分析对象：除销售、工人之外。
10
25%
21%
8
20%
6
12% 12% 12% 12%
15%
平均离职率：12%
4
7%
10%
5% 5% 5%
2
2% 2% 2% 2%
9
5
5
5
5
5%
3
0
1
1
1
1
2
2
2
0
0%
0%
部 划 企
部 发 研
室 进 推
部 售 销
证外
认海
部 务 财
部 理 管
部 源 资
合力
综人
部 务 法
室塔 计却 设冷
关于培训与学习型组织推进
1
5-10月
推进内部培训师 建设
部门学习的计划与执 行，
内部培训管理办法出台
制定《内部培训师管理办法》，并于 8.29、9.13、10.14、 A 10.21、10.28、11.4日进行了六期培训， 11月12日共26人参
1
6-12月
2
7-10月
战
略 类
3
3月、7月
计划 外
8/9-9/1 6月-12月
年初计划贡献目标
主要内容
பைடு நூலகம்
主要考核认定指标/结果/程度
人力资源系统管理软件购买使用
提高管理效率，及时准确地提供决策的人 力资源信息报告
配合企划进行企业文化的开发与宣导
企业文化资料每月不少于2份，并进行企 业文化授课1-2堂。
部 售 销
部 务 服
程
工
冷机 制冷 电溴
离职人数
离职比例
分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中
销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务 集中在售后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，分别有五名核心技术人员离职。
2011年度管理系统增离职（率）部门分布状况
分析对象：除销售、工人之外。
20
16
12 100%
平均净增率6%
8
4 4
0
15% 13%
10%
-15%
7
7
-15% -33%
-33%
5
3 1 11
1
1 22 1 2 1 2
3
200% 16
0%
3%
99
7
13% -33%
5
5 15
2
企划部 研发认部证推进海室外销售部 财务综部合管理人部力资源部 法务部 设计室 冷却塔 销售工部程服务部 电制冷 溴冷机料源开发
辅助岗包括：各部门文员+司机+食堂人员 销售包括：主机+冷却塔
离职率 22% 15% 24%
6% 14% 14% 16%
关于招聘---人员结构
2003—2011年度人员结构状况比较
分析：
1、2009—2011 三年
中，公司人员结构变 化不大，工人队伍与 上一年度持平 ,销售比 例略有减少 ,服务人员 增长 1% 。
250% 200% 150% 100% 50% 0% -50%
增补人数
离职人数
净增率
平均增补率
分析：离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔，销售部。其中销售
部离职集中在司机、文员等辅助服务岗，冷却塔技术人员离职多为淘汰，工程服务集中在售 后服务人员，值得注意的是溴冷机和电制冷，上半年，分别有五名核心技术人员离职。
2、管理人员所占的 10—11%的比例中， 普通管理人员仅占 28% 左右，近七成为 课长以上管理人员。
关于招聘---增离职状况
2011年度各团队人员新进、离职率比较图
40%
30% 24%
25%
20%
22%
15% 10%
31%
27%
24%
23%
14% 14%
14%
6%
平均新进率 平均离职率
0%
销售
A
内刊的投稿近20篇,企业文化授课<高效的团
A
1。18绩效面谈，7。20生产系统工资考核
A
调查人数159人，
B
合理化会议5次，有效建议400余份，
关于招聘—招聘统计
招聘统计：2011年共实现招聘 209人，新进率 24%
其中离职 142人，离职率 16%； 实现人员净增 67人，净增率： 8%。
附表：
认证品保 4%
人事部长 1%
人事主管 3%
暖通 4%
售后 9%
秘书 12%
司机 4%
文员 6%
ERP\网管 2%
报关员 2% 采购 1%
企划类 7%
机械类 18%
电气 5% 法务 2%
翻译 2%
工人 16%
分析：本地人才中，机械类、普通秘书资源丰富，暖通类因本地高校没有本
科生，也资源紧张，另外对所有岗位的中层管理人员，普通缺乏。
关于招聘---简历统计
2011共收取简历8153份分布如下：
销售49%
ERP\网管 报关员 采购 企划类 电气 法务 翻译 工人 机械类 秘书 暖通 人事主管 人事部长 认证品保 售后 司机 文员 销售
分析：销售简历最多，占总数的近一半，简历来源全国各地， 使用渠道51job.
2011年，除销售外，共收取简历4173份分布如下：
2011年度人力资源部工作总结
2015-12
主要内容
? 2011年贡献目标完成情况 ? 存在的问题及需改进之处 ? 2012年主要工作计划
2011年贡献目标完成情况
?关于战略人力资源 ?关于招聘 ?关于培训 ?关于员工关系 ?薪酬与激励 ?关于基础管理 ?制度建设与流程再造
关于战略人力资源
类别 序号 起止时间
2011年各团队人员流动比较表
销售人员 现场工人 技术团队
售后人员 辅助岗 管理人员 总计
总人数
录用人数 离职人数 (至 11.11.30)
48
42
189
77
47
322
31
24
99
15
4
64
26
13
95
12
12
88
209
142
857
新进率 25% 24%
31%
23% 27% 14% 24%
注：管理人员包括：课长以上管理人员+普通管理人员
加强目标与绩效管理，发挥制度功效 员工满意度调查
提案管理及合理化建议
进行不同范围内的目标与绩效培训
洞悉我们管理中存在的问题，探究每位员 工的真实想法和建议
节能降耗，提高管理效率
工作汇报（完成情况自评：A完成、B基本完成、C未完、
完成情况 自评
情
况说明
D
考虑投入费用过高,经部门协调并入信息化管理课 软件中.
5% 0% 2004 2005 2006
新进率 37% 29% 24%
离职率 19% 19% 16%
分析：自2009年以来，新进率逐年降低，与今年相比，2009是技术团队充实最多的一
年，2010年是工人与销售队伍猛增的一年，2011年各团队人员均有比例增多；离职方面， 今年较往年有所下降。
2010--2011年度管理人员离职部门分布状况
工人
技术
售后
辅助岗 管理人员
新进率
离职率
分析：新进比例最大的团队是技术团队，缘于离职率最高，多为离职补充，净增比例最大
的团队是售后服务，在离职率保持最低的情况下，人员净增17%，呈现了队伍稳定、素质提
升的趋势。
2009--2011年度整体新进、离职率比较图
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10%