图片服务外包合作协议
甲方：
乙方：上海嘉才信息科技有限公司
经甲乙双方友好协商，签订合作协议如下：
1.合作内容
2.甲方委托乙方按协议规定的价格完成平铺摄影的后期修图工作及宝贝详情
排版设计业务
3.合作时间
1.1.本合作协议有效期为1年，自2013年12月1日起至2014年11月30日止。
1.2.续约：双方须在2013年11月31日前完成续约谈判。如本协议到期后，双
方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作。
4.结算方式及结算价格
4.1.平铺价格表（含税）
类型长袖、长裤短袖、短裤、
童装
假模挂拍羽绒服价格 2.5元/张3元/张 3.5元/张 3.5元/张
管理费0.5元/张0.5元/张0.5元/张0.5元/张
注：以上价格仅适用于平铺摄影主图正反两张的抠图、按模板液化、去脏点、裁切四个处理流程的图片，其他有更高要求的图片处理，双方另行商议价格。
4.2.宝贝详情价格表（含税）
类型8000xp内，纯
换图换文字
（甲方提供）
8000xp~15000
xp内，纯换图
换文字（甲方
提供）
价格40元/款50元/款
注：1以上报价为标准报价（不含原图修理及调色），实际根据业务程度变化另行报价；
2一般不提供复杂模板的设计服务，如需提供文字描述，通篇100字内每款增加5
元，101字~200字每款增加10元；
3如需提供宝贝详情图片的切图及橱窗图，则每款最追加5元；
4无最低款起做，提供任务时图片应完整，以表格或其他方式提供详细信息，完
成时限以双方实际洽谈为准；
5乙方提供所有的原图件并默认为甲方保存图片一个月。
4.3.每月15日结算上月代工费，结算件数须以经甲方检验合格的有效修图数为
准；
4.4.图片质检标准以甲方公布的质检程序文件为准。甲方享有对质检要求的解
释权。
5.保密
5.1.双方不得向任意第三方透露对方提供的服务价格、修图流程、模板等技术
细节。
5.2.如向第三方泄露，须向对方支付20万元人民币赔偿金。
6.协议的中止
6.1.在双方协商一致的前提下，可中止协议。
6.2.在以下情况下，甲方可单方面中止协议：
乙方违约；
经甲方评估，乙方不能符合甲方在质量和产能上的要求。
6.3.在以下情况下，乙方可单方面中止协议：
甲方违约；
甲方在经营过程中有违反中华人民共和国相关法律的行为。
5.4 如有一方单方面中止协议，须提前30天向另一方提交有效书面函件。
本协议一式两份，由甲乙双方各持一份。签章后生效。
甲方：乙方：上海嘉才信息科技有限公司地址：地址：
授权代表人：授权代表人：
电子信箱：电子信箱
联系电话：联系电话：
签章：签章：
签约日期：签约日期：
签约地：签约地：
软件开发外包协议 甲方: ******软件技术有限公司组织机构代码： 负责人:**** 地址:************************************* 电话:*********** 邮编:4******** 乙方: **** 身份证号码： 地址: ******************************************************* 电话: 1********* 邮编: 4******** 甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，按照平等自愿、协商一致原则，就甲方将湖北省内软件开发项目外包给乙方事宜自愿签订本协议,并共同遵守本协议所列条款。 第一章合作事项 第一条乙方根据甲方的需要和要求，向甲方派遣软件开发团队从事有关工作。甲、乙双方建立劳务外包合同关系，乙方与派遣到甲方的软件开发团队签订劳动合同，建立合法劳动关系。 第二条本协议中甲方称为发包单位,乙方称为承包单位,乙方为完成承包任务派驻甲方的劳动者称为软件开发团队。 第二章外包内容 第三条甲方将湖北省内涉及的软件开发等项目外包给乙方，乙方提供上门服务,具体的服务内容、软件开发团队数量、服务方式、服务标准、服务质量及其他要求详见乙方与甲方签订的《软件开发外包服务方案》。 第三章软件开发团队管理
第四条软件开发团队的基本条件 1.年龄:女：18-35岁，男：18-40岁； 2.学历:大专以上； 3.持有证书：毕业证、其他专业认证； 4.具备所从事软件开发的基本知识和业务技能； 5.遵守职业道德,具有较强的工作责任心； 6.无重大疾病或其他不适应工作要求的疾病； 7.无赌博、吸毒、盗窃和其他违法行为； 第五条乙方应在软件开发团队进驻甲方前两日内将软件开发团队的姓名、性别、年龄、学历、职业技术证书、身份证号码、家庭住址、联系方式等有关信息提供给甲方。甲方有权对不符合基本条件的软件开发团队进行退回。服务期间软件开发团队或软件开发团队的相关信息变动时乙方应及时向甲方提供相关信息。 第六条甲方使用的软件开发团队属于乙方聘用的劳动者。 第四章软件开发团队的退回 第七条乙方提供的软件开发团队有下列情形之一,甲方有权要求乙方立即更换； 1.乙方提供的简历、学历、身份证、资格证、健康状况等资料不真实的； 2.未按照双方确认的服务方案履行服务的； 3.有赌博、吸毒、偷盗及其它违法行为的； 4.严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损失的； 5.因受伤、患病或其他原因不适应工作需要的； 6.严重违反职业操守的；
广州速客网络服务协议 甲方： 地址： 电话： 联系人： 乙方：（以下简称乙方） 地址： 电话： 联系人： 开户行： 银行账户： 甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网上商城客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守： 第一条服务内容及要求 1.服务内容：乙方为甲方提供天猫商城在线客服外包服务，具体服务内容包括： 甲方网店的日常客服咨询、网店销售、售后协助、订单管理协助、顾客问题记录，营运报表提交。在对甲方网店客户进行服务过程中淘宝平台使用的唯一在线咨询/聊天工具为阿里旺旺；乙方为甲方客户不提供电话咨询等非官方平台的沟通方式做客服服务。
