台湾大学校长李嗣涔给毕业生的14点叮咛
（2011年05月）
各位即将毕业的同学 :
首先恭喜各位同学即将完成学业从台大毕业, 步入社会成为社会的新鲜人, 或展开更高阶段的求学历程。

学校曾经对校友及企业界做过广泛的意见调查, 以了解他们认为台大同学最需加强的能力, 排名
在前的包括: 团队精神、工作态度、沟通协调、抗压能力等。

其中一位热心的企业界朋友更给我来了一封信, 整理出“14点给社会新鲜人的建议”，但愿能引导即将进入社会的准毕业生们思考的空间，并带来正面的影响，我认为这值得即将步入职场的同学参考, 把全文整理摘录于下:
1.保持热情，别太在乎薪水、职位与升迁____拥有热情，能量就源源不绝，热情会带来卓越。

若____付出多少，就想获得多少代价，将会大失所望，也会降低自己的热情，别太在意努力程度是否与报酬成正比。

保持对工作的热情、保持学习与思考、努力工作、积极主动、创建差异性价值。

美国著名作家爱默生说：“有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的。

”彼得‧杜拉克：“热爱工作的人才会有所表现。

”事实证明，怀抱初衷、拥有热情的理念会让我们更乐于工作、主动把事情做得更好，而且是心甘情愿；这种积极心态所创造出的成就和被动的工作态度相比较，是有着天壤之别的差异。

2.不要太在意“准时上下班”____看淡早一点上班/晚一点下班的现象，这并不是要抛弃家庭、全心奉献公司之意，而是让自己以更充裕的时间去思考今天的工作或当下执行的专案；晚一点下班____当天就把事务处理好、回想一下有哪些地方是需要改进的，不要摆出一付“时间到就想准时下班”的模样。

这会让人不禁联想自己是个“提早准备等待下班，而不是做好事才下班的员工”，这样的联想对自己来说，绝不是好事，而且会限制个人成长及影响到未来的发展。

3.尽量避免事后请假____除非情况相当危及，尽可能不要有当天临时请假的情况发生，因为“临时不出勤”将造成团队相当大的困扰，这表示有人得多做另一个人的业务。

4.不要轻易说出“这不是我的工作或这太简单了，找别人做”等推诿的话____勿过短视、多做一点→代表自身的价值就会高一点。

千万不要自以为是地认为自己是个顶尖人物，而不屑于从小事做起。

我们应该明白，连小事都做不好，没有人会相信这样的人能够成就大事的。

真正有实力的人才能完成伟大志业，要培养这样的实力，就必须付出代价，代价就是专注认真地把每一件小事做好。

5.不要说出“没办法、我不会或太困难了”的泄气话语____轻易说出这种话的人，会让对方联想到，自己不是没有诚意处理，就是没有能力处理，久而久之，会让人留下相当糟糕的印象。

凡事都应抱着“先做看看”的拼劲与“想把事做好”的决心，这样的积极心态会创造出离成功越来越近的结果。

6.从失败中学习宝贵的经验及功课____人生本来就充满着
无数的挑战，当我们面对挫折、困境时，如果像木头般没有任何的反应，或像玻璃一样，一摔就碎掉，就会全然不知生命的价值与意义，也得不到别人的尊敬。

失足的地方就蕴藏着宝藏，爱迪生曾说过：“不要称之为错误，而应该称之为教育。

”所以，发生在我们身上的失败或错误并非那么重要，重点是我们从中学到了什么宝贵的经验。

婷娜‧希莉格“真希望我20岁就懂的事”书中提到‘失败是不可避免的，成功的关键不是闪避每一颗子弹，而是遭到打击后能迅速复原。

’由成功人士身上可清楚看到，他们都曾历经无数次的失败与挫折，但他们都具备从中学习、再站起来的能力。

7.对任何事抱持好奇心，并深入了解____培养自己的主见、勇于表达自己的见解。

看到一句话、一篇文章、一本书或一个事件（公事、私事或社会新闻等），要求自己→要有些反应→提醒自己从中去深思→并将感想以文字的型式记录下来→若时间许可，亦可与家人、朋友或同事分享、讨论其心得→有自己的见解后，且更应勇于表达出来。

