《西部金融＞＞２ＯＬＯ年第７期　
组织人事工作注重人文关怀的实践与思考　
任超群　
（中国人民银行宝鸡市中心支行，陕西宝鸡７２１０００）　
摘要：胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方　
式处理人际关系”。组织人事部门作为党管干部和人才的重要部门，在构建央行文化中发挥着重要作用。做好组织人事　
工作，要始终注重人文关怀，在人事政策的落实中体现人文关怀，在政策的宣传与干部职工的沟通中传递人文关怀．在　
为干部职工排忧解难中把人文关怀的要求具体化。　
关键词：组织人事：干部管理：人文关怀　

中图分类号：Ｆ８３０．３１　文献标识码：Ｂ　文章编号：１６７４—００１７—２０１０（７）一００５１—０２　
组织人事工作无小事，组织人事工作的每一项政策规定，每一步操作环节，每一个工作要求，都与干部　
职工的切身利益紧密相关，组织人事部门只有把人文精神贯穿于工作的方方面面，才能真正做到尊重人、关　
心人、爱护人，促进人的全面发展，才能使我们每个人真正从内心分享到团队进步给大家带来的快乐与荣　
耀。　

一
、

政策是组织人事工作的生命线。在政策的有效落实中体现人文关怀　

政策就是原则，政策就是依据，离开政策组织人事工作寸步难行。与此同时，政策的制定是符合绝大多　
数人的利益与愿望的，组织人事部门要尽己所能，把组织人事的各项政策规定落到实处，最大限度地保证绝　
大多数人的愿望得以实现，从而通过我们的具体工作体现党和国家、体现党委的人文关怀。　
（一）执行政策不走样。组织人事各项政策规定，都与大家息息相关，只有把政策落到实处，才能有效体　
现政策的人文精神。为此，近年以来，我们一方面通过教育强化大家的政策法规意识，另一方面，认真落实中　
支“制度学习日”制度，组织科室人员，结合各自的岗位工作，认真地反复地学习各项组织人事制度规定，同　
时，利用分行抽调中支组织人事干部进行交叉检查的机遇，对照检查我们自己的工作，寻找差距，改进工作，　
提高了我们理解和执行政策的水平。　
（二）做好服务不马虎。基层组织人事工作在建好班子、抓好队伍、当好参谋的同时，更重要更实际的是　
要做好服务。就是要在劳动工资与福利、养老与医疗保险、学历教育与培训、职称管理与离退休干部服务等　
诸多方面，为干部职工提供规范有效的人事服务。因此，组织人事工作要牢固树立服务意识，在为大家提供　
人事服务的过程中，实现组织人事工作的人文关怀。　
（三）尽职尽责不含糊。“公道正派，甘为人梯”是宝鸡中支组织人事部门的座右铭和愿景，是全体组织人　
事干部的精神追求，也是组织人事工作崇尚人文精神的具体体现。我们教育大家要牢记职责。不断增强使命　
感与责任感；要尽职尽责，对得起组织的人文关怀；要尽心尽力，不断努力的把工作做得更好。　
二、沟通是组织人事工作的重要方法。在政策的宣讲解释中以沟通传递人文关怀　
随着国家改革开放的不断深入和人民银行事业的不断发展，组织人事政策更加系统，日益丰富，干部职　
工对组织人事政策的关注愿望日益强烈，在这种情况下，组织人事政策的宣传解释任务越来越重，对广大干　
部职工的“答疑解惑”和政策咨询工作就成了组织人事部门的日益性工作。组织人事干部正是充分利用这一　
时机，通过与大家的有效沟通，及时准确地把组织的关怀传递给大家。　’　
（一）热情接待，动之以情。“感人心者，莫先乎情。”大多数同志就是因为不了解政策规定，或是不太理解　
政策规定，才想询问或咨询有关问题。为此，我们要求每一个组织人事干部在处理这些问题时，一定要做到　
态度热情，哪怕是一句温馨的话语、一杯暖人的开水，都传递着组织人事干部的尊重与关注，从而为有效沟　