2.甲方的网店为： 天猫； 3.乙方为甲方提供服务时间： 11.10 凌晨21 第二天20 （1）早班：8:30-17:30，晚班13:30-22:30 （2）全年无休，春节假期除外 4. 服务要求： （1）周一至周日，安排啊一个白班客服：，安排一个晚班客服：，每周休息一天轮班休息（2）在客服工作时间内：乙方负责致淘宝天猫旺旺在线。 （3）乙方在日常接待工作中，如果每日子ID的平均接待数量超过200人，甲方必须为乙方增加坐席数量，以确保店铺客服的服务质量。 （4）中午和晚上允许各半小时休息，休息时间12：00--12：40和19:00-20:00），但有客户咨询时和在线交易时不得休息。 （5）乙方在小于250人/小时的询单量的情况下，售前客服做到平均回复速度在40 s以内（6）乙方确保客服回复均为有质量的回复，杜绝答非所问、不理客户等情况发生。 5、客服的绩效职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。 备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。不达标处罚费用在下季度付款扣减。 第二条服务费用及支付方式
软件外包协议完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
软件外包协议完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方：__________ 乙方：__________(个人)身份证号码：_______________ _____________(个人)(以下称乙方)受__________(以下称甲方)|委托进行 __________的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议： 一、项目名称： 二、内容及要求： 1.开发内容：根据甲方的要求，乙
项目外包合同书 甲方（委托方）： 乙方（承包方）： 因甲方企业发展需要，现甲方在此委托乙方进行合作。根据国家有关法律、法规，为明确双方责任、相互配合、诚实信用的原则，经友好协商，双方达成以下协议，以资双方共同遵守： 第一条：项目内容 乙方在充分了解甲方需求的基本条件下，签订本合同，由甲方向乙方提供《项目工作内容说明》及其他相关文件、资料。（若在合作的过程中甲方的工作需求有改变，则涉及合同的相关文件及费用由双方协商相应改变，合同的执行时间也作相应改变）。 第二条：委托期限 根据项目需求，本项目期限为天，自年月日起至
年月日止。 第三条：项目的承接、实行和结束 1.承接 甲乙双方经确定签定此合同之后，即正式承接该项目，此合同也就正式生效。 2.实行 1)在项目实行期间，甲乙双方应当更加紧密的交流确保项目的顺利进行。乙方须按 照甲方提供的工作计划完成每一项任务，并由甲方验收工作。 2)双方严格按照下述工作流程推进工作，具体如下： 工作确立工作实施工作提交沟通修改最终敲定工作推进 3)乙方根据甲方需求成立专门项目小组，由各部门和专项负责人组成，小组成员应 具备较高的专业素质，并保持相对稳定，以确保工作的延续性。 4)甲、乙双方即将就实施本合同所属代理事项的工作流程和进度保持及时、充分、 良好的沟通。经双方同意，若发生了不可抗力或另一方违约情况，一方可对工作流程和工作进度与内容作出合理调整。调整幅度应与双方同意的内容或者有关不可抗力、
违约情况所造成的影响相应。 3.结束 本合同期限到自动终止；一方违约并承担责任后终止。 第四条：甲方的权利和义务 1.甲方有权根据项目整合推广各阶段的需要定制各阶段工作计划，并有权要求乙方按照 计划按时按质的提供书本合同规定范围内的各项服务内容。 2.提供专人与乙方联络，保证企业内部意见统一再传达给乙方进行下步工作； 3.甲方应积极及时提供项目所需的所有资料交给乙方，并保证资料的正确性，如因甲方 提供的资料而引起法律纠纷，乙方不承担任何直接责任或连带责任，若因此导致乙方形象、经济等方面受损，甲方应当向乙方承担赔偿责任（具体金额根据损失程度、责任大小等实际情况协商决定） 4.及时支付费用，保证项目的费用及时到位； 5.甲方有权对乙方所提交的任何工作提出修改意见和建议，乙方应据此进行修改、调 整，直至双方认定为止。
电子商务外包服务协议 甲方： 电话：传真: 办公地址： 乙方： 电话：传真： 办公地址： 企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司（以下简称乙方）就委托管理天猫等店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵 守：. 一、服务期限 甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日 起到 201 年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能 单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。 二、服务内容
乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体 托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。 三、协议涉及款项计算 1.年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费） 甲方首次向乙方支付元 (人民币大写：圆整)，该年费款项于本协 议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。协议生效后 5 个月后再支付元 (人民币大写：圆整)二次支付服务费日期为年月日。 2.销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金） 乙方在每月3 日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月 5 日前支付上月的销售佣金。（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金）
售后服务外包合同范本 售后服务外包为企业带来了优势,可是也带来许多问题,这些问题的存在可能会导致外包失败,从而给企业带来极大损失。那么签订售后服务外包合同需要注意什么呢?以下是在学习啦小编为大家整理的售后服务外包合同范文，感谢您的阅读。 售后服务外包合同范文1 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议： 一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。 二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。 三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。
