中外旅行社组团合同书
中国_________旅行社（以下称甲方）与_________国_________旅行社（以下称乙方），为发展共同事业，双方愿在平等互利及友好的基础上，就双方的权利、义务关系达成如下协议，签定本合同。
第一条 乙方计划自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日组织_________个旅行团共_________名旅行者到中国旅行。
第二条 双方商定的旅行团，乙方应于旅行团进人中国口岸日期的30天前向甲方确认，甲方应在接到乙方确认函后的3个工作日内予以确认。乙方至少应在每个旅行团人中国口岸日期的20天前，以书面形式向甲方提供下列资料：旅游人数、所需房间数、入境航班或车次、全团成员名单（含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件号码）以及接待要求。
第三条 乙方可随时向甲方提出计划外新组织的旅行团计划，甲方在收到乙方函电后，应在3个工作日内发出答复函电；乙方在收到甲方的答复函电后，也应在3个工作日内予以确认。（预报时间要求和报送资料与第二条相同）。
第四条 乙方同意至少在旅行团进人中国国境日期的15天前，用电汇方式把该团的全部费用汇人甲方账户。如乙方同时汇两个以上旅行团费，应在电汇单上注明每个旅行团的费用数额。旅行团费均不以人民币结算。
第五条 如乙方未按本合同第四条规定的日期付款，甲方有选择以下三种处理方式的权利：
1．无论该旅行团是否已进入中国境内，甲方可以不予以接待，乙方应负担由此引起的一切责任。
2．向中国各级旅游管理机构报告情况并建议所有旅行社停止接待乙方未付旅行费用的旅行团。
3．甲方向乙方加收未付的旅行费用的滞纳金。在中国的旅行结束后，如有尾欠，应在一个月内结算全部费用；未结算部分，从下月起加收滞纳金。滞纳金按日加收未结算部分的千分之_________。
第六条 甲方应按照本合同和合同附件所确认的日程及包括内容提供服务。甲方应要求外联人员，导游、司机等工作人员按照规定标准提供服务，严格禁止向旅行者索取小费。
第七条 除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行团提供符合规定标准的服务，应为旅行者提供补偿服务或将低于服务标准的费用差额退还乙方。
1．除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意变更旅行日程、交通工具、食宿等所增费用由甲方负责。因下列原因变更旅行日程，甲方不予赔偿：
（1）如乙方临时改变旅行团入境日期，引起交通、住房及游览日程、项目的变更，使客人投诉、索赔，应由乙方承担；由此造成甲方的经济损失，由乙方承担。
（2）乙方旅行团进人中国后，因旅行者要求修改日程而造成的经济损失应由旅行者自己补偿，甲方不予承担。
（3）因民航、铁路、车船等交通部门的原因（如：机械故障、气候等）改变日程所造成的损失，甲方不予赔偿。
2．各项旅游设施（区）中受到的损害，不属甲方的责任，但甲方应尽人道主义的义务协助乙方处理。
第八条 由于甲方违反服务质量条款，造成旅行者直接物质损失，乙方保留向中国政府旅游管理机构投诉并要求赔偿的权利。
第九条 甲方如因特殊原因须调整双方已确认的旅行团报价，应在旅行团进人中国日期的三个月（九十天）前通知乙方。自通知之日起三个月（九十天）内甲方按原报价收费。
第十条 ，甲方有责任使乙方了解中国的法令和规定，乙方应要求旅行者遵守中国的法令和规定。由于旅行者违反中国的法令和规定则依法处理，甲方不承担责任。
第十一条 甲方按照中国价格政策规定，提出旅行团报价，经乙方认可后，订立合同附件。本合同共有_________份附件。
第十二条 甲方总代理乙方旅行团在中国各地的旅行活动安排，乙方不得另作分段委托。甲方可以将旅行接待活动委托给中国有接待资格的旅行社。甲方作为乙方直接代理商，对广告活动负有直接责任。
第十三条 为保证旅行者在中国旅行期间的安全，甲方为旅行者投保旅游意外保险。旅游团报价含此保险。甲乙任何一方如违反中国政府关于旅行社接待的海外旅游者的在华旅游期间统一实行旅游意外保险的规定，责任自负。
第十四条 本合同的订立、变更、解除、违约责任处理须遵守《合同法》的规定。未经双方共同同意，任何一方不得将根据本合同所享有的权利和承担的义务转给第三方。
第十五条 双方在执行合同过程中发生的争议应通过友好协商加以解决。不能协商解决时，双方同意将争议提交中国国家旅游局协调处理。在处理本合同争议时，以中国法律为准据法。
第十六条 本合同自最后签字的一方签字之日起生效，有效期至
_________年_________月_________日。合同期满后，经双方同意，可以书面协议确定延长执行期限。
第十七条 本合同有中文和_________文两种文本，两文本具有同等效力。在两种文本解释不一致时，以中文文本为准。
第十八条 本合同甲乙双方签字后，甲方须将副本报所属旅游主管部门备案。
本合同和合同附件为不可分割的整体，合同正文与合同附件的条款具有同等的效力。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字
）：_________
签订地点：_________ 签订地点：__________
________年____月____日 _________年____月____日
旅行社内部员工管理制度 第一章总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12.尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15.不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16.执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。
