悦帮服务合作协议（机构）

甲方：深圳市悦帮科技有限公司（下称“甲方”）

地址：深圳市百花五路长源楼二层

代表:

联系电话：

乙方：（下称“乙方”）

住址：

代表:

联系电话：

经双方友好协商，乙方自愿成为悦帮平台合作单位，为悦帮平台用户提供房屋翻新/改造/装修等）服务；为了规范使用悦帮平台的各项行为，明确项目双方的权利义务，保障双方的合法权益，特拟定本协议。

一、合作关系

1、甲方为服务需求者(以下简称“客户”）与乙方搭建信息交流的平台并提供技术支持，客户与乙方通过服务信息、声明等内容的确认实现服务合同的订立。甲方并不是交易中的任何一方，所有交易仅存在于乙方和客户之间。

2、使用悦帮平台产生的法律后果由乙方自行承担，甲方无义务介入乙方与客户之间的任何纠纷或乙方与其他第三方就服务使用方面产生的纠纷。

3、乙方安排服务人员（以下简称“帮员”）负责在悦帮平台领取订单，为客户提供服务。

4、涉及物业公司向甲方购买服务的订单，订单金额超过2万元以上的需双方另外签订合同。

二、服务规范与要求

1.按悦帮平台发布的相关服务规范、规则、平台服务流程，收费标准及本协议约定要求为客户提供服务；

2.乙方及所辖帮工不得有以下行为：

A.作出涉嫌非法、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、中伤、欺骗、欺诈、侵权、淫秽、冒犯、亵渎客户或侵犯他人隐私的行为；

B.未经其他客户或甲方允许而向客户发布任何邮件、宣传材料或广告信息；或宣传自身的平台或其它与悦帮同类业务平台，引导客户进入下载；

C.在平台上刷单，绕开平台接单，私下交易、隐瞒收入；

D.擅自提高收费标准，索取小费，对代收材料乱定价，售卖假冒伪劣产品；

E.对于紧急维修，不服从甲方指派，因为维修单收费小而拒绝接单；

F.将甲方已开展的其它业务介绍给第三方而非引导客户在平台下单的；

G.进行任何危害信息网络安全的行为，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为。

3.甲方有权根据“悦帮”平台的优化需要调整各类规则、操作流程，但会通过平台或函件告知乙方，乙方应组织服务人员（帮工）按新流程和要求执行。

4.乙方应安排专人跟进悦帮服务端和后台账号，每天必须应按约定时间在平台中保持在线状态，及时响应客户订单。

5.对于客户直接打电话给乙方服务人员（帮工）或直接向乙方报修的，应积极引导或协助客户在“悦帮平台”下单；

6.业务所需要的主材（配件）原则上由客户自行采购；若客户要求乙方代为采购，则在采购之前主材（配件）的价格、数量和品牌应征得客户确认，并按实际采购价格收费；

7.乙方应配合甲方的营销推广活动，提供促销政策或人员、物料支持，通过整合营销增加订单。乙方的推广活动和宣传推广物料，需经过甲方审核后方可在指定区域进行宣传推广；

8.当客户不满乙方的服务产生投诉时，乙方应在收到投诉1小时内作出反应，并通过道歉、返

工、赔偿等方式及时处理，消除影响，不得推诿；

9.乙方

应给服务人员购买工伤保险或意外伤害险，并依规进行安全管理，建立健全安全管理责任制，完善安全技术措施，防止发生安全责任事故，若在服务期间因运营管理不当导致的安全责任事故或发生任何人身伤害事故均由乙方负责处理，甲方不需承担任何责任。

10.乙方提前终止合作，须提前60日通知甲方，双方协商好过渡方案，做好平稳过渡。

三、帮工身份及服务资格

1.乙方负责所辖服务人员（帮工）的的招募、培训、管理；不断提高服务人员（帮工）的服务质量，提升客户服务体验。

2.所招募的服务人员（帮工）必须满足以下要求：

A.年满十八周岁且不满六十五周岁，身体健康，可提供合法身份证，具有完全民事行为能力和相应劳动能力；

B.具备维修专业能力且具有相应的业务资格证；

C.可操作智能手机，并愿意按约定时间在悦帮中保持在线状态，及时响应客户订单；

D.根据平台要求完成培训、考核；完备相关个人信息及证书；自备完成任务事项所需的交通和其他设备，并对提供的信息真实性、有效性，以及使用的交通工具、设施设备的合法性、安全性承担全部责任。

E.同意遵守甲方制定的服务规范和管理要求（包括统一着装、使用标配的工具箱包）。

四、知识产权与保密要求

1.乙方通过悦帮平台发布、上传的所有内容拥有合法权利，不侵犯任何第三方的肖像权、隐私权、专利权、商标权、著作权等合法权利及其他合同权利。

2.乙方通过悦帮平台发布、上传的任何内容，乙方授予一应众帮及其关联公司非独家的、可转授权的、免费的许可使用权利，并可对上述内容进行修改、改写、改编、发行、翻译、创造衍生性内容及/或可以将前述部分或全部内容加以传播、表演、展示，及/或可以将前述部分或全部内容放入任何现在已知和未来开发出的以任何形式、媒体或科技承载的作品当中。乙方在使用悦帮平台服务过程中形成的信息归乙方与悦帮平台共有。

3.悦帮平台向乙方提供的服务含有受到相关知识产权及其他法律保护的专有保密资料或信息，亦可能受到著作权、商标、专利等相关法律的保护。未经一应众帮或相关权利人书面授权，乙方不得修改、出售、传播部分或全部该等信息，或加以制作衍生服务或软件，或通过进行还原工程、反向组译及其他方式破译原代码。

4.未经甲方同意不得将甲方所有的尚不为公众所知悉的，具有相对于他人的、现实或潜在的竞争的技术信息和经营信息、经济信息，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息对外传播或用于商业使用；包括但不限于与甲方商业模式有关内部资料及相关信息；客户基本信息及历史服务资料、合同信息，及相关记录等。

五、保证金与费用结算

1.乙方按每个社区伍仟元（根据社区大小可在5000~10000元协商，家装为2倍以上）的标准向甲方支付的履约保证金，发生履约保证金被扣除的，乙方须在10个工作日内向甲方补足已扣除部分履约保证金；考虑到质保期的责任，履约保证金在合作协议终止后3个月内无息退还给乙方；

额相等的增值税发票给甲方，并承担相应的税费。

3.甲方有权根据市场与技术的发展以及竞争情况的变化，调整合作模式及平台服务费标准，调整前甲方将以适当的方式通知乙方包括但不限于在悦帮平台上公示；乙方有权选择接受或拒绝收费并立即停止使用悦帮平台的服务，如乙方继续使用，即视为乙方同意支付相关费用。

4.如客户对乙方提供的服务不满意，甲方有权在问题未解决前不予支付该笔费用，直至问题妥善解决；

5.乙方应引导所有客户在平台上交易并通过悦帮平台支付费用；乙方及所辖服务人员在线下收