软件系统技术协议样本
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技术协议X XXX科技55月本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。
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1.概述本协议书经双方确认后作为合同附件，与合同正文具有同等效力。
2.性能要求2.1.业务量（待数据分析后评估）2.2.增长预测（待数据分析后评估）2.
3.响应时间序号响应场景描述系统响应时间1.本系统能够单独日常交易单笔业务，如基础信息维护、公告信息维护、参数维护、机构维护、员工信息维护等少于55秒2.日常报表开发，开发配置界面66秒内3.查询类交易，报表类交易根据查询结果数据量及搜索条件而定，但不超过060秒
4.数据完整跑批视硬件资源和数据总量和计算量而定，在总时间应在55小时内完成。
2.4.特别情况的处理系统处理失败根据失败原因，以友好、可理解、用户可接受的表述进行提示。
2.5.系统可用性本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。
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系统应支持47*24小时服务运行，应用系统的可用性指标满足MTTF/(MTTF+MTTR)*100%>%。
其中平均无故障时间（MTTF）::系统平均能够正常运行多长时间可维护性用平均维修时间（MTTR）2<2小时::系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间。
2.6.故障恢复（视硬件环境而定）系统采用双机热备部署方式，原则上无缝处理，系统一台出现故障时，另一台自动接管业务，对业务运行不造成任何影响。
当与运营商网络发生故障时，因现网络线路为单线路，需待网络修复后方可开展业务。
2.7.数据库连接具备应用自动重连数据库机制::在网络出现中断情况下，应用系统能主动发现并自动重新连接机制。
①在网络出现中断情况下，应用系统能主动发现并自动重新连接机制。
②具备应用自动重连数据库机制Failover。
2.8.可管理性要求2.8.1.可扩展性系统根据扩展性要求设计，与外联系统发布规范接口，方便系统与其它行内系统的对接。
2.8.2.业务维护功能界面业务数据维护功能界面，包括::系统参数、规则参数、数据维护等。
2.8.
3.帮助和培训公司方按照培训计划对甲方技术人员进行培训和指导，能够提供现成的各种产品或服务的开发模版，针对甲方特定
需求，提供不同层级的开发手段，提本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。
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供一套标准的客户化开发方法论，且该方法论能够贯穿于软件产
品生命周期全过程，提供全面的、专业的、灵活的客户化开发培训，提供足够的开发平台和组件供银行内部进行二次开发。
公司方必须提供所有源代码（包括所有与第三方合作开发的组件、产品管。
理及风险管理的公共服务组件以及系统基准流程核心服务组件）
与源代码清单。
公司方为我行提供业务培训、运维培训、技术人员培训服务。
2.9.信息安全性要求2.9.1.主要的信息安全?可由业务主管人员
参数化配置系统菜单各用户权限，数据使用权限及其它内容。
?对应用系统中配置文件中存在密码，应配置加密后的字符串，且能够进行有效的转换?系统异常时不暴露函数名和调试信息，向客户
端返回一般性错误信息?系统在登录的时候设置最大登录次数的控制，超过指定的次数，系统自动锁定。
锁定后需具有密码重置权限角色对登录用户进行重置才能重新启用。
2.9.2.数据安全控制完善的数据安全控制，安全策略包含数据加
密存储，加密传输，数据的安全等级分类。
系统日志，数据操作日志权限，查看方法。
同时应根据开发、测试、生产环境制定不同等级的安全控制。
前端B B端和S S端数据传输采用L SSL加密保证数据有效的防止信息在传递过程中窃听、干扰、信息伪造。
数据中的密码统一采用MD5+S3DES加密，防止在托库中重要信息的泄露。
2.10.制度、审计及数据保存期限的要求2.10.1.制度和审计要求本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。
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系统用户操作日志已操作流水方式记录在数据库中，数据永久保存，11年进行一次清理，备份转移。
2.10.2.数据保存期限序号数据内容说明保存时间间隔保存方式
恢复数据用途1.源文件永久清理转移备份用于故障恢复2.源源数据22年清理转移备份用于重新查账3.报表数据11年数据库保存用于历史记录查询4.系统日志文件030天定时备份用于历史记录查询取证3.技术规范详见附件::《》。
内容仅供参考
编号：JY-HT-02689 软件开发合同通用版 The contract is a guarantee for both parties and protects legitimate rights and interests 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日
