讲讲你不知道的小红书运营策略 以社交平台起家,到后来却发展成了电商平台,规模居然越做越大,大到现如今月度活跃人数已达2560万,大到在电子商务榜上排名第9. 这个奇葩是谁呢？ 是的,她就是——小红书,她就是我们今天的主人公. 小红书创建于2013年6月6日,开始是以社区内容分享为主,从分享美妆、个护,到后来又涉及到运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆等内容的分享,并引导用户进行交易. 截止到2018年9月,其月活人数已达2560万. 电子商务榜上排名第9. 能在竞争激烈的电商环境下取得如此骄人的成绩,必有其与众不同之处. 那么小红书的不同点在哪呢？接下来我将通过AARRR模型来为大家拆解分析. 所谓AARRR模型即为用户获取（Acquisition）、提高活跃度（Activation）、提高留存率（Retention）、传播分享（Refer）、获取收入（Revenue）.
用户获取（Acquisition） 小红书通过烧大量的钱在地铁、传媒、电视剧、综艺等渠道投放广gao,再利用优化主推品牌词来转化一部分二次搜索的用户. 但这些只是常规的拉新手段,虽然稳定,但不能带来猛增的用户增长. 所以小红书另辟蹊径,利用自身平台的特点,邀请与平台定位相符的明星入驻,如范冰冰、王子文等…… 要知道明星本身就是带有巨大流量的KOL,邀请明星入驻平台就能直接把一部分明星的粉丝转化为用户,从而实现拉新.
除了邀请当红明星入驻平台,小红书还很会趁热点,但凡某综艺节目火了或某电视剧火了,小红书一定会邀请综艺节目、电视剧的主要角色入驻平台,趁热拉走一波流量. 如邀请《偶像练习生》和《创造101》的人气选手入驻平台,邀请《延禧攻略》的吴谨言入驻平台. 虽然小红书通过邀请明星入驻平台来拉新的套路玩得很6,但也要注意,邀请的明星本身要能自带话题,要与平台定位相符. 就像《延禧攻略》的吴谨言,在小红书分享嫔妃们的唇妆画法,不就能吸引到《延禧攻略》的粉丝嘛！
提高活跃度（Activation） 我们知道,小红书是社区起家,所以“发布笔记”这一模块一直都是小红书提高活跃度的一大利器. 要知道小红书的用户群体以女性为主,女生天生喜欢分享、喜欢记录生活,发布笔记这一模块恰好满足了她们爱分享的需求. 把小红书当成另外一个朋友圈,在这里记录分享生活中的点点滴滴. 为了方便用户发布笔记,小红书把这一入口放在了APP底部正中间,让用户打开软件就能看到,极大优化了用户的体验,活跃度高也是自然而然的事了.
除此之外,小红书还给用户设置了专门的成长体系. 通过给他人的笔记点赞、收藏他人的笔记、发布自己的笔记等方式来进行升级,每升一级就可以获得与等级相符的特权. 这无疑提高了用户积极性,用打怪升级的方式激励用户去完成任务,完成就能升级,就能获取更高的特权及更尊贵的标识,通过激发用户的虚荣心来提高产品的活跃度.
提高留存率（Retention） 小红书自身带有的社交属性极大提高了用户的留存. 在我们打开小红书的APP时,第一眼看到的不是商城、不是促销,而是内容. 通过UGC的方式来留住用户,让用户知道小红书不仅仅只是一个卖东西的平台,她还是一个社交的平台,每天都能在这看到很多好玩、有趣的内容. 而且平台还邀请了一部分明星大咖入驻,这些KOL们会经常分享一些干货,如护肤、保养、化妆等…… 内容好玩、有趣,再加上有偶像大咖们的干货分享,用户的流失率自然就少.
传播分享（Refer） 人们看见好玩、有趣、有用的内容自然喜欢分享. 所以小红书引导用户主动分享的本质还是内容,当用户看到喜欢的内容时,就可以直接分享到QQ、微信、微博等社交平台. 如此就能间接为平台带来流量,而且由于是靠内容吸引到用户,用户对平台的认同感也就越强,流失率也就越低.
获取收入（Revenue） 小红书的盈利主体是电商,这不用我多说,大家都知道. 不过不同的是,除了常规的卖货,小红书还会用内容激发用户的购买欲,给用户种草. 如一些KOL会分享产品使用心得、护肤心得、化妆心得等内容. 有图有真 相,这样用户很容易就把自己代入到内容之中,在内容的刺激下,很容易就会购买KOL们推荐的产品. 如此KOL们实现了盈利,小红书也能分走一杯羹. 除了通过电商来获取盈利,小红书的另外一个盈利点在于会员体系. 会员共设置了199年卡、55元季卡、19.9元月卡3档价格. 显然,从整体价格来看,199元的年卡更合算,相当于每月只需16.5元,适合长期使用小红书购物的用户. 而季卡和月卡则偏向于短期使用小红书购物的用户,加入限时无非也是利用“稀少心理”告知用户,再不买可能就会涨价,促使用户下定决心购买会员.
