售后质保协议书
甲方：（简称：甲方）乙方：（简称：乙方）甲、乙双方本着友好协商，相互理解，相互支持的原则，根据中华人民共和国《合同法》的有关条款，特定售后质保协议：
一、设备及工具质保
1、设备名称及质保内容
2、质保期内设备出现故障，属正常使用非人为造成的，乙方有义务上门
维修服务。设备使用过程中，由人为造成的故障，经乙方技术员鉴定确认
后，不在保修范围，乙方有权收取相应的配件和人工费。
3、手动工具。世达工具按世达条款执行，国产工具不在保修包换范围内。
4、耗材不在保修和包换范围内。
二、售后服务。
1、乙方接到甲方设备故障电话通知：乙方派专业技术人员向甲方咨询故
障设备原因，并在4小时内给予解决方案，先电话指导甲方自行解决，如
果甲方不能解决，乙方须在48小时内上门解决。
2、在质保期内，乙方免费进行维修和更换配件，人为造成的，通过鉴定
收取相应费用；质保期外，乙方有义务维修和更换配件，但配件和上门费由甲方承担。
3、举升机地基基础由乙方向甲方提供图纸，甲方必须严格按照图纸施工，
由于地基没有按照图纸施工造成乙方二次安装服务，乙方有权向甲方收取二次服务费用。
4、设备维修费用。乙方通过检查，向甲方报修材料费和人工费，甲方收
到乙方的维修报价，并给乙方回复。乙方接到甲方回复通知后，及时安排技术人员服务。
上述协议经甲、乙双方同意、签字并盖章生效，方能实施。
某某软件服务协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“XXX软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲 方应提供以下配合： 1、为“XXX软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为“XXX软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的 安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、安装调试 ①提供三次安装调试“XXX软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故 障导致需重新安装调试“XXX软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免 费上门安装“XXX软件系统”； ②甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定； ③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务， 而由甲方与原供应商联系保修； ④在实施过程中，安排专人配合甲方工作； 2、应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费 用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/2000操作系统）不属免费培训的范围。 ①为每个企业免费培训三人； ②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。 3、运行维护 ①服务内容 A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整； B、操作系统、各类汉字系统与“XXX软件系统”适配带来的调整工作； C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整； D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 ②服务实施 A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务 ③服务方式及响应时间 A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务； B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将 区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一
质量保证协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 本协议以双方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。 一、目的 本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。 二、遵守法律、法规 1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。 2、乙方以接收甲方正式的采购订单为标准，如果乙方判甲方的采购订单、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。 三、质量保证的对象 乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象。 四、产品质量保证 1、为了确保订货产品满足甲方质量要求，乙方应通过对订货产品的开发、设计、物资采购、制造、检查、保管、运输等全过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系； 2、乙方对重要原物料（重要物料签订协议时提供给甲方确认）进行严格的进货检验和批次管理； 3、乙方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的有关产品图纸、技术协议及相关标准等方面的规定和规格要求； 4、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在24小时内反馈给甲方； 5、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行例行试验（含国家机构的第三方试验），实验结果为乙方责任，乙方应免费按时向甲方提交所供产品的例行试验报告； 6、如发生以下事项，甲方有权要求乙方支付产生费用： ①乙方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成甲方生产停止； ②乙方生产的配件在甲方入厂检验时，因品质问题乙方不能及时处理； ③乙方生产的配件在甲方生产过程中，发生品质异常而造成甲方停产或已生产的产品返工；
售后协议书范本 售后协议书范文一甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 一、甲方的责任和权力 1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。 3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 二、乙方的责任和权力 1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。 3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。 四、服务要求 1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。 4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。 5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。 6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。 8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
售后服务协议书完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
售后服务协议书完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方：___________ 乙方：___________ 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利