旅行社安全管理制度 为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。 旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。 一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责： 1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。 2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。 3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。 4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。 5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。 6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责: 1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。 2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。 3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。 4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。 5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。 6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。 三、安全生产领导小组成员（各部门经理），主要对旅行社的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是： 1、负责贯彻执行旅行社制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。 2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜
中外旅行社组团合同书 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本合同书下载后可随意修改
合同编号：YH-FS-646802中外旅行社组团合同书 说明：本服务合同书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。 中国_________旅行社（以下称甲方）与_________国_________旅行社（以下称乙方），为发展共同事业，双方愿在平等互利及友好的基础上，就双方的权利、义务关系达成如下协议，签定本合同。 第一条乙方计划自________年____月____日至________年____月____日组织_________个旅行团共_________名旅行者到中国旅行。 第二条双方商定的旅行团，乙方应于旅行团进人中国口岸日期的30天前向甲方确认，甲方应在接到乙方确认函后的3个工作日内予以确认。乙方至少应在每个旅行团人中国口岸日期的20天前，以书面形式向甲方提供下列资料：旅游人数、所需房间数、入境航班或车次、全团成员名单（含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件号码）以及接待要求。
旅游组团社与地接导游合作合同 甲方（组团社）：__________________ 协议编号：___________________ 法定代表人：______________________ 签订地址：___________________ 乙方（地接）：____________________ 签订日期：______年____月___日 身份证号码：______________________ 甲乙双方为保证旅游团（者）的服务质量，维护旅游者及合作双方的正当权益，在相互信赖及友好合作基础上，就旅游组团社与地接导游合作事宜达成如下条款，共同遵守。 第一条旅游内容 1．甲方将自组旅行团（以下简称旅游者）业务交给乙方负责安排接待，乙方同意按照甲方提出的接待标准来安排旅游者的旅行游览活动。具体行程安排详见附件一《旅游行程表》（略）。 2．乙方应保证服务内容和质量，保证旅游者的安全，并接受甲方的质量监督。 第二条旅游行程 1．甲方同意根据实际情况按乙方提供的散客拼团旅游线路及开班计划，为乙方提供客源。 2．乙方应于每月__日前向甲方提供次月开班计划（含游程，供应标准，销售和结算价格）。 3．甲方应当在旅游者进入乙方所属地域天前，用书面传真形式向乙方提供：接待标准；游程安排；旅游者名单；所需房间数；到达接待地的航班或车次及其它甲方认为必须的条件。乙方应当在接到甲方传真件之日起天内予以确认。
4．如乙方要将甲方交给的旅游者转拼给其他旅行社的，必须用书面形式告知甲方，在征得甲方书面同意后方可进行。 第三条旅游费用 1．甲方应在发团日前天，将全部旅游费用的____％预付给乙方，余款在旅游结束后天内结清。 2．结账以游客意见反馈书、团队结算单、国家税务认可的发票及其他相关凭证为准。 第四条甲方义务 1．甲方应确保所提供给乙方的相关资料的准确性、真实性和有效性。 2．甲方有义务协助、配合乙方共同解决旅游行程中可能出现的突发事件。 3．如因国家价格政策调整或特殊原因可能变动双方事先确认的价格时，且乙方在旅游者出发日天前通知甲方的，甲方有义务配合乙方与旅游者进行协调解决。 第五条乙方义务 1．乙方应当按照国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准来遵照执行。有义务为旅游者提供有证导游，有国家认可资质的性能良好的营运旅游车辆及安全完备的旅游设施等条件，以保障旅游者的人身及财产安全。 2．乙方有义务使甲方及甲方的旅游者知晓乙方旅游地区的民风民俗和有关规定及注意事项。 3．乙方导游不得强迫或诱导旅游者购物。在乙方指定的商店内购物，如经专业机构鉴定，所购商品属于伪劣假冒商品或质价不符的商品，乙方应随时给予退换并按照有关法律法规承担相应的责任。乙方导游不得诱导旅游者涉足色情赌毒场所及强迫旅游者参与除行程内推荐以外的自费项目。
旅行社薪资管理办法
旅行社薪资管理办法 第一条总则 一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性，本着“按劳分配、 多劳多得”的原则，合理分配员工工作报酬，特制定本制度。 二、本制度中的薪酬指的是：公司依据劳动合同的规定，以各种 形式支付给员工的工作报酬，是员工为公司付出劳务应得的 回报。 三、薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、 带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。四、薪资总额： 管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。 计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。 商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+ 年终奖。 财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。 业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年 终奖。导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工 资+年终奖。 附：公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。 公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。 五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使
