许继集团有限公司产品运输安全、服务质量协议

编号：需方：许继集团有限公司

地址：河南省许昌市许继大道1298号邮编：461000 电话：

供方：许昌万嘉运输有限公司

法人：李明娟

地址：许昌县新许社区曹庄居委会油库路6号邮编：461000 电话：传真：

质量负责人：付运涛电话：手机：176

供需双方依据国家相关法律法规的有关规定，本着“质量第一，互惠互利，共同发展，诚信合作”的原则，为确保许继集团有限公司货物运输服务质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。

一、服务质量管理要求

1.供方应严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

2.供方应坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、从业人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

3.供方应保证所提供的运输车辆技术性能符合国家《营运车辆综

合性能要求和检验方法》（GB18565）的要求。

4.供方应保证所提供的运输车辆外廓尺寸、轴荷和载重质量应当符合国家《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589）的要求。

5.供方应保证定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保证车辆技术状况良好，确保安全运输。

6.供方应保证运输车辆不超范围运输，不超载运输，车辆运输时严格遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通管理主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

7.供方应保证所提供车辆按要求及时、足额投保和续保交强险、车损险、三责险等保险险种，各种证、牌齐全有效。

8.供方应保证为从业人员缴纳足额保险。

9.供方应保证所聘用的从业人员经培训合格，持证上岗，身体健康，胜任工作。

10.供方应保证从业人员熟悉货物运输有关安全生产法规、技术标准和安全生产管理制度、操作规程，所有从业人员必须遵守操作规程，严禁违章作业。

11.供方应保证定期组织从业人员进行安全学习及业务培训，使从业人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

12.供方应保证从业人员年龄不得超过60周岁，保证从业人员安全驾驶、文明行车，出车时证件齐全有效，不得驾驶与从业资格证不相符的车辆，驾驶室不得乘坐无关人员。

13.供方应保证从业人员服从交通管理人员指挥，接受交通管理人员的检查，不得酒后驾驶车辆，不得在行驶时吸烟、饮食、闲谈或其他有碍安全行车的活动。

14.供方应保证在接到需方通知时，按照运输货物的吨位、数量、体积等特性，根据需方要求，在规定的时间内，提供相应类型的车辆及服务。

15.供方不得以任何理由对需方的货物进行拒载，不得变相增加运输费用。

16.供方应保证一次装车到位，不出现倒货、转手买卖货源、半途倒车或以任何理由拒绝到达目的地的现象。

17.供方应保证从业人员遵守装、卸车时间，安全、及时将所运货物运达目的地，为需方提供满意服务。

18.供方应保证货物装、卸车时的安全。

19.供方应保证货物运输过程中，一旦发生交通事故或货物发生意外，及时、如实地将信息反馈至需方，并采取必要措施进行补救；

20.供方应保证承运货物运输状态可查询、可追踪。车送物品验收单必须在货物到达业主签字后五个工作日内回传到需方（如路途遥远，可先将传真件传回需方）。

21.供方须向需方缴纳100万元的履约质量保证金，如果供方将所承运的货物损毁、灭失、各种原因造成的丢失以及其它一些给需方带来损失的情况，需方有权按照货物等额价值扣除履约质量保证金，如履约质量保证金低于货物价值，需方有权在扣除履约质量保证金

后，向供方进行剩余价值部分的追偿。

22. 如果供方未在规定时间内，在国网公司电工交易平台对需方的运输需求进行报价，出现一次则停止该供方一个月竞价资格，出现三次则停止该供方的合格供应商资格。

23.如果电工交易平台确定的成交供方拒绝履行成交结果，则推荐第二名供方为成交供方。需方有权视情节严重，要求拒绝履约的供方赔付一至五倍由此产生的运输费用差价（如拒绝赔付，则从该供方履约质量保证金中扣除），并停止该供方一个月竞价资格。如果出现两次拒绝履行成交结果的情况，则停止该供方合格供应商资格。

24.如果供方未按照双方的约定提供相应的服务，或因供方原因受到客户投诉，则停止该供方1至3个月的竞价资格。

25.在双方合作关系结束后，需方须将剩余的履约质量保证金退还供方（不含利息）。

26.供方应保证建立货物运输服务质量突发事件应急小组，制定突发事件解决方案，保证突发事件能够圆满解决。其中突发事件包括：ⅰ因道路运输条件限制无法到达指定地点；

ⅱ因驾驶员身体素质因素或其他原因导致发生意外，不能正常驾驶车辆完成运输任务；

ⅲ车辆发生严重机械故障或道路交通事故造成无法继续行驶；

ⅳ货物发生灭失、破损或其他影响产品正常交货的情况；

ⅴ天灾人祸等原因造成车辆无法正常到达交货地点；

ⅵ因通讯不畅造成长时间得不到车辆运行信息，造成长时间等

待的情况；

ⅶ其他造成无法正常交货的事件。

二、质量责任约定

1.当运输服务质量出现问题时，经双方确认为供方原因造成的，需方将发出《质量损失索赔通知单》，供方接到《质量损失索赔通知单》后，应在二个工作日内签字盖章回传给需方，供方如有异议，请务必在二个工作日内书面向需方提出，需方将进行调解处理，并出具异议回复。

2.若供方在需方书面通知或异议回复后不予理会，而在期限到达并实施扣款后再提出异议的：若异议提出时间在扣款日起30天内，需方同意复查的，供方必须向需方缴纳500元管理费用；若异议提出时间在扣款日起超过30天，需方将不予理会。

3.供方对所隶属的从业人员的人身安全、车辆的安全负责，对所隶属的从业人员与车辆所造成的交通事故负责。

三、质量考核

为了促进供方的服务质量的稳定和提高，需方根据供方的服务质量情况进行持续性考核，出现严重的服务质量问题时，需方将书面予以供方质量通报，供方应予以重视和整改，如需方认为供方采取的措施未能消除供方服务质量缺陷给需方造成的不利影响或者需方认为存在其他有碍双方合作的事项时，需方有权终止双方合作关系。供方提供的服务连续两次达不到需方的要求时，需方有权终止双方合作关系。