软件开发合同通用版 甲方：_______________________ 电话：_______________________ 传真：_______________________ 地址：_______________________ 邮编：_______________________ 乙方：_______________________ 电话：_______________________ 传真：_______________________ 地址：_______________________ 邮编：_______________________ 甲乙双方在平等互利基础上，订立下列合同条款，共同信守。 第一条名称：_______________________； 总价：_______________________；
币种：_______________________。 第二条定单编号 _______________________ 第三条开发周期______天。 第四条该软件所实现的功能以“______软件开发策划”为准。 第五条该软件交付给甲方使用，只包括该软件的应用程序，不包括该软件的源代码、可行性报告等。 第六条付款条件 甲方付予乙方的所有款项分三次付清。甲方在签订此合同时，应先付予乙方预定金。预定金数额为总价的______%。在乙方为甲方开发出软件后，并且把已做好的软件（试用版）交甲方试用，同时甲方付予乙方总价的______%。在试用期结束后______天以内（试用期为______天，开发周期不包含试用期），甲方必须把剩余款项付予乙方，否则乙方将有权停止该项目的服务，并且乙方将不退还已付金额。在甲方付清所有款项后，乙方在一个工作日内向甲方提供该软件的注册码。（该软件即可正常使用）
编号：_____________软件系统维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：______________________________ 地址：______________________________ 联系电话：______________________________ 乙方：________________________________________ 地址：________________________________________ 联系电话：______________________________ 甲乙双方已__________年__________月__________日签订了《__________销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。 一、依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。 二、维护服务的定义 ______________________________________________________________________ 三、“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 四、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的
计算机系统维护协议 委托方（以下称甲方）： 业务负责人： 服务方（以下称乙方）： 业务负责人： 甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。 第一条项目名称 计算机维护及计算机技术支持。 第二条甲方的义务 1．甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料： 本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。 甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。 在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。 2．提供正版系统软件和正版应用软件。 第三条乙方的主要义务 1．严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。 2．在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后 2 日内做出答复。 3．对甲方计算机机内数据承担保密义务。 4．依照甲方规定的技术指标完成服务工作。 第四条乙方的服务方式 1．根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。 2．为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为：- ：，除春节假期外，全年提供服务。 3．如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。 4．根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。 第五条乙方的服务内容 1．软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。 2．硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。 3．零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标