用计划》 六、薪酬体系中的工资部分，实行月度发放，每月以货币形式直 接支付给员工。财务部在向员工支付工资时，必须出具工资 明细清单，详列各个项目，并由统一代扣代缴个人所得税和 社会保险费中个人应缴纳的部分。 七、员工对工资产生异议时，可以在收到工资明细清单后的5日 内向行政部咨询。 八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员（总经理的薪酬 由董事会另行制定）。 第二条薪资结构 薪资中已包含了绩效工资，而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现，而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出，故员工每月实发月薪为： 月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资 一、管理津贴 管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定，并随员工职务的调整而调整。（具体详见主管津贴等级评定参考标准表）二、基本工资 基本工资根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，当员工岗位调动时需进行调整；另外每半年须定期进行一次调整。（具体详见岗位工资等级评定参考标准表）
CONTRACT OF TOURISM GROUP 中国国际旅行社（以下称甲方）与加拿大旅行社（以下称乙方），为发展共同事业，双方愿在平等互利及友好的基础上，就双方的权利、义务关系达成如下协议，签 订本合同。China International Travel Service, Harbin Branch (hereinafter referred to as Party A) and Canada Panda Tours (hereinafter referred to as Party B)have, on the basis of equality, mutual benefit and friendly co-operation, reached the following agreement and signed this contract on mutual rights and obligations in the development of the joint industry. 第一条，乙方计划自至组织60个旅行团共名旅行者到中国旅行。 Article 1 Party B plans to organize 60 tours (or delegations) with tourists to visit China from to . 第二条，双方商定的旅行团，乙方应于旅行团进人中国口岸日期的30天前向甲方确认，甲方应在接到乙方确认函后的3个工作日内予以确认。乙方至少应在每个旅行团人中 国口岸日期的20天前，以书面形式向甲方提供下列资料：旅游人数、所需房间数、入境航班或车次、全团成员名单（含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件号码） 以及接待要求。 Article 2 Party B is required to confirm to Party A the final booking on a tour (or a delegation), whenever accepted by Party A, 30 days prior to the scheduled arrival of the said tour (or delegation) at the point of entry in China. Party A should acknowledge confirmation to Party B within three working days after receipt of confirmation from Party B. Party B is required to send Party A, at least 20 days prior to the scheduled arrival of each tour (or delegation) at the point of entry in China, a detailed list with each participant' s full name, sex, date of birth, occupation, nationality, passport number, arrival/departure flight or train number, points and dates of entry and exit, number of rooms required and requests on visits. 第三条，乙方可随时向甲方提出计划外新组织的旅行团计划，甲方在收到乙方函电后，应在3个工作日内发出答复函电；乙方在收到甲方的答复函电后，也应在3个工作日 内予以确认。（预报时间要求和报送资料与第二条相同）。 Article 3 Party B is free to propose at any time to Party A additional tours (or delegations) other than those planned. Upon receipt of a mail/fax/e-mail proposal from Party B, Party A is required to reply within three working days. Upon receipt of a reply from Party A, Party B is required to acknowledge confirmation to Party A also within three working days, with necessary information as required by Article 2.
