课题名称:黎明工业区小微企业基层女职工家庭-工作冲突研究团队负责人:虞晓君团队成员朱雅琪、林挺、盛苏兰指导教师：杨军明系部:管理系专业班级人力资源1201日期2013-6-14目录一．家庭-工作冲突的概念、意义及影响----------------------------3 二．黎明工业区小微企业基层女职工家庭-工作冲突现状问题分析------6（一）女工的文化程度是处理好家庭工作冲突的重要因素-------------6（二）工资水平会对基层女职工造成一定的压力---------------------7（三）基层女职工的家庭负担重，很大程度的影响了工作敬业度---------------------8（四）基层女工工作时间长，较大的影响了家庭生活质量-------------9（五）家庭的责任重和工作任务多是家庭-工作冲突主要来源----------11三．企业基层女职工家庭-工作冲突的建议与对策--------------------11 （一）、针对企业基层女职工在家庭与工作上的时间冲突--------------121.实行弹性工作制度与工作分享制度2.限制加班时间，控制工作任务量3.完善企业的请假制度（二）针对企业基层女职工在家庭与工作上的压力层面冲突------------121.开展座谈会，培养女职工对工作正确认识的意识2.企业定期开展一些针对于女职工家人与企业的娱乐性活动3. 企业应开设一个心理咨询室4. 鼓励各级管理人员关注下属员工的家庭需求, 努力创建家庭友好的组织文化(三) 针对企业基层女职工在家庭与工作上的角色层面的冲突----------131. 跟家人进行有效沟通，使其帮助且支持自己的工作2.女职工应有意识的去培养自己权衡工作与家庭的能力3.培养自身在不同情况下的正确的角色定位（四）社会及其他层面---------------------------------------------141.在社会保障方面，社会保障部门应积极推进对基层女职工的各种社会保险政策的落实并监督其实施四．总结语-------------------------------------------------------15五．参考文献-----------------------------------------------------15六．附录---------------------------------------------------------16家庭-工作冲突研究摘要：随着劳动力结构与工作特点的巨大变化，家庭-工作冲突问题日益突出。

本课题通过对温州黎明工业区内微小型企业基层女职工的家庭-工作冲突现象的实证调研，旨在了解女职工在家庭与工作上存在哪些冲突以及这些冲突对企业女职工的家庭、工作生活产生了哪些影响。

最后，在阅读相关文献资料的基础上从多个方面提出合适有效的建议在一定程度上解决企业女职工家庭-工作冲突问题。

关键词：工业区；企业基层女职工；家庭-工作冲突；分析；对策工作和家庭是个体生活的两个主要的领域。

传统上, 男性是工作职责的主要承担者,是家庭经济生活的支柱,其工作的直接目标是使家庭经济生活得到改善; 而女性则是家庭职责的主要承担者, 其主要任务是收拾家务、照顾老人、生儿育女等。

但是,随着社会城市化、工业化和市场化的发展, 与工作、家庭相关的社会背景、家庭结构、工作方式以及人们的工作、家庭价值观都发生了很大变化。

男主外、女主内的传统也成为历史,双职业( 双收入)家庭成为主流[1]。

而温州工业经济的主导行业有电气制造业、鞋革制造业、服装制造业、通用设备制造业、电力生产和供应业、塑料制造业等，这些主导行业最大的特点就是需要大量的廉价劳动力作为支撑，恰好为这样一种双职业家庭提供了就业机会。

大量的女性投入到劳动力队伍的同时，也就意味着她们所要承担的责任、负担的压力越重。

如何平衡好家庭与工作所存在的矛盾冲突成为女性劳动者首当其冲的一件事情。

温州企业在对于企业女职工的家庭-工作冲突上是不够重视的，但事实上，无论从提高企业绩效角度来看，还是从降低风险角度来看，理解企业女职工所存在的工作家庭冲突，分析员工工作家庭冲突与工作绩效的关系，探索维护企业与员工关系的有效措施，都对于企业大有裨益。

因此，本文以温州黎明工业区中的小微型企业基层女职工为研究对象，通过调研，实地走访的方式分析企业基层女职工的家庭-工作冲突问题，并提出相关建议及对策。

一、家庭-工作冲突的概念及意义（一）、概念界定家庭-工作冲突描述的是工作和家庭两个领域间的冲突。

Greenhaus 和Beutell [2]将家庭-工作冲突定义为一种角色间冲突，该冲突产生于工作和家庭领域内的压力之间，在某些方面是不可协调的。

也就是说，参与工作（家庭）角色就会使得参与家庭（工作）角色变得更加困难。

工作和家庭两种角色都有自己的需求，这些需求之间存在不可协调性，满足一种角色需求就会使得另外一种角色的需求很难得到满足。

角色需求源自组织和家庭成员的期望以及个体对待工作和家庭的态度。

当个人的时间和精力不足以同时满足工作和家庭两个角色的需求时，就会产生家庭-工作冲突。

通常情况下，我们所说的家庭-工作冲突指的是家庭与工作之间的相互影响，它是一个很笼统的概念。

早期的研究者对家庭-工作冲突的测量是单方向的，即测量工作对家庭的影响，到了后期，研究者开始区分工作干涉家庭（Work Interference with Family，以下简称WIF）和家庭干涉工作(Family Interference with Work，以下简称FIW)，认为家庭-工作冲突有两种方向。

