长春市住宅区物业管理服务合同
（示范文本）
2006年版
长春市工商行政管理局
监制
长春市房地产管理局
使用说明
1、本合同为示范文本，适用于住宅以及同一物业管理区域内非住宅的物业管理。合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本的内容，尤其充分注意服务标准、合同的解除和终止条件及违约责任的约定。
2、经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容（包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或删减。譬如，服务事项应与成本测算相适应，合同双方可结合各物业管理区域的具体情况协商确定。
3、本示范文本所称的甲方为业主委员会，乙方为物业管理企业。业主委员会在签订本合同前，必须在区级物业行政主管部门的监督、指导下，将拟签合同文本经业主大会通过，以得到业主大会的合法授权，同时取得区级物业行政主管部门的书面确认意见。没有上述书面确认意见，物业管理企业不得与业主委员会签订物业管理服务合同。
4、在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明、签
约主体的资格证书及有关证明文件。
5、合同签订、解除、终止后，业主委员会应将已签订的合同文本报送区级物业行政主管部门备案。
6、争议解决方式建议通过仲裁途径，以发挥专家办案优势，缩短争议解决时间，降低成本。
长春市住宅区物业管理服务合同（示范文本）
委托方（以下简称甲方）: 业主委员会
主要负责人: 职务：
住所地:
邮编：
联系电话：
受委托方（以下简称乙方）：
物业管理资质等级：证书编号：
法定代表人：
住所地：
邮编：
联系电话：
根据《物业管理条例》及有关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘（或续聘）乙方对（物业名称）提供物业管理服务事宜，订立本合同。
第一章物业基本情况与合同期限
第一条物业基本情况
物业名称：
物业类型：
座落位置：市区路（街）号四至：东至，南至，西至，北至。
占地面积：平方米。
房屋栋数：栋，建筑面积：平方米。其中，住宅平方米，商业用房平方米，办公楼平方米，会所平方米，其他平方米。
第二条本合同委托管理期限为年，自年月日起至年月日止。
第二章管理服务事项与服务标准
第三条管理服务事项：
1、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维护和管理。（共用部位、共用设施设备构成明细见附件一）
2、物业管理区域内公共秩序的维护。
3、物业管理区域内的清洁卫生。
4、物业管理区域内的绿化养护。
5、物业管理区域内的客户服务及会所的经营管理。（居家项目服务表见附件二）
6、适应业主需求，组织、配合开展社区文化活动。
7、按照政府有关规定和《业主公约》约定进行装饰装修管理。
8、物业档案资料管理。
第四条甲乙双方选择执行以下第项服务标准：
1、执行吉林省发展和改革委员会《吉林省住宅小区物业管理服务等级标准》（吉发改管联字[2004]982号）规定的级标准或政府其他规定。
2、执行本合同第五条约定的服务标准。
第五条物业管理服务标准
1、共用部位、共用设施设备的维护和管理
（1）共用部位、共用设施设备使用状态良好，出现问题及时维修，有维修记录；
（2）按规定进行保养、检修，记录完整；
实行小时保养维修值班制度，房屋共用部位、共用设施设备小修和急修，小修：小时内完成；急修：分钟内赶到现场，预约维修按双方约定时间到达现场，维修回访率达到%；
（3）消防设施、设备完好率达%，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案；
（4）路灯、楼道灯等公共照明设备完好率%以上，按规定时间开关；
（5）接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户；
（6）二次供水水箱清洗次/年，蓄水池消毒次/ 年，水质合格；
（7）设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
2、交通秩序与车辆停放
（1）机动车辆进出实行（登记、刷卡）管理，未经许可车辆不得进入本物业管理服务区域；
（2）机动车停放管理有序，停放在地下停车场、车库或指定的地面临时车位，不得停放在路边、草坪等非指定处；
（3）非机动车停放在家中或乙方指定位置，摆放整齐，不得停放在路边、草坪、楼道等非指定处；
（4）交通标识清晰齐全。
3、公共秩序维护
（1）公共秩序维护人员工作规范，作风严谨；
（2）公共秩序维护人员着装整齐，戴牌上岗;
（3）门岗实行小时值班，建立监控、巡视和门岗执勤制度;
（4）对突发事件有相应预案;
（5）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。
4、环境卫生
（1）小区内环卫设施齐全，设垃圾房、果皮箱等；
（2）公共场所、楼道、楼梯主次干道天进行次清扫；
（3）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、楼道玻璃每月擦拭次；
（4）及时清扫公共区域内积水、积雪；
（5）清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象；
（6）垃圾每日收集次，做到日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；
（7）建立消杀工作管理制度，定期对各类病虫害进行预防控制，根据制度规定和实际需要对垃圾中转站消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生，垃圾桶、果皮箱日清理、定期清洗、保持洁净；
（8）小区内公共排放雨水、污水的管道每年最少疏通次，保证排放管道的畅通；
（9）小区内的雨水、污水排放井每月检查次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅；
（10）小区公共场所内禁止放养家禽、家畜，对违反者及时劝止，报告并配合有关部门进行处理。