合作协议书 甲方： 乙方： 为共同拓展旅游市场，开拓旅游资源，甲乙双方结合各自资源优势，本着互惠互利的原则，经友好协商，就有关甲方客户组团旅游事宜达成如下协议： 一、合作内容 甲方根据客户需要向乙方提供旅游客源，乙方负责甲方客户在接旅游活动。 乙方应及时向甲方提供本地区域的最新旅游价格信息，以便于甲方为客户安排行程。乙方为甲方提供独立成团的4人（含4人）以上的一日游优惠价格，如不足4人，则由甲方向乙方补足差价。因客观因素造成价格变动，乙方应及时书面通知甲方，以免造成失误。 甲方客户在旅游行程中，自费项目及增加景点产生的费用由客户现付。 旅游全程不含餐，如客户需安排团队餐。乙方按以下标准提供餐饮：团队餐不低于20元/人/餐；围餐按10人一桌，最低按300元/桌起，如人数不够，按比例上菜。旅游行程中，产生餐费由客户现付。 甲方客户如有需求去其它项目，需提前与乙方确认，乙方提供具体行程安排协。此自费项目不含在优惠价格内，亦与乙方无关，所产生的费用由客户与第三方自行结算。 特殊团队实行一团一议，如老年团，外宾团。
二、付款方式 1、甲方以月结方式向乙方支付费用。 2、乙方每月10日前向甲方提交上月的费用结算函，甲方收到乙方结算函后于当月15日前以转账方式向乙方支付费用。 三、其它约定 1、甲乙双方在执行交接过程中，以双方盖章传真方式的确认函为依据，本确认函作为本合同附件。 2、乙方应当按照甲方与每个团队或散客确认函上约定的服务标准为甲方客户提供服务，并承担相应的责任。如因乙方原因造成甲方损失的，乙方应予赔偿给甲方。因不可抗拒因素和不可控制因素（如遇到台风，海浪，不能开船，导致客人留宿岛上，景区接待能力不足等第三方因素）导致乙方不能完全履行约定的情况下，乙方不承担违约责任。 3、如甲方出团后人数、房间数、景点等确认函数量和项目发生变化，甲方应及时和乙方取得联系，乙方则及时进行修正及调整，如产生费用增减或产生损失，由甲方弥补给乙方。 4、为了保障旅游者和旅行社的合法权益，乙方必须为甲方客户投保旅行社责任险并建议游客自行购买旅游意外险。一旦发生质量问题及安全责任问题，双方应参照国家旅游局颁发的【旅行社质量保证金赔偿试行标准】或【合同法】等法律来执行，依法解决。 5、如遇国家法定节假日和旅游旺季，甲方必须付给乙方定金。 四、甲乙双方如不能按以上条款履行协议，任何一方有权终止合同，以书面形式相互告知。如履行协议时发生争议，协商不成诉讼管辖地为协议发生地。
管理处员工管理制度办法 为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。 一、员工录用制度： 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。 新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤制度： 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。 3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。 4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。 5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。 四、安全制度：
旅行社内部管理制度 总则 1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6、单位内与同事应点头行礼以示致意。 7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护公司整体办公形象。 9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。
11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。 16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。 17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。 18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。 19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。 20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。 21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
XX省国内旅游组团合同 甲方（团体或个人） 合同编号： 乙方（组团旅行社） 甲方自愿参加（或委托）乙方组织的旅行团旅游，为明确双方的权利、义务和责任，保证旅游服务质量，双方在平等协商的基础上签订本合同。 第一条报名与成团 1.甲方应事先向乙方详细了解旅行过程及有关事宜，乙方有义务全面介绍其服务项目、服务质量和收费标准。 2.甲方参团需提前5-7天报名；报名时须交纳一定数额的预付款。 3.甲方报名时及旅程中须持本人的居民身份证或其他有效证件。 4.乙方组团以16人以上（含16人）成团（标准等以上），组团人数不足时，乙方须征得甲方书面同意，在服务内容和标准不变的前提下与其他游客合并组团。 第二条服务内容与标准 1.甲方报名后乙方须为甲方提供详细的旅游行程，一线一单标明所到旅游景点（含参观项目）、乘坐交通工具、住宿、餐饮、娱乐等标准及购物次数（见附表）。 2.