舆情监控服务（高级定制版）合同
软件使用方（以下简称甲方）：
软件提供方（以下简称乙方）：
甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条合同性质
本合同属于软件销售合同。
第二条合同内容及要求
2.1 乙方为甲方提供舆情监控服务（高级定制版），其功能见附件一《产品功能及费用清单》。
2.2 上述产品的安装、调试、培训、维护，以及相关的产品说明书。
第三条费用及支付方式
3.1 本合同费用总额为人民币。
3.2 支付方式
1) 合同签订之日内，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币。
2) 实施安装结束后，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币。
3) 乙方在收到合同款后，按合同规定在一个工作日内（具体时间甲乙双方可根据实际情况协商
后确定）开始为甲方安装舆情监控服务（高级定制版），并确保系统安装调试成功，达到开通要求。同时，开始对甲方进行系统的实施、培训工作。
第四条合同执行期限
4.1 乙方应于年月日前为甲方提供本合同所约定的软件产品；并于年月
日前到甲方现场开始安装调试设备。乙方应在1个工作日内安装调试完毕，达到开通要求。
4.2 甲方需在年月日前完成安装准备工作。包括电脑、网络、操作系统和数据库等工
作。
4.3 舆情监控服务于年月日终止。
第五条服务与支持
5.1双方签署合同之日起贰年内，乙方向甲方提供免费的技术支持及系统维护服务。免费服务期结
束从第二年起，乙方将向甲方收取合同款总额的20%作为下一年度的系统维护费用，具体的
服务事项及收费标准见附件二《系统维护服务承诺书》。
5.2在正常使用软件的情况下，乙方在贰年内免收甲方各种维护费用。但如甲方要求对系统进行二
次开发，则乙方按相应的开发工作量及开发周期收取甲方一定的开发费用，具体费用由双方协商并形成合同附件。关于系统二次开发的标准及收费说明见附件二《系统维护服务承诺书》。
5.3若非软件本身质量原因（如因甲方误操作、外部病毒入侵、硬件损坏等原因）所造成的损坏则
不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持帮助。
5.4乙方不定期帮助甲方完成数据库的备份（数据的导入和导出）工作，并保证甲方的业务数据信
息不被泄漏，具体内容详见第十条《保密协议》。
5.5自产品交付之日起，如遇软件升级，乙方免费提供升级所需的所有技术支持。
第六条乙方的违约责任
6.1 乙方不能按期交货的，从逾期之日起，每天应向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。
6.2 若因为乙方的原因，乙方所提供并安装的舆情监控服务（高级定制版）不能正常使用，乙方
应及时做出响应，确保系统正常运行，并从软件不能正常使用之日起，每天向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。如仍不能解决问题，甲方有权终止本合同，且乙方应退还甲方所支付的全部合同款项。
第七条甲方的违约责任
7.1 甲方逾期付款的，从逾期之日起，每天应向乙方偿付合同款的10‰作为违约金。
7.2 甲方不能按要求提供软件的安装调试环境，则乙方有权将工期延后，直至甲方的软件安装调
试环境具备为止。
第八条不可抗力
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第九条争议解决方式
9.1 双方合同履行过程中发生争议，双方应积极协商解决，否则应提交合同签定地仲裁机关仲裁
或向人民法院起诉。
9.2 甲乙双方同意：本合同签定地以乙方所在地为准。
第十条保密协议
10.1 乙方拥有舆情监控服务（高级定制版）的版权，未经乙方授权，甲方不得以转让、拷贝、租
借给第三方等方式损害乙方的正当权益。
10.2 乙方应本着诚信的态度，不将甲方的任何业务数据以有意或无意的方式透露给第三方；
10.3 甲乙双方不能将对方的任何业务数据和技术秘密用于促进双方合作以外的任何目的，除非已
获得对方先前的书面许可；
10.4 本协议遵从中华人民共和国相关法律条文；
10.5 本协议如与双方以前的口头或书面协议有抵触，以本协议为准。本协议修改，必须采用双方
同意的书面形式；
10.6 本合同产品的销售价格为特殊价格，甲方不得以任何方式和理由透露给第三方，否则构成商
业泄密行为，乙方将保留维护正当权益的权力。
第十一条补充约定
本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。
第十二条合同生效
本合同正本一式贰份，甲乙双方各持壹份，经双方签字盖章后生效。
乙方：
甲方：
盖章：盖章：
代表签字：代表签字：
日期：日期：
Xx有限公司 信息服务合同 信息使用方 甲方：xx（以下称“甲方”） 联系人：Email： 电话：传真： 地址：邮编： 信息提供方 乙方： 联系人：Email： 地址: 邮编： 电话：传真： 就乙方向甲方提供信息服务事宜，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的规定，双方经友好协商，自愿达成如下合同： 一、信息服务的类型、开通 1.1本合同所称信息服务是指乙方将自己或第三方所有的信息（通过在互联网或其他质介上 发布）向甲方提供的网上新闻服务及其他相关信息服务（以下称“信息服务”）。信息服务的具体内容详见附件。 1.2甲、乙双方约定年月日为开通日。 二、信息服务期限 期限为年。即年月日至年月日。 三、合同价款、支付 3.1甲、乙双方约定本合同价款按以下方式计算和支付。 合同月费为人民币大写元整元(含税6%)，小写元(含税6%) 。合同价款总额共计人民币大写元(含税)，小写元(含税6%)。本合同费用一次性支付，付款前乙方提供相应金额的正式发票，甲方将在收到发票之日起十五个工作日内支付费用。具体如下： )，乙方将在2018年月号前提供增值税专用发票。甲方在收到乙方提供的正式增值税专用发票后15个工作日内向乙方指定帐户支付款项。若乙方未在约定时间提供相应金额的正式发票，甲方有权顺延付款期限。 3.2付款方式：□支票□汇款□现金
