客房清洁服务协议

第一条、协议双方

甲方：（简称甲方）

乙方：（简称乙方）

第二条、经甲乙双方协商，就乙方承包甲方客房服务事宜，订立本协议。

第三条、本协议自2015年7月22日起，至2016年7月22日止。

第四条、乙方承包的楼层服务人员必须符合下列条件：

1、乙方服务人员，必须具备并出具与乙方签订的劳动合同，同时必须提供

身份证。

2、身体健康，无慢性病史，并持有本年度符合沈阳市卫生防疫站所发的健

康证。

3、乙方服务人员，必须无违法违纪和犯罪记录，品行良好，并有乙方的政

审证明材料。

4、乙方服务人员必须遵守国家法律、法规。遵守甲方的劳动纪律及各项规

章制度，按甲方规定和要求能胜任工作，服从甲方的管理和工作安排。

5、乙方服务人员，应由乙方安排进行安全培训。

6、乙方负责提供其员工国家指定的保险及福利。

第五条、甲方责权

1、甲方根据工作需要确定乙方服务的人数安排工作岗位，并对乙方服务人员

的工作惊醒监督、检查。

2、甲方可协助乙方对派送的服务人员在甲方工作期间的业务、技术、服务意

识、以及遵守甲方的各种会长制度等情况进行指导培训和教育。

3、甲方有权对违反本协议第四条所规定的有关纪律、法规的乙方服务人员一

句甲方的规定给予必要的经济、纪律出发，对清洁严重者退回乙方。

4、乙方服务人员如损坏甲方财产，甲方视情况要求乙方赔偿。

5、乙方服务人员因个人行为给酒店或客人造成直接或间接经济损失，酒店有

权要求其进行赔偿。

6、因甲方工作需要，需乙方增加服务人员数量时，甲方应提前3个工作日以

书面形式通知乙方，并同时协商有关事宜。

7、甲方有权对乙方的过时进行相应的扣款：

•乙方服务人员当月因违反酒店有关规定受到“警告”处分的，除填

写过失单外，还将扣除乙方当月承包费，扣款标准如下：

轻度违规（根据甲方员工手册轻度违规条款）扣款2个房间的量；

中度违规（根据甲方员工手册轻度违规条款）扣款3个房间的量；

重度违规（根据甲方员工手册轻度违规条款）扣款5个房间的量。

•若乙方公司员工在酒店区域有任何的不当行为触犯法律法规，酒店

有权扣除12个房间的量作为惩罚。

第六条、乙方责权：

1、乙方应向甲方提供有效的营业执照及经政府有关部门批准和各种资质证明，

并为甲方提供优质、便捷的服务。

2、乙方服务人员在工作中，由于甲方设施设备问题或甲方原因的其他问题补

肾造成的伤害由甲方协助乙方办理疗伤等善后事宜，如乙方服务人员在工

作期间由于个人原因出现事故，并需工伤鉴定的，由乙方请相关部门做工

伤鉴定，同时由乙方单位按国家法律处理善后事宜，甲方给予协助。

3、乙方所派送人员在上下班途中、工作中的工商或者任何意外，乙方需按照

国家相关劳动者保障条例予以处理。

4、乙方服务人员在甲方工作期间要遵守甲方的各项规章制度企业文化的要求。

5、乙方服务人员应按甲方的工作时间和工作标准保质保量完成工作。

6、乙方的服务人员应严格遵守国家法律、法规，严格执行甲方的各项规章制

度。

7、甲、乙双方的离职人员，需满半年，并且持有对方的离职证明，双方才能

录用，不满以上条件，违规方须支付对方违约金3000元/人。

第七条、派送人员、数量及费用

1、服务员为单休。甲方安排乙方服务人员法定节假日加班，应按国家规定支

付乙方劳动报酬。

2、待遇

甲方无偿为乙方服务人员在职工食堂提供2餐工作用餐，提供工服、更衣

柜及员工浴池。

3、考勤记录

乙方每位服务员必须每日在员工通道以及部门签到。部门主管应核对乙方

每位服务人员的进出时间及考勤记录，签字确认后，再由部门经理签字。

乙方每位服务员配备一张做房记录表，由主管签字确认后，再由经理签字。

4、甲方负责乙方服务人员的考勤汇总，经甲方领导审批确认后，连同付款申

请提交财务部。由乙方在每月5日前开出相关发票，甲方在收到发票后10

个工作日内，以支票形式支付上一个月的劳务费。

第九条、遇下列情况之一，甲方可以将劳务人员退回乙方，并要求乙方在5个工作日内更换服务人员。

1、乙方服务人员一个月内因病、事假累计7天(含)以上。

2、在试用实习期间，甲方发现乙方派送的服务人员不符合要求的（试用期7

天）

3、乙方服务人员违反甲方规章制度，情节严重的。

4、乙方服务人员触犯国家法律、法规。

第十条、违约责任

1、本协议经双方签字盖章生效后，如遇一方违约不履行协议或违反协议有关

规定，违约方应赔偿另一方因此造成的经济损失。包括但并不限于：由于

需要及时的找代替清洁公司所导致的相关费用或引起至酒店相关员工需要

加班以弥补乙方人员空缺或酒店因此而导致的流失客源/收入。

2、甲方根据用工岗位制定的工作职责、工作标准、工作质量及员工手册等文

本作为本协议的附件，具有同等效力。

3、本合同期间，如乙方有任何违约行为或服务质量无法达到甲方制定的标准，

甲方有权提前30天以书面形式解除此合同。

4、合同期满双方均无异议，需提前30天书面通知另一方，如未能提前告知对

方，违约一方应承担一个月的清洁服务费作为违约金。

第十一条、其他未尽事宜，由甲方、乙方协商解决；对本协议任何条款的修改、变更或补充均应由双方签订书面协议方生效，为保护双方的合法效益如需另行签订“协议补充条款”，其与本协议条款具有同等效力。

第十二条、本协议附件包括：《****员工手册》、****《客房管理制度》《客房安全制度》，均做为乙方服务人员培训之必要内容，与本协议具有同等法律效力。

第十三条、凡因本协议的履行或与本协议有关的一切争议，双方应协商解决，如协商不能解决，由甲、乙双方任何一方均有权向本协议履行地人民法院提起诉讼。

第十四条、协议一式四份，甲、乙双方各执二份，具有同等效力。

甲方签字：乙方签字：

2015年7月21日 2015年7月21日

附件：****《员工手册》、《****房务部安全管理制度》

签收人：