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.. 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》，国家知识产权及软件管理的有关规定，本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方购买乙方自行开发的XXXX事宜，签订如下合同，以兹共同遵守。
一、产品说明
1、产品名称：
2、产品版本：
3、产品内容：（产品包含的功能模块，具体模块费用清单等）
4、购买数量：
5、用户数量：（暂按100人计）
6、实施区域：
7、产品安装应用基本条件：
硬件环境
主机 配置要求 推荐配置
服务器
客户机
软件环境
主机 配置要求
Web服务器
数据服务器
客户机
二、产品付款方式
甲、乙双方同意该产品的销售价格为人民币 元，此价格中包含甲方实施、培训和正式运行之日起一年的售后服务，并同意按下列方式支付上述款项： ..
.. 合同费用付款方式
付款时间 付款额度 金额
合同签订十个工作日内 合同总费用的10％
安装完成后的十个工作日周内 合同总费用的40％
产品验收后的十个工作日周内 合同总费用的50％
乙方的银行账户等信息，付款应提前一个月以付款通知书形式通知甲方
三、产品交付使用
乙方在签约后三个工作日内，向甲方提供该产品安装光盘，并完成相关安装调试工作，填写《安装确认单》，并按照实施步骤完成该产品的调研、初始化、培训等实施工作，甲方予以支持和配合。在该产品正式运行后，甲方应在五个工作日内按附件一的标准填写«正式运行确认单»，从甲方签定«正式运行确认单»之日起三个月后即进入产品一年免费维护期。
四、产品服务与服务方式、内容
1、免费维护期：乙方为甲方提供该产品一年的免费维护服务，从甲方签定«正式运行确认单»之日起三个月后计算。
2、服务方式：
（1）由乙方安排专门的系统服务工程师为甲方提供系统维护服务，服务方式包括上门、电话、邮件、传真及远程维护等；
（2）甲方需要指定专人作为系统管理员，日常的服务要求由系统管理员与乙方的系统服务工程师统一进行协调安排。
（3）乙方系统服务工程师在接到甲方系统管理员服务需求后，应在当天给予答复，答复内容包括处理方式和处理时间，对于确实不能在当天给予答复的服务需求，经甲方同意，可以在下一工作日答复，但最迟不超过下一工作日；
（4）乙方完成相关服务后，需提供《服务确认单》给甲方，由甲方系统管理员签字确认；
3、服务级别和响应
服务级别 服务时间 响应内容 问题描述 ..
.. 重要级服务 7*24小时 立刻响应，在远程协助不能解决的情况下，当日上门解决，原则上1个小时解决问题。 系统发生故障导致客户关键业务无法运作。
一般级服务 工作日(周一至五)
9:00-18:00 通过公司的各类服务方式为客户在2个工作日内解决问题。 一般性问题：如数据迁移、系统升级、不影响关键业务的Bug调整，功能调整等
4、服务内容：免费维护服务包括辅助应用上线和日常维护两个阶段。
（1）辅助应用上线阶段（实施阶段）：参考软件实施步骤，主要是协助甲方相关人员正常操作使用系统，服务内容包括：系统安装与调试、操作人员的培训考核、协助完成系统初始化、日常辅助应用等。
（2）日常维护阶段：至免费维护服务期结束，主要是保证系统的正常运行，服务内容包括：系统日常运行维护、故障处理、指导数据备份等。
编号 服务项目 服务内容
01 软件升级 由于软件系统在不断的升级新功能和优化，为了保证客户获得更好更多的软件性能而提供的系统升级维护服务。
02 软件维护 针对软件系统在运行过程中出现故障或错误，进行的优化和更新服务
03 平台维护 为保证软件系统的正常稳定运行而进行的相关运行平台环境的应急处理、调试、检查和保养的维护服务
04 网络升级 根据用户需要对用户的网络系统进行网络升级服务，同时由于网络升级所涉及的软件系统调整的相应服务。
05 服务器升级/迁移 根据用户需要对用户的服务器进行升级/迁移服务，同时由于服务器硬件升级/迁移..