开户名称： 开户银行： 银行帐号： 四、双方权利与义务 4.1乙方权利、义务 4.1.1 乙方有要求甲方根据本合同的约定支付合同价款的权利。 4.1.2 乙方保留根据乙方的需要对所提供信息的来源媒体做出调整的权利。 4.1.3 如果甲方非为本合同约定之目的或者未以本合同约定的方式使用乙方提供的信 息服务，乙方提前通知甲方后有权中止本合同的履行，或根据实际情况依据本 合同第10.4条解除本合同。 4.1.4 乙方有义务在服务期限内为甲方提供登陆乙方主页的用户名和甲方指 定的密码（以下称“专用账号”）。 4.2甲方权利、义务 4.2.1 甲方及其授权用户有权根据本合同约定的方式并为本合同约定的目的使用乙方 所提供的信息服务。甲方有权使用乙方提供的专用账号。 4.2.2 甲方应根据本合同的约定向乙方支付本合同价款及其他应付款项。 4.2.3 甲方根据本合同条款所获许可对信息服务的接触和使用是非排他的、不可转让的 和受限制的。授予甲方的许可仅包括：(i)每一个授权用户有权使用信息服务所提 供的指定功能，并有权通过将内容以电子形式一次显示在一个个人电脑终端上的 方式接触指定内容以供其个人做排他性的使用；以及(ii)每一个授权用户有权通过 信息服务中提供的打印或下载命令，以无纸化方式就其接触的每条信息获取一份 打印件和/或重新访问并存储一份可机读的副本，以供其个人做排他性的使用；但 其前提是在信息服务中出现的全部有关版权和其他专属权利的声明必须以同样 的形式包含在被复制或存储的信息之中；以及(iii)每一个授权用户仅有权与享受 相同特性信息服务的任何其他授权用户交换任何内容。“内容”系指经由或通过 信息服务提供的所有内容、信息和数据。 4.2.4 甲方知悉专用账号对于本合同的履行至关重要，甲方承诺善意保管并依据本合同 约定而使用上述专用账号。甲方不得转让、分享、出售、出借或交换该专用账号。 若因甲方自身原因导致该专用账号丢失、被盗用或失去控制等情况，甲方应自行 承担责任并赔偿因此导致乙方或第三方的任何损失。 五、知识产权 5.1乙方提供给甲方的所有信息的相关权利，包括但不限于所有权、著作权与商标权归乙方 或授权给乙方的第三方所有，甲方不因本合同的签署而获得任何上述权利。 5.2在本合同项下乙方就信息服务授予甲方的许可使用权具有不可转让性和非排他性。 5.3除非本合同明确约定或乙方另行书面同意，甲方及所有授权用户不得以任何方式或为任 何目的下载、储存、编辑、销售、复制、传递、散播、改编、散发、广播、出版、展示、拷贝、分发、反向汇编、反向还原、分解、使用任何内容或基于任何内容创作衍生作品，和/或授权或允许任何人从事上述行为。
2018年公司舆情管理制度 1 目的 为有效保护企业形象、信息，使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向，并及时了解和跟进与公司相关的负面新闻和突发事件，避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁，特制定本办法。 2 适用范围 本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性上访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后，做好对外新闻报道和舆论引导工作。 3 舆情管理机构及职责 3.1 机构设置 鉴于当前舆情的形势和特征，为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害，成立舆情风险管理机构，既舆情风险管理领导小组，由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。 领导小组下设立舆情风险管控办公室，办公室设在集团行政管理部，集团董事会秘书兼任办公室主任，行政管理部总监兼任办公室副主任。 3.2 舆情风险管理领导小组工作职责 3.2.1 贯彻落实集团公司有关管理制度、工作要求，建立本企业舆情风险管理工作指挥体系； 3.2.2 听取舆情风险管控办公室关于舆情监测及分析等工作的汇报，审批舆情管理措施，决定有关预案的启动、关闭； 3.2.3 研究部署突发事件应对及负面舆情事件处置过程中的其他相关问题；3.2.4 督导、协调公司相关部门舆情管控应对处置工作； 1 3.3 舆情风险管控办公室工作职责 3.3.1 开展舆情监测工作。不定期对涉及集团公司的相关信息进行跟踪分析，视情况向舆情风险管理领导小组汇报，并提出工作建议； 3.3.2 负面舆情事件发生、发展过程中，根据舆情等级进行搜索、监测；根据舆情发展情况，按照领导小组工作部署和要求，组织相关部门准备相关材料，统一对外口径，进行正面舆论引导，防止舆情升级。 3.3.3 加强与地方媒体和主管部门沟通联系；发生负面舆情事件后，在领导小组的统一部署下，向当地主管部门汇报工作，争取支持。 3.3.4 指导相关部门开展负面舆情应对工作。 3.3.5 工作过程中，备份有关信息（包括：负面信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等），在国家有关机关依法查询时予以提供。相关信息以电子截图、书面打印等方式分类编号保存。 3.3.6 加强突发事件应急工作人员培训，使其熟练掌握突发事件舆情管控目的、工作原则、应急程序、工作方法等预案内容；宣传本预案，增强职工新闻敏感性和维护公司形象的责任感。 3.4 各职能部门，经营单位工作职责
