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物业服务合同到期
篇一：关于小区物业服务合同续签的报告
篇一：光明花园小区物业管理续签合同
公告
各位业主：
光明花园小区物业管理合同已到期，经业主委员会研究，拟与凤凰台物业管理公司续签服务合同，现将凤凰台物业管理公司所修订的续签合同公示如下，请各位业主提出意见，意见要求以书面形式提交，签上业主本人姓名，55号楼交孙允慧；56号楼交梅应松、刘明；57号楼交孔令波、陈文岗；58号楼交陈永明，59号楼交杨维善、戴梅林。
征求意见截止9月14号，再召开业主委员会会议研究。
光明花园业主委员会
20XX年9月10日
光明花园小区物业管理续签合同
甲方：光明业主委员会
乙方：烟台市凤凰台物业管理有限公司
丙方：工行烟台分行
根据《物权法》、《物业管理条例》和相关法律政策规定，以及本小区《业主公约》的约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲、乙、丙方选聘乙方对光明花园小区提供物业管理服务事宜，续签本合同。
第一章物业管理服务区域概况
第一条物业管理服务区域基本情况
物业名称：光明花园小区
物业类型：住宅
坐落位置：烟台市芝罘区华丰街55-59号
建筑面积：36384.48平方米
第二章物业管理
第二条物业服务的内容包括下列事项
1、小区区域二次供水、消防、电梯设施设备的使用、管理和维护。
2、小区区域绿化的养护
3、小区区域环境卫生的清洁。
4、小区区域的秩序维护、安全防范等事项的管理服务。
5、物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等事宜。
6、物业维修、更新、改造费用的账务管理。
7、物业服务档案和物业档案的管理。
8、其他物业管理事项。
第三章建设单位的保修责任
第三条
1、交接后的物业共用部位、共用设施、设备的大修、中修和更新改造费用从专项维修资金列支或产权单位解决。
2、《山东省物业管理条例》第八十一条物业保修期届满后，物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担；业主可以将其委托其物业服务企业承担。共用部位主要包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
第四章服务质量
第四条：
1、乙方提供的物业服务应达到附件中约定的质量标准和规定，除双方约定外，在合同有效期内应遵守政府等有关部门制定的关于物业管理方面的规定。
2、服务标准见附件1-10
第五章服务期限
第五条：本合同期限为三年，自20XX年5月8日至20XX 年5月7日止。
第六章服务费用、代收费
第六条经甲乙双方协商就小区物业管理服务收费达成
一致意见。
，，1、物业费：按建筑面积住宅每月0.5元／m2，电梯费每月0.3元／m2，由业主交纳。
2、地下室、车库服务费、电费、代收老干部活动室水电费，由工行烟台分行交纳（详见附加合同）。
3、代收代缴费用由乙方向业主公布收费项目出具收据，自来水收费按自来水公司定价代收。
4、共用部位、供水、消防，紧急情况下，乙方有权先行施工，同时向丙方报告，事后甲方、丙方应按工程实际发生费用向乙方支付。
第七章三方的权利义务
第七条甲、丙方的权利和义务
1、审定乙方制定的物业管理制度；
2、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况；
3、存在质量问题按一下两种方式处理：
（1）、丙方负责维修，费用从专项维修费列出，超过保修期应由业主承担；
（2）、委托乙方返修，丙方、业主支付全部费用；
第八条当物业使用人不按规定交纳物业管理费用时，甲方应协助乙方进行催交。
第九条乙方的权利和义务
1、按照本合同约定的物业管理事项和服务质量提供相应的服务，
2、承接物业时应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面记录和签认工作；
3、根据丙方、甲方或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定；
4、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人；
5、及时向甲方及全体业主通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接收丙方、业主的监督；
6、结合本物业管理区域的实际情况，编制物业管理方案，维修保养计划；
7、做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，及时向有关部门报告，协助做好救助工作；
8、与装饰、装修房屋的业主或物业使用人签订书面协议，收取装修保证金，并事先告知业主和物业使用人装饰、装修中的禁止行为和注意事项；
9、本合同终止时，如不在续签合同，应当将丙方提供的物业管理用房和物业管理的物品及物业管理相关资料在
合同终止之日前三日内如数完好的交给丙方（正常损耗除
服务中心物业管理服务建设方案此文档WORD格式，下载后您可编辑修改