编号：_____________软件试用协议书 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，结合乙方产品的特点，遵循平等、自愿的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方试用系列软件有关事宜达成如下协议： 一、试用软件清单 乙方免费提供下列软件给甲方试用，试用期内不收取试用费用： 二、试用期限 试用期自年月日起 至年月日止。 三、知识产权归属
1、试用软件的知识产权归软件有限公司所有。 2、甲方不得将软件进行拷贝、复制给第三方使用，不得对软件进行逆向工程、汇编与反汇编，不得将软件出租、出借、转让给他人，否则乙方将停止服务并追究甲方法律责任。 四、服务项目 1、试用期间，乙方为甲方提供软件培训服务。甲方应于合同签订之日起3个月内参加乙方组织的培训，否则将无权要求其他服务。 2、试用期间，乙方将以适当方式为甲方提供软件变更通知、培训班信息等相关信息服务，对于甲方在使用本软件中所遇到的问题，乙方同意选择提供专业电子邮件及售后服务电话等方式提供服务，全国统一售后服务电话为：。 3、试用期间，乙方提供的其他服务： （1）利用internet提供网络信息交流服务。 服务说明：如公司网站等。 （2）刊物服务：定期为用户提供数字刊物。 服务说明：如电子期刊、传递行业新闻、公司发展动态、产品状况、软件升级、地址变迁、软件技巧、展会活动邀请函等等。 （3）回访服务：为用户提供跟踪式服务，不定期的进行客户回访。 服务说明：可采取信函、电话、邮件、上门等方式。 五、责任限制 使用本软件产品的试用版本由甲方自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，乙方在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品的试用版本所发生的特殊的、意外的、直接或间接的损失承担任何责任。 六、加密锁的损坏、丢失责任 1、试用期间加密锁出现物理损坏的，甲方应按照本合同第一条注明的标准报价予以赔偿； 2、试用期间加密锁丢失的，甲方应按照本合同第一条注明的标准报价予以赔偿。
编号：_____________软件系统维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 联系电话： 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据； 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3)软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求； 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化； 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况： 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行； 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供服务，如果远程无法解决，乙方可派遣相应人员现场服务。 四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件系统运行环境的安全，为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。 五、维护服务费与合同期限
甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂 时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双
软件平台试用协议书 Prepared on 22 November 2020
软件试用责任书 编号：_________ 甲方：________________ 乙方：成都圣朴网络服务股份有限公司 乙方授权甲方试用乙方的 则签订本协议。 1．本软件产品受中华人民共和国版权法的保护。用户获得的只是本软件产品的试用权。本软件产品的版权归乙方所有，受到试用版权法及其他知识产权法及条约的保护。2．乙方免费提供试用版平台给甲方使用，试用期内试用范围不收费用。 3．在签订试用协议后，甲方需配合乙方完成平台基本信息配置，具体见附表（平台配置内容表）。 4．配置完成后，免费下发平台操作手则，需优化培训资料；（电子档，纸质收费）5．安排场地，邀请试用客户组织人员现场培训，现场指导对资产进行整理、录入、报障、调度、升级、回单、状态查询等内容，公司只提供场地和指导技术人员，食宿自理；培训人员培训期间遵守本公司的管理规范； 6．3天培训期间，客户应完成资产及相关资料的录入，若需圣朴协助处理，按资产条数进行收费，预计元/条； 7．平台使用流程中的故障录入、调度、回单由试用公司自行完成，圣朴有权利监督试用公司完善流程环节中的数据； 8．甲方不能以任何理由对乙方提供的软件进行破解、反编译等窃取乙方软件技术资料的操作，否则视为对乙方的侵权。 9．甲乙双方签订软件试用协议后，乙方免费为甲方提供技术支持，主要形式为通过接听电话、Email、QQ、MSN交流。 10．使用本软件产品的试用版本由甲方承担风险，在适用法律允许的最大范围内，乙方在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品的试用版本所发生的特殊的、意外的、直接或间接的损失承担任何责任。 11．试用的期间平台为非正式版，对试用中以平台的建议可以反馈乙方，乙方选择性对期优化。 12．软件试用期满，甲方可以选择与乙方签订合作协议或购买乙方的正式软件，原则上不重复试用。
