• 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告网络管理 员。
• 电脑硬件更换需经IT确认、部门领导同意，如涉及金额较大的维修，填写报 修单。另非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。
• 计算机及其相关设备的报废需经过网络管理员或专职人员鉴定，确认不符合 使用要求后方可申请报废。
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主机
中央处理器 内部存储器
随机存储器（RAM） 只读存储器（ROM）
硬件
外部存储器
软盘、光盘、磁带 硬盘
键盘
微
外部设备 输入设备 鼠标
机
扫描仪、数字化仪
系 统
显示器
输出设备 打印机
系统软件 软件
应用软件
绘图仪
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中央处理器
中央处理器即CPU，它是计算机系统的核心，由运算器 和控制器组成。CPU的内部结构分为控制单元、逻辑单 元和存储单元三大部分，这3个部分相互协调，便可以 进行分析、判断、运算，并控制计算机各部分协调工作 。计算机的一切工作工作都是由CPU控制的。其中：
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网络基础知识
1、网络构架 2、网络分类（内、外网） 2、计算机网络识别（计算机名、内网IP地址）
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网络基础知识
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网络基础知识
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路由这四个接口 也相当于是一个
四口交换机
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网络基础知识
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网络基础知识
公司总部
光猫
路由器 交换机
总部服务器
办公电脑1
Central Processing
处理器的缩
计算机系统的核
算器和控制器组
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CPU是 Unit-中央 写，它是 心，由运 成。CPU的
内存储器
随机存储器（RAM） 只读存储器（ROM）
口：是输入
/输出接线插座
的俗称。并口多
为25孔阴插座，
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显示卡
是连接显示器和
用24pin接头
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电源
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主机箱
塑料面板组 两种，在个 差异。面板 示灯和控制
主机箱是由金属和 成，分卧式和立式 体细节结构上稍有 上一般配有各种指 精品课件 开关，软驱/光驱总
计算机连接方法
精品课件
计算机连接方法
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计算机连接方法
精品课件
计算机连接方法
医保读卡器的连接方法？
选择安装的目录，尽量不要安装在 C盘。
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电脑的开关机
系 统
1冷启动 (按下Power键)
冷启动和热启动的不同之处在于热启动不检测内存。 冷启动
1、接通电源启动计算机的方式，称为冷启动。
有 三
2、介绍“自检”。 3、具体操作步骤如下： 加电、自检、引导操作系统。
种
启 动
2热启动(按下
电脑热启动的优点
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创建和修改用户名及密码
开始－控控制面板\用户帐户\管理帐户\ 创建新帐户
使用者用自己名字的中文汉字创建用户 名，或者对原有的用户名进行修改。
修改开机密码，并将修改后的开机密码 告诉系统管理员备案。
保护好自己的开机秘密。
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网络基础知识
精品课件
网络基础知识
修改WIN7密码
B
D
临武百姓平价
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2018-02-20
目录
1 计算机系统的组成
2 电脑的开关机
3 电脑的基本配置
4 计算机连接方法 5 网络基础知识 6 计算机简单故障排除图解
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计算机系统的组成
科学计算：如工程设计和科学研究方面 数据管理：如工业生产、企事业管理、商业及金
融等方面 过程控制：如对工业生产过程进行控制 计算机辅助设计与辅助制造(CAD/CAM)：如在船
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计算机系统的组成
系统软件主要包括操作系统（ XP、WIN7、WIN8、WIN10故障处理程序 ；面向用户的，如语言处理程序、解 释和编译系统；面向计算机维修人员 的，如诊断调试程序、自动纠错程序 ；数据库管理系统等。
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计算机系统的组成
软件资源，使电脑高效、协操作系统是一组直接控制 和管理电脑硬件资源和调、自动地工作，以方便用户 充分而有效地利用资源的程序。
配卡，衡量其性
指标是显存容量
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显示卡 主板的适 能的主要 的大小，
声卡