第一章物业管理服务的认识与定位 一、项目概况 本项目为××某某镇建设投资有限公司的“××金融行政中心”工程，位于×某某区二环路中国茶都西南侧。 项目总投资12亿元人民币，用地面积80602平方米，总建筑面积28.9万平方米，容积率2.973，建筑密度31.7%，绿化率30%，停车位1680个，将于2012年年底建成。 物业总体情况： 1、银行营业厅共10套，面积为7249.85 m2； 2、银行写字楼面积为14976.51 m2； 3、商业店面共37套（其中，沿街5套，广场32套），总面积为4489.59 m2,其中4#楼13套，面积1800.76 m2,5#楼12套，面积1340.45 m2,6#楼12套，面积1348.38 m2； 4、裙楼二楼15995.6 m2； 5、裙楼三楼15938.71 m2； 6、行政办公面积43569.31 m2，其中1#楼17675.41 m2、2#楼（地税）13132.8 m2、6#楼C栋（扣除××银行及一层内臵店面）12761.1 m2。 7、四星级酒店面积为42443.08 m2（不含地下室8474.92 m2），含地下室共50918.1 m2； 8、企业写字楼面积为94100.05 m2； 9、地上停车位325位，地下停车位1124位。 二、物业管理服务内容 （一）综合管理 1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 2、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，白天有专职管理员接待住户， 处理服务范围内的公共性事物，受理住户的咨询及投诉，并在承诺时间内给予回复 解决。 3、协助组建业主大会，选举产生业主委员会并配合其运作。 4、管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资料完善。 5、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理档案资料完善。 6、管理人员应按国家有关规定取得物业管理岗位证书，专业操作人员应具有本 专业上岗证书。
内部编号：AN-QP-HT593 版本/ 修改状态：01 / 00 The Contract / Document That Can Be Held By All Parties Of Natural Person, Legal Person And Organization Of Equal Subject Acts On Their Establishment, Change And Termination Of Civil Rights And Obligations, And Defines The Corresponding Rights And Obligations Of All Parties Participating In The Contract. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 时间：__________________ 物业服务合同通用范本
物业服务合同通用范本 使用指引：本协议文件可用于平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 根据《中华人民共和国经济合同法》及国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本物业服务合同范本。 第一条物业基本情况 座落位置：市区路(街道) 号;占地面积：平方米;建筑面积：平方米;其中住宅平方米;物业类型：(住宅区或组团、写楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。 第二条委托管理事项
合同编号： 合同封面 签订地点： 签订日期：年月日
政府部门物业服务合同 甲方：××省××市××区××局 乙方：××××物业管理有限公司 签订时间：××××年××月××日 签订地点：××区街 合同编号： 项目名称：××省××市××区××局办公楼物业管理服务项目招标代理机构：××建设项目管理有限公司××分公司根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，为明确甲乙双方责任、权利和义务，经甲、乙双方充分协商，特订立本合同，以资共同遵守。 甲方：××省××市××区××局 乙方：××××物业管理有限公司 1、合同文件 下列文件构成本合同的组成部分： A．成交通知书 B．响应文件（见响应文件） C．磋商价格表（见响应文件）
D．招标项目技术规范（见响应文件第三部分）E．履约保证金（见响应文件） F. 合同执行期间经监督部门同意的双方达成的补充协议。 2、合同范围和条件 本合同的范围和条件与上述合同文件中规定内容一致。 3、合同价款及支付方式 服务期限12个月，服务费共计人民币：××××××元，大写：××××××。最终结算时服务的实际期限如有增减，可据实调整，但服务价格表的单价不调整，甲方在合同签定后一次性支付乙方服务费用。 4、服务质量保证及服务承诺（详见响应文件） 乙方提供的保洁服务应符合招标文件中所列明的范围及要求，同时应附有项目管理机构运作方法及管理制度、管理、质量目标保证措施以及应急措施（包括维修和管理、重大活动、治安应急、消防应急等）。 5、验收 甲方对乙方保洁情况进行检查，如发现有不符合标准之处，可责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，甲方视情况对乙方给予经济处罚。
物业服务中心工作计划 xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、具体实施办法 （一）进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 （二）进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和
