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智慧交通：提升交通智慧水平，改善市民出行体验，有效改善城市拥堵
杭州100%的出租车支持支付宝支付；市民可以通过支付宝扫码乘坐公交，免押 金租用共享单车，线上购买地铁票，快速通过高速公路收费站
18
碳账户：提升居民绿色生活与公益参与意识，助力政府推动城市经济的可 持续发展
19
实人认证：对用户身份的确认，是开展“互联网+政务服务”的基础
目前仅用于 人工抽检
关注焦点
营销机会
需求热点 竞争情报
100%质检
通话语音利用率
通过深度的机器学习，毫秒级识别表具，解决入户抄表难及抄表效率问题
• 通过服务窗自抄表，缓解入户抄表难的困扰 • 抄表员半年一次稽核，环保增效 • 开放芝麻信用数据，帮助机构减少坏账风险
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高流动性 低门槛
全天候 低风险
26Leabharlann 多种成熟的在线缴费方案 线上、线下多入口，提供多种在线缴费模式
• 累计覆盖2000多家机构，为超过1亿家庭提供缴费服务 • 每月减少2840万千克碳排放，节省时间约4700万小时 • 线上缴费、线上代扣、营业厅扫码缴费等多种缴费方式
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全网服务平台：行业机构一站式运营平台
数据化运营
用户画像，细分人群精准运营 丰富数据统计报表，提升效果
蚂蚁金服大数据与智慧水务解决方案
2020年5月
1
杭州的新名片
2
大数据与智慧城市
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新型智慧城市的蚂蚁模式 大数据与水务
1 杭州的新名片
在这里，出门只带一部手机，杭州让你活的最蚂好蚁金！服新型智慧城市·聚能
看病不排队
医疗
旅游
旅行不带钱
缴费不出门
缴费
借阅不办卡
信用
文化
数据
交通
打车不着急
支付
出国免押金
“三天就用手机贷到了款，买 了辆三轮跑运输。我终于不用 去城里打工，可以留下来照顾 妈了。”
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产业侧解决方案概述
通过能力与生态聚合，配合平台服务，助力双创和商业升级
1
2
3
能力聚合 云计算、大数据、支付、信用
……
生态聚合 金融、物流、地图
平台服务 支付宝·口碑
大众创业、万众创新 蚂蚁达客、云栖小镇；智慧应用场景
余利宝产品企业的现金管理工具
• 单日实时赎回上限500万，单户持有金额上限 1000万
• 一分起购，企业、个人客户均可购买 • 7*24小时全天候交易 • 对接低风险的货币基金
32
大数据-行业应用总览
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以人为本： 让人们在智慧的地球上生活！
6. 全国第一个全市级开通地铁手机购票的城市 7. 全国第一个高速人工车道支持移动支付的城市 8. 全国首个全省支持公立学校手机缴费的省份（学费、考试） 9. 全国首个支持信用借还的城市
10 全国首个支持手机支付生活缴费的城市
2 大数据与智慧城市
计算已经成为DT世界的引擎
数据
即资源
互联网
即基础设施
人社、公积金线上业务采用实人认证
公积金 12329
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联合惩戒：守信激励和失信惩戒，打造全社会信用体系
收到负面信息披露的用户还款率为未收到披露的用户的1.6倍
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小微贷：创新小微企业数字化信贷模式，促进创业创新
互联网渠道 大数据信用评估
自动化作业 无抵押、无担保
3分钟申请 1秒钟到账 0人工干预
商业升级 口碑商圈、商家服务、双十二狂欢
4 大数据与水务
绿色缴费
10S
行业能力
聚能、裂变
智慧水务
大数据运营
精准
互联网金融
CFO
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开放智能数据接口匹配用户以“账单服务邀请”的方式引导用户确认账单并缴费
• 低碳环保，月均1000多万条电子账单，少伐4100颗树 • 大数据定向服务目标人群，避免对无关人群的打扰 • 零成本实现随时随地主动推送 • 实时传递出账信息、余额不足信息、催缴信息等
01 普惠+
02 智能+
03 信用+
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蚂蚁金服·支付宝是移动端最大的政务服务聚合平 台
352城市
9 58 大类 种不同类别的服务
1.5亿用户
截至目前，全国已有352个城市入驻支付宝城市服务平台， 辐射全国。包括车主服务、政务办事、医疗服务、交通出 行、生活缴费等在内的9大类58种不同类别的服务，为超过 1.5亿的用户提供简单便捷的服务体验，支付宝已经成为政 府和公共机构的移动便民服务平台。
签证
100+
城市服务项目
98%
出租车移动支付
杭州 - 新型智慧城市标杆城市 出门只带一部手机，杭州让你活的最好！
基本覆盖了人们缴纳水电煤气、医院挂号缴费、交通 违章缴费、小客车摇号、社保查询、公积金查询等常 见事项，甚至结婚离婚登记……
6亿
浙江人次1年来享受城市服务
95%
超市便利店支付宝付款
更多 ……
活动自主配置
多种活动模板 灵活自主配置
消息精准触达
多渠道推送 广告引流
行业个性化方案
抄表员一人一码
二维码线下运营
28
智能客服机器人
2015年双十一当天500万次咨询
94%机器人解决
规则引擎
文本分析引擎
语音转文字 服务
质检服务 产品检测服务 异常监控服务
数据挖掘、模型训练
通话语音是宝贵资产！
产品反馈
22000+
餐饮店支付宝付款，吃喝玩乐休闲还有更多
杭州城市数据大脑-数据之眼
蚂蚁金服新型智慧城市·聚能
新型智慧城市 ·杭州
每一个“首个”背后，都是无数个智慧的积累
蚂蚁金服新型智慧城市·聚能
1. 全国首个省级政务服务及政务云平台 2. 全国首个通过手机缴纳政府非税业务的平台 3. 全国首个采用人脸识别进行省级政务服务的平台 4. 中国首个云计算产业生态小镇—西湖云栖小镇 5. 全国首个公交移动支付的城市
云计算
即公共服务
9
新型智慧城市的技术基础设施已经改变
“普”：移动互联网
“惠”：大数据
“普+惠”：万物互联
“惠”：云计算
“普+惠”：人工智能
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蚂蚁金服致力于成为
中国新型智慧城市的服务聚能者
3 新型智慧城市的蚂蚁模式
蚂蚁金服之于新型智慧城市三大核心价值
蚂蚁金服是一家以技术和数据驱动，致力于全球普惠金融服务与生态共赢的互联 网公司
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缴费服务：提供在线缴费服务，提升缴费效率，便捷百姓生活
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非税缴费：便捷百姓缴费，助力财政资金归集
一站式办理查缴罚款、人事考试、教育学费等等，及各类非税缴费
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智慧医疗：提升医疗智慧水平，缩短就医时间，提升百姓医疗服务满意度
杭州103家医院通过支付宝挂号，就医时间缩短一半；广州妇女儿童医疗中心“先就诊 后付费”，缩短60%就诊时间；深圳9家医院通过支付宝一键绑卡、实名认证，实现医 保和自费混合一键支付