企业怎样做好舆情监测 舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。 主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，有可能引发大范围的舆论危机。 对企业来说，如何做好网络舆论他及时检测，有效引导可以及时化解企业可能面临的各种危机或者利用有利的舆论将企业推广效应发挥到最大化！ 舆情监测包括正面信息检测和负面控制。通过对企业相关关键词的检测，可以及时获得各种网络渠道反馈的有关企业的网络信息。正面信息检测可以有效帮助企业获得网络消费者对该企业的评价，分析网络消费者的参与途径及消费喜好，从而更好地去挽留消费者挖掘新的消费人群；负面控制是指通过技术手段对网络负面信息进行沉降，或者通过企业开展一系列网络公关行为将负面损失减小到最小。 对企业而言，舆情监测的重要性体现在什么地方呢？ 舆情监测已经成为当前企业推广中不可忽视的一个环节，千里之堤溃于蚁穴，回想近几年轰动一时的达芬奇家居事件、西门子冰箱事件到百强家居、左右沙发的公关危机到近期康师傅事件。我们不难看出，舆情监测的重要性已经不可忽视。 1、对于一些上市公司和大型企业来说，由于其一举一动都备受社会重视，因此一旦出了问题，往往会引起大范围的舆论质疑。如何做好负面舆情的防范及处理工作，影响着企业的后续发展。 2、作为现代企业来说，口碑是很重要的，良好的舆情管理能力可以让自己的企业陷于不好的名声时起到积极导向作用，稳定企业形象。 3、企业之间竞争愈发强烈，良好的舆情搜集能力可以帮助企业了解行业最新动态，洞察竞争对手的情况。 企业如何做好舆情监测呢？ 出于成本限制，企业往往难以配备充足的人力资源来进行舆情监测，也很少有精力维护专用的舆情监测服务器。因此，企业可以选择捷讯安网络舆情监测云平台账号服务，进行舆情情报的分析，不但可以节约成本，还能舆情起到非常好的导控作用。 在未来信息社会发展过程中，网络舆情管理必然会成为更多企业的工作重点之一。企业
XXX 信息监测项目服务合同
合同正文 鉴于： 甲方对相关项目的市场信息关注，甲方委托乙方进行［“基建金融”舆情监测信息服务］（后称“本项目”）的实施及服务工作。甲、乙双方本着平等互利的原则，并经友好协商，现就以下合同条款达成一致意见。 一、服务内容 （1）舆情监测内容： （2）舆情监测范围：
（3）舆情监测时段：7*24小时 二、项目的执行及标准要求 在合同期限内，超出本合同约定范围内服务内容的，经双方协商，可另行制定附件，并作为本合同的组成部分； 三、合作期限 1、本合同期限：共计2年，从： 2、 四、合同价款及支付 （一）合同费用
甲方承诺乙方完成上述服务内容，年度费用人民币150000元，两年费用共计300000元：人民币大写：叁拾万元整。 （二）时间及付款方式 支付方式：分次支付。 支付时间： 签订本合同后，收到乙方提供的正规发票之日起的5个工作日内，甲方先行支付乙方预付服务费，共计200000元，人民币大写：貮拾万元整，经由甲方确认能正常并满意使用乙方所提供服务，项目执行半年内，支付余款，共计人民币 100000元，人民币壹拾万元整。 乙方单位全称、开户行、账号如下： 账号： 开户行： 五、甲方义务 1、甲方应对乙方提供的服务结果进行确认，并对确认结果负责； 2、根据有关项目合同之规定，按时向乙方支付相关服务费用； 3、合同期间，甲方应指定一名项目负责人和乙方就合作中出现的问题进行沟通和处理。 六、乙方义务 1、全面履行本合同规定的服务内容，即本合同以上三“项目执行及标准要求”中所约定 服务内容； 2、在合同执行期间，乙方应积极向甲方进行项目进展的工作汇报； 3、运营阶段乙方应配置1名专业的客户服务人员，向甲方提供专业服务，响应甲方的服 务要求，并指定本项目的负责人对项目进展负责； 4、向甲方提供合同约定的发票。 七、违约责任 任何一方因不可抗力因素需提前终止合同的，应提前30天通知对方。 任何一方违反其在本合同中的义务，应承担违约责任，另一方有权要求对方进行经济赔偿，赔偿另一方合同金额的200%作为违约金。 八、免责条款
目前国内十大舆情监测系统公司排行 舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、BBS等，进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人际交互建立舆情监控的知识库，用来指导智能分析的过程。对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。 No1.阳光安吉舆情监测系统：北京阳光安吉(Sunshine Angel)是一家专注于网络信息采集、数据挖掘、搜索引擎核心技术、自然语言处理等领域的科学研究与软件应用开发的互联网技术企业；阳光安吉云监测平台是公司代表核心产品之一。北京阳光安吉舆情监测公司主要业务:舆情监控、舆情监测、媒体监测、品牌监测、竞品监测,提供专业的舆情监测、舆情分析和舆情报告。公司成立于2008年，先后获取了国家高新企业技术认证、国家双软认证等资质；公司一直致力于舆情监测相关技术的研发与创新，为政府、企业和个人提供互联网信息的监测与咨询服务。是唯一一家较早全面以软件、SAAS、报告为一体的舆情监测公司。 No2.本果舆情监测软件：本果舆情监测软件适用于公安、检察、司法、宣传等政府部门应用的网络舆情监测软件；并针对企业提供信息咨询和网络舆情监测服务。北京本果信息技术有限公司（简称“本果”）是全球中文信息监测领域的领衔企业，始终致力于网络舆情监测系统的研发、信息采集和数据挖掘技术的创新。
舆情监控服务（高级定制版）合同 软件使用方（以下简称甲方）： 软件提供方（以下简称乙方）： 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件销售合同。 第二条合同内容及要求 2.1 乙方为甲方提供舆情监控服务（高级定制版），其功能见附件一《产品功能及费用清单》。 2.2 上述产品的安装、调试、培训、维护，以及相关的产品说明书。 第三条费用及支付方式 3.1 本合同费用总额为人民币。 3.2 支付方式 1) 合同签订之日内，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币。 2)实施安装结束后，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币。 3)乙方在收到合同款后，按合同规定在一个工作日内（具体时间甲乙双方可根据实际情况协商 后确定）开始为甲方安装舆情监控服务（高级定制版），并确保系统安装调试成功，达到开通要求。同时，开始对甲方进行系统的实施、培训工作。 第四条合同执行期限 4.1乙方应于年月日前为甲方提供本合同所约定的软件产品；并于年月日前到甲方现场开始安装调 试设备。乙方应在1个工作日内安装调试完毕，达到开通要求。 4.2甲方需在年月日前完成安装准备工作。包括电脑、网络、操作系统和数据库等工作。 4.3 舆情监控服务于年月日终止。 第五条服务与支持 5.1双方签署合同之日起贰年内，乙方向甲方提供免费的技术支持及系统维护服务。免费服务期结 束从第二年起，乙方将向甲方收取合同款总额的20%作为下一年度的系统维护费用，具体的服务事项及收费标准见附件二《系统维护服务承诺书》。