小区物业管理方案 目录 一、项目概况２ 二、物业管理内容３ 三、物业管理模式９ 四、物业公司组织机构和管理制度１１ 五、物业费的成本测算１８ 六、业服务内容、标准及质量保证措施２５ 七、管理总体目标与分项目标３８ 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。 2.项目主要经济指标 项目计量单位数值 居住区规划总用地Hm213.23 1.居住区用地Hm29.87 ①住宅用地Hm26.89 ②公建用地Hm21.31 ③道路用地Hm21.24 ④公共绿地Hm20.42 2.其它用地Hm2 3.36 居住户数户1292
居住人数人4134 户均人数人/户3.2 总建筑面积万m219.11 1.居住区用地内建筑总面积万m216.23 ①住宅建筑面积万m214.87 ②公建面积万m21.46 2.大卖场总建筑面积万m22.88 项目计量单位数值 ①大卖场面积万m21.17 ②扩建面积（三层）万m20.96 ③公建面积万m20.75 地下车库及人防万m20.28 3.底层架空面积万m21.25 住宅平均层数层7.5 人口毛密度人/hm2411.1 住宅建筑配套密度（毛）套/hm2128.5 住宅建筑配套密度（净）套/hm2184.0 住宅建筑面积毛密度万m2/ hm21.496 住宅建筑面积净密度万m2/ hm22.144 容积率万m2/ hm21.64 停车率%50.0 停车位辆634
地面停车率%8.7 地面停车位辆110 住宅建筑净密度%28.5 建筑密度%25.6 绿地率%40.2 二、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2共用设施、设备的管理
合同编号：YT-FS-4075-22 物业服务合同范文(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
物业服务合同范文(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 业主、使用人(甲方)：物业公司(乙方) ： 合同双方当事人 委托方(以下简称甲方)： 受委托方(以下简称乙方)： 根据《城市新建住宅小区管理办法》、《吉林市住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对物业实行专业化、一体化的物业管理订立本物业服务合同。 第一章物业基本情况 座落位置：吉林市船营区 (街道)号 占地面积： 3000 平方米 物业类型： 第二章物业服务内容
1 房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等)的维修、养护和管理。 2. 房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、共用照明、供暖管线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等)的维修、养护、管理和运行服务。 3. 属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。 4. 公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的卫生清洁、垃圾的收集、清运。 5. 交通、车辆行驶及停泊。 6. 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任)。 7. 社区文化娱乐活动。 8. 物业及物业管理档案、资料; 9. 法规和政策规定由物业服务公司管理的其它
医院物业服务合同范本 导读：本文是关于医院物业服务合同范本，希望能帮助到您！ 医院物业服务合同范文1 甲方： 乙方： 为加强甲方医疗环境的保洁管理，协助甲方提高医疗服务水平，创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，本着平等互利，等价有偿的原则。克什克腾旗蒙医中医医院将本院的物业(保洁、维修等)交由克旗阳光物业管理有限责任公司。 第一条委托管理期限 委托管理期限:自20xx 年1 月 1日始至20xx 年 1月1日止，时效期限 1 年。 第二条双方权利和义务 一、甲方的权利、义务 1、依照本合同规定将医院所属物业的保洁、维修委托给乙方实行专业化的管理。 2、甲方根据实际工作需要，委托乙方派遣名工作人员从事保洁、维修等工作。 3、对乙方的管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失： (1)乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。
(2)乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失(20xx元以上)或人员伤亡。 (3)乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。 (4)乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。 (5)乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。 (6)出现医疗废物(医疗垃圾)流失、泄露、扩散等事件的。 (7)乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按要求提供服务及其他违反合同约定行为的。 4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在 7 日内更换，并向甲方报告。 5、甲方在合同生效之日起按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌椅(由甲乙双方签确认书为依据)。无偿为乙方提供物业服务的用水用电等。 6、结算、审定支付给乙方的费用。 7、概不承担乙方的任何法律纠纷。不承担乙方所使用人员的各种保险义务。 8、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。 二、乙方的权利、义务 1、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合物业管理实际情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法。 2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托
