• 企业文化评价工作是对企业文化建设过程和结果的 有效控制、评价和反馈，是贯穿于企业文化建设全 过程的一项基本工作。
• 构建企业文化评价体系的意义主要体现在三个方面： • 一是能够有效解决企业文化建设中存在的突出问题。 • 二是有利于系统提升企业文化建设工作水平。 • 三是有利于促进企业长远发展。
责任胜于能力培训课件
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中国企业面临的严峻形势：
•外需锐减 •用工成本上扬 •金融危机 •企业核心的价值观
•文化要与时俱进
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企业存在的目的就是为 创造客户而存在的。
——彼德.德鲁克
•生意难做 啊
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中国企业发展过程中存在多年的误区
一、做低附加价值的行业 二、以自我为中心
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2020/11/17
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中国企业发展的几个阶段
一、农耕时期（1978年以前） 盈利模式：赚取价差（地区、季节） 特点：结构性原料和劳动力便宜
二、工业化时期（1978—2008年） 盈利模式：依赖低附加值 特点：典型的卖方市场
三、品牌时期（2008年以后） 盈利模式：把握客户的需求偏好 特点：以客户需求为导向
•一、企业文化咨询的步骤
•1.成立项目小组 •2.现场诊断 •3.观念现行 •4.推行计划实施
•5.推行活动的展 开
•9.企业文化规划和落地方案设 计
•8.目视系统辅助设计、系统培 训
•7.理念设计提炼、手册编写发 行
•6.项目简报，活动案例成果展示
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二、企业文化体系建设主要内容
1. 《企业文化创新》相关主题系列培训 2. 《企业文化理念系统》的设计 3. 《企业文化手册》撰写 4. 《管理人员行为规范手册》编制 5. 《员工行为规范手册》编制 6. 《企业文化目视系统方案》编制 7. 《企业文化发展大纲》编制及实施 8. 《企业文化落地方案》编制及实施 9. 企业文化组织体系的构建 10. 企业文化传播体系、培训体系的构建
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•对企业文化建设小结
运行过程： 理念 → 机制 → 制度→ 行为 → 结果 → 激励。
•过程控制： •认同——领悟——渗透——行动——结果。
•渗透形式： • 文化学习、全员演讲、理念沟通、例会评说、榜 样引导、专题活动、适时激励等。
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文化建设全流 程
企业家 管理者 普通员工
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4、氛围影响
• 氛围建设三大要素：
• 1.成长空间与个人发展
关注自己职位的发展阶梯，职业发展系列培训。
• 2.企业文化企业是否具有以人文关怀为主的 “快乐宽松”的企业文化氛围
是否有宽松的工作环境，员工是否被充分尊重等等。
• 3.企业薪酬福利待遇
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5、评价体系
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•理念落地三部曲： • 第一步：提理念。 • 第二步：推案例，讲故事 • 第三步：建机制。
渠道建设
• 企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、 研讨会、局域网，都应该成为企业文化 宣传的工具 。
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3）固化于制――制度面前人人平等
• “固化于制”，就是用制度、机制来反映文化理念， 将已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来， 使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。
力，才能保障与发挥企业的核心竞争力。
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二、企业文化落地途径
• 1、率先践行 • 2、宣传灌输 • 3、制度保障 • 4、氛围影响 • 5、评价体系
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1、率先践行
什么叫领导？通俗地讲，召别人讲卫生？你在台 上讲人家，人家在台下讲你，你讲的还管什么 用？
•三公—公平、公正、公开 •海尔的三个彻底主义”：
•赵许羊案例 •王永庆台塑集团：“午餐汇报”
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•联想制度执行三准则
•1.如果有规定，坚决按规定办； •2.如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修 改建议 •3.如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的 价值标准制定或建议制定相应的规定。
• 这个夯实除了需要实实在在的力量和时间，尤其 要有文化的浸润；就象沙石是无法凝结的，要有 力量和塌实，需要有水泥或者沥青。
——柳传志
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第二讲：企业文化落地和体系构建
❖一、企业文化为什么要落地 ❖二、企业文化落地途径 ❖三、企业文化落地方法 ❖四、企业文化构建体系
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• 营造一种浓厚的企业文化 氛围，反复强化企业文化理念， 使员工在不知不觉间接受企业 文化的理念、时时处处能够感 受到企业文化的存在。