5.2在正常使用软件的情况下，乙方在贰年内免收甲方各种维护费用。但如甲方要求对系统进行二 次开发，则乙方按相应的开发工作量及开发周期收取甲方一定的开发费用，具体费用由双方协商并形成合同附件。关于系统二次开发的标准及收费说明见附件二《系统维护服务承诺书》。 5.3若非软件本身质量原因（如因甲方误操作、外部病毒入侵、硬件损坏等原因）所造成的损坏则 不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持帮助。 5.4乙方不定期帮助甲方完成数据库的备份（数据的导入和导出）工作，并保证甲方的业务数据信 息不被泄漏，具体内容详见第十条《保密协议》。 5.5自产品交付之日起，如遇软件升级，乙方免费提供升级所需的所有技术支持。 第六条乙方的违约责任 6.1 乙方不能按期交货的，从逾期之日起，每天应向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。 6.2 若因为乙方的原因，乙方所提供并安装的舆情监控服务（高级定制版）不能正常使用，乙方 应及时做出响应，确保系统正常运行，并从软件不能正常使用之日起，每天向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。如仍不能解决问题，甲方有权终止本合同，且乙方应退还甲方所支付的全部合同款项。 第七条甲方的违约责任 7.1 甲方逾期付款的，从逾期之日起，每天应向乙方偿付合同款的10‰作为违约金。 7.2 甲方不能按要求提供软件的安装调试环境，则乙方有权将工期延后，直至甲方的软件安装调 试环境具备为止。 第八条不可抗力 甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 第九条争议解决方式 9.1 双方合同履行过程中发生争议，双方应积极协商解决，否则应提交合同签定地仲裁机关仲裁 或向人民法院起诉。 9.2 甲乙双方同意：本合同签定地以乙方所在地为准。 第十条保密协议 10.1 乙方拥有舆情监控服务（高级定制版）的版权，未经乙方授权，甲方不得以转让、拷贝、租 借给第三方等方式损害乙方的正当权益。
舆情风险管理办法 1 目的 为有效保护企业形象、信息，使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向，并及时了解和跟进与公司相关的负面新闻和突发事件，避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁，特制定本办法。 2 适用范围 本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性上访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后，做好对外新闻报道和舆论引导工作。 3 舆情管理机构及职责 3.1 机构设置 鉴于当前舆情的形势和特征，为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害，成立舆情风险管理机构，既舆情风险管理领导小组，由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。 领导小组下设立舆情风险管控办公室，办公室设在集团行政管理部，集团董事会秘书兼任办公室主任，行政管理部总监兼任办公室副主任。 3.2 舆情风险管理领导小组工作职责 3.2.1 贯彻落实集团公司有关管理制度、工作要求，建立本企业舆情风险管理工作指挥体系； 3.2.2 听取舆情风险管控办公室关于舆情监测及分析等工作的汇报，审批舆情管理措施，决定有关预案的启动、关闭； 3.2.3 研究部署突发事件应对及负面舆情事件处置过程中的其他相关问题； 3.2.4 督导、协调公司相关部门舆情管控应对处置工作；
3.3 舆情风险管控办公室工作职责 3.3.1 开展舆情监测工作。不定期对涉及集团公司的相关信息进行跟踪分析，视情况向舆情风险管理领导小组汇报，并提出工作建议； 3.3.2 负面舆情事件发生、发展过程中，根据舆情等级进行搜索、监测；根据舆情发展情况，按照领导小组工作部署和要求，组织相关部门准备相关材料，一对外口径，进行正面舆论引导，防止舆情升级。 3.3.3 加强与地方媒体和主管部门沟通联系；发生负面舆情事件后，在领导小组的统一部署下，向当地主管部门汇报工作，争取支持。 3.3.4 指导相关部门开展负面舆情应对工作。 3.3.5 工作过程中，备份有关信息（包括：负面信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等），在国家有关机关依法查询时予以提供。相关信息以电子截图、书面打印等方式分类编号保存。 3.3.6 加强突发事件应急工作人员培训，使其熟练掌握突发事件舆情管控目的、工作原则、应急程序、工作方法等预案内容；宣传本预案，增强职工新闻敏感性和维护公司形象的责任感。 3.4 各职能部门，经营单位工作职责 3.4.1 集团各职能部门、各经营单位协同行动，负责监控、处理公司、项目层面的相关信息。 3.4.2 财务资金部结合其本职工作负责资金管控、投融资、担保、财务数据方面舆情监控。 3.4.3 技术中心结合其本职工作负责公司资质、专利、工法权属、性能，技术安全，研发风险及网络安全方面舆情监控。 3.4.4 经营发展部结合其本职工作负责公司项目投资模式，投标资质，可行性研究，项目概算技术方案等方面舆情监控。 3.4.5 行政管理部结合其本职工作负责公司社会责任、品牌形象、企业文化等
