信息进行清理； 是退出当前系统，其界面如下： ●在“系统按钮”下面是系统当前操作者的信息。 ●界面的左边是“系统模块菜单”面板。 ●界面的右边是“系统功能菜单”面板。
苹果电脑的分销渠道 1,、产品分析： 个人电脑，个人电脑是苹果公司各种业务的核部分，是其公司创立至今最为赚钱的产品。从第一代apple至今，苹果电脑的变革发生的很多，但其主要的功能仍是不变的，在其图形处理上的强大功能，使其在媒体行业中，不论在销售量还是口碑上都有着无可比拟的优势，特别是imac问世以后，苹果这一系列的产品更是在外形上做足了功夫，使得消费受众面积扩大化。 Ipod和iphone：从mac用户独有的产品到后来2004年以后成为全美最受欢迎的MP3，占领了65%的市场份额，ipod引领的多媒体播放软件的市场，他的出现，不仅对苹果，对整个世界的多媒体播放都起到了革命性的左右，而iphone作为其在手机市场上的扩展也取得了相当的成功，尽管它的定价高昂，但是从技术方面的领先优势，足以吸引大部分的消费者。 2、分销渠道的选择： 分销渠道战略的选择，是公司发展的重要部分，对未来的公司产品的生产与销售有着重要的影响。苹果公司产品的专业性也很强，有着很高的科技成分和专属性，高科技产品因为它的提醒，所以对于渠道方面的选择也有着不同于其他产品的特性。 人员销售：基于苹果电脑在图形处理，核心频率和顶点处理单元。像素渲染流水线上的巨大优势，几乎美国所有的广告公司都在使用它的电脑进行制作。在公司营销中心的统一调配管理下，并同时开发相关区域内的新客户 代理商：相对于人员销售而言，代理商对于苹果的作用是将其产品推向更大的普通消费者，随着乔布斯的回归和苹果ipod系列产品的推出，苹果除了专业领域的客户以外，更是在广大普通用户中开阔了新的市场，所以，苹果与代理商之间的互惠互利关系，使得代理商与后面所说的分销商的业务十分兴旺。 分销商：区别上述的代理商，作为分销商，苹果给于他们独有的分销权利，良好的利润，产品培训和促销支持使他们在销售环节上更有优势 OEM：在一些配件上，苹果会授权一些第三方公司生产类似的产品，并允许其在市面上销售，但并不进行贴标。而在中国大陆经常会看到一些自称是苹果的OEM的贴标产品，分销商会声称这些产品都是苹果的代理公司生产的，而苹果的官方并未肯定这些说法，但同时也没有辟谣。 自营店：几乎可以说这是苹果带来的热潮，自营店的运营模式几乎违反了销售的基本准则，店内的服务人员只会与消费者交流产品的巧妙用法，却很少游说客户立刻购买，但事实上，从其7年内251家分店的成立和占苹果公司收入的20%来看，这类自营店的模式无疑是非常成功的。 网店：这里的网店指的不是淘宝这类的分销类的网上销售，而是苹果自己建立的官方网站上进行的销售模式，事实上，不论你是苹果电脑的用户还是ipod和iphone的用户，大多数的更新都会在苹果的官网上进行，所以作为一个苹果的用户，看到苹果那么多炫目的其他产品或者是配件很难不动心，加之其简单便利的网购流程，几个简单的点击就会使客户的钞票落入苹果的口袋。 苹果电脑分销渠道的控制与管理： 企业在确定了方案，选择了具体渠道后，分销渠道就建立起来，但这只是刚开始，分销渠道作为企业最宝贵的资源应当加以长期有效的管理，这就是说，企业应当对渠道内的每个成员进行激励和评价。另外，随着外界环境的变化，企业还应当进行适当的调整。 A激励渠道成员： 如同企业的员工一样，渠道成员同样需要激励，那么，对于苹果的分销商或者代理商来说，他们的需求和与网友是什么呢？