宝汇园销售中心物业服务方案
目录
第一章整体设想和总体策划 一、销售中心概况 宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交通便利，位置优越。 宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米，包括住宅建筑面积130578平方米、商业建筑面积1500平方米，公建配套1384平方米；总户数为1040户，地下汽车位为857个。本项目的容积率为3.0；绿化率为31％，绿化面积15301.2平方米,建筑密度19%。 宝汇房地产开发商始终坚持“低容积率、低密度，高绿化率”的原则，将该项目打造成为一个购物方便，配套齐备，景色怡人的高端楼盘。 宝汇园的开发是贵司描绘的美好蓝图，是做大做优宝汇地产的重大战略举措。作为贵司销售业务洽谈的主阵地，销售中心的销售大厅是购房者了解项目开发进度和咨询接洽主窗口。也是贵司营销部门的办公中心，良好的物业服务对于贵司办公效率的提高可以提供保障。销售大厅面积1050平方米，分为三层，其内设展厅、沙盘区、吧台、洽谈区、贵宾室、会议室，办公室，卫生间，并安装了一台升降电梯。大楼的正前方是露天停车场。样板房共3套，预设在1栋第三层。整个销售示范区从停车场，到销售大厅，再入1栋样板房，距离较近，布局紧凑，看房相对方便。 二、销售中心特点
1、该项目毗邻华润购物中心，位置优良，交通发达，户型较好，市场需求旺盛，预计看房客流大，故开盘期间接待工作量大。 2、由于看房者大多数会自驾车而来，停车场面积狭小，容易堵塞，所以，对车主及时的停车引导非常重要。相应的停车交通辅助设施应该配备充足。 3、销售中心，前来咨询、看房、洽谈、参观的客流比较多，地面环境（尤其洗手间）容易污染，对保洁服务频次要求很高。售楼部的环境舒适度直接关系到购房者的愉悦度，室内外环境能够左右购房者对物业服务质量的信心。 4、售楼大厅，是一栋单体楼，周边没有院墙围合，对防盗措施要求甚高，不仅需要安装摄像监控设备，同时对夜间队员的巡逻布控工作要求很严格。这就要求秩序队员需住宿施工现场，能呼叫时及时到位。 5、销售中心，是房楼盘形象的展示窗口，不仅要求服务人员素质高（譬如其对客户态度亲切热情、细致周到）而且对泊车、车辆指挥、安保、清洁、茶水、电梯空调运行、看房引导及服务礼仪等各要求也极高。 三、管理目标 销售中心属形象工程，在产品硬件条件许可下，我司力争1个月内销售中心的物业管理服务得以全面改观，让参观者、来访者和贵司工作人员的满意率达95%以上。让销售中心优质的物业服务助推售房业绩。 四、管理标准 我们为销售中心的物业管理量身定做的标准和规范，项目管理指标全部参照并高于此标准（见文尾部的附录）执行。在管理期
物业服务合同协议书 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
合同编号：物业服务合同（物业服务公司）甲方（业主委员会）： 乙方（物业服务公司）： 服务期限： 签订时间： 签订地址：
物业服务合同使用说明 1.本合同文本为示范文本，供业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同时使用。 2.本合同文本中所称物业服务，是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。 3.本合同文本“【】”中的选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。“【】”中选择内容，以划“√”方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打“×”，以示删除。 4.双方当事人签订本合同时应当认真核对合同内容，合同一经签署，对双方均有法律约束力。
物业服务合同 甲方（业主委员会）： 通讯地址： 联系电话： 乙方（物业服务企业）： 营业执照注册号： 物业服务企业资质证书号： 通讯地址： 联系电话： [风险点] 1、乙方应当具有符合法律规定资质，否则将受行政处罚，导致合同无效。 [关联案例] 云南俊发物业管理有限公司与和丽红等物业管理纠纷上诉案——业主认为物业服务公司没有相关资质和收费资格，拒绝缴纳物业服务费用。法院认定该物业服务公司有相关资质，业主应按约定缴纳费用。 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《物业管理条例》及《云南省物业管理规定》等有关法律、法规和规章的规定，甲、乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供物业服务的有关事宜，协商订立本合同。 第一章物业服务公司选聘 第一条年月日（项目名称）业主召开业主大会，大会选举产生业主委员会。 第二条业主大会上业主按照议事规则选聘物业服公司为业主及物业使用人提供物业服务，并委托业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则：
愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则：
履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 善良风俗原则： 根据《中华人民共和国合同法》第七条：“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益”的规定，“遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同的内容要符合法律、行政法规规定的精神和原则。第二，合同的内容要符合社会上被普遍认可的道德行为准则。 小区商业街物业管理合同范本 协议双方： 物业管理方(以下简称甲方)：
物业服务中心主要的内部管理及服务简述 物业服务中心主要的内部管理及服务简述提要：客户投诉处理目的：规范投诉处理工作，确保客户的各类投诉能及时、合理地得到解决，提高客户对服务的满意率 更多 物业服务中心主要的内部管理及服务简述 一、培训管理 ◇目的：通过培训，使员工掌握相关岗职责和质量标准、操作技能，增强服务意识，提高员工综合素质，从而提高企业整体素质。 ◇培训层次分服务中心层面、部门内部二个层次；培训类型分在职计划培训、入职培训、转岗培训、升职培训等。 ◇根据公司发展方向、部门职责具体岗位设置制定培训计划，并按计划实施；由服务中心行政人事部对各部门的培训进行监督和引导。 二、客户投诉处理 ◇目的：规范投诉处理工作，确保客户的各类投诉能及时、合理地得到解决，提高客户对服务的满意率。 ◇处理客户投诉的原则：客户至上，服务第一。 ◇不论客户亲临或是电话表达意见，均规定诚意接待，遵守服务规范。 ◇记录、及时处理、跟踪处理，不准推诿。 ◇处理后的回访，并列入统计分析。 三、设备管理 ◇目的：对运行设备进行有效管理，保证设备正常运作，保证设备满足物业服务的需要。 ◇建立设备接管、维修、检修、水电应急处理、电梯故障救助方面的工作程序。 ◇建立各类设备操作规程、日常保养规程及维保计划。 ◇规定了设备管理方面档案、资料建立的要求。 ◇通过安全管理程序的指导，规定了安全操作要求。 四、标识管理 ◇目的：维护保障小区cI系统的实施，不断保持、提升公司的市场形象。 ◇规范了公司标识及印刷制品的形象要求及制作程序。 ◇规定了对小区cI系统的巡视、保养、安装与完善。 五、与顾客沟通 ◇目的：建立与客户的双向沟通渠道，了解客户的需求，宣传公司的服务，确保顾客满意。 ◇通过开展社区活动的形式定传企业文化，建立良好的公众形象。 ◇计划、策划适合小区的社区文化活动。 ◇注重以不同形式与客户沟通，如社区报刊、宣传栏、走访、授理投诉等，不断地向客户宣传公司的服务与理念，建立良性的合作氛围。 六、顾客需求评审 ◇目的：通过多种渠道对客户需求进行收集、定期评审，以确保客户合理的要求得到满足，同时获得改进体系的具体信息。 ◇重视客户的需求信息，如果本部门不能解决也要列入统计，提请公司开会讨论。 ◇对需求信息讨论后可形成如下类别：立即改进类（立即制定措施实施）、稍缓改进类（不能立即实施，但可通过统一部署和策划后改进）、潜在需求类（纳入公司的战略策略）、不适宜类（不能采纳的意见，违反物业服务的原则）
物业服务中心服务提升方案 物业服务中心服务提升方案 物业公司本着提升与创新的宗旨来提升各个服务中心的工作，物业是个竞争性非常大的行业，只有不断的创新与提升才能够更好的稳固所接管不同区域不同工作性质的项目。要提高服务中心内部员工的工作积极性与对工作的责任性。充分发挥所有员工的服务潜能，真正做到为业主当家，超越业主期望。具体方案如下： 一、管理人员自我提升。 1、首先要对自己所学的文化知识与实际工作内容相结合，对于物业这个突发性很多的行业来说，所有东西都靠书本是万万不行的，但是没有一定的文化知识对于如何管理好一个好的优秀的项目也是不行的。只有所学知识与实际工作内容相结合才能更好的在工作中运用。 2、做为一名管理人员，要完全了解掌握员工的工作内容职责与工作流程。树立管理者威信。 3、还要及时的与业主沟通，了解业主的需求与要求。所有问题防患于未然，要让业主真正体会到超越业主期望。 二、对不同性质的岗位提升 1、招聘员工，实行岗前两天培训，后边上岗边培训，让员工了解工作流程工作职责，落实服务规范，并实行考试合格转正涨工资 2、管理处每天要认真日检、周检，并都要求员工一同检查，这样能够让员工更好的检验自己的工作质量，能够更加深刻了解自己在工作中所存在的问题，做到取长补短。做到今后的工作中不会再重复同一个错误。 3、加强对员工的培训。一个好的员工不光要有积极性还要对所在岗位有一定的理解与了解，这就要求我们根据不同岗位的员工进行不同层面的培训。不能只涉及员工工作方面的培训，因为他们每天都在重复的做着同一个工作同一件事情，也许对他们来说已经成为一种习惯，但如果总是给他们培训这些只能让他们感觉到厌倦。管理处对于这点做的并不好,总是把对他们工作上的培训做为重点而忽略了其他培训。比如企业文化，企业文化是集团精神支柱，只有真正的将其灌输到每位员工的心里，才能提高员工对公司的归属感和忠诚度。 4、加强与员工的沟通。一个好的管理处就要给员工一个像家一样的感觉，了解员工的想法和情况。加强各班组之间的凝聚力,多开展些有意义的活动,丰富员工的业余生活。 三、管理处的提升 管理人员提升了，员工服务质量提升了，这个管理处也就提升了。在以后的日子里管理处还要不断的加强对员工的培训工作，做到微笑礼貌服务，一切为业主着想。做为管理人员也要严格要求员工，认真对待自己的工作。给业主一个良好的工作环境。只有不断的为业主创新提升服务质量才能得到业主的满意。 感谢您的阅读！