售后服务合作协议本 售后服务合作协议文1 甲方： 乙方：法人： 甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协 议如下： 一、合作容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、 服务。 二、甲乙双方的责任与义务： 1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙 方负责承担。 2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。 3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。 4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影 响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。 5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。 6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。 7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专
用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。 8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负 责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。 9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。 10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户 发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。 11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期购置原厂完好 的配件由甲方按原进价收回。 三、售后相关费用收取的规定： 1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后 单项奖归乙方。 2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好 车辆的各项保养服务工作。 3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。 4. 乙方不得擅自更改配件的价格。 5. 售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。 四、特别规定： 1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以兴源汽贸公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。 2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方
编号：_____________软件系统售后服务协议书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、为“软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件。 2、为“软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源。 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒。 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作。 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、安装调试 1）提供三次安装调试“软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免费上门安装“软件系统”。 2）甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定。 3）甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修。 4）在实施过程中，安排专人配合甲方工作。 2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费用，但计算机基础的培训不属免费培训的范围。 1）为每个企业免费培训三人。 2）由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。 3、运行维护 1）服务内容 A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整。 B、操作系统、各类汉字系统与“软件系统”适配带来的调整工作。 C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整。 D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 2）服务实施 A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务 3）服务方式及响应时间 A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务。 B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决。 C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。 4、版本升级 在服务期内企业享受免费软件系统升级。 三、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
代理商质量保证协议书 NO: 甲方（个人）： （以下简称甲方） 乙方（公司）： （以下简称乙方） 1、目的 为确保甲方质量，保证体制有效运行；确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。 2、适应范围 本协议适应提供甲方产品配套的乙方。 3、双方合同涉及的内容 3.1甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。 3.2甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同（订单）内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同（订单）内容。 3.3甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。 4、质量标准的说明 4.1甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。 4.2对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。 4.3乙方向甲方提供的产品合格率： 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 5、质量检查确认 5.1乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《QC工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。 5.2质量检查供货初期在进行，正常时在