编号: 软件系统维护合同 甲方：_______________________________ 乙方：_______________________________ 签订日期：_______ 年______ 月______ 日 甲方: 乙方： 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“软件系统”的维护
服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购 “软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。 一、定义 1.1“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作 的总称。 1.2“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。 1.3“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问 题的过程。现场维护的技术问题包括：（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据 错误；（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。 1.4“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。 1.5"软件更版"是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。 1.6“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话 或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄清许可软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）许可软件的操作指导；（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。 1.7“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。1.8“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出 服务承诺的时间 二、“服务时间”是指乙方工作时间，每天至。 2.1提供维护与技术支持 2.2在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本
XXXX公司XX系统开发维保协议 合同号： 甲方：XXXXXX 地址：XXX 法定代表人：XX 联系人：XX 联系电话：XX 联系传真：XX 乙方：XXXX 地址： XXX 法定代表人（主要负责人）： XX 联系人： XX 联系电话：XX 联系传真：XX 为了保证XXX公司XX系统（以下称XX系统）的正常运行，做好XX公司XX系统的日常开发维护、故障诊断及故障排除工作，XX公司（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）经过友好协商，就2014年XX公司XX系统的开发维护工作达成以下协议：双方均具有法定权利和充分的授权以签订本协议并履行其在本协议项下的全部义务。 第一部分开发维护工作内容及方式 乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方XX系统的开发维护工作： 1.1、电话服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统
管理人员解决所出现的系统故障。 1.2、现场服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后4小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后 1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 1.3、功能升级 如甲方需要对XX系统的功能或性能进行修改，需将具体的改动内容以文档形式通过电子邮件发送给乙方，乙方根据文档中的具体要求进行相应的工作量评估并形成方案，工作量以日为单位。乙方评估出的工作量经过甲方确认后形成任务单。任务单须甲乙双方负责人签字确认后，乙方按照方案计划完成相应的工作。在紧急情况下可先行口头协议，事后应立即补充书面协议。 1.4、定期巡检 乙方应每个月第一个工作日例行检查甲方公司XX系统的运行状态，并根据检查结果形成《客户服务单》抄送甲方，对系统提示的各类错误警告及时上报给甲方，同时要及时提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。日常巡检内容如下： （1）甲方XX系统配置文件； （2）甲方XX系统登录，查询检查（响应速度）； （3）收集用户一般性使用问题； （4）检查甲方XX系统程序文件是否有变化； （5）检查数据库内应用数据量的变化。 1.5、系统迁移 由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方XX系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方XX系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。