四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。 五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限 六、合同期限 合同有效期：年月日至年月日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因 而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。 七、合同保证金 乙方向甲方需交纳元保证金，乙方无违约的情况下，合同结束后三十日内退还乙方。/条。 九、结算方式： 1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。 、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。 、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期
软件开发外包合同协议 书 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
软件开发(委托)合同 甲方：XXXXXXXX 乙方：XXXXXXXX XXXX年XX月
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。 一、合作方式 甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。 二、合同标的 1.依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品(以下简称：软件)为：XXXXXXXX系统。 2.乙方负责完成软件的设计开发、交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 3.乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。 4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。 三、开发进度及软件成果交付 1.自签定本合同起30日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试工作，并交付甲方使用。 2.软件产品交付地点为XXXXXXXX，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。 四、开发费用
软件总开发费用为(人民币)XXXXXXXX元整，费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用；乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用；其他软件的全部接口费用；税费；技术培训费用(包括教材、课程费等)；以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。 五、付款结算方式 1.在本合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付预付款：计人民币（￥：XXXX元）。 2.在乙方完成软件开发并交付甲方后，甲方在可正确使用后的15个工作日内，甲方向乙方支付进度款：计人民币（￥：XXXX元）。 3.软件经甲方验收合格后，乙方提供全额开发费用17%税率的增值税专用发票，甲方凭增值税发票在7个工作日内，向乙方支付余款：计人民币（￥：XXXX元）。 六、知识产权条款 1.根据本合同产生的全部研究开发成果（包括软件产品和以此为基础研发出的其他技术成果）的知识产权归甲方所有。 2.双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属，由甲方享有。 3.乙方保证按照本合同约定提供的研究开发成果及其开发过程不侵犯第三方知识产权，任何第三方如果提出侵权指控时，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律上和经济上的责任。 七、双方的权利和义务
软件开发(委托)合同 甲方：xxxxxxxxxx科技有限公司 乙方：xxxxxxxxxx科技有限公司 年月日
甲方委托乙方就 xxxxx软件开发实施，双方经过平等协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议： 1、合同标的和合同价格： 2、交付及验收： 1. 乙方负责完成软件的设计开发、交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求。 2.向甲方交付该开发软件的程序、文档等全部技术资料。 3、付款方式与条件 1.在本合同签订后3个工作日内，甲方向乙方支付预付款：计人民币（￥：叁万元）。 2.在乙方完成软件开发并交付甲方后，甲方在验收后5个工作日
内，甲方向乙方支付进度款：计人民币（￥：柒万元）。 3.甲方支付完进度款后，乙方提供全额的增值税普通发票给甲方。 4、质量要求和技术标准： 按照本合同项目需求书规定的质量要求和技术标准。本合同项目需求书经双方签字确认后作为本合同附件，具有同等法律效力。 5、质量保证 质量保证期为 90 天，自验收合格之日起计算。有软件质量问题乙方负责维护。不包含新的技术需要变更。 6、知识产权： 本合同所开发软件的专利、著作申请权利属甲方所有。 7、违约责任： 本合同签订后,单方违约者承担全部法律责任,双方协商解决的除外。 8、争议的解决 1.凡与本合同有关的一切争议，甲、乙双方应通过友好协商，如经协商后仍不能达成一致，任何一方都有权向合同签订地仲裁部门提请仲裁。 2.仲裁结果对双方都有约束力，双方应遵照执行。