为保障双方的合法权益，乙方按规定投保旅行社责任保险（提醒旅游者购买个人保险）。 3.组团达到规定人数时，乙方须为甲方安排全程陪同。 第三条收费 1.甲方报名时须交纳总团费30%的预付款，乙方收费后即正式列入发团计划，出发前3天甲方应付清全部费用。 2.旅途中，乙方不得擅自加收费用，如增加项目需加收费用的，须事先征得甲方同意，按实收费，出具票据。 3.旅途中因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时超出原定费用部分由甲方承担，缩减支出部分（包括降低交通、食宿标准，减少门票等差价）应退还甲方。 4.如遇国家政策性调价发生额外支出由甲方承担。 第四条违约责任赔偿 1.如甲方报名后要求退团，乙方可以从甲方预付款中扣除机、车、船退票费、退房和投保等业务损失费。 2.如乙方违约造成甲方权益受到损害,按以下标准赔偿违约金: ①因自身的原因造成团队不能成形,应提前3天通知甲方,否则,除退还全部付款外,另赔偿预付款10%的违约金。 ②因乙方安排的旅游活动及服务档次与合同不符，降低了标准，应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
编号：_____________ 旅行社团队、散客业务合作合同 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：____ 年____ 月____ 日 甲方: 乙方:
为了贯彻落实《旅行社条例》，加强双方业务合作，明确双方的责任与权益，更好的规避团队运行风险，本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源的原则，经双方友好协商，签订如下业务合作协议 一、合作协议构成 本合作协议由正本和附件（即团队或散客旅游的传真确认单）构成。 正本在有效期内对甲乙双方均有约束力。 附件为双方在正本有效期内就单次团队（散客）旅游事宜达成的具体约定，在每次团队（散客） 成行前经双方签订的传真确认件，在单次团队（散客）行程时间内发生效力。 二、经营资质与经营范围 双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定，报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记 注册，在许可的范围内合法经营。 甲方资质：入境旅游、国内旅游 公司地址： 电话：传真： 开户行：帐号： 乙方资质：□入境旅游、□国内旅 □出境旅游 游、 公司地址: 电话：传真： 开户行：帐号： 三、合作方式 双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。 四、合作内容 1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接待。 2、为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力，双方应及时准确地提供所在区域最新的地接分项报价，
并在保证接待质量的前提下，提供最优惠的地接价格。 3、双方应优先接待对方所组旅游团队，必须保质保量接待己确认的团队（特别是旺季时）无故推 ，不得团。 4、接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给组团方，以便双方及时根据市场需求调整价格及标准。 5、团队（散客）的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字，并加盖单位公章后以传真形式确认。 6、组团方应积极主动的配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。 7、如在接待过程中出现安全或质量投诉问题，双方应及时协调处理，明确责任归属后，根据责任归属各自承担相应责任。 8、组团方将散客交给接待方参团，必须与游客签订书面协议，注明接待标准，经游客书面同意后，接待方按标准接待，并承担相应接待责任。 9、双方都必须参加旅行社责任险，并按要求为游客购买人身意外险。 五、工作程序和各自职责 组团方： 1、不在客源地以低于成本价销售旅游目的地产品。 2、需要派出全陪时，应委派具有资质的合格导游担任全陪，协调处理团队运行中的各种问题。 3、如遇团队发生突发事件，应及时协调各方，并会同接待方共同处理，重大事故主要负责人必须亲赴现场协调处理。 4、按照协议结算方式按时付款给接待方，不得无故拖延。如有困难，必须经接待方同意，方能按照新的约定时间付款。 接待方： 1、在旅游旺季及特殊情况下，必须确保优先接待组团方的团队。 2、严格按合同规定的标准和行程计划来接待对方的旅游团队，并提供优质导游服务，以确保团队质量。 3、组团方查询线路、报价时，接待方应尽快作出回复；在同等质量标准的前提下保证向组团方提供的报价低于或等同于市场价；每月25 日之前给组团方提供下个月的市场报价及计划产品。 4、组团方将团队运行计划报给接待方后，接待方一般应在8 小时内回复报价并确认（特殊情况
