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政府采购服务类合同
亳州市金保工程统一应用软件维护服务项目
项目编号：BZCG［］号
亳州市公共资源交易中心
二○一八年七月
亳州市金保工程统一应用软件维护服务项目合同
项目编号：BZCG[]号
甲方：亳州市人力资源和社会保障局电话：-
乙方：东软集团股份有限公司电话：
见证方：亳州市公共资源交易中心电话：-
甲方通过见证方组织的采购活动，经评标委员会的认真评审并经有关部门批准，决定将本项目采购合同授予乙方。为进一步明确双方的责任，确保合同的顺利履行，甲乙双方商定同意按如下条款和条件签订本合同：
、合同文件
下列文件是构成合同不可分割的部分：
（1）招标文件及补充文件；（）投标文件；（）中标通知书等。
、合同范围和条件
本合同的范围和条件应与有关规定相一致。
、项目名称及技术要求
亳州市金保工程统一应用软件维护服务项目。具体要求详见谈判文件及投标文件。
、合同金额
根据采购文件的要求和乙方承诺，合同总金额为人民币柒拾贰万元整（小写金额：元）。
、付款条件
在合同签订生效后支付合同总额%的费用,服务期满经验收合格后余款一次性支付
、服务时间
本次服务时限年。
、质量保证
乙方应提供优质服务，保证产品质量，且不能低于合同规定的范围和种类。甲方按照招标文件、技术要求中所述的质量严格监督乙方执行。
、服务承诺
请按甲方招标文件要求及乙方投标文件承诺执行。
、合同纠纷解决方式
在本合同执行中所发生的一切争端，甲乙双方应通过友好协商
的办法加以解决，如得不到解决，则应申请仲裁。仲裁应根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，向亳州仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
、合同生效
本合同经三方授权代表签字盖章后生效。本合同一式六份，甲乙双方、亳州市公共资源交易中心、市公管局、市财政局国库科及甲方财务部门各执一份。
由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决。
、未尽事宜
未尽事宜，经双方及见证方协商一致，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
甲方：乙方：
单位盖章：单位盖章：
代表签字：法定代表人签字：
经办人签字：经办人签字：
见证方：
单位盖章：
代表签字：
经办人签字：
年月日
附件：
（一）软件维护服务范围如下，服务期限为年。
项目包括但不仅限东软公司为亳州市人力资源和社会保障局金保工程建设提供的所有应用软件的后续开发和维护，还包括软件版本更新、新增政策、政策变化、业务流程调整、新增关联业务等涉及的软件开发和维护。
（二）软件维护内容及要求
（）接受全市各级人力资源社会保障经办机构数据维护申请，在亳州市人力资源和社会保障局信息化管理部门的授权下及时进行数据维护处理；
（）接受全市各级人力资源社会保障经办机构对应用软件进行完善性修改意见，处理应用软件存在的问题；
（）完成东软公司开发的各类信息系统年度或月度初始化工作；（）按照部、省要求从生产库向交换库转换数据，生成数据上报；（）配合系统硬件维护，及时处理涉及数据库和应用软件相关工作；（）配合完成日常的统计分析报表，完成特殊的查询统计需求；（）在亳州市人力资源和社会保障局的统一安排下,按相关政策要求进行数据批量处理工作,如:医疗年度账户调整、失业金上下限标准调整等,整个过程需要建立有关数据安全、备份、测试、验证、应急恢复等机制；
（）医院信息管理系统（His）接口支持。
（）提供所开发软件的开发文档（包括需求分析、概要设计文档、详细设计文档、维护文档、培训资料等，并按照亳州市人力资源和社会保障局需要安排软件设计和开发人员对亳州市人力资源和社会保障局技术人员进行相应的培训工作。
（）以上工作东软公司需配合亳州市人力资源和社会保障局以书面材料进行确认、流转、保存,并在亳州市人力资源和社会保障局指定的电子工作平台上按要求记载以保留痕迹。
（）东软公司需对应用软件运行质量负全部责任，应指定专人对软件运行质量进行常规性、制度化的跟踪、监测、优化工作。
（）配合亳州市人力资源和社会保障局做好容灾系统的演练，配合制订相应的操作手册。
（）网上申报系统接口运行维护。
（）人社通手机app运行维护。
（）搭建webservice公共信息查询接口平台。并实现人员基本信息、
人员缴费基数信息、缴费信息、医疗消费信息、医疗账户信息、养老待遇信息、失业人员基本信息、失业人员待遇支付信息、生育基本信息、工伤基本信息查询。
（）金税三期人社地税数据共享、交换平台维护。
（）提供与亳州市数据中心相关数据交换的数据运维。
（三）金保工程统一应用软件数据库维护
（）负责半年一次检查数据库运行情况，及时处理数据库故障；（）负责半年一次对数据库进行优化，提高数据库运行效率；
（）负责半年一次检查应用软件中间件运行情况，及时优化并处理中间件故障。
（）负责半年进行一次数据清洗，提高运行效率。
（四）软件开发服务要求
（）东软公司必须按软件项目开发的实际需要组织后台开发人力资源,现场技术人员与后端支持按照开发和维护服务要求配置资源，确保软件开发和维护工作按计划顺利完成。
（）东软公司对于亳州市人力资源和社会保障局提出的应用软件升级需求，由现场工程师与亳州市人力资源和社会保障局业务部门进行沟通，了解业务部门对应用软件的升级需求，形成需求文档，经亳州市人力资源和社会保障局相关部门确认后，核定出工作量，按双方商定的开发进度进行开发和实施，本合同维护期内经双方核定低于个人月工作量修改的开发任务，由东软公司免费进行升级及开发，超出个人月工作量的升级及修改工作，由亳州市人力资源和社会保障局另行付费。
（）东软公司完成升级需求后，需经亳州市人力资源和社会保障局相关领导确认。中心端应用版本升级、安排在中午休息时间；医院端软件升级一般在晚上点以后。软件部署上线时，主要开发人员必须到现场提供技术支持。
（）东软公司软件升级完成，并运行稳定周（以版本发布时间为准）后，及时组织对亳州市人力资源和社会保障局业务经办人员的培训工作。
（）软件开发和升级完善遇到不能按时完成等重大问题时，须提前提出，经双方协商达成一致意见后，由东软公司解决，亳州市人力资源和社会保障局给予配合。
（）东软公司需提供书面材料配合亳州市人力资源和社会保障局进行需求确认、测试、上线、验收、变更等环节的流转、留存。（五）现场服务要求