快手代运营及增值服务协议 甲方： 乙方：科技有限公司 经双方友好协商，达成以下协议： 一、甲方委托乙方提供快手代运营及增值服务，具体为： 1、甲方主体注册的快手号为（企业认证号）：凭祥市天禄红木家具店 2、乙方代运营服务期限为：3个月 二、服务期内，乙方提供的服务内容和价值为： 1、提供快手号运营托管3个月，含： ①编写视频内容脚本，每个月拍摄前提前先拟定好16个拍摄内容脚本（一个星期准备时间）。 ②现场拍摄收集素材，运营部组织小编、摄影师到现在拍摄收集素材，每个月至少一次（两天时间）到现场拍摄收集素材。 ③后期视频剪辑、配音，制作完成符合快手平台规格的短视频。 ④发布作品，每月确保16个视频发布，（每两天发布一个视频作品）总计视频数量约48个。 ⑤工作时间内，协助甲方做好快手号客服，回复后台评论消息；根据粉丝回复情况，进行舆情监控。 费用：每月3500总价值10500元。（包含差旅费，住宿费等） 2、运营服务期间提供推广方案，（推广费用快手平台收取）；通过快手平台推流方式增加粉丝，按流量收费，竞价形式，一般平均价格是1-2分钱左右一个流量（曝光一次）收费标准：A:5000元（预存款）+1000元（服务费）平台预计40万曝光量；B:10000元（预存款）+1000元（服务费）平台预计 80万曝光量；C:20000元（预存款）+1000元（服务费）平台预计 160万曝光量。(商家可根据实际需求选择） 三、合同金额和支付方式： 1、双方约定，甲方向乙方支付的3个运营托管费用为10500元。需要平台流量推广的需另外付费，以上述推广方案费标准用收取。 2、付款方式：一次性付清，金额：10500 元，大写金额：壹万零伍仟元整。合同签订之日起3天内付款，甲方付款后，乙方开始提供服务。乙方收款后3个工作日内开发票并寄给甲方。 四、乙方的收款账号： 户名：
TOP 1 评定理由：泰一舆情监测系统是将搜索引擎和中文信息处理技术应用在企业舆论情报服务的一次创新。它与三大运营商深度合作，利用独有的云爬虫技术，数百台服务器集群，遍布全国，存储能力突破1000T ，日处理百万信息量，全天 7*24小时实时抓取，15分钟100万个重点平台舆情信息抓取。从客户需求出发，对信息进行全面抓取的同时，及时发现负面信息，并对之做出及时正确的反应，以提升单位、企业形象。将自然语言处理技术应用于舆情监控领域，并由专业的舆情分析师经过整理形成分析报告，实时动态一目了然。 TOP 2 评定理由：军犬舆情监测系统技术完善，为中科院下属公司开发研制，主要客户为政府机关，舆情采集范围全面，在此项上得分较高，危机预警方式全面，建立了第一个舆情数据中心，是自身的一个创新，但后续服务舆情简报，较为单一。 TOP 3
评定理由：红麦软件自主研发舆论情报信息监控平台，15分钟15万个重点媒体、博客等舆情信息抓取，公司成立时间较短，在信息沉积上还有欠缺，与老牌舆情监测公司略有差距，另外抓取平台不全面，预警机制尚不完善，系统技术水平有待提高。 TOP 4 评定理由：优捷讯达是高新技术企业，产品涵盖互联网信息监测分析系统、竞争情报分析系统和知识管理系统三大类，但是监测平台无微博，信息遗漏较大，且没有危机公关服务，只是有资源进行介绍，不能很好地为企业提升形象。 TOP 5
对信息的筛查会比较准确，危机预警提供邮件和短信通知，预警较为及时，系统无自身创新，后续服务为客户提供各种信息的报告。 众所周知，舆情监测对于政府和企业越来越重要，舆情监控系统是将搜索引擎和中文信息处理技术应 用在企业舆论情报服务的一次创新。优秀的舆情监测厂商不外乎三点，一、数据质量高，抓取信息全，提 取分析信息准。二、反应速度快，处理舆情最重要的就是时间，谁能最先掌握情报，谁就能占据更多的主 动。三、后续服务好，在某些行业三流企业做的是产品，二流企业做的是服务，一流企业做的是标准，舆 情服务也不只是一个系统而已，毕竟使用系统的不是开发系统的人，不可能完全掌握系统的用法，这就需 要厂商为用户提供更全面完善的服务体系，舆情监测的衍生服务有很多，很多用户不可能在收到舆情预警 后再去找公关公司做危机公关的处理，而此时先机就会流失，如果舆情监测厂商为用户提供危机公关的处 理，就能在第一时间了解用户的需求，并解决用户的需求。 基于以上论点对现有舆情监测厂商做出排行，在现在这个信息化的时代，舆情服务需要的不再仅仅是 监测，其他的服务项目的重要性也逐渐体现，成为舆情服务中不可或缺的成员。在选择舆情监测服务时一 定要根据自身的需求，寻找综合实力强且适合自己的厂商，这样才会为企业和单位的腾飞插上有力的翅膀！
互联网全案营销合作框架协议 甲方：西安xx整形医院 乙方：xx科技（北京）有限公司 签订地点： 签订时间：
甲方：西安xx整形医院 地址： 邮编： 联系人: 电话： 邮箱： 乙方：xx科技（北京）有限公司 地址：x 邮编：x 联系人： x 电话：x 邮箱：x 1.合作背景 随着医疗整形美容行业在市场的爆发性增长，市场竞争越来越大。传统营销模式难以满足用户对医院的了解。企业有必要加强专业深度互联网运营和与全方位专业互联网营销公司合作，降低市场拓展成本，满足业务灵活性和快速部署需求。 西安xx整形医院（以下简称“西安xx”）是xx旗下欲在西北区建立的又一大型整形机构，，，， xx科技（北京）有限公司（以下简称“xx”）是一家致力于从事互联网营销和互联网技术研究创新型的企业。xx一直专注于媒体网络品牌规划、网络营销策划、网络形象口碑宣传、舆情监控、客户轨迹跟踪系统分析等服务。致力于通过高效精准社会化媒体推广服务实现客户商业价值最大化，通过医疗，快消，电商，母婴，游戏等行业的商业模式的了解，以及行业用户的轨迹特点结合以往数据分析，实现目标人群精准覆盖。 西安xx与xx经过深入沟通和交流，一致认为彼此在互联网营销与的西安xx运营理念、产业定位、和发展目标具有很强的互补性和互利性。本着诚信合作、发展共赢的理念，双方达成以下合作框架协议，以对今后具体合作合同的签订进行参考和指导。
2.合作内容以及模式 双方本着诚信合作，互利互惠的基本原则，我们参与企业整个营销层面的建议和策略提供，甲方可以采用也可以不采用，此服务不产生任何费用。费用的产生在执行项目的时需要用到的媒体资源和相关技术资源。 2.1合作的具体项目 合作具体项目指甲乙双方合作，乙方为甲方提供方案和策略，具体会采用什么形式或方法去做，且需要运用到的营销技术以及媒体资源。