进行。 5.3属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。 5.4甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。 5.5当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。 6、乙方的赔偿责任 对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述7.1所约定的赔偿责任。A：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求； B：乙方单方面原因不能按时交货，影响甲方产品的交货时间； C：配套件经乙方货源地验货后，由乙方保管不善或维护不好或运输过程造成的问题（本条款适用由乙方保管运输的产品）； D：乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品； E：乙方产品已验收，甲方在生产过程中发现乙方产品超过（含）3%不符合甲方的质量要求； F：由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用； G：甲方无法判断，乙方出厂合格，而实际与要求质量不符合，造成的其他问题；H：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项1个百分点； J：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项2个百分点； K：因甲方客户需要，经与乙方协商同意，批次合格率低于上述J条百分点。 7、索赔 7.1当乙方产品符合本协议第6项各子项内容时，乙方应按下述第6项各子项相对应的
装修售后服务协议 1、质量保证 我公司所提供的货物是全新的、未使用过的、技术成熟的和先进工艺生产的，并完全符合招标要求的质量、规格和性能。 我公司提供的进口设备，在进场时，提供能够证明设备质量的报关单等文件。 产品安装相关成熟工艺进行铺设、安装，并经良好保养维护，能够在质保期内保持使用良好。 我公司提供优质售后服务，若为人为原因，我公司只收取设备成本费及人工费用。 产品的保修期为验收合格之日起贰年内。 2、保修服务 我公司郑重承诺： （1）在质量保修期内负责本项目的维护、除尘、更新、坏损设备的更换和技术支持（人为破坏除外）。每3个月对沙盘、模型、多媒体、智能化等展项进行定期维护，2年后再由发包人承担产品设备的老化、更换的成本费用。 （2）我公司自收到甲方的服务请求和故障通知后2小时内响应，4小时内用电话提出解决问题的方法。24小时内指派专业技术人员赶到现场进行故障处理。遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行研究，并在48小时内解决故障。发生紧急抢修事故，立即派人到事故现场抢修，确保系统的正常运行。如我公司不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内双倍扣除。 （3）在国家规定的工程合理使用期限内，因我公司原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，由我公司承担损害赔偿责任。 （4）我公司给甲方提供免费培训管理、讲解及技术支持，建立规章制度，项目竣工交付时向甲方提供完整的操作、使用、控制和维护手册等资料。遇重大活动或重要接待，我公司派专业维护人员提前达到现场做好维护和服务工作，直至活动结束。 3、维修服务 我公司郑重承诺，在保修期间，每月进行电话回访二次，每季度进行上门回访一次，对所施工程进行免费保养、维护维修（正常使用下），在重要的节假日前对贵方进行免费检测、维护维修（正常使用）。 我公司郑重承诺，在保修期之后，仍然每月进行电话回访二次，每季度进行上门回访一
产品售后服务合同范本 甲方(制造商)：______________________________________________ 乙方(经销商)：______________________________________________ 一、甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
甲方： 乙方： 根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议： 一、乙方购销产品 详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。 二、产品保修与超保协议 1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起_________个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另_________个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器： 乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定 即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！ 2、服务提供方： a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理； b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理； 3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）； a、产品外壳、包材； b、超过免费保修期限； c、私自开机，保修封条损坏； d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障； e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏； f、其他人为损坏的故障；
g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障； h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。 4、维修收费规定： a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用； b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。 c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的_________个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。 三、产品维修服务 1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况； 若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。 若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。 产品在保修期间，经两次维修（维修记录上体现）仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器（主机故障更换主机）； 产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》（工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单），统一在每月10日之前与保修使用材料、顾客保修凭证（复印件有效）或者按照主机机身号（显示的出厂日期推算仍在三包有效期内）一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“00元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减；
产品保修协议书 我们买东西回来的时候，一般商品都会有附带产品保修协议书。下面我为大家整理了一些产品保修的协议书，供大家参考学习，希望对大家有所帮助。 产品保修协议书范文一 爱德利变频器保修协议 1、保修范围仅指变频器本体; 2、变频器的保修期限为个月（出口海外的产品保修期为6 个月），在保修期内，如果在正常使用情况下发生故障或损坏, 本公司提供免费维修; 3、即使在保修期内，如发生以下故障，在保修期内，将收取一定的维修费用： a）未严格按照《使用手册》或超出标准规范要求使用所引发的故障、 b）购买后跌损或野蛮搬运造成的损坏、 c）因在不符合本使用手册要求的环境下使用所引起的器件老化或故障、 d）未经允许，自行修理，改装所引起的故障、 e）由于保管不善引发的故障、 f）将变频器用于非正常功能时引发的故障、 g）由于火灾、盐蚀、气体腐蚀、地震、风暴、洪水、雷电、电压异常或其他自然灾害或与灾害相伴的原因所引起的故障、 h）擅自撕毁产品标识（如：铭牌等）; 4、服务费按实际费用计算，如另有合同，以合同优先的原则处理; 5、本产品的保修依据为保修卡及购机发票，请务必保留此卡，并在保修时出示给维修单位; 6、如您有问题可与代理商联系，也可直接与我公司联系。超过保修期，本公司 将提供终生有偿维修服务。 产品保修协议书范文二 甲方（产品使用者）：______________________ 乙方（维修代表人）：______________________ 乙方住所： ___________________________ __ 乙方电话：一、保修设备附表：