编号：________________ 物业服务合同 甲方：________________________________ 乙方：________________________________ 签订日期：_______ 年______ 月______ 日 物业服务合同使用说明 1、本合同为示范文本（试行），适用于本市行政区域内各类物业管理活动。合
同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本（试行）的内容。 2、本示范文本（试行）中下列词语的定义是： （1）业主，是指不动产登记簿上记载的所有权人。 （2）使用人，是指房屋的承租人、实际使用房屋的其他人。 （3）共有部分，包括全体业主共有部分和相关业主共有部分。全体业主共有部 分，是指建筑区划内全体业主共有的道路、绿地、路灯、沟渠、池、井、垃圾箱 （房）、公益性文体设施、物业服务用房、闭路电视监控系统、附属设施设备使用的房 屋、________________ 、________________ 、_________________ 、________________ 等。相关业主共有部分，是指一幢建筑物内部，由该幢建筑物的相关业主共有的门厅、 户外墙面、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、走廊通道、房屋主 体承重结构部位（基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋 顶等）、___________________ 、________________ 、_________________ 、 ____________ ______________________ 等部位以及该幢建筑物的相关业主共有的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、燃气线路、消防设施、邮政信箱、避雷装 置、________________ 、________________ 、_________________ 、________________ 等设施设备。 （4）公共区域，是指一幢建筑物内部，由整幢建筑物的业主、使用人共同使用 的区域以及整幢建筑物外、建筑区划内，由全体业主、使用人共同使用的区域。 5）专有部分，是指在构造上及利用上具有独立性，由业主独立使用、处分的物业部位。（6）预收的物业服务资金：是由物业服务支出和乙方的酬金构成。 （7）物业服务费用：是包括物业服务成本、法定税率和利润。
六合街道物业管理协议
六合街道物业管理协议 甲方：河口区六合街道办事处 乙方： 为加强对办事处驻地的物业管理，维护驻地环境，方便驻地群众生活，经双方协商，河口区六合街道办事处（以下简称甲方）将街道办事处驻地、办公楼、综合楼、综治中心及服务中心卫生、电路维修、自来水及绿地管理与养护等委托由东营万事成物业有限责任公司（以下简称乙方）管理，签订协议如下： 一、管理范围 （一）卫生管理范围：西到辛河路西侧（水利局绿化台面东沿，含各出入口），东到家属院东外边南北延长线，南到市场一期(含市场一期)，北到于家村以南，所辖的公用区域（各单位院内除外）。 （二）自来水管理范围：同卫生管理范围内的自来水。（奥纳生活区除外） （三）绿地养护管理范围：办公楼西侧广场绿地、顺河路两侧绿地、光明路节点、光明路两侧绿地、中学南侧绿化、永安路两侧、府前广场硬化及绿地。 二、职责 （一）乙方职责 1、室外卫生管理： ①道路卫生整洁，路面无障碍。 ②管理范围内所有公共区域无杂草、无垃圾。 ③负责对各单位及各住户“门前三包”（卫生、秩序、绿化）的督促管理。
④负责对办事处院内、综合楼、市场一期、二期、敬老院、家属院公共厕所（7个）粪便的清理及厕所内卫生，每天清扫一次，全天保洁，粪坑清理及时。 ⑤及时清理垃圾投放点内垃圾、视觉垃圾及垃圾中转站，市场一期、二期集后及时清扫,全天保洁。 ⑥垃圾中转站、垃圾投放点等现有设施，产权不变，管护权交乙方。 ⑦清扫人员不能少于5人，且全天在岗，着标志背心；垃圾日产日清。 ⑧视觉空闲区域不能存在“白色”垃圾。 2、办公楼、综合楼、服务中心及综治中心卫生管理：(人员不少于3人) 全天在岗，统一着装。 ①办公楼内卫生:包括地面、楼梯、扶手、楼道、窗台、玻璃等，每天清理一遍，全天保洁。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等垃圾。办公楼上四楼会议室、三楼接待室、二楼会议室，会议结束后随时清理，保证正常使用。 ②计生办二楼大会议室每周全面清理一次。 ③负责办公楼、综合楼、服务中心及综治中心水管等小型维修，不包含配件。 ④院内定期清理，保持整洁卫生，院内花草管护、除草、施肥、浇水（凡甲方提出浇水等要求，乙方必须服从）等。 ⑤楼内洗手间定时开窗通风，地面无污物，保持小便池清洁，小便斗内定期放入芳香球；保持洗手盆台面清洁；拖把池内无污物。 ⑥天花板、楼角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 ⑦甲方安排的其他临时性保洁工作。 3、空调管理：