•理念故事化、 •信念人格化、 •案例身边化、 •操作流程化、 •规定制度化、 •执行垂范化、 •平台实物化。
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•优秀企业的文化氛围
• 1、物质激励做基础 • 2、晋升激励定方向 • 3、精神激励创文化
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三、企业文化建设的12345原则
• 一是坚持一个基本点：
就是体现科学发展观，以人为本，着力提升企业的整体素质，提升企业 的核心竞争力与综合竞争力。
• 二是实现两个融合：
与企业战略目标实施、企业经营管理相融合。
• 三是注重“三性”：
自有性、原创性、独特性。
• 四是“四好”标志：
要好识、好记、好用、好传播。
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3、制度保障
• 制度文化建设要着力解决四个方面的问题： • 即标准的工作准则、规范的行为准则、物质与精
神相结合的执行、落实的保障措施。
• 所谓重点突出，就是要重点建立上下之间、部门 之间、岗位之间连贯成线、不留尾巴的层级制度 文化机制。所谓突出重点，就是要突出个体与团 体权责明确、利益一致，人本和谐的制度文化机 制。
则。
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• 任何组织都是有文化
•没有的无文化的组织，只有不同文化的组织。
•
消极文化，积极文化；
•
统一文化，离散文化；
•
强势文化，弱势文化；
•
隐含文化，成文文化。
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二、文化是企业的DNA
• 爱迪生企业的使命：Light to world （让全世界 亮起来），从企业CEO到门卫，大家都知道要将 自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遍天下无 敌手”。
三、企业文化落地方法
•1）、构化于根”——力克“水土不服”
• 根是什么？ 继承发扬+创新模仿 企业文化：适合自己就是最好的
• 橘生南国为橘，生北国则为枳
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2）内化于心
❖企业文化不是写在纸上、 挂在墙上的装饰品，在企 业主流文化层面：企业目 标、企业价值观、企业精 神、企业经营理念等成形 后， “内化于心”。
• 柳传志有两个著名的比喻：一个是“房屋图”，柳 传志认为如果把企业比作一栋房屋，那么地基是企 业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流 等、屋顶是各种技术性的职能管理。
• 另一个比喻是发动机，公司提倡每个员工都成为 “发动机”，而不是“螺丝钉”。
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• 一个没有灵魂和信仰的企业，一个没有文化和精 神的企业，赚快钱容易，要基业长青就难。做企 业要“撒上一层土，夯实了踩两脚，再撒一层土， 再夯实”。
——李瑞环
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•2、宣传灌输
• 1、没有淡季的市场只有淡季的思想 • 2、没有疲软的市场只有疲软的思想 • 3、创造市场创造需求 • 4、用户的难题，开发的课题 • 5、宁争第一活一天，不争第二活千年 • 6、不给自己留后路，才能想出新思路 • 7、不换脑子就换人，不赚钱就交钱，不拼命就要命 • 8、成不了战士就成烈士 • 9、要么放弃要么一鼓作气 营销口号成为营销的指导思想，反应出一种精神和作风
• “企业的文化就是企业的灵魂，是道，是无 形的，却是最重要的。”
•
——张瑞敏
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• 有竞争力的文化，产生有竞争力的组织。 • 企业的产品、技术、服务、利润都是表象，其
深层次的是企业文化。 •企业文化： •对内的一面旗帜，对外的一扇窗口。
•干部员工思想不合格，首先是企业文化 的问题，首先是企业文化部门的事。
• 企业精神：表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什 么样的心理能量来面对。
• 核心价值观：表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准 则。
• 经营理念：表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、 业务模式、业务组合等等。
• 管理理念：则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、 制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原
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四、企业文化构建体系
• 建设体系 • 培训体系 • 传播体系
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第三讲：企业文化咨询推行解读
• 一、企业文化咨询的步骤 • 二、企业文化体系建设主要内容 • 三、企业文化建设的12345原则企业 • 四、如何编制企业文化手册 • 咨询企业编制案例分析
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•企业文化是企业执行力的法宝和利剑！
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•企业文化是什么？
•企业文化——企业之道 1、方向，导向
2、同心同德（思想理念），言行一致 （行为结果）
• 企业宗教 企业运营最高境界是运营企业的观念
•企业内功=基础管理+企业文化
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•企业文化是什么？
•质 •文
•物•为•行•为 •度 •制 • 价 值
•营销（卖方 市场：更多 考虑各种营 销手段、广 告策略）
•≠
•品牌（买方 市场：满足 和适应客户 的需求偏好）
•