1 携程机票资源共享平台 用户操作手册 （国内机票）

携程计算机技术（上海）有限公司 二o一四年六月 2

目 录 一、资源共享平台登录平台 ............................................................................................ 3 二、设置工作时间............................................................................................................. 4 三、退改签管理 ................................................................................................................. 5 四、特殊政策 ..................................................................................................................... 8 五、普通政策 ................................................................................................................... 16 六、规则运价 ................................................................................................................... 19 七、K位政策 ................................................................................................................... 24 八、低价政策推荐........................................................................................................... 27 九、政策批量 ................................................................................................................... 28 十、全量及批量删除 ...................................................................................................... 32 十一、其他 ....................................................................................................................... 36 3

一、资源共享平台登录平台 功能介绍：用于供应商政策投放维护平台

a) 登陆地址：http://trade.ctrip.com/Flight/RawPolicy/RawPolicySearch.aspx b) 用户名：XXX（携程提供） c) 密 码：XXX（携程提供） d) 验证码：XXX（随机生成） 备注：密码不慎遗忘请及时联系“机票业务支持组 ”

输入用户名、密码、验证码，点击“登录”后，即可进入平台。 4

二、设置工作时间 功能介绍：用于设置供应商的工作日和工作时间，平台中维护的政策必须在工作时间内方可生效。 设置工作时间决定系统录入政策的有效时间。每天只允许操作调整两次。（包括工作时间的修改和关闭）

1、 设置工作日/非工作日：

设置要求：  针对国家法定节假日工作日同平常不同时，可以方便的修改任意一天是否为工作日。

2、 设置常规工作时间：

设置要求： 5

 工作时间为24小时制，如下午3点录入格式为15：00 3、 特殊事项：  供应商发现日常无订单，请确认对应的工作时间是否设置准确，包括星期框是否勾选  如供应商发生紧急或异常状况导致无法出票，可以通过设置工作时间来进行相应设置  如供应商某一个为休息日，请取消对应星期框的勾选  考虑到订单的处理时间，维护时建议将实际工作时间至少向前推一小时

三、退改签管理 功能介绍：在维护运价政策之前，必须先维护好对应的退改签，一条退改签政策可以对应多条运价，当退改签政策变动时，修改退改签政策内容，对应的运价政策退改签即全部更新。

1、 新增退改签

退改签规则录入字段说明：  规则名称：为该退改签政策定义一个名称方便辨认和维护（格式无要求）  退票计算基准：提供三种类型 6

1) 票面价：选择票面价，退票时将按照供应商录入系统的票面价×相应退票费率 2) 标准价：选择标准价，退票时将按照政策航线的F,C,Y价格×相应退票费率 3) FD价：选择FD价，退票时将按照政策航线各折扣舱位价格×相应退票费率  最低退票费：计算出的退票费如低于最低退票费，按最低退票费计算 举例：维护0，退票费全部按照费率计算后收取 维护50，根据费率计算的退票费低于50元，则按照50元计收，高于50元则按实际收取  允许签转：根据对应政策选择可以/不可  备注/英文备注：维护对应的中文，此类字段维护的信息仅携程内部操作员可见，不在online预订页面显示  退票手续费率/更改手续费率：不支持文字录入，按照以下代码维护对应的退改签 1) 0表示不得退票/更改 2) 10-2-20，表示起飞前2小时之前的退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取10%，起飞前2小时（含）以内及起飞后的收取20%； 3) 10-2-20-0-50，表示起飞前2小时之前的退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取10%，起飞前2小时（含）以内收取20%，航班起飞后收取50%； 4) 50-0-100，表示起飞前的退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取50%，起飞后不得退票/更改； 5) 30-0-30，表示退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取30% 6) 0-0-0，表示可以退票/更改 7) 20-2-50-0-100，表示起飞前2小时之前的退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取20%，起飞前2小时（含）以内收取50%，起飞后不得退票/更改； 8) 20-2-20-0-30，起飞前2小时之前的退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取20%，起飞前2小时（含）以内收取20%，航班起飞后收取30%； 7