代码设备名称品牌型号机身号码数量 联系人： 电话： 传真： 设备使用地址： 乙方销售给甲方的产品，乙方为保证甲方保修期年月日内的产品正常使用，对产品保修方的协议产品进行维修服务，为保护甲、乙、产品保修方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲、乙、产品保修方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。 第一条乙方义务 1.乙方根据甲方协议产品出现故障的报修通知，乙方优先安排维修。在法定15 个工作日内，把产品维修好。 2.在保修期内乙方在维修时不收取上门费及工时费。 3.在保修期内乙方的维修没有次数限制。 4.在保修期内乙方维修不收取配件费，并且保证配件由产品保修方提供。 5.乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件，产品保修方不对此部件负责。 6.如果乙方为甲方更换的部件在保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。 7.乙方根据甲方合同产品情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维护计划，对甲方协议产品进行上门维护。每四个月一次上门维护保养服务。 8.乙方免费进行操作指导，技术咨询 第二条甲方义务 1.甲方在协议产品出现故障后，及时通知乙方。 2.甲方不能使用未经乙方认可的，非原厂的零配件、消耗品，否则产生的设备 故障，乙方不承担责任。 3.未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议产品进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。
合同售后服务承诺书 引导语：售后服务是一个产品非常重要的一个环节，那么有关合同售后服务承诺书要怎么写呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！ 合同售后服务承诺书甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担。 3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 1．必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及
时通知甲方。 3．乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。 4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。 5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。 6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。 8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
委托售后服务协议书 在竞争日益激烈的今天，委托售后服务现象越来越频繁，对于委托售后服务协议书你了解多少呢?以下是我为大家整理的委托售后服务协议书范文，委托售后服务协议书范文1 甲方：_ _____ 乙方：_ _____ 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。 4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。 2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的_10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。 2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。 3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。 五、退货的规定和程序 1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。 2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。 4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。 5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由
供应商质量保证协议书 合同编号:_________ 需方全称:________________________(以下简称甲方) 供方全称:________________________(以下简称乙方) 产品名称:________________________ 产品型号:________________________ 本协议为《采购合同》的附件之一，适用于正常采购到货产品及索赔到货产品的质量要求，与该合同有同样的法律效力，甲乙双方应严格遵守。 甲乙双方以相互信任、相互合作的态度，对该协议的以下条款达成一致: 1 产品标准: 乙方应严格按照前期甲方测试确认可以接受的样品性能、以及《技术协议》，进行本产品的生产和向甲方批量供货。 2 检验方法: 2(1 样品封样:在第一批供货之前，乙方提供两个产品，由甲方研发部、质量检验部和乙方共同签字确认后，作为此产品的封样样品，以后的来料检验将以封样样品为检验的标准之一。 2(2 检验依据:《技术协议》规定的所有内容和要求、封样样品、甲方的交验标准、相关国家标准、甲乙双方承认的测试报告为依据进行检验。 2(3 检验数量:甲方首批检验为全检，合格率要求达到98%以上，不合格品退货处理;首批检验合格率达到99%以上，后面的批次按照国家标准GB2828-87《逐批检查计数抽样程序及抽样表(适用于连续批的检查)》中的抽样方案进行抽样。 3 技术支持:
3(1 乙方在供货前五个工作日需向甲方提供必要的出厂检验标准。 3(2 甲乙双方开始合作后，乙方的技术工程师应对甲方的相关人员进行本产品的技术、检验、维护、服务等知识的培训。培训需求由甲方提出，经双方协商后实施。 4 信息沟通 4(1 甲方在来料检验中，发现不合格产品，需对乙方开具《供应商质量问题通报》，乙方需在两日内对《供应商质量问题通报》中质量问题的形成原因、纠正预防措施、措施实施时间等内容，以书面形式进行回复。对于甲方退货批次，乙方还需向甲方提供退货批次的处理方式和相关质量记录。 4(2 乙方每月需对甲方来料检验、生产制程和客服中心返还的需要索赔的产品进行分析，并在每月30日前向甲方提供分析报告。 4(3 甲乙双方定期召开品质沟通会议，会议时间由双方协商确定。 5 问题解决及违约责任 5(1 乙方对本协议第4条所列条款执行不利，且在甲方提出改进要求后乙方仍无改进迹象，甲方有权取消乙方的合格供方资格。 5(2 乙方应保证到货的型号规格与《采购合同》和《技术规格书》一致，并完全按照《技术协议书》中的标准供货。对由于到料与《技术规格书》中的标准不一致的，甲方有权要求乙方退货、换货，并按采购合同的约定承担相应的赔偿责任。5(3 乙方应承担交货至甲方运输过程中出现的来料损坏、丢失、外包装破损等损失。 5(4 甲方在来料检验时对来料批判定为不合格批时，应及时通知乙方，乙方应当在一个工作日内派人进行确认。 5(5 当产品在检验、生产过程中发现质量问题，乙方工程师应在接到甲方通知后，半个工作日内做出反应。
售后服务承包协议书样本(实用版) Sample of after sales service contract agreement (practical version) 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
