1/32 LGUIDE 电子学习专家TM
成功选择学习管理系统的十个步骤
Lguide出版发行 Charlene Zeiberg为Lguide独家奉献 编辑:Lea Kent， Michael Flanagan， Christopher Hedrick， Sam Herring
Lguide 2001年版权 601 S. Pine St.， Suite 201 Tacoma， WA 98405 （253） 383-3779 info@lguide.com
深圳市致铭科技有限公司翻译
翻译：深圳市致铭科技有限公司(www.dreamtech.com.cn) Jesse Zhao (jesse@dreamtech.com.cn) 2/32 目录
序言.......................................................................................................................................................3 第一步：确定你的LMS商业需求——必须回答的12个问题.........................................................4 第二步：研究LMS供应商...................................................................................................................9 第三步：处理供应商示范.................................................................................................................12 第四步：缩小供应商名范围.............................................................................................................14 第五步：评估LMS需求.....................................................................................................................16 第六步：研究出投标要求及分发投标要求（RFP）......................................................................19 第七步：为企业转变作准备.............................................................................................................22 第八步：评估建议书并初审供应商.................................................................................................24 第九步：候选供应商演示并确定供应商.........................................................................................27 第十步：洽谈LMS购买合同并开始准备执行.................................................................................31
翻译：深圳市致铭科技有限公司(www.dreamtech.com.cn) Jesse Zhao (jesse@dreamtech.com.cn) 3/32 序言
选择学习管理系统：准备开始一个颠簸的旅程 典型的学习管理系统（以下简称LMS）习惯上仅仅被看作培训注册系统，其它什么都不是。近几年，LMS（也被看作培训管理系统和综合性的学习解决方案）成为全面的公司软件。如今的LMS加入了电子学习课程，并提供注册、自动课程目录、管理、评估功能、资源管理、跟踪、报告等功能。现在这个系统非常受人欢迎，因为它能够作为公司培训和学习的主要手段。 LMS功能成熟后，才开始推广。当LMS增长到一百多个以后，辨别产品与识别骗局变得越来越来困难。有成熟的LMS，ASP模式的LMS，嵌入式LMS，外设式LMS， 小规模的LMS。产品太多，管理较混乱。 以下是一位经历过若干次这种选择过程的用户忠告：系紧你的安全带，准备开始一个漫长的，令人沮丧的，颠簸的旅程。选择LMS是一项巨大的颇具挑战性的决定。或许你将作为一个专家来作出这个最重大的决定。LMS是一个规模巨大复杂的软件程序，它的更替非常迅速。它价值百万甚至更高。LMS的购买或许也是你所有决定中最重大的。 以下的步骤会告诉你假如你需要做出选择，那么最好的方法是什么。甚至你正在为你的决定举棋不定，我们的建议将帮助你。以下分10个步骤来阐述如何选择LMS： 1.确定LMS商业需求 2.研究LMS供应商 3.安排供应商示范 4.缩小供应商范围 5.LMS需求评估 6.研究出投标要求及分发投标要求 7.为企业转变做准备 8.评估投标并初审供应商 9.候选供应商演示并确定供应商 10.洽谈LMS购买合同并开始准备执行 深呼吸，准备开始学习如何做出最好的选择。
翻译：深圳市致铭科技有限公司(www.dreamtech.com.cn) Jesse Zhao (jesse@dreamtech.com.cn) 4/32 第一步：确定你的LMS商业需求——必须回答的12个问题 很显然，在LMS选择过程的所有步骤中，确定LMS商业需求是最重要的。很遗憾，许多机构并没有真正考虑过这一步骤。因此必然导致做出错误的判断或者在选择过程中原路返回。 你的这一决定领导着LMS选择过程中的其它每一个步骤。当你确定了你的LMS商业需求以后，你就已经确定了你的LMS判断标准。然后做出一个有条理的投标要求来开发资源。 或许你很容易一下就跳到供应商示范或投标要求这些步骤，但是，切记首先确定你的商业需求。这有助于你继续控制后面的过程。 确定你的商业需求，首先回答以下12个问题： 1.我们对LMS的商业需求是什么？ 如果你正在考虑使用LMS，那么估计你一定有商业置疑需要解决。花点时间来收集并整理这些置疑。我们通常期望LMS来解决以下这些问题： z 扩大学习范围 z 为服务水平低下者服务 z 自动培训管理程序 z 提供当地用户身份后，集中组织学习 z 为雇员、第三方或客户提供自助学习 z 更快地开发学习资源和培训程序 z 为学习管理整化不协调系统 2.如何衡量是否成功？ 没有衡量标准，你就无法得知你的投资究竟有多少回报（LMS的确是个相当大投资）。考虑一下，衡量什么？如何衡量？衡量标准应由你的商业置疑来决定。假如你主要是想解决为服务水平低下者服务的问题，你需要了解如何来衡量这个问题。不要选择一个与你的商业置疑不匹配的简单的标准。 3.你的投资潜在回报怎么样？ 在早期，如果用上面所说的标准来计算你的投资潜在回报，那么你就为LMS的购买设置了一个真正的麻烦。许多机构发现投资回报为额外的投资提供了合理的借口。
翻译：深圳市致铭科技有限公司(www.dreamtech.com.cn) Jesse Zhao (jesse@dreamtech.com.cn) 5/32 4.谁是你的目标用户？ 谁将会用到LMS？用户数量？用户地点？答案均来自你的商业置疑。 5.哪个领导小组能够早日成功？ 根据我的经验，实施LMS最成功的方法是通过一系列细致的指导计划。确定哪个用户或商业组织能够提供一份理想的指导。筹划一个指导项目，然后选择那些能够尽快获得成功的用户。通常这些用户具有以下的特征： z 通过新的学习平台实现对LMS即时的信息需求或电子学习的发送 z 可通过多种途径访问LMS z 利于学习的工作环境 z 该组织内的政策或管理支持在工作中学习 6.谁是该项目的股东？他们的期望是什么？谁是该项目的主要负责人？ 确定出在这个机构中谁掌握着选择和实施LMS的主要权力。同时别忘了找出技术信息的掌权人，他们对选择和实施过程均有权作出评论。挖掘出这些掌权人在这一点上的需求和期望。确定出整个项目的负责人，估计应该是一位资深管理者，他对整个项目资金和机构均有影响。 7.你对LMS的功能性需求与非功能性需求是什么？ 在LMS商业需分析中，这一步骤需要的时间最长。你需要确定出详细的功能性及非功能性需求。如同LMS选择过程中的其它步骤一样，这一答案仍然来自于对商业置疑的评估。 确定出正确的需求有助于判断你需要一个学习管理系统（LMS）还是一个全面学习系统（ILS）。ILS是附加了功能的LMS，在初级LMS中找不到，例如：授权工具，内容管理，知识管理。 收集完这些需求信息之后，再给供应商示范列出时间表。否则，你有可能给那些不太适合的供应商列出时间表，浪费大家的时间。与股东一起研究确定出下列每一步骤的需求： 对功能方面的要求 z 目录与课程管理 z 注册 z 课程时间安排 z 课程发送
翻译：深圳市致铭科技有限公司(www.dreamtech.com.cn) Jesse Zhao (jesse@dreamtech.com.cn)