XX扫码支付客户服务协议

XX扫码支付客户服务协议（以下简称“本协议”）是作为您（以下简称“客户”）与办理XX扫码支付业务的太平洋卡开户行的XX银行股份有限公司分行（以下简称“XX银行”）就使用XX扫码支付服务（以下简称“本服务”）等相关事宜而共同缔结。

一、声明与承诺

（一）XX银行提醒客户认真阅读并充分理解本协议各条款。请审慎阅读并选择是否接受本协议。在阅读本协议的过程中，如果不同意本协议或其中任何条款约定，客户可以立即停止使用本服务。客户一经使用本服务即视为对本协议的理解和接受。

（二）客户在使用本服务时，应自行判断交易对方是否具有完全民事行为能力并自行决定是否使用本服务与对方进行交易，且客户应自行承担与此相关的所有风险。

（三）客户在使用本服务时，应完全遵守本协议及XX银行不时制定的各项规则及相关页面提示内容。

二、XX扫码支付业务条款

XX扫码支付业务仅限用于个人消费领域，不得用于生产经营、投资等非消费领域，不得从事套现、洗钱和其他非法活动。

XX扫码支付业务名称如发生更改，以XX银行公告为准，本协议的有效性不受业务名称变更影响。

（一）个人收/付款。

“个人收/付款”，是客户通过使用XX银行“手机银行”及“XX”客户端（下合称“XX 客户端”）扫描对方出示的二维码/条形码，经银联渠道转接后完成资金支付的支付产品。

1.个人付款。

个人付款：是客户在XX客户端上使用本服务功能发起付款的行为。XX银行将根据付款客户发起的付款指令，从付款客户指定的付款银行卡账户中支付相应交易款项至收款客户银行卡账户。

付款客户在付款前务必对交易信息进行仔细核对及确认。付款客户一旦发起付款，XX银行将直接根据付款客户的付款指令支付交易款项至收款客户银行卡账户，该交易不可撤销，也无法退款。

使用本服务付款是基于付款客户对收款客户的充分了解（包括但不限于对方的真实身份及交易背景等），付款客户应当承担因自身指示错误（失误）而导致的风险。

2.个人收款。

个人收款：是客户使用本服务接收付款客户付款的行为。XX银行将根据付款客户发起的付款指令，将交易款项支付至收款客户的收款银行卡账户（若收款客户使用太平洋信用卡进行收款，用于收款的该信用卡信用额度将根据实际入账的交易款项即时恢复，超出信用额度部分将显示为溢存款）。

（二）向商户付款。

向商户付款：是客户使用XX客户端向商户出示付款二维码/条形码并经商户扫描（以下简称“被扫业务”），或客户使用XX客户端扫描商户出示的收款二维码（以下简称“主扫业务”），经收单机构受理后完成资金支付的服务。

（三）免密支付功能。

向商户付款被扫业务支持免密支付功能，即付款客户在小于等于免密限额的支付交易中无需验证交易密码，即可完成交易付款；支付金额大于免密限额的支付交易，需要付款客户输入交易密码完成支付交易。XX银行有权对向商户付款被扫业务统一设定免密限额，向付款客户提供免密支付功能，并有权根据实际业务和风险控制需要，调整免密限额。所有免密限额内发生的争议交易由客户本人承担。

除被扫业务外，扫码支付其他业务暂不支持免密支付功能。用户银行卡号、姓名、手机号码、银行卡交易密码、短信验证码等个人身份信息或密码信息均是判断用户身份的关键信息。只要根据本业务交易规则正确输入上述任意信息，即视同客户本人使用本服务并向XX发出不可撤销地支付指令。

（四）交易撤销及退货。

1.个人付款。

付款客户一旦经XX客户端发起个人付款，XX银行将直接根据付款客户的付款指令支付交易款项至收款客户银行卡账户，该交易不可撤销或退款，付款客户在付款前务必对交易信息进行仔细核对及确认。

2.向商户付款。

向商户付款业务提供交易撤销与退货功能，客户在商户消费并成功使用扫码支付业务付款后，如需撤销该笔支付交易或退货，可通过商户申请发起交易撤销或退货。XX银行将根据相关业务规则将交易款项退还至客户原付款账户中。

（五）本服务的其他业务规则。

1. XX银行依照客户付款指示，根据本协议的约定向收款客户/商户完成支付后，即完成了当次服务的所有义务。对于收付款双方之间产生的关于当次交易的任何纠纷不承担任何责任，客户应当自行处理相关的纠纷。

2. 客户使用本服务，即表明同意授权XX银行在付款客户符合指定条件或状态时，支付款项给收款客户或收款商户。

XX银行通过以下方式接受来自客户的收付款项指令：客户在XX客户端上通过登录客户端账户并依照本服务业务流程所确认的交易状态或指令，或XX银行与客户约定的其他方式。无论客户通过以上何种方式向XX银行发出指令，该指令均不可撤回或撤销，且成为XX银行根据客户指令进行支付或收取款项或进行其他操作的唯一指令，且视为客户本人的指令，客户应当对XX银行执行上述指令产生的任何结果承担责任。

在使用本服务过程中，本协议内容、网页、客户端上出现的关于操作的提示或XX银行发送到本业务客户手机终端的信息（短信或电话等）内容（如有）也属于客户使用本服务的相关规则，客户使用本服务即表示客户同意接受本服务的相关规则。

三、交易限制

XX银行有权对客户使用本服务进行收/付款设定收/付款交易限制，交易限制方式包括但不限于设定客户单月收/付款总额的最高上限、收/付款次数限制、单日付款总额以及单笔付款金额的最高上限等，并有权根据实际业务及风险控制需求调整前述限制。XX银行根据适用的法律、法规、规章和监管规定提前在XX银行门户网站、相关渠道或营业网点公告。客户在公告执行后继续办理相关业务的，视同接受有关调整安排。客户不同意相关调整安排的，应在调整安排生效前停止使用本服务。

四、信息保密与使用

客户授权并同意XX银行为提供本服务而收集、保留和使用由客户提供并保存在XX银行的个人信息（包括但不限于客户姓名、手机号码、银行卡信息等），以及客户在使用本服务时留存在XX客户端及XX银行的各类数据信息，包括但不限于交易信息、cookies等（以下合称“客户信息”）。

对于XX银行在为客户提供本服务过程中获取和知悉的客户信息，XX银行对相关信息的使用不得违反法律法规和监管要求，并应依法承担保密责任，不向第三方披露该等信息，但下列情形除外：

（一）使用法律法规要求披露的；

（二）司法部门或监管机构依法要求披露的；