Abstract: Urban culture is an important factor for cities’ competition. To enhance city tourism image has become one of important ways to promote tourism consumption decisions. By empirical research on the urban culture’s impact on the urban tourism image perception and tourism consumption decisions, it aims to further clarify the intervening mechanism of them so as to provide reference for the building of city tourism image.
3. 消费决策
陈健昌、保继刚提出感知环境和最大效益原则，认为 环境差异是导致旅游行为的重要因素，但环境差异并不能 直接影响人们的旅游决策，直接影响旅游决策行为的因素是 感知的环境差异[9]。管红从区域文化和旅游心理学的角度研 究发现，区域文化在旅游者决策过程中产生重要影响[10]。 本研究将旅游决策以消费者购买决策为视角，量表设计增 加购买意向测项，按照 Likert 五分值法进行设计，如表 1 所示。
-87 7 月
变量
城 市 文 化
产 品 系 统
服
务
旅系
游统
形
象
空 间
系
统
支 持 系 统
消 费 决 策
表 1 调查问卷变量测向指标表
测项名称_编号 城市文化使我产生好奇和兴趣_cc1 城市文化会增强我的体验效果_cc2 城市的历史和自然文化资源很丰富_cc3 城市的文化产品和文化交流量很丰富_cc4 城市文化的辨识度很高_cc5 城市文化使我产生归属感_cc6 城市文化会增加我的学识_cc7 城市的旅游景区对我产生很强吸引力_psi1 城市的旅游商品对我具有很强吸引力_psi2 城市的旅游景观非常符合我的游览需求_psi3 城市的旅游产品能满足我个性化的需求_psi4 城市的景区和线路的文化感很强_psi5 城市的旅游服务让人愉悦_ssi1 城市的旅游场所的旅游服务很全面_ssi2 城市的服务人员的素质口碑很高_ssi3 城市的旅游相关组织管理很到位_ssi4 城市的旅游专门设施很完善_ssi5 城市的城市建筑和小品非常有特色_ssi1 城市的景观轮廓属于我欣赏的风格_ssi2 城市的城市标志物非常具有代表性_ssi3 城市的重要区段能够突出体现旅游价值_ssi4 城市的旅游基础设施完备_ssi1 城市的生态文化突出_ssi2 城市的社区居民对游客很友好_ssi3 城市的经济发展水平很高_ssi4 城市的知名度很高_ssi5 我会首选该城市旅游_cd1 我愿意支付相比其他城市较高的价格_cd2 我会向其他人推荐该城市_cd3 我愿意向其他人称赞该城市旅游_cd4 该城市文化吸引我到此旅游_cd5
A Study on Urban Culture’s Influence on the City Tourism Image
Perception and Consumption Decisions
TIAN Fei
(Department of Resource Management, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China)
（三）样本选取
为了解城市文化对旅游形象感知和消费决策的影响情 况，抽样采取方便样本，分两步进行。首先对在承德、唐
-88-
山、沧州三地的到访游客放发问卷，主要投放地点为旅行 社、旅游酒店、景区。针对的对象既包括旅行社团队也包 括个体散客，但调研对象的职业与年龄较为单一。然后重 点对年龄结构、职业结构进行调整性补充抽样，通过电子 邮件发放问卷，通过在京、津、冀、辽、晋、鲁的同学、 学生、亲戚、朋友以及他们的同学、学生、亲戚、朋友完 成问卷。调研问卷发给 58 人，并通过 58 人再行发放问卷， 累计 352 人次，补充性问卷发放 385 份，实际回收 362 份， 有效样本 330 份。最终形成有效样本 682 个，有效回收率 达 92.53%。被访者对问卷 31 个项目的满意程度逐项评价， 评价选项采用李克特五级量表。
二、理论假设及研究模型
理查德森和克朗普顿（Richardson ＆ Crompton）、皮 尔斯（Pearce）以及加特纳（Gartner）等学者认为旅游感 知形象是旅游目的地各类要素的集合[3-5]。程金龙认为旅游 形象是由区位、资源、环境、设施和各项服务、客源、经 营管理等要素组成的结构系统，其研究应从城市旅游支持 系统形象、城市旅游服务系统形象、城市旅游空间结构系 统形象、城市旅游游憩康乐系统形象等方面进行[6]。基于 以上研究成果，在适当调整的基础上，建立理论假设和研 究模型：