信息系统维护服务合同 协议书 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
信息系统维护服务合同 甲方：合同编号： 乙方：签订地点： 哈尔滨铁路局（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就甲方信息系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下服务协议。 一、维护项目 乙方承担甲方信息系统的应用软件维护服务，其维护项目见下列清单： 二、 1. 24 小时电话支持：乙方为甲方每天提供24小时应用软件维护电话支持服务。 2. 现场服务：乙方电话支持服务不能解决甲方应用软件故障时，乙方以最快速度到达现场服务。 3. 服务内容：乙方负责合同内信息系统项目的安装、调试、升级、故障处理、应用培训等相关事宜，在信息系统需要进行应用软件版本升级时，乙方及时协助甲方获得介质并进行安装服务。 三、服务起止时间
维护服务起始时间为年月日，结束时间为年月日。如下一年度甲方需要继续进行维护服务，双方可在服务期届满重新签订合同。 四、费用及付款 1. 维护服务费用 2. 付 合同生效 后，乙方 向甲方开 具发票。 十五日内 甲方支付乙方全额100%合同款。 五、双方义务 1. 甲方义务 （1）甲方应按合同约定支付保修费用。 （2）为乙方工程师到场维护提供必要的工作场地，并安排系统人员协助乙方工作。 2. 乙方义务 （1）乙方应对承担维护的信息系统应用软件故障进行及时处理，并提供及时的软件 版本升级。
（2）乙方负责对甲方技术人员进行必要的现场培训。 （3）乙方未能按合同约定提供服务造成甲方损失，按损失金额赔偿。 六、在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人协商解决,协商不成时，向法院提起诉讼。 七、合同一式六份，甲方执四份，乙方执二份，双方签字盖章之日生效。 甲方：(盖章) 乙方：(盖章) 法定代表人或负责人(签字)：法定代表人或负责人(签字)： 委托代理人（签字）：委托代理人（签字）： 签字时间：年月日签字时间：年月日
计算机软件使用许可合同 许可方：邮政编码： 法定代表人：职务： 地址：邮码：电话： 被许可方：邮政编码： 法定代表人：职务： 地址：邮码：电话： 上述双方协商同意，特签订本协议书，以此为证。 鉴于许可方开发并拥有一个取名为“”的计算机系统，一个集成数据库办公室管理和财务控制系统的所有权，并且鉴于被许可方希望获得上述系统并在其总部加以使用，许可方愿意向被许可方提供上述系统并发给使用许可证。因此，双方同意签订协议，协议书条文如下： 第一条定义 本协议书所有的有关术语，特定义如下： 1.“协议书”是指本协议书及根据本协议书所签定的所有附件和所有修正书。 2.“CPU”是指某台中央处理机。 3.“计算机程序”指控制CPU运行的任何源码或目标码指令。 4.“指定CPU”是指安装于（地址）被许可方的办公室的一台（型号品牌）计算机及其升级机。 5.“许可程序”是指可执行于指定CPU的许可信息处理程序，它由许可方的 计算机软件系统中若干模块组成，该软件系统列于附件一，它附属于本协议书并作为其一部分，所有进一步的说明均定义于附件一。 6.“许可资料”是指与许可程序有关的任何资料，它由许可方所有并随同许可
程序许可给被许可方使用，该资料包括附件I中所指明的那些文件及以书面形式特别说明的其他文件棗输入形式、用户手册、接口格式及输入/输出格式，上述资料均作为保密内容或许可方的专属产权，交付被许可方使用。 7.“许可软件”是指许可程序和许可资料。 8.“被授权人员”是指被许可方的雇员和根据直接或间接与被许可方订立合同为被许可方工作的其他方的人员，其他方包括，但又不仅限于，许可方和指定CPU 的卖主或根据本协议书由被许可方再指定可使用许可软件的CPU卖主。 9.“改进”是指许可软件的任何修订、精化或修改，或者是增加该软件的使用范围、功能或其他有用特性所进行的任何工作。 第二条授予使用许可权 1.根据本协议的条款及条件，许可方同意授予，被许可方同意接受一个不可转让的非独占的使用许可，准许被授权人员在指定CPU上使用该许可软件，上述使用仅限于被许可方内部使用和为其子公司或附属公司提供信息服务。除上述规定外的任何第三方无权使用该许可软件或其中任何一部分。任何人无权将该许可软件或其中任何一部分向他人出售、出租、转让权利或者以其他形式进行转让或提供利用。 2.本协议书第2条所作的限制适用于将本许可软件作为其中一部分的任何软件系统，除非许可方和被许可方另外达成了书面协议。 3.每个将要使用许可软件的CPU，都要求分别签订使用许可，以作为本协议书的补充。当指定CPU（或根据补充许可而授权的CPU）不能操作或因故不能使用，则被许可方根据本协议书而获得的指定CPU的使用许可或者根据补充协议而获得的任何一台CPU的补充许可均可转移到一台备份CPU上，但被许可方必须尽最大努力尽可能迅速地克服这种情况。 4.被许可方可以预先征得许可方的书面批准，为该许可软件重新指定另一台CPU，对此，许可方不得无故拒绝。重新指定CPU不另外再收费。 第三条许可方提供的服务 1.许可程序和许可资料。 许可方将以源码和目标码二种形式向被许可方提供各一份许可程序，并提供不少于二份的许可资料 2.安装、初级培训及调整