它们两者是相关但不相同的概念，有着不同的前因和后果，需要不同的干预和解决方案来预防或降低其发生率。

[3.4]（二）、形式家庭家庭-工作冲突主要有三种形式：基于时间的冲突、基于压力（精神）的冲突和基于行为的冲突。

[5]基于时间的冲突主要指的是把时间都投入到工作领域(或家庭领域) ,而没时间参与家庭领域( 或工作领域) 的活动而产生的家庭-工作冲突就是基于时间的家庭-工作冲突。

如晚上要出席公司的重要会议而不能回家陪女儿过生日。

因承担工作领域( 或家庭领域) 的角色而产生的紧张、焦虑、疲劳、郁闷、易怒、冷漠等精神状态, 使得个体难以顺利履行家庭角色( 或工作角色)的职责,因此而产生的工作)家庭冲突就是基于精神的家庭-工作冲突; 由于工作角色(或家庭角色) 要求的行为与家庭角色(或工作角色) 要求的行为不一致, 所以在工作领域(或家庭领域)有效的行为在家庭领域( 或工作领域) 就可能失效，因此而产生的工作) 家庭冲突就是基于行为的家庭-工作冲突,比如工作要求比较客观、情绪化程度较低的行为,而家庭则要求温柔、情感反应丰富的行为。

后来，Gutek 等在研究中发现，工作-家庭冲突三种形式的每一种都有两个方向，即工作干涉家庭（WIF）和家庭干涉工作（FIW）。

由此，基于家庭-工作冲突的方向和形式，构成了家庭-工作冲突的六个维度。

[6]由Carlson[按照六种维度开发了家庭-工作冲突的多维度量表，并对其信度和效度进行了检验。

结果表明，六个维度量表都具有很好的信度和效度，具有不同的前因和后果，综合考虑家庭-工作冲突的方向和形式能够有效地测量家庭-工作冲突。

就对于温州市而言，很大一部分企业都还是以手工制造作为企业的主要生产力，大批量的外地务工人员涌入到温州的劳动力市场中来。

女性劳动者的比例也在逐步上升。

然而“双重角色”迫使女性在家内大约要承担三分之二的家务劳动，照顾家庭、老人和孩子的重担使她们不得不面临比许多男性更强烈的家庭-工作冲突。

改革开放以来，随着市场经济的快速发展和老龄化社会的加速到来，劳动力市场的转型，就业竞争日趋白热化、人们对子女教育的期望和成本不断增高、社会养老机构短缺、女性的生育保障与劳动保护等公共政策尚不完善……这些新的问题和挑战在一定程度上更加剧了女性的家庭-工作冲突就国内已有的很多研究当中，对于这一问题绝大部分都是以一些管理人员或者白领人士、高素质人群来作为调查对象，而对于企业基层的女性工作者鲜有关注。

事实上，这样的一个人群，她们更需要社会去关注、关心她们。

这些基层工人往往工作时间长, 经常需要轮班或加班, 但收入却相对较低, 得不到应有的保障，她们更容易受到家庭-工作冲突的影响。

研究表明，员工工作家庭冲突对工作绩效、组织绩效、组织承诺都有消极影响。

如何采用有效的途径去降低、化解、解决企业女性员工的家庭-工作冲突是摆在企业面前的一道难题。

（三）、解决家庭-工作冲突的意义解决家庭-工作冲突的意义在于：第一，对于女职工个人，有利于缓解她们的精神压力，提高女职工的家庭、工作幸福感；第二，对于企业，解决、缓解基层女职工的家庭-工作冲突有利于提高员工的工作绩效，提高企业总体的劳动生产率，有利于建设企业文化，增强企业的凝聚力和竞争力。

提升在企业工作的幸福感，这样更有利于，企业在招聘到更加优秀的人才；第三，对于社会，对于这个问题的关注，恰恰反映的是社会在进步，研究这一问题，实际上是将关注重点上升到精神层面，引导企业由“工具性”工作观（即视工作为达到目的的手段）转变为“精神性”工作观（即寻求工作的内在价值），站在基层女职工的角度看事情，想问题，这样能更好的为基层女职工谋福利，促进社会和谐发展，实现共同富裕；第四，对同类型的企业也有借鉴意义，对企业人力资源管理实践具有一定的指导意义。

二．黎明工业区微小企业基层女职工家庭-工作冲突现状问题分析黎明工业区位于温州市鹿城区新城汽车站附近，始建于上世纪90年代，曾聚集了大小131家工业企业，主要以打火机、眼镜、剃须刀、皮鞋等生产型企业，以及外贸、餐饮、食品等商贸型企业组成。

由于工业区规模小、档次低，再加上整体规划不科学，厂房结构不合理，该工业区的大多数制造型企业相继退出，厂房闲置现象日益突出。

本次调研主要采用问卷调查法，本次调查共发放问卷25份，回收24份其中有效回收问卷16份。

回收率为96%，有效回收率为66%。

我们对黎明工业区小企业基层女职工家庭-工作冲突做了调查，分析如下：（一）女职工的文化程度是处理好家庭工作冲突的重要因素根据表1、图1数据显示，在黎明工业区小型企业中，基层女职工的文化水平普遍较低，其中初中及初中以下占68.8%，在我们调查的过程中，很大一部分都已不识字的理由拒绝填写问卷，一些则是在我们调查员的帮助解释之下去完成问卷调查。

在我们调查的人群当中，文化水平最高的是大专。

表1.学历状况频率百分比有效百分比累积百分比 有效缺失 16.3 6.3 6.3 初中及以下 11 68.8 68.8 75.0 高中 1 6.3 6.3 81.3 大专 3 18.8 18.8 100.0合计16100.0100.0绝大部分人的文化水平都集中在初中及初中以下。