9) 0-48-50，起飞前48小时之前的退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取0%，起飞前48小时（含）以内及起飞后的收取50%； 10) 100-24-100,表示不得退票/更改 11) 100-0-100,表示不得退票/更改 12) 20-8-100, 表示起飞前8小时之前的退票/更改手续费按所选退票计算基准价格收取20%，起飞前8小时(含)以内和起飞后不得退票 13) 1, 表示可以退票/更改 备注： 1、加粗的字体可替换如退票/改期，票面价/标准价/公布运价 2、拦截的不合理费率格式50-0-30、50-2-50-0-30、30-2-50-0-120、120-24-50、120-24-120、20-2-50-0-20、20-0、50-24-0-100

2、 退改签政策查询  选择对应的条件查询已维护的退改签 8

备注：以上查询条件可以任意组合或单一条件进行查询 3、 退改签政策删除

备注：仅支持政策的删除，不支持修改如果需要修改需删除后重新按照新增维护 四、特殊政策 功能介绍：即运价政策，用于维护供应商的特价政策 1、 特殊政策查询  用户可通过政策界面查询或新增运价政策  用户选择或输入相关条件后，即可查询到用户账号下维护的运价政策  查询条件： 1) 航程类型：可选单程或往返； 2) 航空公司：须输入航空公司2代，如CA、CZ、FM等，大小写不作要求； 3) 销售日期起&销售日期止：在旁边出现的日期框内进行选择 4) 去程舱位&回程舱位：用户可输入舱位，如Y、F、C，也可输入子舱位，如K、X等进行精确查询； 9

5) 始发机场代码&到达机场代码：如上海SHA、北京PEK等，大小写不作要求； 6) 产品类型：含NFD、占座免票、大客户协议、中转弃程、包机、切位、航司VIP、其他； 7) 政策有效性：含有效、无效两种； 8) 航班日期起&航班日期止：在旁边出现的日期框内进行选择； 9) 库存类型：见舱和定额； 备注：  以上查询条件可以任意组合或单一条件进行查询；  按销售日期查询政策时，查询范围内所有存在的政策均可查询出；

2、 新增特殊政策--基本信息

基本信息录入字段说明： 10

 儿童是否适用：勾选代表该政策儿童是否可用  授权office号：仅支持输入2个配置号，分别用逗号隔开  航程类型：单程或往返  航空公司：输入政策所属的航司2字代码，如CA，不可以输入国航、AIRCHINA等其他非法字符  舱位等级：经济舱、头等舱、公务舱  始发机场代码：仅支持输入一个机场三字代码，比如SHA  到达机场代码：仅支持输入一个机场三字代码，比如SHA  退改签：根据下拉框选择对应的退改签政策规则名称  库存查询模式：见舱和定额 i. 见舱：选择见舱时，系统将按照ETERM内实际舱位数量 ii. 定额：选择定额时，系统不参考ETERM内舱位数量，读取供应商维护的可售舱位数量，  在选择“定额”之后，添加舱位录入，录入单个舱位，非必填项；如果填了，以填写的舱位推送订单，黑屏不会验证该舱位是否有位子。  在选择“定额”之后，航班号输入框下面的说明文字改为“输入单个航班号”。 iii. 可售座位数：只有选择定额政策时才显示，仅支持输入数字，系统按照输入的数字做递减运算，如政策总客票为50张，在此输入50，当销售了30张时，政策临时调整为不可售，将原来的50修改为30。不可修改为<30的数字，只能输入>或=30的数字  是否订位： 勾选代表由携程自动生成订单PNR，不勾选则携程自动生成6个零编码需供应商自行操作PNR订位  销售日期：输入格式：YYYY-MM-DD，如：2010-01-02  预订提前天数：输入天数范围，如1-9，不填表示没有限制  产品类型：根据下拉框选择对应的产品类型  政策代码：可自行定义，填写后可方便今后查询该条政策，之后会显示在T-booking“今日出票”界