*********有限公司 ********软件系统 软件维护合同 甲方：********有限公司 乙方（服务方）：******科技有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 三、维护任务
1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表
5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供2次现场服务：每年6月30日左右，进行系统运行优化；每年12月31日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日远程维护服务，工作日服务时间：9：00—17：30。
软件系统维护服务合同 完整版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
软件系统维护服务合同完整版 下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 委托人：___________（以下简称“甲方”） 受托人：___________（以下简称“乙方”） 甲方委托乙方_______________就_______________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
软件开发维护服务合同 合同编号： 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度
依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、
委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 甲乙双方友好协商，就乙方负责甲方所使用的办公用电子产品的全年维护达成以下协议。 一、服务的范围： 1、计算机主机及其配件（显示器、键盘、鼠标），不包括苹果电脑及系统。 2、计算机系统中运行的软件和保存的资料,软件引起的问题不在服务范围之内。 3、计算机其它相关的办公设备（包括：交换机、HUB、路由器打印机、扫描仪、及相关电脑耗材） 二、常规维护工作 1、每三个月进行一次全面的设备检查，对发现的问题及时上报，提出设备的维修或更换建议。零件和材料的采购由甲方负责，也可让乙方代购，费用另行结算。 2、每三个月对数据资料进行一次归档备份，如有必要系统重装，乙方在甲方认可的情况下进行，并保证资料不外泄。 3、每月用甲方所有的杀毒软件对所有计算机进行一次完整的病毒检查和病毒清除，并对杀毒软件的病毒库进行更新。 三、按需求的服务响应 1、较小的故障通过电话指导解决。 2、严重的故障，必须现场解决的，在24小时内到达现场排除。 3、需要安装的软件，乙方只负责安装工作，不提供软件本身。 四、其它的系统升级维护工作 1、乙方可根据设备实际情况提出设备更新或软件更新，在甲方同意的情况下采购。 2、对于其它的消耗材料的采购，乙方可提供参考意见，并提供代购服务。
五、费用 方法一：采用包年制形式，五台以内按人民币元/年计算，五台以上按人民币元/年计算，半年一结。 方法二：不计电脑台数，按人民币/月来算，以后增加电脑另外核算。 方法三：不计电脑台数，按人民币/年来计算，先付半年资费，合同到期之时在付另一半。 六、协议有效期限 合同一年一签，本协议所述条款自年月日开始生效，有效期至 年月日止。 （本协议共两页，一式两份，双方各执一份） 甲方单位：（盖章）乙方单位：（盖章） 甲方代表：乙方代表： 日期：日期：
软件试用合同书 软件试用合同书软件试用合同书一、适用对象: 财易管理软件适用于大中小型企业集团、工厂、进出口公司、五交化公司、商场、购物中心、酒店、批发部；化工、建材、五金水电、医药、汽配、食品、服装、电子、电脑、仓储、化装品等行业。 二、主要功能： 财易合同管理软件从合同起草、合同签订、文本管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款以及对合同结款情况统计分析的全方位管理 主要功能点：分为合同执行，合同收付，合同提醒，合同备注，往来单位管理，商品资料管理，基本资料及系统设置等。 三、软件特点： 财易合同管理软件是目前国内性价比最高的，最好的合同管理软件，相比同类型软件具有界面美观大方，功能强大而操作简单，自定义功能特别强大，是目前国内唯一一款提供超级强大自定义功能的合同管理软件。 1. 界面美观大方： 财易合同管理软件支持windowsxp office XX，officeXX等漂亮风格，您可以根据需要选择自己喜欢的界面。导航式的功能：所见即所得，这就是导航式操作的优点。众多功能的巧妙安排，缩短了数
据传输的流程；帐务的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。全能的报表查询；所有的报表和基本资料均可导入导出excel中进行分析加工，以满足用户的更高的要求。 2. 单据自定义设置输入数据： 财易合同管理软件是国内唯一能够根据单据输入内容自动设置的公司，在自定义设置方面最为强大方便，您完全可以根据自己的需要选择适合您的字段进行设置。例如有的公司需要订货单需要货物托运方式这个内容，有的不需要，这个时候您就可以灵活设置，我们还提供了10个自定义的备用字段供您选择。 3. 丰富的报表及查询功能： 财易合同管理软件采用了国内最先进的报表技术，提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找，都能够让您省心省力，所有的查询条件均可自定义选择。 4. 完全的网络化操作（协同式作战）： 财易合同管理软件支持各个站点的数据保存后立即通过网络传递到服务器，相关人员可以随时看到更新的数据，极大的提高了信息传递的速度，使得企业的管理效率更上一层楼； 5. 强大的自定义导入导出功能： 财易合同管理软件秉承财易系列软件最大的特点就是自定义功能超级强大，而且使用非常简单。用户可以根据需要自行设计需要导入导出的字段，可以导出到pdf，word，excel ，csv，txt等多种