公司规章制度 第一章总则 1.为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工 责任感、归属感，特制定本制度。 适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 2.企业性质 有限责任公司 3.股东 股东们按注册资金承担有限责任。 4.管理体制 实行董事长领导下的总经理负责制及总经理（副总经理）、部门经理、员工的三级垂直管理体制。总经理、副总经理和财务部经理由董事长委任，任职时间根据公司的章程和董事长决定。 第二章劳动条例 1.用工性质 实行全员合同制。 公司视职位、岗位情况确定雇佣标准，公开招收，经面试、体检、培训、考试合格后报总经理（副总经理）批准后录用，同时要求被录用人员向公司人事部呈交指定的证件及资料并填写相应的表格，证件不齐者不得办理正式录用手续。员工应将有关个人资料的变更事宜及时告知公司人事部。 2.录用 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经相关负责人批准后， 由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，依实 际需要选择其中一种实施或两种并用。 新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间 3.体检 所有旅行社员工在正式受聘前，必须前往当地卫生防疫站接受健康检查。公司每年为员工组织一次健康检查，对患有传染性或其他不利于工作的疾病患者，在规定的医疗期后仍未康复者，将予以辞退。规定的医疗期为一个月，医疗期内员工只发给基本生活费，按照焦作市政府颁布的最低工资标准执行。 4.试用期 员工自录用之日起，须经过最长不超过四个月的试用期，试用期内公司可随时辞退不称职的员工，员工亦 可提出辞职。 5.合同 员工在进入公司之日起，即与公司签订劳动合同，合同经员工本人签字、公司盖章及劳动部门鉴证后生效。 合同期满，视公司和员工本人的意愿，中止或续签合同。 公司录用的所有员工必须与公司签订保密合同。 6.工薪 公司实行月薪制度，每月15号之前支付上月1号—31号的全月工资。
中外旅行社组团合同书 中国国际旅行社哈尔滨分社（以下称甲方）及加拿大熊猫旅行社（以下称乙方），为发展共同事业，双方愿在平等互利及友好的基础上，就双方的权利、义务关系达成如下协议，签订本合同。该附件为本合同不可分割的组成部分，具有同等效力。 China International Travel Service, Harbin Branch (hereinafter referred to as Party A) and Canada Panda Tours (hereinafter referred to as Party B)have, on the basis of equality, mutual benefit and friendly co-operation, reached the following agreement and signed this contract on mutual rights and obligations in the development of the joint industry. The contract and the appendixes to the contract constitute an inseparable integrity. Both the transcript of the contract and the articles in the appendix to the contract hold the same authenticity. 第一条，乙方计划自2015年5月5日至2016年5月5日组织60个旅行团共2,400名旅行者到中国旅行。 Article 1 Party B plans to organize 60 tours (or delegations) with 2,400 tourists to visit China from May 5, 2015 to May 5, 2016. 第二条，双方商定的旅行团，乙方应于旅行团进人中国口岸日期的30天前向甲方确认，甲方应在接到乙方确认函后的3个工作日内予以确认。乙方至少应在每个旅行团人中国口岸日期的20天前，以书面形式向甲方提供下列资料：旅游人数、所需房间数、入境航班或车次、全团成员名单（含姓名、性别、出生年月、职业、国籍、证件号码）以及接待要求。 Article 2 Party B is required to confirm to Party A the final booking on a tour (or a delegation), whenever accepted by Party A, 30 days prior to the scheduled arrival of the said tour (or delegation) at the point of entry in China. Party A should acknowledge confirmation to Party B within three working days after receipt of confirmation from Party B. Party B is required to send Party A, at least 20 days prior to the scheduled arrival of each tour (or delegation) at the point of entry in China, a detailed list with each participant' s full name, sex, date of birth, occupation, nationality, passport number, arrival/departure flight or train number, points and dates of entry and exit, number of rooms required and requests on visits.