3.由上述过程发生的费用，除仲裁结果另有规定外，应由败诉方承担。 4.仲裁地点为合同签订所在地 9、协议生效 1.合同签订时间：年月日 2.合同签订地点：。 3.合同由双方签字盖章后生效。 4.本合同一式四份，均具有同等效力，甲、乙双方签字盖章后各执二份。 5.本合同未经事宜，双方协商解决。 （以下无正文）
合同编号：YTO-FS-PD641 软件外包合同(个人)通用版 In Order T o Protect Their Own Legal Rights, The Cooperative Parties Negotiate And Reach An Agreement, And Sign Into Documents, So As To Solve Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
软件外包合同(个人)通用版 使用提示：本合同文件可用于合作多方为了保障各自的合法权利，经共同商议并达成协议，签署成为文件资料，实现纠纷解决和达到共同利益效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 甲方： 乙方：__________（个人）身份证号码： _______________ _____________（个人）（以下称乙方）受__________（以下称甲方）|委托进行__________的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议： 一、项目名称： 二、内容及要求： 1. 开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“______________”的开发，该系统的设计要求如下：l 主要功能： 根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。 l 系统运行环境包括： （1） （2） 2. 开发时间：
（1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期； （2）完成期限：自项目正式启动，在__工作日内完成。 三、双方权利义务： 1. 甲方： （1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决；在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足；若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。 （2）甲方完全拥有__________系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利； （3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用； （4）甲方有责任对本协议的内容进行保密； （5）甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 （6）甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。 2. 乙方： （1）乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项
个人软件外包合同范本 软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。现在业务流程外包(BPO)已经成为外包服务新的发展趋势，在未来几年内将成为外包的主要内容。以下是今天为大家精心准备的：个人软件外包合同相关范本。内容仅供参考，欢迎阅读! 个人软件外包合同 甲方： 乙方：_________________ (个人)身份证号码： ___________________________________(个人) (以下称乙方)受 ________________________(以下称甲方)|委托进行________________________的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议： 一、项目名称： 二、内容及要求： 1.开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成 “______________”的开发，该系统的设计要求如下： l主要功能： 根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。 l系统运行环境包括： (1) (2) 2.开发时间： (1)启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期;
(2)完成期限：自项目正式启动，在__工作日内完成。 三、双方权利义务： 1.甲方： (1)甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决;在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足;若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。 (2)甲方完全拥有________________________系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利; (3)甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用; (4)甲方有责任对本协议的内容进行保密; (5)甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 (6)甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。 2.乙方： (1)乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容; (2)在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致______________________的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容; (3)乙方有责任对本协议的内容进行保密; (4)乙方有责任对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露; (5)乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供__个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动;