声卡是多 媒体电脑中的一 块语音合成卡， 电脑通过声卡来 控制声音的输出
。
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光驱和光盘
只读型光 盘驱动器，通 过它可以将信 息从光盘上读 入到内存中。 光驱有CD-ROM 和DVD驱动器 两种。
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电脑系统组成示意图
计算机硬件主要由运算器、控
制器、存储器、和输入/输出设备组成
。
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计算机系统的组成
软件系统是指为了运行、管理和维护计
算机系统所编制的各种程序的总和。
软件分为系统软件和应用软件两大类。
系统软件：是面向计算机系统自身，能够对计 算机资源（包括硬件和软件）进行管理、监控、 使用和维护的软件。
应用软件：是指用于指定的应用领域，能够直 接解决某一具体问题，满足计算机用户要求的软 件。
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显示器
1、显示器是电脑的 一个输出设备，具 有显示程序执行过 程和结果的功能。
2、显示器的分类。
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显示器的分类
按显示色彩分：单色显示器、彩色显示器。 按显示屏幕大小分（以英寸为单位）：有14英
寸、15英寸、17英寸、20英寸和21英寸等。 按显像管的类型分：1.CRT映像管萤幕 2.LCD液
舶、飞机、汽车、机械制造、建筑设计、集成电 路设计等行业 智能模拟：如不同国家语言之间的机器翻译、装 上电脑的机器人能模拟人的某些智能行为，（感 知、思维、推理、理解、学习等）
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计算机系统的组成
硬件系统 软件系统
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计算机系统的组成
硬件系统
所谓硬件系统，就是指构成电 脑的看得见、摸得着的实际物理设备 。包括计算机系统中由电子、机械和 光电元件等组成的各种部件和设备。
办公电脑2
互
联
门店一
门店二
网
光猫 路由器 交换机
光猫 路由器 交换机
服务器电脑
办公电脑1 精品课件
服务器电脑
办公电脑1
2、网络分类（内、外网）
内网：就是内部建立的局域网络或办公网络。
外网:Internet。判断外网与内网关键看它是不是与广阔的外界 互联。 我们说的www的概念就是这样，world wide web。 它是世界范围内的互联。不管你用什么宽带，只要你连接了 internet，可与外界(世界范围，法律规定除外)进行互通，就 是外网。
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硬盘
机中最重要
1、硬盘是计算
备，计算机中
的数据存储设
件都存储在硬
绝大多数的文
盘中。
2、 硬盘和软 盘相比，具有存储容量大精，品课件存取速度快的特点。
硬盘分类
机械
IDE接口硬盘 SATA接口硬盘
硬盘 非机械 SATA接口硬盘
固态硬盘就是全电子的，采用集成电路存 储技术，使用存储芯片加上寻址控制器来 组成的硬盘，类似于U盘技术，没有任何 机械运动部件。
计算机系统的组成
精品课件
计算机系统的组成
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计算机系统的组成 C: 文件夹树形结构图
inetpu b
Admini Script
s
0804
ftproo t
logs
temp
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文件夹树形结构图 计算机系统的组成
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IT培训
计算机系统的组成 软件的安装：
安装过程中附带的东西不要的把钩 去掉。
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主机的配置
主板
硬盘
内存
串并口
USB接口
显示卡（集成，独显）
声卡（集成）
光驱和光盘
电源
主机箱
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主板 CPU
讲主板就是 主机板，有 母板。它 制电路板。 内处存储理器器CPU、
主板，从功能上 主机，所以也称 时也称为系统板、 是一块多层次印 主板上装有中央
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CPU
A
C
E
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计算机简单故障排除图解
计算机
正常进系统
有
网络 无
不能进入海典
海典程序或数 据库问题
找技术部
开了
重插网线
还是X
重启下网络 设备
还是X
交换机或是 网卡问题
出现
不能进海典
查网线是否接好 路由交换机是否
开启 没开
开启
问技术部
开机
进不 了医保
出现
不能 进海典
重启光 猫路由
器
NO
网络 问题
找电信
的位置，在各种相应软件的支持下，通过对鼠标按钮的“点击”
操作完成某种特定的功能。
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电源
电源是安装在金属壳体 内的独立部件，它的作 用是为系统装置的各种 部件和键盘提供工作所 需的电源，
机箱中的电源有两种： AT电源和新型的ATX电 源。
AT电源采用20pin接头 ATX12V 2.0规范一样采
主机有电源
无显示
有报警声
一般是 内存接 触问题
在技术员指 导下完成
有显示 进不了 系统
系统或是主 机问题
找技术部
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外设
打印机 读卡器
等
主机无电源
检查插头有 没有接好
插头插座 接好的
主要问题
找技术部
IT培训