更
4G网络在公共场合手机上网的流畅和速度。
便
拓展移动手机市场。
捷
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家庭互联网
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家庭互联网专场
为了更好的宣传移动家庭互联网，增加市场占有率，让家庭用户接受和使 用，以下几点需要宣传： 1.家庭互联网防盗功能； 2.视频监控功能； 3.网络远程视频功能； 4.家庭短号、一人付费功能； 5.网络电视机顶盒； 6.家庭优惠套餐等；
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以上各个活动专场可融合交替进行，也可单独专场开展； 根据自身的需要进行调整；
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活动流程
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活动流程
12：00
现场布置准备就绪
13：00
礼仪工作人员就位（提前做好车辆接待工作）；
13：30-14：00 签到；
14：00-14：05 主持人开场；
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出行4G更便捷
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出
行
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乘坐已覆盖移动4G网络公交车，体验已覆盖4G网络公交车给人民出行
更
交通工具带来的趣味、时尚、便捷。
便
提升中国移动4G网络知ห้องสมุดไป่ตู้度、口碑及感知；
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出
行
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前往已覆盖4GWIFI 网络的历史街区、商场等人流量较大的地点，体验
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宽带专访
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宽带专访
总理要求城市网速提高40%以上，降低网费，不是政府的决定，而是 “不降不行”的市场选择。 移动家庭宽带资费相对其他的运营商还是比较低的，网速在使用中比 较慢，网络卡；在使用中网络不稳定，有时掉线，打开网页比较慢， 看视频都会被卡住； 1.宽带用户在使用中遇到的问题和出现的情况，进行解答和收集，为 宽带市场的推广做好先头兵； 2.移动宽带不断的提高网速，改善新的资费套餐，需要及时最新套资 费和网速提速条件； 3.家庭宽带座谈会专访，为家庭宽带迅速抢占商机增加市场占有率
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走进中国移动 与4G同行
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“感知中国”应用中心
4G流量资费
宽带专访
目
录
用心服务
走进营业厅
社会监督员
出行4G更便捷
家庭互联网
集团/高校专场
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“感知中国”应用中心
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“感知中国”应用中心
参观“感知中国”应用中心 1.“感知中国”应用中心是中国移动集团与政府签订的特色惠民普及项目； 2.“感知中国”应用中心是城市现代化的体现及信息科技飞速发展的见证 3.科技创新改变生活，物联网以及延伸的人工智能必将为未来带来自便利 的美好生活。 4.物联网是以计算机科学为基础，包括网络、电子、射频、感应、无线、 人工智能、条码、云计算、自动化、嵌入式等技术为一体的综合性技术 及应用
14：05-15：00 参观/座谈；
15：00-15：30 （参观/座谈 ）搜集客户需求信息，
记录用户建议和意见；
15：30-15：35 合影留念（纪念品发放）；
15：35-
返回
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服务保障
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一、车辆安排应急
服 务保 障
1.在每次活动车辆会提前2小时到达指定地点； 2.每次活动会安排一辆同类型的车辆作为应急车辆，
随时准备应急，防止意外发生；
二、雨天应急
1.提前一天查阅活动当天天气预报； 2.每次活动当天准备好雨衣和雨伞，以备不时之需；
三、其他保障承诺 1.我公司允许按季度结算费用， 2.活动结束后1个工作日内将电子PPT总结材料发给苏州移动 3.活动开始前一天会给参加活动的客户购买人身保险50万。
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4G流量资费
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4G流量资费
总理指出”我们的流量资费太高了，需要降低” 目前我们都知道手机4G网络速度快，但是给我们的印象是资费太贵了 1.手机用户对4G资费收取方式概念比较模糊，需要普及； 2.4G流量用的太快，对流量用法不是特别的了解，需要进一步说明； 3.目前流量套餐资费已经下调，进一步的将最新资费信息迅速传播，为迅 速占领流量市场推波助澜； 4.讨论流量在使用过程中遇到那些问题，收集用户的问题、意见、建议进 而提高用户的满意度，间接推广移动 5.必要时进行4G流量资费座谈会专访，为4G用户增加市场占有率
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社会监督员
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社会监督员专场
苏州移动为加强行风建设、自觉接受社会监督，聘任社会监督员作为 改善服务、更好地服务苏州经济和社会发展； 社会监督员由消协、工商、财税、物价、媒体等社会各界组成，社会 监督员将担负为移动公司“挑刺”的职责，对移动公司的服务等工作 提出自己的意见和建议。
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用心服务
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掌上营业厅推广 推广移动掌上营业厅手机APP，让更多的移动智能手机用户使用手机APP移动掌上营业厅，了解掌上营业 厅给移动用户带来的最新资费、套餐、流量等业务信息。
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用心服务
参观“10086”客服热线话务厅，现场感受话务员的服务热情了解话 务员工作环境，并现场拨打客服热线体验现场话务咨询服务，感受服 务零距离，用心服务。
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走进营业厅
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走进营业厅
随着社会的经济迅速发展，人民的生活条件的提高以及社会发展中给人民带来 的生活压力，大部分的手机用户最多的只是充值业务，不能够及时的了解最新 优惠等业务信息更改老的手机套餐，而营业厅会将最新的业务信息发布出来， 最新的业务套餐需要在营业厅进行更改，推广走进营业厅改善手机用户的服务 1.了解最新4G最新信息； 2.体验手机4G终端； 3.了解最新套餐等资费信息；
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集团/高校专场
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集团/高校专场
目前集团客户和高校客户都占有较大的市场份额，增加市场占有率做好以 下宣传： 集团客户（未来市场发展前景比较广阔）： 1.集团短号、彩铃； 2.内网、宽带建设； 3.政务处理； 4.监控防盗建设； 5.互联网产品服务等 高校客户(年轻的消费群体，未来消费主体）： 1.宽带宣传； 2.流量资费； 3.无线上网等； 无论是集团客户还是高校客户收集到相关的客户需求信息和服务，对移动 产品的间接宣传自愿推广率增加很多