合同方面协调管理措施

（一）、合同结构图

（二）、合同执行措施

1.弄清合同中每一项内容，明确各方面的责、权、利，正确处理三方关系。

1.用书面批示或文件代替口头指示。

3.考虑问题要灵活，管理工作要做在其他工作前面，如需某项资料，应提前发出索取信函。

4.工程进行中细节的文件资料包括：信件，会议记录，建设单位的规定，指示，总监的决定，施工单位的请示，报告，监理的指令，记录，信函，以及各种报表资料。有关方一旦发生争执，监理工程师依此资料和记录作为调节问题的的依据。

5.对合同的词义表达含糊的字句及时提出正确解释。

（三）、合同管理制度

1.向有关单位索取合同副本，了解掌握合同内容，以便进行合同的跟踪管理，包括合同各方面执行情况检查，向有关单位及时反映合同信息。

2.审核工程设计变更和核定施工单位申报的实物工程量。

3.督促承建单位落实工程进度计划，根据工程进度计划进行实际值与计划值比较、分析，提出意见，并准确及时提供合同执行情况的有关资料。

4.随时向总监理工程师报告工作情况，准确及时提供有关资料。

5.本工程合同执行情况每月在建设监理月报中反映。

（四）、施工索赔管理

由于投标的竞争性、不可预见事件的影响以及施工过程中肯定会出现的各种不规范行为，因此，施工过程中发生各种形式的索赔事件也成为监理工程师的经常性工作，其中以处理承包向业主的索赔为重点。

1、监理工程师坚索赔原因的控制

（1）因业主的违约造成的索赔，针对这种情况，我方监理工程师会定期或不定期地向业主提交各种建议，指出在什么时间应该做什么，不应该做什么以及应该怎样做，才能避免索赔事件的发生。

（2）因业主应承担的风险事件而造成的索赔，一旦发生这种情况，我方监理工程师会协助业主并督促施工单位采取各种补救措施，尽量减少损失，以达到最终减少索赔额的目的。

（3）因施工单位本应获得的利益没有得到确认，针对这种情况，我方监理工程师会积极地与业主进行沟通，尽快补办各种认可手续，以减少索赔事件的发生。

（4）因我方监理工程师协调管理责任而造成的索赔，针对这种情况，我公司会从人员配备，现场考核，加强管理，思想教育方面着手解决，尽量减少索赔事件的发生。

2、监理工程师协助业主完善施工和材料、设备供应合同条款

从我公司长期从事工程监理的经验来看，发生索赔事件，从合同的角度来看，一方面是由于有关方违背合同有关条款，另一方面是由于合同条款不严密，使对方有机可乘，针对这种情况，同时考虑到本工程规模大的特点，在本工程现场监理人员配备上，我公司有意识地选派熟悉FIDIC合同条款利用施工合同范本的监理工程师进行合同管理。

3、索赔程序

监理工程师遵循下列程序处理索赔事件：

（1）施工单位提出索赔要求，施工单位应在规定的时间内向监理工程师提交索赔意向书和正式索赔报告，同时附有关的证明材料。如果超过合同规定的索赔时间，监理工程师不予受理。

（2）监理工程师审查索赔报告

在审查索赔报告时，一方面要依据施工单位提交的证明材料，另一方面，总监理工程师会派专人收集有关材料，然后进行分析、比较，就分清责任，对造成损失大小等得出结论。

（3）监理工程师单位与材料、设备供应商协商补偿额。

监理工程师根据实际情况得出的结论通常与施工单位提出的补偿额有差距，因此，双方应积极协商，如果通过协商达不成一致时，根据合同条款采取一定的途径，最终确定补偿额。

（4）业主审查索赔

如果索赔事件超出业主对监理工程师的授权，则应由业主直接处理，监理工程师给予积极协助。