Xxxx供应链管理有限公司 客服托管服务协议 （委托方）甲方：xxxx有限公司（以下简称甲方） （承接方）乙方：xxxx供应链管理有限公司（以下简称乙方） 甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守： 第一条服务内容及要求 （一）乙方为甲方提供淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括： 1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为： 2.乙方为甲方提供服务时间： （1）周一至周日的工作时间为：早班8点30分-17点 （2）国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）期间，甲方若需要乙方值班需额外每天提供节假日补贴200元/人，上班时间不变。乙方客服春节期间不值班。（具体双方可另行协商）； （3）人员安排：周一至周日期间早晚班各占一个人员，当日咨询量满200/人，客服仍然继续接待，乙方可以登记反馈，方便甲乙双方协商增加人员（具体双方另行协定）。 3.甲方可以随时抽查客服值班情况，若出现不合理情况，及时联系乙方核实，确认乙方失误需记录在案作为服务评价。
4.客服的职责： （1）售前咨询，关于店铺，产品，活动等一系列咨询问题。 （2）售中处理，催发货，改地址，拆单，物流查件处理，丢件等问题处理。 （3）售后问题，7天无理由退换货，质量问题判定等售后问题。 （4）系统推单，导单，店长配合等一系列甲方要求参与的工作内容。 （二）服务费用 1.甲方在服务开始前三个月，每月需向乙方一次性支付基础服务费：xxxx__元/月（一人xxxx 元，共_x_人）。 2.双方约定，甲方付款前，乙方应给甲方相应增值税专用发票（税率6%，内容服务费），甲方应在每月【15】号前将当月的基础服务费用划入乙方指定账号，服务费用不可拖欠，若甲方未能及时入账，乙方有权利停止服务，并通过法律程序维权。 3.甲方每月可对乙方的服务质量进行考核，并针对乙方回复未达标客服进行更换，具体考核内容由双方可自行协商。 4.乙方开始服务后，该服务费即不退，若甲方要临时终止，可甲乙双方共同协商解决。 第二条服务期限 本合同期限__x__月，自_201x_年__8__月__26_日起，至_201x_年__9__月__25_日止(具体生效日期，以双方合同敲章为准）。合同期满，双方可协商续签服务协议，订立新的服务协议。 第三条甲方的权利和义务 1.甲方有权利根据服务质量要求乙方更换客服人员，并对乙方提供的服务享有知情和监督的权利。
软件开发(委托)合同 甲方：XXXXXXXX 乙方：XXXXXXXX XXXX年XX月
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。 一、合作方式 甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。 二、合同标的 1.依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品(以下简称：软件)为：XXXXXXXX系统。 2.乙方负责完成软件的设计开发、交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 3.乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。 4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。 三、开发进度及软件成果交付 1.自签定本合同起30日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试工作，并交付甲方使用。 2.软件产品交付地点为XXXXXXXX，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。 四、开发费用 软件总开发费用为(人民币)XXXXXXXX元整，费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用；乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用；其
他软件的全部接口费用；税费；技术培训费用(包括教材、课程费等)；以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。 五、付款结算方式 1.在本合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付预付款：计人民币（￥：XXXX元）。 2.在乙方完成软件开发并交付甲方后，甲方在可正确使用后的15个工作日内，甲方向乙方支付进度款：计人民币（￥：XXXX元）。 3.软件经甲方验收合格后，乙方提供全额开发费用17%税率的增值税专用发票，甲方凭增值税发票在7个工作日内，向乙方支付余款：计人民币（￥：XXXX 元）。 六、知识产权条款 1.根据本合同产生的全部研究开发成果（包括软件产品和以此为基础研发出的其他技术成果）的知识产权归甲方所有。 2.双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属，由甲方享有。 3.乙方保证按照本合同约定提供的研究开发成果及其开发过程不侵犯第三方知识产权，任何第三方如果提出侵权指控时，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律上和经济上的责任。 七、双方的权利和义务 1.甲方的权利和义务 (1)甲方有权获得乙方所提交的软件交付成果、服务及相关知识产权。 (2)甲方有权及时了解和监督软件开发的进展情况。
技术资料 { 外包项目名称 } 外包开发合同 机构公开信息
