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软件维护协议模板

软件维护协议

甲方:

乙方:xxxxxxxxxx有限公司

甲乙双方共同协商一致,现依据双方签订的<<软件购销合同>>的约定,乙方向甲方的系统软件(以下简称“系统软件”)提供维护服务事宜签定本协议。

一、甲方权利义务

1、业务需求发生变化时,对系统软件提出的修改建议享有及时修改和升级服务,并且属于非结构性变动或非工作量大的修改,享有免费修改服务。

2、任何系统软件异常问题,乙方应在2小时内响应,紧急问题乙方应在15分钟内实时响应,并通过宽带提供及时服务。

3、享有同一产品同一大版号的软件无限次免费升级服务;享有数据库优化和维护服务。

4、及时支付相应服务费用。

二、乙方权利义务

1、及时通过远程网络、客户服务系统、即时通信工具(如:QQ、MSN等)、电话等解决甲方提出的问题。系统设计缺陷问题远程不能解决时,及时提供免费现场处理服务。

2、系统升级包发布时第一时间告之甲方,并在甲方许可和配合下完成升级。

3、提供在线客服系统:服务直线:000-123456

4、及时收取相应服务费用。

三、维护服务期限:X年

四、费用及支付方式

1、费用总额(不含税):人民币大写: XXXXXXX (RMB: XXXX 元 )。

2、支付方式:本协议签订三个工作日内甲方向乙方提供的账户一次性支付。

3、收款账户

开户行:

户名:

帐号:

(麻烦办款后汇款回单与合同盖章一起回传至XXX-123456,联系电话XXX-123456)

五、争议解决:

本协议未尽事宜,甲乙双方友好协商解决;协商不成,提交被告所在地人民法院起诉。

六、其他

1、本协议履行过程中对协议的修改、补充、意见等,必须是经双方代表签字单位盖章后才生效。

2、本协议经双方代表签字、单位盖章后即生法律效力。

3、本协议一式两份,甲乙双方各持一份,传真件具有同等法律效力。

甲方(盖章):乙方(盖章):

代表人(签字):代表人(签字):

时间: 2012年月日时间: 2012 年月日

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