一、舆情监控指挥平台整体架构图 网络舆情监控指挥平台整体架构由核心区、辅助区、展示区、扩展区和支撑区共五个功能模块组成，具体如下图所示： 1.1展示区概述 展示区包括身份认证子系统、大屏幕展示管理系统、个人终端展示管理系统三部分。 身份认证子系统通过整合核心功能区各子系统的认证登录模块，实现监控指挥平台的单点登录功能；大屏幕展示管理系统负责对12个60”拼接大屏幕进行展示管理，合理分配各屏幕的显示内容；个人终端展示管理系统根据用户权限显示不同子系统模块，并根据子系
统具体授权显示相关内容。 1.2核心区概述 核心区包括舆情监控子系统、信息报送子系统、RTX即时通讯指挥子系统、评论员管理子系统四部分。 软件集成商使用直观的产品界面统一展现核心区各部分功能，实现对舆情信息采集、舆情信息分析、舆情信息报送、评论员管理、即时通讯指挥的统一监控、统一调度。 1.3扩展区概述 扩展区负责实现与全省17地市舆情监控数据的信息共享。一期工程计划根据各地市不同的关注重点设置相应监控策略，地市网管部门可依托本平台监控相关敏感信息；二期工程计划充分利用各地市服务器等硬件资源，在地市已有服务器上部署舆情信息采集软件，并即时向本平台实时推送采集数据，有效扩大舆情信息监看范围。 1.4辅助区概述 辅助区负责实现网站备案、网站所有人等网站基本信息的查询功能。在共享省通讯管理局网站信息数据库的基础上，整合现有网站信息查询工具，切实提高敏感信息处置能力，增强平台的指挥效能。 1.5支撑区概述 支撑区负责整个舆情监控指挥系统的硬件平台搭建以及软硬件
系统运行的安全性，保障舆情监控指挥系统稳定、高效、保密、安全。 二、展示区功能实现 2.1统一身份认证系统 2.1.1功能概述 通过统一身份认证系统，实现用户单点登录，多系统操作的便捷模式。具体如下图： 统一登录界面
新巨龙公司舆情管理规定 为净化网络环境，根据国务院信息办、公安部、国家安全部、国家能源局及山东省有关文件精神，结合我公司实际情况，特制定本制度。 一、公司的网上舆情监控、报告、处理等工作由公司党委，保卫部舆论信息监控中心、团委、人力资源部、各个科室、区队等部门协助完成。 二、公司党委为网上舆情监控的领导部门，总负责舆情的处理协调事务。 三、保卫部舆论信息监控中心负责网上舆情监控、报告事务；一旦发现问题，及时向党委报告，然后根据党委的处理意见（文字批示或电话指示）对舆情处理（如删除、举报等），并把处理结果及时报给公司党委。 四、各个科室、区队、在发生重大舆情时要全力协助保卫部查处相关公司内、外人员。 五、保卫处在发生重大舆情时，要协助公司党委联系公安部门，全力查处相关违法人员，情节严重的要移交公安机关处理。 六、保卫部设舆论信息监控中心并安排专门人员负责网上舆情监控。 七、网上舆情监控内容包括公司内外论坛、贴吧、微博、QQ群、虚拟社区等网站。 八、监控人员在工作时间每天浏览查看与公司相关的监控网站至少三次以上，并做好记录。 九、监控人员发现不良信息，要及时备份，并在1个工作日内，填报《新巨龙公司网上舆情信息报告处理单》，报请公司党委领导阅示。特殊情况，直接电话向党委或院领导汇报。 十、网络监控人员发现包含以下内容信息的。应及时向上级报告；违反法律规定的，应及时上报公安机关。 1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； 2、损害国家机关声誉的； 3、煽动分裂国家、破环国家统一的； 4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的； 5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； 6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的；
谷尼互联网舆情监控系统 技术白皮书 谷尼国际软件(北京)有限公司 2013年5月10日
目录 1系统概述 (1) 2系统使命 (1) 3系统结构 (2) 4功能描述 (3) 4.1定向、全网双模式个性化配置管理 (3) 4.2多种方式查原文，以文找文，信息自动关联 (3) 4.3多条件舆情检索筛选,快速定位舆情 (3) 4.4舆情话题发现与追踪溯源 (3) 4.5强大的多维度智能报表分析引擎 (4) 4.6灵活定制形式多样舆情简报 (4) 4.7手动自动双模式手机、邮件、桌面舆情预警 (5) 4.8支持矩阵式权限管理，支持多单位多用户共用平台 (6) 5运行环境 (6) 6关于谷尼国际软件 (7) 6.1公司简介 (7) 6.2案例业绩 (8)
谷尼互联网舆情监控系统 技术白皮书 1系统概述 随着互联网的迅速发展，网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是政府还是企业热点事件，都能迅速传播造成舆论，使得任何部门、机构都无法忽视的地步。为了维护相关群体的网络声誉、净化互联网，面对互联网舆情，利用技术工具进一步加强把握舆论监督走向，了解网络民意民声，构建舆情监测平台势在必行。为广大用户提供方便快捷技术工具，谷尼人自主研发了互联网舆情监控系列产品。 其中谷尼互联网舆情监控系统是一套利用采集检索技术、文本挖掘技术、知识管理方法，通过对互联网海量舆情信息自动获取、抽取、分类、聚类、溯源等，最终形成舆情预警、舆情简报、舆情专报、分析报告、传播路径、舆情溯源等舆情产品，为客户全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导提供分析依据。 2系统使命 完成全网和指定网站信息监测 早知道、早发现、早报告 及时输出统计分析图表供领导决策
舆情监控服务（高级定制版）合同 软件使用（以下简称甲）： 软件提供（以下简称乙）： 甲乙双经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民国合同法》的规定，达成如下协议，并由双共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件销售合同。 第二条合同容及要求 2.1 乙为甲提供舆情监控服务（高级定制版），其功能见附件一《产品功能及费用清单》。 2.2 上述产品的安装、调试、培训、维护，以及相关的产品说明书。 第三条费用及支付式 3.1 本合同费用总额为人民币。 3.2 支付式 1) 合同签订之日，甲应向乙支付合同款，共计人民币。 2) 实施安装结束后，甲应向乙支付合同款，共计人民币。 3) 乙在收到合同款后，按合同规定在一个工作日（具体时间甲乙双可根据实际情况协商后确定） 开始为甲安装舆情监控服务（高级定制版），并确保系统安装调试成功，达到开通要求。同时，开始对甲进行系统的实施、培训工作。 第四条合同执行期限 4.1 乙应于年月日前为甲提供本合同所约定的软件产品；并于年月 日前到甲现场开始安装调试设备。乙应在1个工作日安装调试完毕，达到开通要求。 4.2 甲需在年月日前完成安装准备工作。包括电脑、网络、操作系统和数据库等工作。 4.3 舆情监控服务于年月日终止。 第五条服务与支持 5.1双签署合同之日起贰年，乙向甲提供免费的技术支持及系统维护服务。免费服务期结束从第二 年起，乙将向甲收取合同款总额的20%作为下一年度的系统维护费用，具体的服务事项及收
