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第一部分 企业信息化
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《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》
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一、企业信息化概述
利润 企业生存的基础 和发展的保证。
企业 其他目标
社会对企业的期望 如提供就业机会
•
• 如果金字塔最下面
一层都不牢靠的话， 那么企业存在基础都 是不牢靠的。
企业基本目标：获得利润、创造价值
国内外实践业已证明，正确的路径是在实现装备和产品的数字化基础上， 才能实现管理数字化，以应用需求为引导，拉动信息化的推进，效益与动 力均显著，企业才能健康发展。
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二、生产装备数字化
2010 年12 月18 日,第7颗北斗导航 系统组网卫星在西 昌卫星发射中心, 由“长征三号甲” 运载火箭成功送入 太空.
加强了公司车间计划的管理，基本杜绝了以往由于人工计 划管理控制力度弱，产品技术更新快所带来的自制件的浪 费，再加上对制造成本的控制力度加强，可以使产品制造 成本下降8%。
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四、管理数字化
ERP（企业资源规划）系统 PDM（产品数据管理）系统 CRM（客户关系管理）系统
数字化装备是深度机械和信息相结 合的一体化的装备，使得装备本身 实现数字化、智能化、自动化，使 得装备本身发生一个革命性的变化
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二、生产装备数字化
集成制造技术 柔性制造系统
传感技术
装备数字化 技术
自动检测及信号 识别技术
过程与设备工况 的监测
工业机器人
信息管理系统 （ERP等）
Level 4针对企业业务层面的管理，以ERP 为核心应用，还包括 CRM 、SCM、电子商务等业务运作管理系统，对企业的内、外 部供应链进行系统、高效的整合和管理。
制造执行系统 （MES）
过程控制系统 （PLC/DCS）
基础自动化系统
Level 3 其主要功能是负责生产管理和调度执行，强调制 造计划的执行和产品制造过程的控制，使生产现场的信 息收集、传递、处理和反馈做到准确。
生产效率
服务质量
产品性能
生产装备的数字化，说到底 是以具有一定智能的装备取 代无智能的装备，给制造业 带来质的飞跃，走现代制造 业必经之路。
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二、生产装备数字化 •
嵌入式软件
传统装备
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传感器 其他信息技术
数字化装备
产品
资源
跟踪
人力 生产 工序 分配
过程 质量 维护 文档 数据 性能
和产
资源 单元 详细 和状
管理 管理 管理 控制 采集 分析
品清
管理 分配 调度 态管
单管
理
理
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三、生产过程数字化
决策 支持 系统
Level 5在整个企业层次模型的最高层，对Level 4 应用系统提供的大量 业务数据进行挖掘、分析，得出各维度的分析建议，为企业管理层的 科学决策提供坚实的基础。
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一、企业信息化概述
生产装备 数字化
管理 数字化
企业 数字化
生产过程 数字化
市场营销 数字化
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一、企业信息化概述
生产装备数字化
实现了加工和装配的自动化和精密化，提高产品的精度和加工装配的效率；
2007年3月国务院正 式对外宣布中国造大 飞机立项
中国已具备制造航空 母舰的能力，中国航 空母舰呼之欲出
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二、生产装备数字化
• 我们应该将产品数字化和装备数字化放在制造业信息化的首位，放
在更突出的位置。以产品的信息化来带动企业制造过程的数字化、管理 数字化。这样才会使得企业投入产生效果。
生产过程数字化
实现了生产过程控制的自动化和智能化，提高企业生产过程自动化水平；
市场营销数字化
通过营销管理信息系统与电子商务手段实现市场、销售的数字化。
管理数字化
实现了企业内外部管理的数字化和最优化，提高企业管理水平；
企业数字化
实现了全球化环境下企业内外部资源的集成和最佳利用，促进企业的业务过程、组织结构 与产品结构的调整，提高我国企业、区域和行业的竞争能力。
普通高校“十二五”规划教材 信息管理与信息系统系列
企业信息化融合 —基于SCM、ERP、CRM集成
第十四章 案例分析3 —企业信息化与云计算
熊励 李昱瑾编著 清华大学出版社
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企业信息化与云计算
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OA系统
ERP: 销售、生产、财务、质管，采购、仓储物流 等核心业务通过ERP系统管控,实现了业务财务一 体化、产供销计划体系一体化和产品生命周期管 理一体化。
PDM:建立异地分布的技术架构，实现了研发数据 集中管理和基于CMII标准框架的设计变更管理
CRM:全球客户可以随时、随地、多种接入方式与 公司总部取得联系，实现了全球服务订单的集中派 工和服务全过程的系统管理。ECC(企业控制中心) 的建设，集成了各类相关信息，实现全球的各级产 品服务人员和供应商协同服务管理和集团运营监控 。
计算机数控技术
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二、生产装备数字化
如何实施装备数字化
装备本身的数字化 装备产品融入信息技术 在装备产品数字化基础上实施企业数字化
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三、生产过程数字化
生产数字化
Level 1和Level 2与生产设备结合紧密，关注 与设备相关的自动控制和优化，包括整个生 产线的过程控制和单体设备基础自动化，是 整个SCM、ERP、CRM集成》
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三、生产过程数字化
生产数字化建设产生效益
加工批量减少、加工周期缩短、存货降低和库存周转率加 快的效果，实现对生产经营全过程管理，由于库存系统可 以为生产经营管理提供准确的库存数据，通过制定合理的 物资储备定额，成功地实现了对库存总量的控制，可以在 原有库存总量的基础上，下降40%。