浅谈基层有线数字电视网络的
规范化管理
浅谈基层有线数字电视网络管理的规范化
2009年12月,湖南有线鼎城网络有限公司完成了17
个乡镇有线电视网络数字化整体转换工作,这不仅标志着基
层网络的传输方式从模拟向数字化转变,用户管理从台账式
人工管理进入了BOSS系统智能化管理,更意味着基层网络
的管理模式从浅层次的粗放型逐步踏入了深层次的标准化,
规范化阶段。基层网络管理的规范化不但是适应新形势下网
络发展壮大的客观需要,而且是基层单位网络运营管理体系
不断改进和完善的内在要求。笔者根据工作实际,谈一谈对
基层有线数字网络管理规范化的认识和体会。
一、基层网络规范化管理的意义和作用
所谓基层网络管理的规范化就是根据《公司法》以及基
层网络运营管理的工作任务和性质的要求,合理地制定基层
单位的组织规程和基本制度以及各类管理程序文件,以形成
统一、规范的和相对稳定的管理程序体系,并通过对该程序
体系的实施和不断完善,达到对基层网络运营管理的井然有
序,协调高效的目的。
通过规范化管理,一方面将日常工作制度化、标准化、
程序化,减少盲目性、随意性,使基层单位的工作达到井然
有序,提高效率。另一方面制定一系列的管理制度,使员工
的工作有章可循,形成一种高效,务实的管理模式,为逐步
建立健全适应当前严峻形势的基层网络运营管理体系打下
良好的基础。
二、基层网络规范化管理的主要内容
基层网络的规范化管理覆盖了日常工作的各个领域,规
范化的实质是制定和落实各项规章制度、岗位职责、工作程
序的综合体现,其内容归纳为以下五个大的方面:
(一)网络发展的规范化。网络发展的规范化是网络规
划和可持续发展的前提,是壮大网络规模,确保网络投资收
益的有力保障。其内容包括可行性分析报告的规范化、网络
规划设计的规范化、审批程序的规范化、网络建设的规范化、
工程监理与验收的规范化。其形式直接表现为详尽,准确地
做出工程预算、制订严谨的设计方案、严格按照技术要求组
织工程施工、制作统一的工程文件,明确工程技术人员的岗
位职责规定等。
目前,基层网络发展的规范化要求具体而言就是指:
1、要紧密结合当地的实际,细致认真地分析促进与制
约网络发展的利弊,提出切实可行的实施方案,做出科学合
理的可行性分析报告。
2、通过宣传发动,调动居民安装有线数字电视的积极
性,深入调查居民的消费水平和消费观念,掌握居民对节目
的兴趣和爱好,根据居民的消费需求,制订行之有效的营销
措施;
3、网络的规划设计严格遵守技术标准做到统筹兼顾,
布局合理,既要立足于当前,力求优化设计,又要着眼未来,
满足更新升级。
4、网络工程的监理和验收应高标准严要求,既要确保
工程质量,又要节约成本,工程竣工的文件资料做到记载全
面,准确和详细。
(二)人力资源管理的规范化。员工既是参与基层网络
规范化管理的主体,也是构成基层网络安全生产和经营管理
活动的直接组织者和实施者。为了实现企业战略目标,必须
深刻认识到未来竞争和成败的关键在于人才“选人、用人、
育人、留人”,特别是围绕为企业创造大部分利益的关键员
工的吸引、招聘、培养、激励和留用。员工管理的规范化是
有线数字电视网络健康和可持续发展的保证,其内容包括职
务分析与设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、绩效考评、
薪酬管理、员工激励、培训与开发、职业生涯规划、人力资
源会计、劳动关系管理。
近年来,虽然鼎城网络有限公司不断加强了基层单位的
企业化管理,在基层单位建立了聘用制的劳动人事关系,逐
步完善人力资源管理体制,但是基层的人力资源管理没有明
确的战略目标,缺乏长远的规划。基层单位在区乡联网前进
行了体制改革,人员也进行了身份置换,然而长期的事业单
位的体制管理在思想上留有残余,部分员工很难认可和适应
基层网络的规范化管理,导致其对网络发展的前景迷茫,没
有大局观念;思想陈旧落后,没有创新能力;主观能动性薄
弱,缺乏凝聚力和进取心;片面的把工作当做生计的手段,
甚至是套取私利工具。因此,基层单位的人力资源管理的规
范化对解决基层管理体制存在的缺陷和不足,理顺工作关系
具有现实意义。
(三)档案管理的规范化。
(四)网络维护的规范化。
(五)财务管理的规范化。
三、基层网络管理规范化的途径和方法
基层网络要实现规范化管理,必须通过有效的形式实
施。成效如何,关键看管理的途径和方法是否切合实际,是
否利于操作。笔者认为,以下三个方面是不可缺少的:
(一)加强制度化建设。
制度化既是规范化的主要表现形式,也是规范化的必
然要求,加强制度建设是抓好基层网络管理的具体措施之
一。
当前,一些基层单位的制度化建设还是一个薄弱环节,
工作的重点停留在网络的发展,线路的维护和用户缴费三个
方面,漠视制度化建设的重要性,仅有的公司经营管理制度
也被束之高阁,管理形式粗放,经验管理大行其道。抓制度
化建设一要抓制度的建立、二要抓制度的完善、三要抓制度
的执行。制度的建立,就是要对涉及基层网络运营管理的方
方面面制定符合企业法规,职责明确、有针对性、操作性强
的制度,确保基层单位的各项工作依规程而行、依制度而行;
制度的完善,就是指制度的建设要与时俱进,随上级管理制
度的修改更新和形势的发展变化而作出修改、完善;制度的
执行,就是要克服形式主义,改变有制度无制度一个样、执
行不执行一个样的现状,强化制度意识、严明制度纪律,把
制度落实到各个工作领域,落实到个人,落实到工作环节,
真正做到有了制度有人抓、违反制度有人负。
(二)学习和借鉴成功经验。
关于工作规范化和队伍管理规范化,电信运营商和电力
企业已经探索出了成功的模式。基层单位可以结合自己实际
情况的,学习和借鉴先进经验,实行“拿来主义”取长补短,
再结合实际作出适当调整和完善,逐步形成一套高效的,有
自己特色的经营管理模式。如电信企业的市场营销,移动公
司的人力资源管理,电力部门的安全生产等是基层单位规范
化管理的薄弱环节,其成功经验值得学习和借鉴。
(三)加强指导、统一实施。
基层网络的规范化管理是县级网络公司规范化管理的
重要组成部分,实现自上而下的规范化管理是县级网络公司
企业化管理的总体目标。在推动基层网络规范化管理的同
时,为了避免各基层单位各行其是,方向相左,影响上下级
工作的衔接和其他相关业务部门工作的沟通,县级网络公司
应加强基层单位的专业指导,落实和贯彻管理层的经营理
念。在基层单位统一实施规范化管理应做到先调查研究选点
试行、再总结经验择优推广。
四、结束语