目录 1. 合同介绍 (3) 2. 术语、关键词解释 (3) 3. 外包开发内容 (4) 4. 乙方开发计划 (4) 5. 甲方监控计划 (4) 6. 甲方验收计划 (5) 7. 乙方维护计划 (6) 8. 禁止转委托开发 (6) 9. 保密 (6) 10. 知识产权归属 (7) 11. 第三方知识产权 (7) 12. 风险责任的承担 (7) 13. 报酬及支付方式 (8) 14. 违约与赔偿 (8) 15. 不可抗力 (9) 16. 解除合同 (9) 17. 争议解决 (9) 18. 一般条款 (10) 19. 合同确认 (11) 附件 (11)
1. 合同介绍 1.1 甲方 1.2 乙方 1.3合同目的 鉴于，甲方是中国著名的电信技术领域的高新技术企业，在电信设备的生产、销售和开发等方面处于国内领先地位，在商誉、技术、管理、市场、人才和资金方面具有很大的优势。 鉴于，乙方是一家的高科技公司。提示：简单介绍乙方背景。 现就甲方委托乙方研究开发以及由此产生的权利和义务的有关事宜，经双方友好协商达成本合同内容。 2. 术语、关键词解释
3. 外包开发内容 3.1 开发内容 提示：此处扼要地阐述外包开发内容，详细内容可以放在附件中。如果已经存在独立的外包说明书，请指明出处。 3.2 技术指标和质量要求 3.3 应当遵循的标准和规范 4. 乙方开发计划 4.1 开发期限和开发地点 本项目的开发期限为__个月，自____年__月__日至____年__月__日为止。 本项目的开发地点是。 4.2 任务与进度 提示： （1）乙方和甲方共同协商开发计划，此处的计划是高层描述，仅用于合同。用Microsoft Project制作进度表（Gantt Chart），插入此处或作为附件 （2）乙方项目小组应当撰写更加详细的《项目计划》以指导项目开发。该《项目计划》不得与本合同抵触，须通过甲方外包管理小组的审批。（甲方是乙方的客户） 5. 甲方监控计划 5.1 项目进展检查计划 提示：甲方外包管理小组周期性地检查项目进展情况
目录 页码总则 (2) 第一条协议结构 (2) 第二条定义 (3) 第三条承诺与保证 (3) 第四条工作内容 (4) 第五条培训与支持 (5) 第六条服务期限 (5) 第七条费用及付款方式 (6) 第八条协议的终止和解除 (8) 第九条保密条款 (9) 第十条知识产权及客户资料的保护 (9) 第十一条不可抗力 (10) 第十二条通知 (10) 第十三条违约责任及赔偿 (11) 第十四条争议的解决 (11) 第十五条法律的适用 (11) 第十六条一般条款 (12) 第十七条附则 (12)
附录一：收费服务标准 ........................................................................................... 错误！未定义书签。本服务协议于2014年11月20日由下列双方签订： 甲方：** （以下简称甲方） 地址：**市**路号 电话：（021） 传真：（021） 乙方：**** 司（以下简称乙方） 地址：中国**市 电话：(021) 传真：(021) 总则 鉴于甲方希望借助乙方在呼叫中心领域的管理经验，帮助甲方的客户： 实施和执行客户关系管理服务项目；乙方依法成立的具有客户关系管理服务经营权的专业公司并承诺具有从事本合同项下服务内容的合法资质及必备条件；协议双方本着平等互利的原则，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就乙方向甲方提供顾客管理服务热线服务一事，达成如下协议，由双方共同恪守。 第一条协议结构 本协议作为一个整体由以下部分构成： 1.服务协议正文 2.附件 各附件以及协议正文整体构成本协议的有机组成部分，且如无特别约定，各现有附件及双方达成
甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 上述各方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。 第一条总则 1、甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求 分个阶段为甲方开发软件系统。 2、甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法规，就乙方承担甲 方信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第阶段系统开发的合同书。 3、本合同中所用术语的定义如下： 第二条合同范围 乙方按照《用户需求书》的要求，向甲方提供在《工作说明书》中所列明的服务。 第三条价格及付款方式 1、合同总金额为人民币（大写）（￥元），作为系统的开发费用。 2、甲方分期向乙方支付以下款项： （1）本合同签订后日内，甲方向乙方支付合同金额的%，计人民币元； （2）软件需求开发说明书确认后日内，甲方向乙方支付合同金额 的%，计人民币元；
（3）软件按合同规定的标准验收合格之后日内，甲方向乙方支付人民币（大写）（￥元）； （4）剩余合同金额的%，计人民币元，作为软件质量保证金，于软件验收合格之后日内支付。 （5）甲方向乙方支付的费用，除另有规定外，所有费用的支付币种为人民币（大 写）（￥元），由甲方按本合同规定的付款方式以电汇或支票划入乙方指定的开户银行帐户中。 （6）双方同意各自分别支付因执行本合同而发生的有关税费。 第四条工作环境 1、为了实施附件《工作说明书》中确定的工作任务，甲方同意乙方人员遵照甲方的管理规定进出指定用户的工作场所。 2、甲方按照附件《工作说明书》中应向乙方提供的物品所确定的日期和地点提供相应的物品。乙方在实施工作计划中和结束工作任务时，应保证物品的状态与接收时一致(正常耗损除外)，并在工作结束时将这些物品归还甲方。 3、乙方提供的任何服务要求使用甲方所提供的硬件、软件和其它物品，甲方应保证：拥有必要的许可、证明或其它文件。确保在本合同实施过程中和乙方在提供《工作说明书》中认定的服务时，有关物品可以被移动、使用、复制、修改、翻译、分发和(或)与其他物品组合，而不会侵犯第三方的权益。 第五条变更 1、任何一方要求对合同内容进行变更时，所有的变更要求都必须以书面形式提交并经双方签字同意。 2、对合同内容的任何变更都可能导致对预定计划、可交付资料或费用的变更。根据变更要求的范围和复杂程度，乙方应对实现变更要求的工作而相应增加或减少收取费用，并将预计发生费用以书面形式通知甲方，待甲方确认后执行。 