8.开会时别当木头人, 也别轻易丢出一个太过简单的问题____黛博拉‧班顿“CEO训练班”书中提到____‘当个称职的与会者，参加会议是基于一个理由，那就是聆听别人的意见，并提出建议。

光是坐在那儿然后接受一切是不对的。

当你提出问题，是在做出贡献。

’开会前针对讨论的主题深入了解、充分准备、会议中提出有建设性的问
题及发表自己的见解。

问任何问题前，先要求自己能为这个问题做点什么努力,问的问题要有深度、让对方感受到我们向他请益的诚意。

9.对同事及主管应具备同理心____李开复先生对“同理心”的解释是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。

实现同理心→至少可减少人际关系65%的冲突。

多去思考别人为什么要做出那样的决定或说出什么样的话，是不是有什么苦衷或难处，站在对方的立场去想。

10.别把责任推给他人____要有自省能力、主动面对自己薄弱的一面或错误、勇于承担责任与压力。

压力管理领域创始人汉斯塞尔曾说：“完全没有压力，就会死亡。

”美国林肯中心爵士艺术总监马沙利斯曾说：“如果没有压力，你就不会认真对待你的工作。

”生活中本来就充满着压力，这无可避免，同时也是件好事，因为它代表成长的动力，别排斥它的存在。

11.保持创新精神____不应固守现状，任何事务都一定有比目前更好的改善作法，只是还没被想出来而已。

不创新早晚会被积极创新的团队所打败、甚至被淘汰。

管理大师彼得‧杜拉克曾说：“不创新即灭亡。

每一件事永远都有向上改善的空间，创新，是份内的工作。

”我们应保持细微观察、真实反映现状、详实记录、透过分析及讨论的过程，找出可以改善的方向及创新作法。

我们也应该相信自己，只要有心，一定可以做得比现状更好、提供更有价值的贡献。

12.保持阅读与学习习惯,对和工作相关的事务有反应，从中领悟道理，并记录心得____日本第一大、世界第六大的网路公司____乐天市场网路商城，创办人三木谷浩史有句名言：“的365次方等于37→每天改善1%，一年强大37倍。

每天进步1%，一年后的自己将比现在强37倍。

”只要每天少享乐几个小时，就有多余的时间学习、保持进步，才能让自己迈向成功之路。

黛博拉‧班顿“CEO训练班”书中提到____‘你不必扮演全知的角色，但你必须有学习的渴望。

你必须藉由阅读来学习、透过犯错来学习、经由聆听与观察来学习。

如果你觉得你的年纪太大；自以为什么都懂；或是认为自己是门外汉，很可能不会有兴趣去学，那么你的升迁将会很有限。

’终身学习是职场人士必须要有的认知，也应该落实这个理念，让自己保持成长。

13.善用时间、管理琐碎时间、充分利用时间，提升工作效率____史蒂芬‧柯维“让好工作找上你”书中提到‘大部分人面临的，不是开创大事业时难以克服的阻碍，问题在于时间。

为自己开创大志业的人，会腾出时间厘清自己要做何贡献，并且订出达成目标的计划。

’我们总是把没有时间当做无法把事情做好的充分理由，事实上，并非时间不够，关键在于我们没有善用时间。

14.留意任一环节的细节____“破窗理论----不处理破掉的窗户，将有更多的窗户被打破”说明重要的论述‘凡事照规矩，不轻忽每一件小事。

再微小的错误，最后都可能蔓延扩大，导致严重后果。

’在200公尺、400公尺短跑项目中保持世界纪录的麦可‧强生，说明为了缩短仅仅一秒的时间，就花了他十年的理由：“要获得成功，常
常必须从人们想不到的小处着手。

”跑200公尺时，百分之一秒的差距；跑400公尺时，十分之一秒的差距，就决定了谁是世界上跑得最快的人。

有时候，卓越与平庸的差距，就是这么的不起眼，人生就像短跑，必须经由长期的努力、练习与准备，往往在极短的一瞬间就决定了胜负。

有时候细节是隐性的，必须透过细微的观察才能被发现，换言之，我们必须深入观察、勇于完整呈现事实、谦卑面对、拟定改善对策，如此，才能改变应该改善的环节。