数字化时代的微营销
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数字化时代的“微”营销
在数字化时代，营销工作是在消费者的严密控制下。消费者在变化，以往的单
向营销受到挑战。
数字化时代消费者变化的五大趋势。
1.动机更加复杂，错综多样。在传统的购买动机（物有所值、情感意义等等）
之外，又增加了许多新的、微妙的决定购买或不购买某个品牌或产品的原因，
如与公平、环保、健康相关的顾虑。所有这些因素都会在有限的时间与花费内
被综合考虑。
2.对于品牌与消费的强烈兴趣令消费者自认为是专家。他们有自己的思想、自
己的质疑，并且他们表达自己的观点。
3.消费者明白企业的营销策略，他们干扰这些策略，有时消费者乐于发起一场
“对抗营销 ”的讨伐。
4.无限的信息查询与产品比较的机会，可以在任何时间、地点，针对任何事。
现在科技就在消费者口袋或包里，尤其是手机的应用令他们可以与大量的信息
实时相连。
5.更为个性化，对品牌的信任逐步缺失。消费者对于自己的价值认知不断提
升。他们对于企业营销有所了解，更易怀疑，不再总是相信品牌向他们灌输的
信息内容，“广告都是要夸张些来吸引眼球” 。
随着微博在全球持续火热，微博营销成为品牌营销一个无法回避的话题。目前
各网站微博用户均已突破3亿，拥有巨大的用户数量；同时传播范围广、传播
速度快也是微博的一个明显优势。
微博是一个人人平等的开放性平台，用户在这里可以没有过多顾忌，畅所欲
言，其言论的可信度相对较高。微博大部分用户对产品与品牌的评价对企业而
言，都是非常有价值的信息内容。因此，利用相关技术，充分搜集微博上对品
牌的各种评价和言论，科学、合理地进行分析，是企业洞察消费者、了解其产
品与品牌表现的最佳手段之一。如果把3亿之众的微博用户比做大海，品牌就
如同海上一叶小舟。但不管是小舢板，还是大邮轮，都须谨记“水能载舟，亦
能覆舟”。只有利用先进技术实时把握大海的潮汐，并结合深入洞察对暗流做
好判断，才能将品牌之舟开稳。