收稿日期：２０１０－４　
作者简介：任超群（１９６３．２一），男，陕西岐山人，大学本科学历，经济师，现供职于中国人民银行宝鸡市中心支行。　
《西部金融》２Ｏ１Ｏ年第７期　
通营造了良好的氛围。在具体工作中，我们努力做到来有迎声、问有答声、走有送声；专心倾听，认真记录，详　
细解释：宽容理解，不厌其烦，耐心讲解。坚决杜绝了“生、冷、硬”与“简单粗暴”的行为。　
（二）解疑释惑，晓之以理。这里所说的“理”就是组织人事政策和规定，在组织人事政策的宣传与解释过　
程中。既要体现态度上的热情与耐心，又要坚守政策的原则性与严肃性，这是组织人事工作的基本规律与根　
本要求，也是做好组织人事工作的有效手段。在具体工作中，往往会出现这类情况，就是个别干部对政策也　
是清楚的，就是不理解或对政策不满。对于这类问题，我们要耐心细致地说明情况，体贴入微地解释原因，尽　
力化解他们的疑虑。针对极个别对现行组织人事政策极为不满的人，则要通过积极的沟通和劝导，进行有效　
的心理疏导，帮助他们正确理解政策，正确看待别人，正确认识自己，促其心理和谐。在具体工作中，我们要　
求组织人事干部坚决做到把政策说透，把道理讲通，把情况摆明，最大限度赢得其对组织人事政策和组织人　
事工作的理解与支持。　
（三）寓教于管，安之以规。组织人事工作不仅要尊重人、关心人、爱护人，而且要教育人、引导人、管理人，　
决不能放弃政策底线，背弃原则要求。在以情动人、以理服人的基础上，要善于讲政策，敢于讲原则，勇于制　
止不良倾向，要能够在政策宣导的过程中，用大道理管小道理，用大局意识引导个人意识，引导干部职工准确　
地把握个人愿望与政策之间的平衡点。只有这样，才能形成正气导向，避免人文精神被曲解、被扭曲。　
三、帮大家之所需。在排忧解难中把党委的人文关怀送到干部职工的心坎上　
组织人事工作是党的工作的重要组成部分，是党联系群众、服务群众、帮助群众的重要渠道，组织人事部　
门就是干部之家、党员之家、人才之家、老干部之家。当干部职工面临困难或挫折的时候。组织人事部门能在　
第一时间出现，看望干部、询问情况、提供力所能及的帮助，就是代表党委传达组织的问候与关怀。　
（一）干部职工遇婚丧嫁娶必前往。组织人事干部就是党员之友、干部之友、人才之友、老干部之友，当同　
志们遇到喜事的时候，我们都要前去帮忙和表示祝贺，分享和传递快乐：当同志们遇到丧事或不愉快的事情　
时，我们都要去帮忙和慰问，排解痛苦，分担忧愁。多年来，组织人事部门都保持了这样的好传统、好做法，使　
大家不论在喜悦的时候还是在困难的时候，都能看到组织的身影．感受到组织的温暖。　
（二）干部职工遇生病住院必探望。不论是在职干部职工，还是离退休干部职工，我们每次都能够在得知　
后的第一时间带着中支党委的关怀与问候前去医院或家里，看望慰问、了解病情、征求意见，有时通过个人关　
系联系、协调、帮助处理一些棘手问题。并通过面对面交流，注重做好这些同志的思想开导工作。帮助他们乐　
观待之、泰然处之、安而康之。　
（三）是干部职工遇重大困难必帮助。“一方有难，八方支援”，组织人事工作更应该急大家之所急，帮大　
家之所需。得知退休干部兰柏龄同志患重病的消息后，我们及时给中支领导汇报，中支党委书记、行长何安　
瑞同志亲自前去老兰家里看望慰问，分管领导多次询问情况，人事科积极帮助联系社会医疗救助事宜，当得　
知该同志的治疗遇到经济困难时，党委开会研究，向机关全体同志发出捐助倡议书，机关全体同志慷慨解囊，　
不到半小时时间就捐助了近三万元人民币，解了该同志的燃眉之急；扶风县支行杨小茹同志病重后，人事科　
组织科内人员利用周六时间，驱车前往扶风县医院看望、安慰杨小茹同志；千阳县支行老党员乔红芳同志爱　
人常年无工作又身患重病，家庭经济状况相对困难，我们积极与千阳县支行协商向该同志伸出援助之手：在　
系统子女参加人民银行招录考试、退伍子女安置等问题上，我们尽其所能，询问政策，打听情况。并做好相关　
人员的思想工作。点点滴滴的具体工作，传达的都是中支党委和领导对大家的深情厚谊　
组织人事干部要在工作实践中，不断强化人文观念，培育人文精神，提升人文素养，把党的人文关怀传递　
给每一位干部职工，为推进和谐央行建设做出不懈的努力。　

责任编辑、校对：卫刚华