2020年肺炎疫情影响，很多行业产生合同纠纷，现根据《旅游法》及《合同法》相关规定就旅游合同纠纷做简要分析。按照合同签订的时间及履行情况进行分类。

一、疫情发生前签订，合同履行过程中发生疫情。

具体情况具体分析。

先看剩余合同的履行是否当然受到疫情影响，致使合同无法继续履行？如旅行团当时处在国外，而当时疫情只是发生在国内，国外的履行合同应当是可以继续履行的，则合同双方均不得以疫情发生为由解除合同。除非双方协商一致。

若旅行团刚好在疫区。则合同无法继续履行。那么双方均可以援引不可抗力条款解除剩余合同的履行。但是这时必须明确几点：一，合同已经履行部分不得解除，应协商合同履行比例或者直接协商退款金额。二，如已经履行部分已经超出预付款项，则应按照约定多退少补，或者协商。三，因旅行社采取安置措施增加的食宿费用或者返程费用应分别处理。食宿费用一般应当是旅行人员自理，而返程费用原则上双方共担，除非双方在合同上有明确约定。四，对已经发生且无法退还的钱款应遵守约定原则，如旅行人员对旅行社扣留款项金额有异议，可以要求对方出具合理说明。

对于扣费事项，一些大的旅游平台一般会有相应的政策性文件。

二、疫情发生前签订，合同尚未履行，且约定履行时间特定且在疫情期间。

若依据疫情发展，及相关部门规定合同无法履行的可依法解除合

同，相关费用应当退还。是否有扣留项依据合同约定或者协商。

三、疫情发生前签订，合同尚未履行，但可以适当延后。

合同约定不可抗力条款的，依照该约定解除合同。如未约定，可以双方协商解除或者延期履行，协商不一致的可通过司法途径解除合同。

四、疫情发生前签订，合同约定履行期为疫情结束后。

不能解除，应当继续履行。

法律依据：

1.《旅游法》第六十七条

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

2.《民法总则》第一百八十条

因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规

定的，依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

3.《合同法》第一百一十七条

因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。