售后服务承包协议书样本(实用版) 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义， 便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 甲方： 乙方： 甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开 始甲方按以下方式为乙方服务。包括从日本*公司购买的设备，以及超过保修期的设备。 一、巡回售后服务内容： 巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。 对检测超过标准误差的设备进行校准工作。 对本公司全部设备的检修。 软件的免费升级。 二、日常服务对日常损坏的部件及板子免收人工费
免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。 只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。 甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返 邮费有乙方承担。 甲方提供修理报告。 如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿 费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。 对ab-1000做免费的校准。 三、收费标准： 一般客户1-25台100元/台/月 普通vip客户26-50台以内90元/台/月. 银vip客户51台-100台以内80元/台/月。 金vip客户101台以上的70元/台/月。
合同编号：YT-FS-6191-23 售后服务合同(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
售后服务合同(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：____ 乙方：____ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好____的售后服务工作及____品牌的树立。经双方协商，就____在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 一、甲方的责任和权力 1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为____天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。 3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 二、乙方的责任和权力 1．必须设立____售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。 3．乙方必须在所经销区域内为____提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。 四、服务要求 1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
质量保证协议书 JT/QC4015 NO: 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 1、目的 为确保甲方质量，保证体制有效运行；确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。 2、适应范围 本协议适应提供甲方产品配套的乙方。 3、双方合同涉及的内容 3.1甲方向乙方下达的合同订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。 3.2甲方如需要对已下达，但尚未执行的合同（订单）内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正合同（订单）内容。 3.3甲方向乙方下达的合同订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。 4、质量标准的说明 4.1甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。 4.2对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。 4.3乙方向甲方提供的产品合格率： 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 产品不得低于%，质量保证期年。 5、质量检查确认 5.1乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《QC工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。 5.2质量检查供货初期在进行，正常时在进行。 5.3属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。 5.4甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。 5.5当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。 6、乙方的赔偿责任 对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述7.1所约定的赔偿责任。 A：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求；
售后服务协议 甲方：（卖方） 乙方：（经销商） 为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于年月日签订的合同编号为的《合同》（以下简称为“原合同”），就有关售后服务的相关事宜达成如下协议： 一、甲方责任和义务 1.甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方 来负责处理。 2.甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。 3.甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量 和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方责任和义务 1.乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供 售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。 2.乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲 方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象和信誉。 3.乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户进行联系。用户所在区 域为市区范围之内的，乙方应在24小时内上门给予解决，市区外的乙方应在48小时内上门给予解决。 4.乙方进行安装和维修服务时，必须按要求填写《送货安装服务单》或《售后服务单》， 单据第一联由乙方自行存档，第二联每周快递至甲方售后服务部，第三联交给用户留存。 5.乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人 员的经济和其他一切损失，由乙方向甲方、用户及其他人员承担全部责任。 6.乙方对其服务人员在履行本协议过程中的人身安全负全部责任，在履行本协议过程中出 现的所有人身意外伤亡，均由乙方承担全部责任，并支付全部费用。 7.乙方原则上只在乙方经销区域进行服务工作，若超出乙方负责区域进行服务的，相关费 用按甲方规定与用户协商解决。由甲方指派服务的，相关费用由甲方承担。 8.乙方要求甲方派人为乙方提供上门安装、技术支持或维修服务的，乙方必须承担甲方服 务人员的相关费用，包括甲方人员的服务期间的工资、差旅费、交通费等。 三、技术支持服务