第六条知识产权约定 1、乙方向甲方提供的源代码的约定见《工作说明书》。 2、除非另有规定，本合同中乙方向甲方售出的产品（包括源码、程序、文件、文档资料），所有权和版权属乙方。未经乙方许可，甲方不得公布文件、源码，不得复制、传播、反编译、出售、出租或者许可他人使用其相关的程序、文件、源码和反编译等。 3、乙方保证所售出的产品享有合法的权利，没有侵犯任何第三方的权利。 4、甲方只能按乙方的规定享有相关产品的使用、升级、开发、转让等权利。如果甲方违反乙方的规定和国家法律规定，应承担相关的法律责任。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 家电售后承包合同 篇一：家电维修合同 家电维修合同 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 经甲乙双方协商事宜如下： 一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。 二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。 三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。 四、合同期限：20XX年2月13日—20XX年2月12日。 五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。 甲方：乙方： 法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：签时日期：年月日签时日期：年月日
篇二：家用电器售后服务外包协议 售后服务外包协议 甲方：乙方： 为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务，做好各项售后服务工作。乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下： 一、合作内容及服务范围：乙方负责从事格力空调（家用、商用）、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。二、甲方的权利与义务 1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件； 2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考评，乙方按照相应的违规项要求支付违约金； 3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算； 4、如甲方接到针对乙方的投诉，将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核； 5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评，考评结果以通知的方式通报乙方；三、乙方的权利与义务
软件项目开发(委托)合同 合同编号： 合同名称： 甲方： 乙方： 年月日
第一条总则 1)甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求 分阶段为甲方开发软件系统。 2)甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法规，就乙方 承担甲方信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第阶段系统开发的合同书。 3)本合同中所用术语的定义如下： 服务由乙方提供的项目管理、需求分析、软件开发、测试，以及咨询、计划、实施、培训、安装、调试、维护、升级等服务。 资料由乙方向甲方提供的系统说明文件、使用手册等。 规范信息系统在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的说明。 任务为完成“合同范围”所述服务而进行的相关活动。 软件甲方委托乙方开发的软件产品。 第二条合同范围 1)依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品为： 系统。 2)乙方按照《用户需求书》和《工作说明书》的要求负责完成软件的设计开发、 交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 3)乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件 的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。 4)未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付 软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。 第三条开发进度及软件成果交付 1)自签定本合同起日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试 工作，并交付甲方使用。 2)软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、 技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。 第四条付款结算方式 1)合同总金额为RMB￥万元，计人民币圆整，费用包括： 完整的软件交付成果、技术文件开发费用；乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用；其他软件的全部接口费用；税费；技术培训费用(包括教材、课程费等)；以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。