费标准见附件二《系统维护服务承诺书》。 5.2在正常使用软件的情况下，乙在贰年免收甲各种维护费用。但如甲要求对系统进行二次开发， 则乙按相应的开发工作量及开发期收取甲一定的开发费用，具体费用由双协商并形成合同附件。关于系统二次开发的标准及收费说明见附件二《系统维护服务承诺书》。 5.3若非软件本身质量原因（如因甲误操作、外部病毒入侵、硬件损坏等原因）所造成的损坏则 不在保修之列，但乙应及时提供技术支持帮助。 5.4乙不定期帮助甲完成数据库的备份（数据的导入和导出）工作，并保证甲的业务数据信息不 被泄漏，具体容详见第十条《保密协议》。 5.5自产品交付之日起，如遇软件升级，乙免费提供升级所需的所有技术支持。 第六条乙的违约责任 6.1 乙不能按期交货的，从逾期之日起，每天应向甲偿付合同款的10‰作为违约金。 6.2 若因为乙的原因，乙所提供并安装的舆情监控服务（高级定制版）不能正常使用，乙应及时 做出响应，确保系统正常运行，并从软件不能正常使用之日起，每天向甲偿付合同款的10‰作为违约金。如仍不能解决问题，甲有权终止本合同，且乙应退还甲所支付的全部合同款项。第七条甲的违约责任 7.1 甲逾期付款的，从逾期之日起，每天应向乙偿付合同款的10‰作为违约金。 7.2 甲不能按要求提供软件的安装调试环境，则乙有权将工期延后，直至甲的软件安装调试环境 具备为止。 第八条不可抗力 甲乙双的任一由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 第九条争议解决式 9.1 双合同履行过程中发生争议，双应积极协商解决，否则应提交合同签定地仲裁机关仲裁或向 人民法院起诉。 9.2 甲乙双同意：本合同签定地以乙所在地为准。 第十条保密协议 10.1 乙拥有舆情监控服务（高级定制版）的，未经乙授权，甲不得以转让、拷贝、租借给第三等
国内五大舆情监控系统的对比测评由于互联网传播的自由性、交互性和开放性，使以往在传统新闻传媒上无法实现的个人表达自由和言论自由得到空前的展现，任何人只要进入网络便可无所不言，畅所欲言，形成了言论的“自由市潮”，其影响已全面而深刻地渗入到人们的政治、经济、文化生活等各个方面，加之社会生活和生产的不确定性也日益增加，舆情监控已经成为企业和政府促进长远发展、构建和谐环境的关键工作之一。随着自媒体的发展，各大舆情监测厂商也相继发展起来。 在各大舆情厂商中有传统媒体发展而来的舆情服务商如：人民网、新华社等，也有一批依靠互联网核心技术起家的厂商如：谷尼、方正、TRS等；下面从各方面就来分析一下各舆情厂商的优劣势。 1. 人民网舆情监测系统 界面美观：10分 采集范围：10分 监测范围：10分 语意分析：9分 预警通知：短信、邮件 预警分析报告：根据设定时间自动生成 使用难易：较难厂家提供培训 价格：价格较高提供专业服务 2.谷尼互联网舆情监测系统 界面美观：9分
采集范围：10分 监测范围：9分 语意分析：9分 预警通知：短信、邮件、APP 分析报告：报告模板丰富，自动生成使用难易：难易适中厂家提供培训价格：根据行业而定 3.方正智思互联网舆情监测系统 界面美观：9分 采集范围：10分 监测范围：10分 语意分析：9分 预警通知：可预警 分析报告：有多重格式提供 使用难易：较难厂家提供培训 价格：根据行业而定，提供专用服务4.TRS舆情监测系统 界面美观：9分 采集范围：10分 监测范围：10分 语意分析：9分 预警通知：短信、邮件
预警分析报告：根据设定时间自动生成 使用难易：难易适中 价格：价格较高 5.乐思软件舆情监测系统 系统界面美观：9分 采集范围：9分 监测范围：9分 语意分析：9分 预警通知：可预警通知 分析报告：有 使用难易：较难厂家提供培训 价格：根据行业而定 二、舆情监测系统介绍 1.人民网舆情监测服务平台 人民网舆情监测室（人民日报社网络中心舆情监测室）是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一，在舆情监测和分析研究领域处于国内领先地位。已初步形成了一套较完整的网络舆情监测理论体系、工作方法、作业流程和应用技术，可以对传统媒体网络版（含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体）、网站新闻跟帖、网络社区/论坛/BBS、微博客、网络“意见领袖”的个人博客、网站时评等网络舆情主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和
XXXXX舆情监测合作协议 HQFW:XXXXX 甲方：XXXXX人民医院 联系人：XXXX 电话：XXXXX 乙方：XXXXX有限公司 联系人：XXXXX 电话：XXXXXX 甲乙双方本着互利互惠的战略合作原则，签订本合同，并共同遵守。 一、甲方委托乙方在http://biz.doczj.com/doc/ac81296.html,(XXXXX)进行医院网络舆情管理等事项。 二、合作内容： 网络舆情监测，乙方为甲方在XXXX的各版块和栏目做网络舆情的监测，并及时反馈给甲方的党办，同时乙方配合甲方做好正面的舆情处理和引导，共同维护甲方良好的品牌形象。 三、费用： 时间：2019年1月 1日到2020年12月31日。 费用： 44500元/年 总计：￥89000元，大写：捌万玖仟元整。 四、费用支付： 甲方在合同签订后的第一年内支付￥44500元（大写：肆万肆仟伍佰元整），余下的￥44500元（大写：肆万肆仟伍佰元整）在第二年的第一个月内根据合同执行情况进行支付。付款前乙方应先向甲方出具合法有效完整