第 35 卷第 4 期 Vol.35 No.4
唐山师范学院学报 Journal of Tangshan Teachers College
2013 年 7 月 Jul. 2013
城市文化对城市旅游形象感知与消费决策的影响研究
田菲
（唐山师范学院 资源管理系，河北 唐山 063000）
摘 要：城市文化是城市竞争的重要因素，提升城市旅游形象成为促进旅游消费决策的重要方式之一。通
是人们对城市总体、抽象、概括的认识和评价，是对城 市历史印象、现实感知与未来信念的一种理性综合[2]。每 个旅游城市都与其他旅游城市存在差异，有自身独特的 自然历史文化环境和自然环境。城市旅游形象是一种文 化感知，是城市整体的公众印象，是城市文化在景观上 的反映。
城市旅游形象凝聚了城市独特的社会文化环境，是具 有个性特色的文化内涵。世界上形象良好的城市无不具有 特有的文化。城市文化在城市旅游形象塑造中的重要性已 经形成广泛共识，但城市文化在城市旅游形象感知中究竟 扮演何种角色，城市文化对于潜在旅游者的消费决策中发 挥何等作用，以及如何在城市形象塑造的过程中对城市文 化进行有效梳理与利用，成为一个需要思考的问题。本文
四、数据分析
（一）样本结构分析 从人口统计学特征来看，本次研究收回的 682 份有效 问卷中。男性占 43.72%，女性占 56.28%；年龄在 20~30 岁的占 43.18%，31~40 岁 的占 30.14%, 40~50 岁的占 16.73%；从事职业最多的是公司员工占 41.2%，其次是学 生占 23.2%；被访者中月收入在 2 000 元～5 000 元的占 47%，月收入 5 000 元以上的占 11.8%；被访者中年受教育 程度上看大专和本科学历的人最多，分别占 31.27%和 36.25%等，与城市旅游者的特征基本一致。 从地域分布特征来看，样本客源地分布北京占比 21.45%；天津占 13.79%，河北占 42.83%；辽宁占 11.83%； 山西占 6.81%；山东占 3.69%，分散性较强，具备一定区 域覆盖率。 从样本组成结构来看，承德占 40.5%，唐山占 33%， 沧州占 26.5%，样板采集相对平均。
Key Words: urban culture; tourism image perception; consumption decision
一、引言 城市文化“软实力”成为城市竞争的重要因素已在学 术界和旅游业界形成共识，但如何提升城市“形象力”，说 法众多。城市文化的培育和凝聚以及旅游形象的塑造、打 造成为两条重要路径。但是对城市文化与城市形象感知和 消费决策的作用机理还需要进一步理清。 城市文化是人类在城市发展过程中所创造的以及从外 界吸收的思想、准则、艺术等思想价值及其表现形式。几 乎涵盖了整个城市人类的所有生产、生活方式，它不仅包 括教育、科技、文学、艺术等精神理念和精神产品，而且 还包括建筑风貌、街景美化、广场规划和设计、雕塑装饰、 公共设施、环境卫生等物质实体[1]。它是多层次的统一体， 由物质文化、行为文化、观念文化组成。城市旅游形象
过对城市文化对城市旅游形象感知和旅游消费决策的影响进行实证研究，进一步理清其间的作用机理，从而为
城市旅游形象的打造提供借鉴和参考。
关键词：城市文化；旅游形象感知；消费决策
中图分类号：F592
文献标识码：A
文章编号：1009-9115(2013)04-0086-05
DOI：10.3969/j.issn.1009-9115.2013.04.022
组织结构，城市文化对城市旅游形象感知的影响可能是结 构性的，进而提出了基于结构性假设的研究模型（如图 2）。
图 1 基础性假设作用模型示意图
图 2 结构性假设作用模型示意图 三、研究区域的选定与研究方法 （一）研究设计 为了验证理论假设的适用性，首先选择目标城市，为 了较充分地说明问题，在河北省范围内选择不同类型的城 市进行综合分析，包括承德、唐山、沧州三座城市作为样 本选取城市。承德是我国旅游知名城市，既是国家历史文 化名城又是国家优秀旅游城市。唐山是国家优秀旅游城市， 是一处历史悠久的古地，文化灿烂的名城。沧州市目前既 不在国家历史文化名城也不是国家优秀旅游城市范围之 内，但也具有悠久的历史。调研时，依据不同的城市，选 择特定的人群参与测试。 （二）变量测量 1. 城市文化 R．E．帕克[7]指出城市文化是一种心理状态，是各种 礼俗和传统构成的整体，是这些礼俗中包含、并随传统而 流传的那些统一思想和感情所构成的整体。雷鸣等[8]认为， 城市文化是人类文化的一种特殊形态，是市民在长期的生 活过程中，共同创造的、具有城市特点的文化模式，是城 市生活环境、生活方式和生活习俗的总和。城市的历史与 自然的文化资源、文化名人，一定时段内的文化产品、文 化交流量等也城市文化特征以及竞争力的重要指标。因此， 本研究在借鉴相关研究测项的基础上，对测项予以整合， 如表 1 所示。 2. 旅游形象 如表 1 所示，包括产品系统形象、服务系统形象、空 间系统形象、支持系统形象。