仅仅价格合理还不够,小红书的会员价值也一定要物超所值. 所以当我们打开小红书的会员菜单时,第一眼看到的不是购买价格,而是会员能为用户省3865元,直接用户痛点. 用户一看能省这么多钱,一定点开详情看购买价格以及能享受什么特权优惠. 如此,看到会员每月仅需19.9元（年卡更便宜）,相当会员所带来的价值简直太便宜了,所以一但有需求,多半会购买会员. 通过AARRR模型拆解,我们就会对小红书的运营模式清晰很多. 但这只是产品前端的运营,一款产品想获得成功除了前端同样离不开后端的支持.
我们知道小红书主要是做海淘,卖进口商品的,进口就要税,而且快递也慢,从购买到商品到达用户手中,怎么样也得十天半个月. 这样在很大程度上就会影响用户体验,小红书就不会像今天这样成功. 所以小红书能取得今天的成就,同样也离不开后端的运营,离不开她那超过5万平方米的保税仓. 等等,什么是保税仓？ 简单来说保税仓就是进口商品经过海关批准后,用来存储商品的一个地方,可先不用缴税,等商品出 售 后再进行缴 税.
有了保税仓的支持,购买进口商品也就不用那么麻烦了,原本海淘需要十天半个月才能到货,现在仅需2-3天就能到货；原本海淘购物买到次品想退货基本不可能,太麻烦了,现在1个月可以包退货. 所以用户体验提高了不是一星半点,购买进口商品时自然喜欢上小红书,不仅速度快,而且安全还有保障.
总结：小红书能成,不是成于电商,而是成于内容,这是她与其他电商平台的区别点,也是她能竞争激烈的电商领域脱颖而出的重点. 同样除了前端运营的成功,小红书的后端保障 也做得非常好,极大优化了用户体验. 所以,一家企业、一个产品要想做成,需要前端和后端的相互支持,就像人的双手一样,缺一不可.
小红书账号定位的意义,小红书账号定位原则 为什么说运营好小红书的账号,第一步就要找到自己的定位呢？账号定位的意义是什么？主要有4大意义.
1. 给用户一个明确的第一印象. 就像我们身边的某一个人,我们在第一眼会看到他的外貌特征,高矮胖瘦等. 而账号的定位,则让用户能够快速地了解你是谁,你在做什么,你提供的内容是不是我所需要的.
2. 通过差异化突围,给用户一个关注你的理由. 差异化突围有两个方面：既让平台能认识到你的差异化,也要让用户认识到你的差异化. 差异化给了用户一个关注你的理由.
3. 明确自己内容生产和变现的方向. 结合用户的需求、自己的内容生产能力、变现的方式去做好账号定位,才能保持后续内容的持续产出,保证账号能持续化地运营.
4. 迎合平台的喜好,持续获得流量的扶持. 在当下所有的互联网平台都一样,抖音,今日头条,微博、小红书或者其他自媒体平台,平台都希望可以能有更多持续在特定领域的产出垂直内容的账号,就像是各种达人账号一样,这样的账号和内容对平台来说更有价值. 符合这点,平台才会不断地给予流量的支持. 既然做好账号的定位这么重要,那账号定位都有哪些原则呢？ 账号定位决定了你吸引什么样的用户人群,拥有什么样的涨粉速度,获得什么样的引流效果,拥有什么样的变现方式, 什么样的定位就会有什么样的内容布局.
账号定位越精准、越垂直,粉丝越精准,变现越轻松,获得的精准流量就越多. 账号的定位,有以下五个原则：
1. 垂直原则 一个账号只专注一个细分领域,我们要把用户群体进行拆分,垂直和专注,而不要面对一个广泛的群体去做内容. 不垂直等于不专注,你越想去迎合所有的用户,做各种各样的内容,后面就越会发现,用户都会不喜欢你甚至抛弃你.
2. 价值原则 对用户来说,有价值的内容他才会去看,有价值的账号,他才会去关注. 价值可以分为很多种,视觉享受价值,娱乐享受价值,知识获取价值等等. 好看、好玩、有趣和实用都是很好的,而且是用户比较喜欢的价值方向. 3. 深度原则 深度是指定位好一个方向后,就保持这个方向深入发展,找到更深层、更有价值的内容提供给用户,而不能只想到一些肤浅、低级趣味、缺乏创意的东西.
4. 差异原则 只有差异,才能让你的账号从众多的账号中脱离出来,让用户记住你、关注你. 差异可以从内容领域、IP或人设的特点、内容结构、表达方式、表现场景、拍摄方式、视觉效果等众多方面进行体现和区别. 大的差异可能很难做到,那就先从小的差异来做起. 比如“整理师吕文婷”这个账号,就是把自己定位成一个家庭空间规划师,账号的内容多以“史上最全的冰箱整理”、“儿童房间整理前后大变身”这类干货文章,内容实用有效,定位小众新颖,差异化非常明显.
5. 持续原则 持续是最后也是最重要的一个原则. 不管你上面几方面做得再好,如果不坚持持续和稳定的更新,那么根据平台的规则和算法机制,账号的权重就会下降,获得的平台推荐量变低,而且已经关注的用户也会容易