客户中心职责 一.协助公司对物业进行前期接管验收。 二.负责物业交接工作。 三.督促业户遵守政府部门有关政策，法规及物业的各项管理规则，并根据物业实际情况不定期提出改善建议。 四.接待、跟进、落实业户等有关人员的投诉及咨询。 五.协助工程部对二次装修工程进行巡查。 六.巡视物业并对公共设施、设备之维修、清洁、绿化、保安等有关职能部门就管理服务方面提出更佳之工作建议。 七.对业户之档案进行整理及管理。 定期对业户进行回访。 八. 九.保持与政府各职能部门维持良好关系。 十.“一站式”服务体系之组织、管理、运作。 十一.协助公司定期开展社区文化建设。 十二.对物业内的清洁、绿化进行全面管理。工程部职责 一.负责本物业房屋设施（设备）、供电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、弱电系统、智能化管理系统等正常运行管理、维护保养以及外委检修的监督、检查、考评等工作。 二.负责本物业新建项目的房屋设施（设备）、公共设施（设备）、配套设施（设备）等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理等资料档案管理工作。
三.负责制订本物业所属公共设施（设备）、房屋设施（设备）、机电设施（设备）、基础配套设施（设备）的各项管理制度和技术规程。 四.负责编制设施设备管理台账、设备卡、设备标识及日常维护保养工作计划。 五.负责编制物业设施设备大、中修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划，经公司领导审批后组织实施。 六.负责做好与本部门业务相关的合同评审工作及外包工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。 七.负责装修方案的审批并监督装修施工方案的实施。 八.负责制订各项能源消耗管理规程，开源节流、控制能源消耗成本。 九.配合物业部做好业户入伙时铺内屋设施设备的交验记录工作。 十.严格遵守公司各项规章制度，为客户提供热诚、快捷、高效的优质服务。 十一.负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。 十二.负责本物业内消防设备（设施）的日常巡检与维护保养工作。安防组职责 一.遵照国家、省市有关法律、法规和本管理公司制度的要求，维护本物业的公共利益，保障业户的生命财产安全和国有财产安全。 二.根据公安机关有关规定，结合物业的实际情况，搞好“群防群治”，加强防范和安全文明建设，积极配合机关打击各种犯罪活动。 三.负责物业内的安全消防工作，消除一切安全隐患，社绝任何安全事故发生。 四.负责车辆的证件检查及有关咨询服务。
XXX项目销售中心物业管理服务方案 为配合XXXXX所开发项目“XXXX”的销售工作，规范销售中心物业管理服务工作，根据“XXXX”物业布局风格和物业档次的定位。我们就“XXXX”销售中心的物业服务提出以下方案： 一、组织架构设置 后 二、支出预算 (一)人员工资15400元/月) 页脚内容1
(二) 社保、福利、工会及教育经费 1、管理人员(城镇人员社保按本人工资的30.7%交纳,其中:基本养老保险20%、医疗保险7.5％、失业保险2％、工伤保险0.6％、计划生育保险0.6％， 页脚内容2
即支出7500×30.7%=2302元/月 2、基层操作人员按综合保险交纳(工资的14.5%交纳) 即支出9700×14.5%=1407元/月 3、福利、工会及教育经费：按工资总额17.5%计，即为3010元/月 1至3项合计为6719元/月 (三)、秩序维护费用 1、人头物资费：80元/月.人×6人=480元/月 2、对讲机、电池等易损件：300元/台·年×4部÷12月=100元/月 合计：580元/月 （四）、其他费用 1、办公费（低值易耗品）：300元/月 2、交通费：300元/月 3、通讯费：300元/月 合计：900元/月 （五）、固定资产折旧 （固定资产拟投入10000元，按三年合同期折旧：278元/月） （六）、不可预见费用（按上述八项合计25677元的2%计提）：513元/月 页脚内容3
（七）、税金 （八）、成本合计（按上述七项合计）：26190元/月 三、服务理念及目标 （一）、用心服务、完美生活 物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在我们的服务工作中，充分体现我们的服务理念和追求目标，奉行“用心服务、超越期望”的原则和务实周到的工作理念，为客户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与客户建立良好的服务关系。在不断完善的过程中真正让客户享受到安心、舒心和称心的环境 （二）、完善管理制度、狠抓队伍建设 为了确保销售中心各项工作的顺利开展，我们为销售中心配备了物业服务从业专家及员工，通过不断的培训提升员工综合素质。并根据销售中心的实际情况不断修订和完善各项管理制度和工作流程，再辅以科学的绩效考评和监督机制，让每一个服务人员都知道“为什么做，做什么，如何做，怎样才能做好”。 目标细分： 违章事件处理率≥98%（含车场车辆停放标准） 顾客对物业管理综合满意率≥90％（甲方所有工作人员对物业服务方满意率） 顾客有效投诉率≤2% （三）驻场专家职责及内部管理职责分工 1、驻场物业服务专家职责 1）现场解答销售过程中业主及准业主所提出物业管理服务方面问题（如甲方有需要并负责对其置业顾问做物业管理服务工作培训） 页脚内容4
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-033015 标准版物业管理服务合同(合
标准版物业管理服务合同(合同示范 文本) 物业管理服务合同范本 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将( 物业)委托乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型： 坐落位置：市区路(街道) 号; 占地面积： m; 建筑面积： m。 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 第二章委托管理事项 第四条甲方就住宅区域内的下列物业管理事项委托乙方管理： 1.房屋共用部位、共用设备的修缮和管理。 2.公共设施的修缮和管理。