甲方：________________________ 乙方：________________________ 乙方受甲方委托进行________的开发工作。双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议： 一、项目名称：________________________ 二、内容及要求：________________________ 1、发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“________”的开发，该系统的设计要求如下： 主要功能： 根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。 统运行环境包括： 2、开发时间： （1）启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期。 （2）完成期限：自项目正式启动，在________工作日内完成。 三、双方权利义务： 1、甲方： （1）甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决。在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足。若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。 （2）甲方完全拥有___系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利。
（3）甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用。 （4）甲方有责任对本合同的内容进行保密。 （5）甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 （6）甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。 2、乙方： （1）乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容。（2）在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致_的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容。 （3）乙方有责任对本合同的内容进行保密。 （4）乙方有责任对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。 （5）乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供__个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动。 （6）乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk. 四、费用和支付方式： 1、费用：此项目费用合计为________元人民币 2、支付方式： （1）第一阶段： 在合同签订之后的________个工作日内，支付乙方________元人民币。 （2）第二阶段： 在甲方整体项目开发完毕后________个工作日内完成测试验收，并向乙方提供验收合格
合同编号： 网店客服外包服务合同 甲方： 乙方： 1.乙方同意在合同规定工作时间内，为甲方网店提供客服工作； 2.本合同中所指甲方网店包括： 店铺名称： 店铺链接： 3.甲方使用乙方位白班售前客服人员；位晚班售前客服人员；位售后客服人员； 4.甲方需为提供的客服服务支付服务费，服务费为固定薪资的方式：售前客服底薪为元/人/ 月，售后客服底薪为元/人/月，（第一个月为磨合期不设置kpi考核，后续增加补充条款明确考核） 5.协议期限：本协议自年月起生效，至年月日。双方可于协议期满前的三 十天内协商是否终止本协议，否则协议自行顺延一年； 甲方财务人员邮箱： 甲方财务人员称呼： 甲方财务人员联系方式： 6.付款方式：合作开始前，甲方预先支付1 个月薪资给到乙方作为此项目启动保证金，待合同正 常结束后返还甲方（收到保证金3-7天后乙方安排客服上线），甲方按照约定于次月5日前结算上月客服服务费用（如遇节假日，顺延至工作日）。甲方必须按时付款，如次月8日未支付客服服务费，甲方需向乙方支付滞纳金（滞纳金以每延误一天按应付款金额的5%计），至次月13日仍未付款，乙方将停止继续提供客服服务，认定为甲方违约。甲方需全额支付所欠的服务费，并按天计算支付滞纳金，预付保证金乙方将不予退还； 7.乙方账户信息： 开户名： 开户行： 开户行账号： 8.发票：甲方（是/否）需要乙方开出发票（增值税专用发票），甲方承担每月支付金额8% 的税点。
第一条共同约定 1.甲、乙双方经友好协商，本着平等互利、共同发展的原则，就乙方为甲方提供网店客服服务相 关事项，达成该协议并承诺共同遵守协议约定； 2.双方承诺应充分保守本协议所涉及的商业秘密，对在合作中所知悉的有关另一方的商业秘密负 有保密义务；未经另一方书面授权不得私自泄露给第三方； 3.以上所称商业秘密所指内容包括但不限于：甲方网店的产品信息，销售数据、库存信息等商业 信息；甲方价格策略、市场策略的商业信息。 4.服务期间如因乙方客服服务原因造成的甲方店铺投诉及负评，经乙方相关人员核实确实为乙方 客服服务原因所造成甲方店铺投诉及负评，由甲乙双方友好协商解决。 5.服务期间如涉及到服务平台禁语或违法平台规则等工作内容，乙方客服将不负责处理。如甲方 执意要求乙方客服处理此类工作事情，则由此造成的平台扣分及处罚，乙方不承担任何责任。 6.合作期间如因乙方客服服务原因造成的负评，客户投诉，店铺扣分等损失，甲方将按照以下金 额对乙方做出相应扣款，月度扣款金额不超过单个客服人员的服务费金额。 第二条甲方的权利与义务 1.甲方提供在线客服沟通工具千牛的账号和密码，包括后台ERP的操作使用和管理培训。甲方需 协助乙方完成软件的安装、测试，保证账号正常上线使用，甲方提供的子账号一经确认，后续 修改需双方确认； 2.为促使网店交易的顺利达成，甲方需以文档方式向乙方说明甲方网店信息： a)店铺信息：店铺的经营内容；店铺以往经营状况； b)商品信息：上架的商品的详细资料，包括品牌、商标、尺码及颜色等是否齐全、色差、上 新的周期等事宜； c)价格信息：甲方对所有可议价商品需给出可售价范围；甲方对包邮、批发的价格需给出详 细定义；甲方举行的优惠活动需及时通知乙方，并给详细优惠活动定义；对于价格变动， 甲方需及时通知乙方； d)物流信息：甲方需告知乙方，邮费修改的标准、代购周期，发货物流（是否有默认物流、 什么快递不发）每天发货时间、单号上传时间、大约到货时间等；