的完税发票及凭证资料。 ●付款的形式：□现金□支票 转账□电汇 转账账户：XXXXXX有限公司 账号：XXXXXXXX 开户行：XXXXXXX 五、甲方应当按照本协议约定的时间和金额向乙方支付费用，若甲方未按协议付款的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为本协议价款总额的百分之三，乙方有权解除本协议。 六、乙方应按时按质完成合作。网络舆情发生后乙方未能在30分钟内及时引导处理的，一次扣除￥200元。乙方未按协议履行合作内容和天数，甲方有权要求乙方按合同金额的1.5倍进行赔偿。 七、其他违约责任：如甲方提供投放的内容触犯有关法律、法规或造成不良影响的，由甲方自行承担一切法律责任。 八、合同履行期间，若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调解不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。 九、本合同一式肆份，甲方三份乙方一份，具同等法律效力，经双方代表人签字、加盖公章后生效。 甲方：XXXXXXXXXXXXXXXX 乙方：XXXXXXXXXXX有限公司 代表人：代表人： 单位公章：单位公章： 年月日年月日
舆情管理系统 设 计 方 案
目录 目录 一、背景概述 (3) 二、建设必要性 (4) 三、建设目标 (5) 四、核心技术 (5) 五、系统架构 (7) 六、工作流程 (8) 七、系统功能 (8) 7.1信息采集 (8) 7.2信息处理 (11) 7.3舆情分析 (11) 7.4 舆情展示 (12) 八、应用效果 (13) 九、系统配置 (14) 9.1 网络带宽 (15) 9.2 运行环境 (15)
网络舆情监测系统解决方案 网络舆情监测系统利用互联网信息采集技术、智能信息处理技术和全文检索技术；结合网络舆情的传播分析模型：对境内外网络中的新闻网页、论坛、贴吧、博客、微博等网络资源进行全网监控、定向采集和智能分析，把互联网读薄，读透，提供相关舆情、负面舆情、热点信息的发现、主题事件监测、分类监测、舆情实进预警、舆情监管、统计分析、辅助决策支持等多层次，多维度的舆情信息的服务，根据用户有网络舆情监测和定向追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，从而帮助用户及时掌握舆情动向．为领导和舆情工作部门提供信息参考和决策支持． 一、背景概述 随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活．网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，涉军涉警事件更是成为部分网民炒作对象，通过这种网络来表达观占、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步．可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器．网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过ＢＢＳ论坛、博客、新闻跟贴(回贴) 、转帖等实现并加以强化．当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元．对部队
公众公司建立舆情监测系统的必要性 当前，社会舆论中的各种热点难点问题叠加出现，调控的难度不断加大。社会舆论不仅成为影响国家政策、社会生活和群众情绪的重要因素，也成为影响企业形象、企业发展的重要因素。 由于互联网的迅速发展，公众企业一个很小的事件也极易引发网民的情感共振，并马上形成热点，甚至可能形成强大的舆论风波。其中以资本市场尤为突出。究其原因，关键就在于，上市公司和非上市公司一个最重要的区别是：上市公司是公众公司。因为，“公众”二字，决定了任何劣迹、任何负面新闻，都可能给公司的社会形象带来负面影响，给投资人造成损失。 具体到资本市场的舆情，与政务或一般企业的网络舆情有很大的不同。可以说，资本市场舆情更具有显著特点。 首先，资本市场舆情信息有其独特的载体。我们对近期中国资本市场上流传面较广、影响力较大的十大谣言进行了分析，从发源地来看，七成传闻和谣言都发源于股吧、微博客等网络信息平台。比如巴菲特减持比亚迪、数家医药公司药品可抵抗超级细菌、太极系公司重组、华润置地董事总经理吴向东包养小三等谣言，均发源于论坛、股吧、微博客等。当然，传统媒体在资本市场舆情传播中也起着十分重要的作用，但是他们的突出表现是在引导并放大网络舆论上；一些影
响力较大的财经类意见领袖和股评人往往也能对传闻的发展起到一 定的影响，但总体来看还是很有限的。 其次，资本市场特有的信息披露制度对舆情信息传播有深入影响。以往地方政府或一般企业在应对负面舆情时，有时会采取回避、拖延甚至隐瞒真相等策略，而愤怒的网民往往无可奈何。但是由于信息披露制度要求上市公司必须正面应对舆论质疑，这对上市公司舆情应对提出了更高的要求，倘若上市公司拖延应对，势必会对传闻平息造成更为不利的影响。今年初中国宝安石墨矿谣言事件就是一个例证，因为在信息披露制度面前，上市公司必须承担更多的社会责任。 第三，上市公司在面对舆论时，不仅仅要维护自身的舆论形象和公信力，更重要的还在于控制股价的波动。通过研究近期十大传闻中的利好传闻和利空传闻，发现，资本市场中的炒作和推手现象，相对要比其他行业泛滥得多，不管是庄家还是散户往往均乐此不疲。因此，面对资本市场中复杂缤纷的种种传闻，上市公司如果应对不及时或应对不当，就可能招致自身有形无形资产受到巨大损失。 研究发现，上市公司面临的舆论压力表现为以下四点：首先，上市公司的舆情爆发力强，负面舆情会带来一系列连锁反应，周转反复；其次，信息披露更严格，不仅受制于监管部门，更受限于上市公司相关信息披露制度的规定和千千万万股民的监督；第三，如果上市公司没有建立舆情监测研判机制，导致在多数舆情声誉事件中被动应对；第四，从应对结果来看，很多上市公司舆情应对不够专业，多数采取沉默、矢口否认、转移话题的方式，使得舆论质疑不断。