4S店不履行合同，12315介入圆满解决

大连消费者王女士11月21日向12315反映，8月20日消费者在大连某4S店订购一辆轿车，价格为101000元，双方合同约定赠送底盘装甲、全套冰丝座垫、玻璃贴膜，11月21日提车时经营者拒绝提供赠品，双方协商不成。王女士投诉到12315，要求经营者提供赠品。

经调查，消费者反映情况属实。经调解，经营者同意将全部赠品（价值约1000元）送给消费者。消费者表示满意。并对123215的工作表示满意和感谢。

维权观点：根据《合同法》第六十条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，……。第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

本案中，消费者和经营者在购车赠品方面在合同中有明确的约定，经营者应该按照合同约定提供赠品。