.. 所涉及的软件系统调整的相应服务。
06 平台安装/迁移 根据客户又重新安装和迁移平台的服务。
07 数据调试 由于产品故障或者运行环境问题导致的数据故障，而进行的数据检测、修改和调试。
08 数据迁移 提供因为数据存储空间调整、位置调整、硬件调整等导致的数据迁移服务
09 指导数据的备份和恢复 指导甲方进行数据的备份，如果遇到数据故障，帮助把备份好的数据进行恢复。
10 系统完善和优化 针对企业的管理系统运行情况，持续对系统管理流程和管理方式进行专业的完善和优化，提升系统带来的客户价值。
5、免费维护期之后的服务：免费维护期结束后，如甲方需要，乙方可继续向甲方提供有偿服务。服务年度费用为合同总价的 5% ，即人民币_____（含税），若需要异地维护，甲方需支付乙方差旅费(含交通、食、宿等费用)。具体协议甲、乙双方另行协商签订。
五、产品版权与产品保密
1、乙方应承诺该产品为乙方的专有产品，版权属于乙方所有，并符合《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的有关规定，根据本合同的条款及条件，甲方在购买之日起拥有该产品的永久使用权，如甲方使用过程中，出现乙方有关权属纠纷而导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方所有损失。
2、在没有得到乙方明确书面准许，甲方不得以出租、销售、转让、非存档目的的拷贝或其它任何方式将本产品整体或部分转移出甲方及甲方所属公司以外的任何单位或个人，或用于其它商业目的，同时甲方不得对乙方软件产品进行反编译、反汇编或其他任何反向工程。
3、除非得到甲方的书面许可，乙方不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露。
4、本项目中所涉及双方的项目资料，包括但不限于产品说明书、相关文档、数据和其他商业信息，未经甲方许可，乙方不得以任何形式用于合同之外的目的，..
.. 不得以任何形式向第三方泄露。乙方泄密，甲方有权追究泄密方的经济和法律责任。
六、双方约定
1、甲方在签定《安装确认单》后三个月内安排乙方在深圳公司实施，如超出六个月时间或增加实施区域，甲方需支付乙方人工费用200元/人*天，如需去外地（指深圳市以外）实施还需支付差旅费(含交通、食、宿等费用)。
2、甲方提供该产品正常运行所需的硬件设备（如：网络、服务器、计算机终端等）和除本产品之外的软件（如：操作系统、应用服务器软件、WEB服务器软件和本产品运行的数据库等）。
3、在服务期内，乙方免费为甲方提供该产品的产品升级，包括同一版本范围内的升级及跨版本升级。
4、乙方应向甲方提供全额国家正规发票。
七、不可抗力
1、“不可抗力”是指不能控制、不可预见或者即使预见亦无法避免的事件，该等事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该等事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾或其它天灾、战争、骚乱或任何其它类似事件。
2、如发生不可抗力事件，遭受该事件的一方应立即用可能的最快捷的方式通知交易对方，并在十天内提供证明文件说明该事件的细节和不能履行或部分不能履行或需延迟履行本协议的原因，然后由双方协商是否延期履行本协议或终止本协议。
八、争议的解决
凡因履行本合同发生的或与本合同有关的一切争议，双方可通过协商方式解决。如果协商不能达成协议或者不愿协商，任何一方均可向深圳市人民法院提起诉讼。
九、合同生效及其他
1、本合同未尽事宜，双方本着友好的原则，协商解决，可另行签署补充合..
.. 同。对本合同任何形式的修改或补充，均须采用书面形式。本合同的任何补充将视为本合同不可分割的一部分。
2、本合同的补充合同为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等效力，但其内容不得与本合同内容相抵触，除非本合同的补充合同明确废止本合同的某一条款，否则，本合同的补充合同与本合同条款相冲突的，以本合同的内容为准。
3、本合同需经双方的法定代表人或其授权代表签署并加盖单位印章后生效。本合同正本叁份，甲方贰份，乙方壹份。
4、附件一为乙方应标文件做为合同的主要组成部分。
甲方： 乙方：
代表： 代表；
2010年 月 日 2010年 月 日