软件系统维护服务合同(完整) 软件维护服务合同 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大
写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运
甲方: 乙方： 乙方为确保系统正常使用，乙方负责系统及相关设备的售后维修，经双方友好协商特签订如下维护协议： 一、合同期限 产品售后服务合同期限自年月日至年月日止，合同期满后，双方可选择协商续约维护。 二、合同金额及付款方式 合同金额：人民币￥元（人民币大写：元整）。 付款方式：。 三、服务性质及内容 服务性质：质保期过后的系统维护服务和技术支持。 服务范围： 四、服务要求 1、乙方为保障甲方系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。 2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障； 3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。 4、乙方向甲方提供的所有系统中的设备及配件，乙方将免费保修一年。（如有特别注明，则另行协商）。 5、对原系统进行改动（如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等）等由乙
方另行报价。 五、双方责任 （1）甲方责任 1、甲方应按照合同约定的内容按时向乙方支付维保费用。 2、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障。 3、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接。 4、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件。 5、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务。 6、甲方必须优先考虑在乙方购买所维护系统的相关设备、配件，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。 （2）乙方责任 1、为甲方系统正常运行提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运行。 2、系统在使用中出现故障，乙方接到甲方系统故障通知后，应在24小时内做出响应，确保在最短时间内对系统进行修复。 3、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道。 4、乙方有义务对甲方提供技术咨询服务。 5、乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。 六、违约责任 1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的3‰/天向乙方支付违约金。延迟超过7个工作日，则乙方停止提供服务。
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 软件试用协议
编号：FS-DY-20160 软件试用协议 合同编号：_____ 甲方：_____ 乙方：_____ 丙方：_____ _____（以下简称乙方）充分考虑到_____（以下简称甲方）在软件实施过程中所遇到的具体困难与实际存在的问题，并希望双方能够继续保持长期，良好的合作关系，甲乙双方及_____（营销机构名称）（以下简称丙方）本着真诚合作，互惠互利的原则，就甲方试用乙方软件，经协商，现达成如下协议： 1．甲方对乙方的软件产品有试用意向，乙方根据甲方所提需求，向甲方免费提供试用产品（产品名称）正版软件产品一套_____（标准报价（金额大写）（以下简称_____）。试用期为_____天，即_____年_____月_____日至_____年_____
月_____日。 2．甲方在本试用协议生效之日起_____个工作日内，与丙方签署＜临时服务协议＞，委托丙方在规定的期限内为甲方免费提供_____软件的现场安装，调试，指导建帐；在试用期间，为甲方免费提供一般性的技术服务；如果甲方需要丙方提供＜临时服务协议＞以外的服务形式或内容，丙方将酌情收取费用。乙方有义务监督丙方的服务质量，并在甲方等忠实用户的支持下，继续完善，优化公司的软件产品，帮助中国企业用户实现管理现代化。 3．甲方应严格按照乙方产品手册的标准，在丙方的配合与指导下完成运行环境的建立与调试，并在此基础上建立完善的会计电算化信息登录，备份，使用等管理制度，配备系统管理员负责整体系统的日常运行安全管理与维护。 4．试用期届满，乙方将委托丙方，与甲方签署试用备忘录，重点记录甲方在_____使用的实施结果与操作细则。若备忘录表明，试用效果良好且完全符合甲方所属业务工作的整体需要，甲方应考虑与乙方签订购买协议。 试用期届满两周内，甲方若确认购买_____软件，则参照