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编号：_____________散客旅游合同模板 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方(旅游者)：_________________ 乙方(旅行社)：_________________ 根据《民法典》以及相关法律规定，经甲乙双方平等协商，自愿签订此旅游合同。 甲方在旅游期间是否愿意拼团：同意_______________不同意_______________ 一、旅游的线路、具体景点、时间、分项费用及应用标准_____________ 二、费用总额：_______________收据票号：_______________。合同一经签订请旅客支付全款，收款收据必须加盖旅行社财务专用章。 三、乘坐的旅游车型是：国产系列□进口系列□ 四、旅游购物点是(除途中休息原则一天一次)：_________________ 五、旅游意外险：购□身份证号_________________________________________否□
六、门票是否油旅行社代购：是□___________________ 否□__________________ 七、导游级别是：初级□中级□高级□特级□ 八、由于不可抗力因素，旅行社应退还未发生的费用，减去有关部门规定退票损失费，增加费用由游客承担，旅行社应协助游客尽可能减少费用开支。任意扩大损失，由扩大方自负责任。 九、在行程中景点数量不变的情况下，由于天气、交通堵塞等原因，乙方根据实际情况机动调整游览景点的先后顺序，但必须事先明确告知游客，取得游客的认同。 十、本合同在履行中如发生争议，双方协商解决，协商不成，甲方可向签订所在地旅游质监所咨询、投诉。 十一、如一方违约，必须赔付对方违约金________________元 十二、本合同一式两份，旅行社一份，游客一份，此合同原则一人一签，同一批可和签，但必须附旅游者姓名、身份证号。
XX旅行社国内旅游组团合同 甲方（团体或个人） 合同编号：乙方（组团旅行社） 甲方自愿参加（或托付）乙方组织的旅行团旅行，为明确双方的权益、义务和责任，保证旅行服务质量，双方在平等协商的基础上签订本合同。 第一条报名与成团 1.甲方应事先向乙方详细了解旅行过程及有关事宜，乙方有义务全面介绍其服务项目、服务质量和收费标准。 2.甲方参团需提早5-7天报名；报名时须交纳一定数额的预付款。 3.甲方报名时及旅程中须持本人的居民身份证或其他有效证件。 4.乙方组团以16人以上（含16人）成团（标准等以上），组团人数不足时，乙方须征得甲方书面同意，在服务内容和标准不变的前提下与其他游客合并组团。 第二条服务内容与标准 1.甲方报名后乙方须为甲方提供详细的旅行行程，一线一单标明所到旅行景点（含参观项目）、乘坐交通工具、住宿、餐饮、娱乐等标准及购物次数（见附表）。 2.为保证双方的合法权益，乙方按规定投保旅行社责任保险（提醒旅行者购买个人保险）。 3.组团达到规定人数时，乙方须为甲方安排全程陪同。 第三条收费 1.甲方报名时须交纳总团费30%的预付款，乙方收费后即正式列入发团打算，动身前3天甲方应对清全部费用。 2.旅途中，乙方不得擅自加收费用，如增加项目需加收费用的，须事先征得甲方同意，按实收费，出具票据。 3.旅途中因不可抗力因素造成团队行程更换、延误、滞留或提早终止时超出原定费用部分由甲方承担，缩减支出部分（包括降低交通、食宿标准，减少门票等差价）应退还甲方。
4.如遇国家政策性调价发生额外支出由甲方承担。 第四条违约责任赔偿 1.如甲方报名后要求退团，乙方能够从甲方预付款中扣除机、车、船退票费、退房和投保等业务缺失费。 2.如乙方违约造成甲方权益受到损害,按以下标准赔偿违约金: ①因自身的缘故造成团队不能成形,应提早3天通知甲方,否则,除退还全部付款外,另赔偿预付款10%的违约金。 ②因乙方安排的旅行活动及服务档次与合同不符，降低了标准，应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。 ③因乙方安排的饭店、餐厅、交通等接待单位的缘故造成等级档次低于合同约定，应退还甲方所付费用与实际花费的差额，并赔偿差额20％的违约金。 ④导游擅自减少参观项目，应退还减少项目的费用并赔偿同额违约金。 ⑤导游如擅自增加购物次数，每次退还购物者购物价款的20％；如擅自安排在非旅行定点商店购到假冒商品，由乙方赔偿全部缺失。 ⑥导游如索要小费，乙方应赔偿索要小费的2倍。 ⑦导游如擅自离开团队，造成甲方无人负责，乙方应承担甲方滞留期间所支出的食宿费等直截了当费用，并赔偿团费30％的违约金。 第五条免责条件 (1)因不可抗力因素或因国家新颁布的有关法律、法规或行政机关制定、公布具有普遍约束力的决定、命令，造成团队无法成行或不能履约合同的，不承担赔偿责任，但需及时通知对方，并提供有效证明材料。 (2)乙方对旅行质量和安全状况已事先给以充分讲明、提醒、劝诫或警告的；质量咨询题发生后及时采取了善后处理措施的，可减免责任、 (3) 所发生质量咨询题属非有意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的可减免责任。 第六条有关事项 1.乙方有权拒收专门病史（如心脏病、精神病）的游客参团，如甲方不如实申报，由此引起的后果由甲方承担。
旅行社团队、散客业务合作协议 甲方：荆州市教育国际旅行社有限公司 乙方： 为了贯彻落实《旅行社条例》，加强双方业务合作，明确双方的责任与权益，更好的规避团队运行风险，本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源的原则，经双方友好协商，签订如下业务合作协议。 一、合作协议构成 本合作协议由正本和附件（即团队或散客旅游的传真确认单）构成。 正本在有效期内对甲乙双方均有约束力。 附件为双方在正本有效期内就单次团队（散客）旅游事宜达成的具体约定，在每次团队（散客）成行前经双方签订的传真确认件，在单次团队（散客）行程时间内发生效力。 二、经营资质与经营范围 双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定，报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记注册，在许可的范围内合法经营。 甲方资质：入境旅游、国内旅游 公司地址：湖北省荆州市沙市区公园路40号 电话：0086-716-4317855 传真：0086-716-4317822 开户行：中国银行荆州市北京路支行帐号：22108408091001 乙方资质：□入境旅游、□国内旅游、□出境旅游 公司地址： 电话：传真： 开户行：帐号： 三、合作方式 双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。 四、合作内容 1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接待。 2、为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力，双方应及时准确地提供所在区域最新的地接分项报价，并在保证接待质量的前提下，提供最优惠的地接价格。 3、双方应优先接待对方所组旅游团队，必须保质保量接待己确认的团队（特别是旺季时），不得无故推团。 4、接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给组团方，以便双方及时根据市场需求调整价格及标准。
内部管理制度系列 旅行社内部员工管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-70841旅行社内部员工管理制度 Internal employee management system for travel agencies 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 员工管理是一个企业管理的基础，有一个好的员工管理制度才能让整个公司进行正常的运行操作，为了方便大家，本站整理了旅行社内部员工管理制度，仅供参考。 第一章总则 1.遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 11.服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 12.尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。 13.爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利