3.社区服务配套设施的经营和管理。 4.房屋修缮基金、高层住宅电梯水泵大修更新基金和街坊公共设施修缮基金的账务管理。 5.物业档案资料管理。 6.建筑管理。 7.公共环境卫生。 8.保安。 9.高层住宅电梯、水泵运行服务管理。 第三章委托管理期限 第五条本合同自年月日至年月日止。 第四章双方权利义务 第六条甲方权利义务 1.负责制定《住宅使用公约》和《住宅使用说明书》并将其作为房屋租赁合同的附件要求业主和物业使用人遵守。 2.审定乙方制定的物业管理方案。 3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 4.审议乙方在小区的年度管理计划、资金使用计划及决算报告。 5.保修责任范围内的房屋、设施和设备的维修养护，按以下第种方式处理： (1)甲方负责返修。 (2)委托乙方返修，支付全部费用。 (3)其他。 6.在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房(产权建筑
物业服务合同（示范文本） 第一章总则 第一条本合同当事人 甲方（业主委员会）：__________________ 乙方（物业管理公司）：________________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型：__________名称：__________ 坐落位置：________市_______区________路（街道）_______号 占地面积：________平方米；建筑面积：________平方米 多层栋数：________高层栋数：________ 设备设施情况：1、______________________ 2、______________________ 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第二章委托服务事项 第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体结构、楼梯间、走廊通道、门厅、________。 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、________。 第六条市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、停车场、_______。 第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第八条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、________。 第九条公共环境卫生，包括公共楼道、通道、电梯间、走廊、小区内道路、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运、________。 第十条交通与车辆停放秩序的管理，包括停车场管理和车辆进出管理。 本物业区域内的业主和物业使用人在本物业区域的公共场地停放车辆，停放人应与乙方签订专项合同。 第十一条维护公共秩序、小区安全，包括安全监控、巡视、门岗执勤、。 前款约定的事项不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，以专项合同的约定执行。 第十二条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第十三条组织开展社区文化娱乐活动。 第十四条其他委托事项
***物业服务中心家政服务方案 制定人：*** 2019年1月12日 目录 一、封面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第１页 二、目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第２页 三、家政服务中心人员构架．．．．．．．．．．．．．．．．．．第３页 四、家政服务程序文件（附1）．．．．．．．．．．．．．．．第４ 页 四、家政保洁服务规范作业文件（附2）．．．．．．．．．．第５、６ 页 五、家政保洁工作作业文件（附3）．．．．．．．．．．．．第７、８ 页 家政服务中心人员架构 服务中心 保洁部
保洁主管（兼管） 机动家政服务人员（3－5人） 固定家政服务人员（３人） 说明： 1、家政服务中心由****物业服务中心统一领导，负责人由****物业服务中心保洁部主管兼任，根据****苑区家政服务需求，相对固定3人左右（居住较近者）做家政服务；若遇工作量较大，则储备3-5名机动人员做突击性工作； 2、家政服务人员采取不定时工作制；客户有家政服务需求时通过客务部通知保洁主管，保洁主管即安排家政服务人员实施家政服务（按《家政保洁服务程序文件》附1执行）； 3、家政服务中心人员由****物业服务中心保洁部统一管理，统一着装，统一服务标准（按照《家政保洁服务规范作业文件》附2、《家政保洁工作作业文件》附3执行； 4、家政服务的工具、耗料由****物业服务中心提供；家政服务工作人员的劳动报酬按照当月家政服务实际收入进行分配，家政服务实际收入的分配与家政服务工作人员，另减去工具折旧及耗材费用后作为****物业服务中心特约服务收入（详见《家政保洁服务程序文件》附1）；目前家政服务中心提供保洁服务，收费标准为：，家政服务项目随客户需求增加。